4 consejos para mejorar el ambiente en la

oficina
Mucho hemos hablado de como una correcta decoracion en la oficina y una correcta
eleccion de los muebles de oficina puede crear un gran ambiente para trabajar, propiciando
una buena comunicacion, comodidad y funcionalidad. Pero en una oficina entran en juego
tambien otros aspectos.

En esta ocasion voy a comentarles 4 consejos para mejorar el ambiente en la oficina.

4 consejos para mejorar el ambiente en la

oficina
Mucho hemos hablado de como una correcta decoracion en la oficina y una correcta
eleccion de los muebles de oficina puede crear un gran ambiente para trabajar, propiciando
una buena comunicacion, comodidad y funcionalidad. Pero en una oficina entran en juego
tambien otros aspectos.

En esta ocasion voy a comentarles 4 consejos para mejorar el ambiente en la oficina.

.
Elimina las interrupciones inncesarias. Evita las reuniones constantes y sin sentido,
incentiva mas el uso del email periodico. Uno o 2 emails por dia con las notificaciones
necesarias puede aumentar mucho la productividad de los empleados y disminuir su estres.

Alienta el trabajo desde casa. El trabajo desde casa puede ser increiblemente beneficioso,
siempre que las personas tengan autocontrol y responsabilidad. Puedes optar por brindar un
dia de trabajo desde el hogar a cada empleado. Una vez al mes, cada 2 semanas o cada
semana, eso dependera del tipo de empleados que tengas y la confianza que les tengas.

Contrata a la gente correcta. Aprende a elegir no solo por el CV, usa redes como linkedin
para conocer recomendaciones de personas que conozcas. Fijate si practican deporte y
sobre todo fijate en el tipo de trato que tienen, es muy importante para que no genere un
clima tenso en la oficina.

Alienta el crecimiento. Debes lograr que tus empleados no se sientan infelices por el
pensamiento de “voy a pasar mi vida haciendo esto?”. Tal vez no vayan a lograr un acenso
pero deben estar siempre incentivados. Imponles retos, envialos a conferencias locales,
alienta el crecimiento fuera del trabajo (deportes por ejemplo). Y cada vez que puedas
cambiar algo en la oficina, mejorarla de algun modo, hazlo, haz sentir a tus empleados que
estan creciendo. Un ejemplo sencillo seria mejorar sus escritorios de trabajo.

ARREGLO DE LA OFICINA

El tiempo puede desperdiciarse imperceptiblemente si el área de trabajo no está

bien organizada.

Tu oficina debe estar organizada de acuerdo a las funciones que desempeñas. El

equipo y los materiales que utilizas con frecuencia deben estar cerca de ti. La
comodidad física y la satisfacción estética son factores importantes.
Probablemente hayas caminado por tu oficina y te hayas sentido deprimido por el
desorden: grandes pilas de papeles, tazas de café sin lavar, polvo y basura, mala
iluminación, etc. ¡Cambia eso! Es sorprendente lo mejor que se sienten todos
cuando la oficina se encuentra arreglada y en orden.

La buena iluminación es especialmente importante para evitar el cansancio ocular

y los dolores de cabeza.

El escritorio debe encontrarse libre de papeles, excepto el del trabajo específico

que tengas entre manos. Eso te invita a pensar en una sola cosa a la vez. La
concentración es una gran ahorradora de tiempo.

Da una mirada objetiva a tu escritorio la próxima vez que te sientes ante él. ¿Hay
encima un revuelto de papeles, cartas y carpetas? Si se deja el desorden, éste te
crea un sentimiento de agobio, cuyo resultado es tensión y frustración. Como
primera medida, despeja el escritorio y pon las carpetas en orden, para reducir la
cantidad de tiempo necesaria para buscarlas.

Una vez que tu escritorio esté despejado, verifica que esté organizado de tal
manera que no gastes tiempo buscando cosas como bolígrafos, clips, regla,
lápices, tijeras, hojas, etc. Recuerda una vez más la sabia regla tradicional: un
lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

Despejar tu escritorio debe convertirse en un hábito. Un escritorio bien ordenado

es el cimiento para el trabajo de mañana.

Preparación del Arreglo de la Oficina

Primero, obténgase un dibujo o plano del área disponible. Si no, mídase el espacio
e indique las dimensiones en un boceto bien dibujado. Debe señalarse la
ubicación y tamaño exacto de las ventanas, resaltes del edificio y arcos de las
puertas, ductos para el alambrado telefónico, instalaciones para agua corriente,
entrada y salida, para adaptar un arreglo sugerido depende de lo completo y
exacto que sean estos datos.

A continuación, determínense la ubicación, dependerán de cosas tales como

superficies y medidas del espacio disponible y del tipo general de la oficina. Las
instalaciones del edificio, tales como entradas y salidas, escaleras, ascensores,
salones de descanso, etc. sugerirán las zonas de mayor tráfico. A partir de esta
información, se pueden sugerir en el arreglo la colocación de los pasillos
principales, cuartos de almacenamiento, de recepción y guardarropa.

En tercer lugar, formular respuestas tentativas respecto al uso del salón de

recepción, de conferencias y oficinas privadas.

Cuarto, estudiar los datos de los análisis de la actividad, máquinas y equipos, del
canal y de la organización, como se indico anteriormente. La coordinación de la
información en un cuadro general permite identificar el número de empleados y
máquinas y equipos que se necesiten en cada unidad organizacional. Adaptar los
principales segmentos de las necesidades de espacio a espacio utilizable de que
se disponga, suena como unir piezas de rompecabezas. Pero poco a poco, un
ajuste aquí y otro acá, las áreas claves comienzan a tomar forma y empieza a
desarrollarse en forma satisfactoria todo el arreglo desde un punto de vista
general.

Ahora ya se esta listo para elaborar los detalles específicos, principiando por hacer
planillas (o utilizar modelos) de todas las unidades físicas. Una plantilla es un
patrón a escala, hecha de cartoncillo o de papel, que se utiliza para representar la
superficie de piso ocupado por una unidad física. Para cada una de estas se hace
una plantilla por separado para considerarla en el arreglo (detalles como esquinas
recodadas, redondeadas, etc.). Esto incluye también a cada una de las máquinas
y, oficinas privadas, salón de conferencias, recepción, etc.
En vez de plantillas, pueden emplearse modelos tridimensionales de las unidades
físicas, son dimensionalmente exactos y muestran de una ojeada el arreglo de la
oficina. Muchas personas pueden visualizar con más claridad con modelos a
escala que con un dibujo técnico al cual pueden no estar acostumbradas. También
se pueden realizar plantillas magnéticas o modelos que se sostienen firmemente
en una base, que se pueden mover para mostrar distintos arreglos.

Las plantillas o modelos requieren mucho tiempo y no se pueden apresurarse, si

son magnéticos, se fotografía el arreglo provisional y se hacen copias, de manera
de proporcionar una referencia adecuada. Después se revisa todo el arreglo y se
hacen los ajustes menores que sean necesarios para satisfacer las necesidades
particulares.

Se agregan marcas adecuadas para indicar los principales flujos de trabajo, del
alambrado eléctrico y telefónico, y el nombre del empleado que ocupará cada
unidad. Esta información es necesaria para entender por completo el arreglo y
para que el ejecutivo de la oficina pueda visualizar el flujo de trabajo de una mejor
manera.

Por ultimo, se hace otra revisión con el grupo interesado. El primer grupo es el de
los altos gerentes, se les señala donde están colocados, cuales son las facilidades
que se les proporcionan y las principales consideraciones que determinaron el
arreglo recomendado, pueden que se sugieran cambios menores, que pueden ser
incorporados. El mismo método se sigue con cada grupo. Una vez que todos los
grupos hayan dado su aprobación de sus respectivos acomodos, se somete todo
el plan a los altos gerentes, indicando que arreglo tiene la aprobación de los
grupos. La aceptación de los grupos es por lo general una formalidad.

Mobiliario y Equipo de Oficina

Se considera mobiliario y equipo a los escritorios, las sillas, las mesas, los libreros,
los mostradores, las básculas, las vitrinas, las máquinas de oficina, etcétera.
Todos sabemos que el mueble de oficina es un componente esencial de la
empresa o de cualquier entorno de oficina para el hogar, pero ¿sabía usted que el
Mueble de oficina podría ser un factor en el aumento de la productividad, así como
en proporcionar la comodidad? Un diseño adecuado y el espacio de oficinas,
equipadas con los muebles de oficina, invita a los trabajadores a un entorno
visualmente agradable en el que puedan tener acceso fácilmente a todas las
herramientas de uso frecuente del comercio y terminar sus tareas con la menor
cantidad de esfuerzo físico requerido.
Equipo de oficina
Una oficina es un local que se destina a la realización de algún trabajo. Se trata
de un espacio físico que puede estar organizado de distintas formas y presentar
diversas características de acuerdo a su función y a la cantidad de trabajadores.

Un equipo, por otra parte, es un conjunto de personas

o cosas que está organizado para cumplir con un objetivo determinado. Cada
integrante del equipo tiene una función y satisface una cierta necesidad.

Estos conceptos nos permiten acercarnos a la definición de equipo de oficina.

Puede decirse que un equipo de oficina está compuesto por todas las máquinas y
dispositivos que se necesitan para llevar a cabo tareas de oficina.

Computadoras, teléfono, fax, escáner, escritorios y sillas, por ejemplo, forman

parte del equipo de oficina. Cada uno de estos objetos es necesario para
desarrollar el trabajo cotidiano en la oficina. Esto no quiere decir, sin embargo, que
una oficina no pueda funcionar sin fax o escáner; depende de las características
de cada local.

Los equipos de oficina han cambiado con el correr de los años. Algunas décadas
atrás, las oficinas debían contar con máquinas de escribir, un objeto que, en la
actualidad, ha quedado obsoleto. El diseño y la decoración de las oficinas
también han cambiado y, por lo tanto, se modificó el mobiliario frecuente de este
tipo de lugares.

Las oficinas públicas, por otra parte, suelen contar con equipos diferentes a las
oficinas privadas. Es frecuente que la tecnología de las oficinas que dependen del
Estado sea más antigua.
Un mal ambiente en el lugar de trabajo es sinónimo de poca productividad, pero de muchas cosas
más. Entre otras, nos encontramos que trabajar en unas condiciones no apropiadas desmostiva a
sus empleados, lo cual le puede acarrear innumerables contratiempos. Con este sencillo curso
gratis sobre ambiente laboral, extraído de la obra "La motivación del personal de su empresa", le
damos las claves necesarias para mejorar su oficina o lugar de trabajo.

como mejorar el ambiente laboral

A modo de introducción

Cuando trabajaba para una empresa consultora del sector del vídeo, observé un interesante
fenómeno de motivación. Acabábamos de instalarnos en unas nuevas oficinas, cuando el
dueño anunció que iba a hacer algunas obras para añadirle interés visual al lugar. Dijo que
cada uno podía elegir el cuadro que quisiera para colgar en su despacho. Trajo un enorme
catálogo de arte de una tienda de marcos para que pudiésemos elegir. La empresa pagaría el
marco para cada cuadro.

Durante semanas elegimos nuestros cuadros y los marcos que iban con ellos. Luego,
esperamos ansiosamente a que los marcos estuviesen listos. Por fin llegaron todos los
cuadros, y fueron colgados. Quedaban estupendos. Aunque el arte pronto dejó de ser el
tema de conversación en la cafetería, le dio a la oficina el interés y colorido que le hacían
falta, y cada despacho consiguió un aspecto personalizado que reforzaba la atmósfera
creativa. A las personas les hizo sentir que eran una parte real de la empresa, y a todos nos
apetecía un poco más ir al trabajo por las mañanas.
En resumen.- Así pues, si busca una forma de motivar a sus empleados, considere que
convertir el lugar de trabajo en un entorno más atractivo podría favorecer un mayor
rendimiento.

Entender las cosas que motivan y las que no

Frederick Herzberg, un estudioso de la personalidad y la motivación, llevó a cabo una

investigación fascinante, de la que surgió el concepto de factores de mantenimiento en el
trabajo. Herzberg pidió a miles de personas que hablasen de los momentos en los que se
sentían bien en el trabajo y de aquellos en los que se sentían mal.

De ese estudio surgieron dos listados: una lista de aquello que satisface a las personas y otra
de lo que les disgusta. Se podría pensar que esas listas están formadas por opuestos: lo que
satisface a una persona sería la posibilidad de una mejora y lo que le disgusta sería la falta
de dicha oportunidad. Pero ése no fue el resultado. De hecho, casi no había elementos que
se pudiesen emparejar.

Veamos los seis primeros elementos de cada lista:

-Cosas que satisfacen: realización, reconocimiento, el trabajo mismo, responsabilidad,

progresión, crecimiento.

-Cosas que disgustan: política y administración de la empresa, supervisión, relaciones con

el supervisor, condiciones de trabajo, relaciones con los iguales, relaciones con los
subordinados.

La conclusión a la que llegó Herzberg con estas informaciones fue la siguiente: lo que se
necesita para motivar a un empleado es diferente de lo que se necesita para conseguir un
lugar de trabajo libre de quejas. Aunque el hecho de proporcionar unas agradables
condiciones de trabajo puede evitar que las personas se sientan a disgusto, este beneficio no
tiene por qué convertirse en fuente completa de satisfacción. Más importante aún: puede
que el hecho de rendir o de superarse no constituya un factor motivador para los empleados.

Escuche a las personas de su oficina. Seguramente observará que se quejan, en su mayor

parte, por las plazas de aparcamiento, la calidad del café o la temperatura. Resuelva esos
problemas y evitará que sus empleados se amotinen, pero no tendrá un grupo de trabajo
motivado. ¿Merece la pena ocuparse del tema del café? Sí, uno de mejor calidad no afectará
al rendimiento, pero su interés por escuchar y actuar en consecuencia tendrá un significado
para sus empleados

Diseñar un espacio laboral interesante

Como puede verse, este capítulo trata de la otra cara de la motivación: la desmotivación
Eliminar aquello que desmotiva a las personas puede que nos las motive, pero le ayudará a
superar las quejas menores acerca de la mala iluminación y la falta de sitios para aparcar, y
averiguar lo que de verdad motiva a las personas, como la progresión en el trabajo y la
evolución.

A la hora de eliminar los factores desmotivadores, se puede empezar por el aspecto general
del lugar de trabajo. A menudo me sorprendo de la cantidad de empresas que visito y que
no tienen un solo cuadro colgado en las paredes. Incluso he trabajado en empresas donde
iba en contra de las normas tener a la vista cualquier cosa que fuese personal. Tendrá que
trabajar con los parámetros de su propia empresa, pero intente utilizar el siguiente
inventario como orientación.

En mi empresa, nosotros:

-Tenemos obras de arte a la vista (y no sólo en la sala de reuniones o en los despachos de

los ejecutivo).

-Tenemos lugares de trabajo con la adecuada iluminación, tanto natural como artificial.

-Permitimos a los empleados que tengan objetos personales a la vista en su lugar de trabajo.

-Tenemos plantas naturales a nuestro alrededor.

-Pintamos las paredes de colores distintos del blanco brillante o verde industrial.

¿Y en su lugar de trabajo? Si no han sido capaces de reconocer al menos tres de estos

elementos como aplicables a su empresa, tiene un problema.

Cuando empiece a aplicar algunos de los cambios que le vamos a sugerir más adelante,
tenga en cuenta que el despliegue de arte y artículos personales tiene su limite. Los cuadros
que resultan ofensivos para algunas personas -como carteles de hombres y mujeres- estarán
prohibidos. Tampoco hace falta comentar lo mismo sobre aquellos que contengan
comentarios racistas, sexistas o, incluso, si forman parte de un "chiste", puesto que están
siempre fuera de lugar.

Las ventajas del color

Muchos estudios demuestran que el color afecta al estado de ánimo, y que emplear los
colores acertadamente puede ayudar a crear una atmósfera en la que la motivación, la
concentración, el aprendizaje y la retención florezcan. Por ejemplo:

-La falta de colores vivos genera aburrimiento.

-Demasiado colorido estimula en exceso las personas.

-Demasiada cantidad de un mismo color irrita a la gente y le impide concentrarse.

Veamos un ejemplo. Seguro que, en alguna ocasión, ha oído la expresión "esperar en el
cuarto verde". Este "cuarto verde" es donde esperan los artistas antes de salir a escena.
Estas salas son de este determinado color porque induce a la relajación y calma los ojos de
los artistas, irritados por los focos del escenario.

Utilice la siguiente lista para comprender el modo en que los diferentes colores afectan a las
personas y a su estado de ánimo:

-El color verde alivia el estrés y calma a las personas.

-El azul es otro color calmante que, al parecer, ayuda a resolver los conflictos.

-El color rojo estimula el estado de alerta y de claridad mental, pero en tonos brillantes
también puede poner ligeramente nervioso.

-El color amarillo puede producir una sensación de armonía, pero en tonos chillones puede
producir intranquilidad en algunas personas.

Es bastante discutible que el color pueda hacer que empleados aburridos salten y den
volteretas, pero, por lo menos, un poco de color demuestra que la gerencia está dispuesta a
hacer algo por los empleados.

Cómo añadir el color.- No debe estar necesariamente por todas partes. Pintar tres paredes
blancas y una cuarta de un color fuerte puede ser más eficaz que rodear a las personas de
colores intensos. Si no quiere complicarse la vida con la pintura, comprar unas cuantas
plantas y distribuirlas por la oficina por un módico precio

Hágase la luz

La luz también influye en el modo que tienen las personas de percibir los colores. La luz
fluorescente amplifica los colores más fríos, como el azul, pero mitiga los colores más
cálidos, como el rojo. Esta es la razón por la cual la luz fluorescente da tan mal aspecto a la
mayoría de la gente: apaga los tonos rosas y naranjas de nuestra piel.

La luz natural o la incandescente produce, sin embargo, el efecto contrario: hace palidecer
los colores más fríos y acentúa los más cálidos.

Además, la luz influye en las sensaciones de las personas acerca de su lugar de trabajo.
Puede que haya oído hablar de un estado conocido como "desorden afectivo estacional"
(SAD), que provoca depresión en personas sensibles a las que la falta de luz brillante
durante los meses de invierno afecta de manera negativa. De igual manera, un lugar de
trabajo siempre oscuro puede producir depresión en algunos empleados, y puede inducir a
un estado de letargo y desánimo en otros. En resumen, ilumine si quiere motivar a sus
trabajadores.
El consejo.- Si los lugares de trabajo abarrotados constituyen un problema, utilice colores
poco intensos. La intensidad se refiere a la saturación del color. Por ejemplo, en la gama del
rojo, el color rosa es menos intenso que el rojo profundo. Los colores de alta intensidad
hacen parecer más pequeñas las habitaciones. Los tonos más oscuros también hacen que
parezcan más pequeñas las habitaciones, porque absorben la luz.

Música, música, música

La música en el lugar de trabajo es un asunto delicado. La música distrae a algunas

personas, mientras que otras sienten que son más productivas cuando trabajan a su ritmo. Si
decide permitir a sus trabajadores que escuchen música en la oficina, asegúrese de que todo
el mundo está de acuerdo con su política. Si no es así, asegúrese de que los que escuchan
música en su lugar de trabajo la pongan a un volumen que no moleste a los demás. Tenga
cuidado, puesto que las letras malsonantes pueden llegar a equipararse al acoso sexual, así
que asegúrese de que todos comprenden donde está el límite del gusto personal.

No hace falta decir que la música no es la panacea universal. Si decide que la música de
fondo en el lugar de trabajo no es práctica, podría llegar a un compromiso. Por ejemplo,
cada semana podría hacer una encuesta para averiguar el tipo de música que les gustaría oír
a sus empleados y ponerla entre las 16:00 y las 17:00 todos los viernes. Esta actitud puede
funcionar bien por diversas razones:

-La mayoría de las personas están predispuestas para disminuir su concentración en el

trabajo los viernes por la tarde.

-Con frecuencia, es el día de las discusiones y de las puestas en común, con lo cual los
ánimos están dispuestos.

-Rara vez llegan clientes o visitantes a la oficina los viernes a última hora.

-Poner música puede conseguir que los empleados se marchen de fin de semana sintiéndose
a gusto en su trabajo, aunque hayan tenido una semana terrible.

-Permitirles a los empleados elegir la música les da sensación de estar implicados y en

familia.

-Si alguien encuentra que es difícil trabajar con música, puede estar tranquilo, porque ha
elegido uno de los momentos menos productivos de la semana para que le afecte, con lo
cual el daño será mínimo. Asegúrese de que esa persona, que no produce demasiado a esa
hora, no resulte problemática, y agradézcale su paciencia.

Ergonomía significa Seguro y Cómodo

Ergonomía es el diseño y utilización de mobiliario y otras herramientas con el fin de
reducir el esfuerzo físico de los empleados. En una empresa, la ergonomía no sólo se refiere
a la comodidad del trabajador, sino, con frecuencia, también a su seguridad.

Proporcionar un lugar de trabajo que sea cómodo y seguro aumenta la productividad y

disminuye el absentismo y las reclamaciones de indemnización de los trabajadores.
También puede hacerles sentir a sus empleados que la dirección se preocupa por su salud y
seguridad, lo cual sube mucho la moral.

Si trabaja en una gran empresa, es probable que el departamento de intendencia haya

comprado sillas y otros equipamientos que cumplan las normas de la Administración sobre
salud y seguridad en el trabajo. Sin embargo, existen otros equipamientos y mobiliario que
merece la pena instalar para que las personas se sientan más cómodas.

Beneficios ergonómicos: Reposacabezas, Reposapiés y otros.- Si trabaja en una gran

empresa, es probable que muchos aspectos de la disposición de su oficina sean genéricos y
estén fuera de su control. Pero si es el dueño o el director, tendrá alguna implicación en las
compras menores. Si es así, tenga en cuenta alguno de estos elementos. La mayoría cuesta
menos de 10.000 pesetas pero harán que el trabajo sea más sencillo para su cuerpo:

- Un reposapiés para ayudar a aliviar la sobrecarga de la parte inferior de la espalda.

- Un reposacabezas para aquellos que se pasan horas al teléfono.

- Un cojín lumbar (un cojín que sujete la parte inferior de la espalda).

- Un atril, independiente o sujeto al ordenador, para reducir el esfuerzo visual.

Algo que ayudará a sus empleados sin costarle nada: recomiéndeles que adopten la
costumbre de moverse de vez en cuando a lo largo del día. Levantarse de la silla, retirar la
vista de la pantalla del ordenador, y ajustar la altura de la silla de vez en cuando, les evitará
esfuerzos y evitará el riesgo de que se vuelvan rígidos y poco flexibles.

El ordenador

Uno de los aspectos de ergonomía más candentes hoy en día es el del ordenador. La
naturaleza repetitiva de muchas tareas por ordenador, como teclear y pulsar el ratón, puede
provocar graves daños. La fatiga visual es otra preocupación cuando el trabajador mira
fijamente durante la mayor parte del día hacia los rayos que surgen de la pantalla.

Se pueden mejorar muchas cosas para aliviar el esfuerzo y mantener a los empleados
contentos mientras trabajan al ordenador. Algunas de estas cosas son:

- Un reposamuñecas.
- Un teclado ergonómico.

- Un ratón de bola.

- Una alfombrilla.

- Una pantalla que reduzca los brillos.

- Una bandeja para el teclado debajo del escritorio.

Si un empleado sufre el síndrome del túnel carpiano por trabajar de forma repetitiva con el
teclado, piense en utilizar programas que funcionen por reconocimiento de voz. Aunque
funcionalmente no están aún muy perfeccionados, esta tecnología permite escribir textos a
aquellos que no puedan utilizar ordenadores por algu na lesión o por falta de habilidad,
utilizando un micrófono incorporado.

Mejora el clima laboral en tu empresa e

incrementa la eficiencia de tu PYME
Las empresas más exitosas, reconocen que las compañías son grupos de personas con
un objetivo común y que las personas son el factor clave para triunfar. ¿Sabes como
mejorar el clima laboral en tu empresa o negocio? Descúbrelo con un clic.

En el mundo de las empresas, a menudo nos encontramos con muchos conceptos que
fueron creados para ayudarnos a entender mejor ciertos aspectos dentro de los negocios.
Uno de estos conceptos –y uno muy útil por cierto, por la información que nos arroja-- es el
Clima Laboral.

Cuando se trata de meteorología, el clima se refiere al conjunto de características que son

estables a lo largo del tiempo, en una región geográfica especifica. Asimismo, el clima
laboral se refiere a un conjunto de características estables a lo largo del tiempo, relativas a
las relaciones interpersonales y a las relaciones entre las personas y la empresa.

Lo más importante es desarrollar un genuino interés

El clima laboral ha sido largamente estudiado, siendo uno de los primeros estudios al respecto el
realizado en la planta Hawthorne de Western Electric, en Chicago, por Elton Mayo. En este
estudio, se dividió al personal en grupos experimentales y se les sometió a cambios deliberados en
la iluminación. La productividad subió, mas no de manera uniforme, pues la productividad subía, si
se aumentaba la intensidad de la luz o si se disminuía. Posteriormente, hicieron otras pruebas,
como aumentar el sueldo a algunos de los grupos, cambiar el descanso para otros, reducir la
jornada laboral, etc. La productividad volvió a aumentar, más sin embargo, no de manera
uniforme, y crecía o disminuía con el paso del tiempo. Los investigadores se encontraban sumidos
en un misterio, mas como dice la navaja de Ockham: “la explicación más sencilla tiende,
generalmente, a ser la correcta”. Tomando este precepto en cuenta, los investigadores
concluyeron que el personal aumenta su productividad cuando se les demuestra un “genuino
interés”.

Esto no significa que el ambiente físico no importe. ¿Cuántas veces no visitamos oficinas en donde
el mobiliario tiene prácticamente 50 años, la pintura está en pésimas condiciones o la iluminación
y ventilación es inadecuada? Esto además de generar decepción entre los empleados comunica al
exterior un claro desinterés y falta de profesionalismo de la compañía en cuestión.

Dejando de lado factores como la falta de capacitación del personal, la falta de compromiso del
mismo o las leyes laborales, el empresario que se interese realmente por el clima laboral de su
empresa, que se ocupe en comprometerse con el personal, puede elevar en gran medida el grado
de productividad y eficiencia en su negocio.

Factores que influyen en el clima laboral

Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados y el
impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la consecución de los objetivos de
cada empresa.

Dentro de la teoría administrativa existen muchos enfoques del liderazgo que se han ido formando
a lo largo del tiempo. Desde los enfoques autocráticos en donde el líder tiene todo el poder y
toma todas las decisiones, hasta los enfoques mas relajados en donde el líder solo supervisa el
trabajo, sin preocuparse ni inmiscuirse demasiado en el.

Ante esto, surge la pregunta: ¿cual es el mejor tipo de liderazgo? Muchos expertos han llegado a
pensar que en estos tiempos en donde el cambio es lo único que permanece constante, lo mejor
es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de
actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo.
Este es un tipo de liderazgo intuitivo que tiene como base el conocimiento del puesto del líder y de
la organización misma.

No debemos olvidar que la esencia misma del líder, es de aquella persona que conduce a un grupo
de personas pretendiendo llevarlas a un fin exitoso. Liderar es a la vez servir, y servir es el arte
supremo.

Relaciones. Este factor se refiere al tipo de relaciones que se crean entre el personal. Lo ideal seria
que la empresa o negocio, fuera un lugar en donde cada empleado realizara las actividades que
más disfruta hacer, y por lo cual obtiene una remuneración. Sin embargo, en muchas ocasiones, el
personal no gusta de lo que hace, y se centra en los errores de los demás o inclusive en sus
problemas personales. Es importante buscar que las relaciones entre el personal sean sanas, pues
esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general. Por lo tanto vigile las relaciones, y esté
atento a disgustos y malentendidos entre el personal.
 Implicación. Este factor se refiere al grado de
compromiso que sienten los empleados hacia la
empresa y que en muchas ocasiones está determinado
por la percepción del compromiso que la empresa
tiene para con sus empleados. No esta de mas
mencionar que se ha observado que las empresas en
donde los empleados muestran mayor compromiso,
son las que tienen la mejor calidad, las mejores ventas
y la mejor productividad.

Organización. Se refiere a los elementos que le dan

estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las
políticas, los procedimientos, los manuales de
operación, etcétera. En el caso de las PYMES, muchas
veces la estructura de la empresa está poco definida, y
el propietario desempeña un sin número de
actividades, desde las operativas hasta las directivas.
Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que
actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

Reconocimiento. En muchas ocasiones este aspecto es descuidado. Se comenta vulgarmente, que

cuando haces algo bueno nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos te lo recuerdan. El
reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente
laboral. Está comprobado que cuando una persona cree que es bueno en alguna actividad,
disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. No
desaproveche la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

Remuneraciones. En la actualidad, se ha notado que las empresas que tienen esquemas de

remuneración estáticos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar
siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo puesto en el trabajo,
siempre se ganará lo mismo. En la actualidad muchas compañías están optando por esquemas
compensación dinámica en donde se premie de alguna forma el esfuerzo. Podría creerse que esto
solo puede aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier
departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se
puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.

Igualdad. Ante la ley, todos somos iguales sin distinción de sexo, raza o edad. Esto no significa que
se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que es mas, no todas las personas reaccionan de la
misma manera a los mismos estímulos. Dicho lo anterior, busque otorgar las mismas
oportunidades a todos sus empleados, siempre en igualdad de circunstancias. Trate de evitar el
favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el
clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe como estimularlos, reconociendo los
eslabones débiles y los pilares del grupo.

¿Y que clima tiene mi empresa?

El clima laboral, a pesar de ser un factor difícil de cuantificar, es determinante para el éxito de las
empresas. Una manera de descubrir el clima actual que reina en su empresa es realizando un
diagnóstico de clima laboral. Este estudio consiste en una serie de encuestas, entrevistas y
dinámicas de grupo que se aplicarán al personal con la finalidad de obtener la percepción real que
tienen los empleados hacia la organización.

Como empresario, es necesario que usted sea el primer interesado en generar un clima de
tranquilidad y concordia, en donde se puedan crear las relaciones adecuadas entre el personal. No
hay que confundir el respeto y la empatía con la camaradería, pues es claro que una empresa no
es (regularmente) un lugar con ambiente de fiesta. Sin embargo, es importante que el personal se
sienta relajado y cómodo al realizar sus actividades.

Para finalizar, me gustaría citar las palabras de un empresario, que realmente logro crear una
empresa en donde el ambiente laboral es increíble. La empresa se encuentra incluida en la lista de
Forbes 100 y su marca es una de las tres más reconocidas del mundo junto con Coca-Cola y Nike:

"Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar mas maravilloso del mundo… pero se requiere de
personas para hacer el sueño realidad" - Walt Disney.

Fausto Bañuelos Es Licenciado en Administración de Empresas egresado de la

Universidad la Salle y ha colaborado con compañías como Costco y Disney entre otras.
Actualmente se desempeña como empresario en el área inmobiliaria y brinda asesoría
administrativa a diversas organizaciones y empresas.