INGENIERIA DE LA CALIDAD.

Conceptos
Calidad (negocio), la no inferioridad o la superioridad de algo.

Calidad (filosofía), un atributo o una propiedad.

Calidad (física), en la teoría de respuesta.

la calidad del vapor (termodinámica), la relación de masa del vapor a la de vapor y líquido.

calidad de la energía, que se utiliza en diversas disciplinas de las ciencias.

Calidad (empresa)

Calidad en los negocios, la ingeniería y la fabricación tiene una interpretación pragmática como
la no inferioridad o la superioridad de algo. La calidad es un atributo de percepción, condicional
y algo subjetiva y puede ser entendido de manera diferente por diferentes personas. Los
consumidores pueden centrarse en la calidad especificación de un producto / servicio, o cómo
se compara con los competidores en el mercado. Los productores podrían medir la calidad de
conformidad, o grado en que el producto / servicio se produce correctamente.

Numerosas definiciones y metodologías han sido creados para ayudar en la gestión de los
aspectos que afectan a la calidad de las operaciones comerciales. Muchas técnicas y conceptos
diferentes han evolucionado para mejorar la calidad del producto o servicio. Hay dos funciones
comunes relacionadas con la calidad dentro de un negocio. Una de ellas es la garantía de calidad
que es la prevención de defectos, tales como por el despliegue de un sistema de gestión de
calidad y actividades preventivas como modo de fallo y análisis de efectos (FMEA). La otra es el
control de calidad que es la detección de defectos, más comúnmente asociados con las pruebas
que tiene lugar dentro de un sistema de gestión de calidad normalmente se hace referencia
como la verificación y validación.

Definiciones.

El elemento común de las definiciones de negocios es que la calidad de un producto o servicio

se refiere a la percepción del grado en que el producto o servicio cumple con las expectativas
del cliente. La calidad tiene ningún significado específico a menos relacionada con una función
y / u objeto específico. La calidad es un atributo de percepción, condicional y un tanto subjetiva.

Los significados de negocio de la calidad han desarrollado con el tiempo. Diversas

interpretaciones se dan a continuación:

1. ISO 9000: "grado en que un conjunto de características inherentes requisitos cumple". La

norma define como requisito necesidad o expectativa.

2. Seis Sigma: "El número de defectos por millón de oportunidades."

3. Subir Chowdhury: "Calidad combina el poder del pueblo y el poder proceso".

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4. Phil Crosby: "La conformidad con los requisitos." Los requisitos pueden no representar
plenamente las expectativas del cliente; Crosby trata esto como un problema aparte.

5. Joseph M. Juran: "Aptitud para el uso." Fitness está definido por el cliente.

6. Noriaki Kano y otros, presentan un modelo bidimensional de la calidad: "deber-ser de calidad"

y la "calidad atractiva." El primero es cerca de "aptitud para el uso", y el último es lo que le
encantaría el cliente, pero que aún no ha pensado. Partidarios caracterizan a este modelo más
sucintamente como: "los productos y servicios que cumplan o superen las expectativas de los
clientes."

7.Robert Pirsig: "El resultado de la atención."

8.Genichi Taguchi, con dos definiciones:

a. "La uniformidad en torno a un valor objetivo." La idea es reducir la desviación estándar de los
resultados, y para mantener el rango de resultados a un cierto número de desviaciones estándar,
con raras excepciones.

si. "La pérdida de un producto impone a la sociedad después de que se envíe." Esta definición
de calidad se basa en una visión más amplia del sistema de producción.

9. American Society for Quality:. "Un término subjetivo para el que cada persona tiene su propia
definición en el uso de tecnología, la calidad puede tener dos significados:

a. Las características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer

necesidades expresadas o implícitas;

si. Un producto o servicio gratuito de deficiencias ".

10. Peter Drucker: "La calidad de un producto o servicio no es lo que los pone en proveedor es
lo que el cliente obtiene y está dispuesto a pagar.".

11. W. Edwards Deming: concentrarse en "la producción eficiente de la calidad que los espera
que el mercado", y él vinculados calidad y la gestión: "los costos se reducen y la productividad
aumenta a medida que mejora de la calidad se realiza mediante una mejor gestión de diseño,
ingeniería , poniendo a prueba y por la mejora de los procesos ".

12.Gerald M. Weinberg: "Valor a alguna persona".

Fabricación

En la industria manufacturera se afirma comúnmente que “La calidad aumenta la

productividad.” Mejora de la productividad es una fuente de mayores ingresos, oportunidades
de empleo y los avances tecnológicos. Sin embargo, este no ha sido el caso históricamente, y en
el siglo 19 temprano se reconoció que algunos mercados, como los de Asia, prefiere productos
más baratos que los de calidad [13] La mayoría de las discusiones de la calidad se refieren a una

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pieza acabada, siempre que sea es en el proceso. Inspección, que es lo que el seguro de calidad
por lo general medios, es histórico, ya que el trabajo está hecho. La mejor manera de pensar
acerca de la calidad está en el control de procesos. Si el proceso está bajo control, la inspección
no es necesaria.

Sin embargo, hay una característica de calidad moderna que es universal. En el pasado, cuando
tratamos de mejorar la calidad, por lo general se define como la producción de un menor
número de piezas defectuosas, lo hicimos a expensas del aumento de los costos, aumento del
tiempo de trabajo, tiempo de ciclo más largo, etc. No se pudo obtener un menor número de
piezas defectuosas y un menor coste y tiempos de ciclo más cortos, y así sucesivamente. Sin
embargo, cuando las técnicas modernas de calidad se aplican correctamente a los negocios,
ingeniería, fabricación o montaje procesos, todos los aspectos de la calidad - la satisfacción del
cliente y un menor número de defectos / errores y el tiempo de ciclo y el tiempo de trabajo /
productividad y costo total, etc.- todos deben mejorar o , si uno de estos aspectos no mejora, al
menos estancia estable y no debe declinar. Por lo tanto la calidad moderna tiene la característica
que crea beneficios basados-Y, beneficios no basados en O.

Clientes.

Una vista de la calidad es que se define en su totalidad por el cliente o usuario final, y se basa
en la evaluación de esa persona de toda su experiencia del cliente. La experiencia del cliente se
define como la suma de todas las interacciones que tienen los clientes con productos y servicios
de la compañía. Por ejemplo, en cualquier momento uno compra un producto, uno forma una
impresión sobre la base de la forma en que se vende, la forma en que fue entregado, cómo se
realiza, de lo bien que fue apoyado etc.

Calidad (filosofía)
Una calidad (de Qualitas Latina) es un atributo o una propiedad. Los atributos son atribuibles,
por un sujeto, mientras que las propiedades son possessible. En la filosofía contemporánea, la
idea de cualidades y en especial cómo distinguir ciertos tipos de cualidades entre sí sigue siendo
controvertido.

Antecedentes

Aristóteles analizó cualidades en su obra lógica, las categorías. Para él, las cualidades son
atributos hylomorphically-formales, tales como "blanco" o "gramatical". Las categorías de
estado, tales como "calzado" y "armado" son también cualidades no esenciales (kata
symbebekós). Aristóteles observó: "una y la sustancia mismo, conservando su identidad, sin
embargo, es capaz de admitir cualidades contrarias La misma persona individuo está en una
blanca tiempo, en otro negro, en un tiempo de calentamiento, en otro frío, en un buen
momento. ., en otro mal Esta capacidad se encuentra en ninguna otra parte ... es la marca
peculiar de la sustancia que debe ser capaz de admitir cualidades contrarias, porque es por sí

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mismo el cambio que lo hace". Aristóteles describió cuatro tipos de opuestos cualitativos:
correlativos, los contrarios,

John Locke presentó una distinción entre cualidades primarias y secundarias en Ensayo sobre el
entendimiento humano. Para Locke, la calidad es una idea de una sensación o una percepción.
Locke afirma además que las cualidades se pueden dividir en dos tipos: las cualidades primarias
y secundarias. Las cualidades primarias son intrínsecos a un objeto, una cosa o una persona,
mientras que las cualidades secundarias dependen de la interpretación del modo subjetivo y el
contexto de la apariencia. Por ejemplo, una sombra es una cualidad secundaria. Se requiere una
cierta iluminación para ser aplicado a un objeto. Para dar otro ejemplo, considere la masa de un
objeto. El peso es una cualidad secundaria, ya que, como medida de la fuerza de la gravedad,
que varía en función de la distancia a, y la masa de los objetos muy masivos como la Tierra, tal
como se describe por la ley de Newton. Podría pensarse que la masa es intrínseca a un objeto,
y por lo tanto una cualidad primaria. En el contexto de la relatividad, la idea de la masa
cuantificar una cantidad de materia requiere precaución. La masa relativista varía para viajar
diversamente observadores; luego está la idea de la masa en reposo o masa invariante (la
magnitud de la energía-momento 4-vector), básicamente masa relativista de un sistema en su
propio marco de referencia de descanso. (Nótese, sin embargo, que Aristóteles estableció una
distinción entre la calificación y cuantificación, la calidad de una cosa puede variar en grados).
Sólo masa invariante de un sistema aislado en la relatividad es la misma que la observada en
diversas viajar marcos de descanso de los observadores, y conservado en las reacciones; Por
otra parte, el calor de un sistema, incluyendo la energía de su sin masa partículas tales como
fotones, contribuye al sistema' s masa invariante (de hecho, si no incluso masa invariante de un
sistema aislado no se conserva en las reacciones); incluso una nube de fotones que viajan en
direcciones diferentes tiene, como un todo, un sistema de reposo y una energía en reposo
equivalente a masa invariante. Por lo tanto, a la masa en reposo de tratar (y por que el accidente
cerebrovascular, la energía en reposo) como una cualidad intrínseca distintiva de la materia
física plantea la cuestión de lo que es para contar como materia física. Poco de la masa invariante
de un hadrones (por ejemplo un protón o un neutrón) consiste en las masas invariantes de sus
quarks componentes (en un protón, alrededor de 1%), aparte de sus campos de partículas gluon;
la mayor parte de Consiste en la cromodinámica cuántica energía de los gluones (sin masa) de
unión. incluso una nube de fotones que viajan en direcciones diferentes tiene, como un todo,
un sistema de reposo y una energía en reposo equivalente a masa invariante. Por lo tanto, a la
masa en reposo de tratar (y por que el accidente cerebrovascular, la energía en reposo) como
una cualidad intrínseca distintiva de la materia física plantea la cuestión de lo que es para contar
como materia física. Poco de la masa invariante de un hadrones (por ejemplo un protón o un
neutrón) consiste en las masas invariantes de sus quarks componentes (en un protón, alrededor
de 1%), aparte de sus campos de partículas gluon; la mayor parte de Consiste en la
cromodinámica cuántica energía de los gluones (sin masa) de unión. incluso una nube de fotones
que viajan en direcciones diferentes tiene, como un todo, un sistema de reposo y una energía
en reposo equivalente a masa invariante. Por lo tanto, a la masa en reposo de tratar (y por que
el accidente cerebrovascular, la energía en reposo) como una cualidad intrínseca distintiva de la
materia física plantea la cuestión de lo que es para contar como materia física. Poco de la masa
invariante de un hadrones (por ejemplo un protón o un neutrón) consiste en las masas

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invariantes de sus quarks componentes (en un protón, alrededor de 1%), aparte de sus campos
de partículas gluon; la mayor parte de Consiste en la cromodinámica cuántica energía de los
gluones (sin masa) de unión. energía en reposo) como una cualidad intrínseca distintiva de la
materia física plantea la cuestión de lo que es para contar como materia física. Poco de la masa
invariante de un hadrones (por ejemplo un protón o un neutrón) consiste en las masas
invariantes de sus quarks componentes (en un protón, alrededor de 1%), aparte de sus campos
de partículas gluon; la mayor parte de Consiste en la cromodinámica cuántica energía de los
gluones (sin masa) de unión. energía en reposo) como una cualidad intrínseca distintiva de la
materia física plantea la cuestión de lo que es para contar como materia física. Poco de la masa
invariante de un hadrones (por ejemplo un protón o un neutrón) consiste en las masas
invariantes de sus quarks componentes (en un protón, alrededor de 1%), aparte de sus campos
de partículas gluon; la mayor parte de Consiste en la cromodinámica cuántica energía de los
gluones (sin masa) de unión.

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