UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO

ANTUNEZ DE MAYOLO
FACULTAD DE ECONOMÍA Y CONTABILIDAD
Escuela profesional de Economía

“ANALISIS DE MERCADO DE LA ESTETICA RONAL Y MILY”

Docente:

Victor Flores Valverde

Alumnos:

 Leon Oruna Manuel

 Ocaña Pajuelo Alexandra
 Palacios Espinoza Emperatriz
 Vergara Sigueñas Yovana
Curso:

Analisis de mercado

HUARAZ- ANCASH

2020
 INTRODUCCION

El presente trabajo de estudio de mercado fue realizado por un grupo de alumnos del
curso de análisis de mercado, con el objetivo de Identificar los factores que influyen en
el crecimiento de las ventas, tales como la calidad, el precio, servicio, la competencia,
publicidad, nivel de satisfacción y de esta manera poder generar nuevas estrategias para
incrementar los ingresos de la empresa “Ronal y Mily” en la ciudad de Huaraz.

Razón por lo cual se ha tomado una muestra adecuada de la población a estudiar, luego
se procedió a identificar las variables que se quieren utilizar y de ese modo se procedió a
realizar encuestas y entrevistas para un análisis adecuado, presentado a continuación. Para
el cual se utilizó Excel. A partir de ello llegamos a distintas interpretaciones y
conclusiones.
1. INFORMACION DE LA EMPRESA

Empresa : Estética “Ronal y Mily”

Dueña : Mily Puntillo Chávez

Ubicación : Jr. Julián de Morales 524-Huaraz

Teléfono : 952847552

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es importante observar, como los centros de belleza y estética son negocios
rentables debido a los constantes cambios en las tendencias de moda ya que la
industria está iniciando con un nuevo concepto de salones, estéticas y spas donde
se ofrece bebidas en las instalaciones lo que permite relajación y convivencia entre
los clientes. Las personas quieren una atención más rápida, pero de la misma
manera eficiente, sin tener que esperar por más de 20 minutos, esto debido a que
las personas no cuentan con mucho tiempo disponible, por la carga laboral o
diferentes actividades.
Si esto siguiese aumentando progresivamente las personas ya no verían el ir a la
estética como una necesidad y gusto y en cambio dejarían de hacer este tipo de
actividades, para la solución de esto pretendemos dar un servicio más ágil que
conlleve destreza, calidad y rapidez, para que ellos así cuenten con buen tiempo
para sus diferentes actividades ajenas a estas.
3. FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Qué factores influyen en la prestación de servicios de la empresa “Ronal y Mily”
en el año 2018-2019?
4. OBJETIVOS
4.1.Objetivo general
 Identificar los factores que influyen en el precio de las ventas de esta
manera poder generar nuevas estrategias para incrementar los ingresos de
la empresa “Ronal y Mily”.
4.2.Objetivo especifico
 Determinar qué factores necesitan los clientes al momento de satisfacer
sus necesidades frente al servicio que brinda la empresa “Ronal y Mily en
el año 2018-2019”.
  Indagar sobre el nivel de calidad que esta manejando la empresa “Ronal y
Mily”.
5. INFORMACION DENTRO DE LA ESTETICA
 PRODUCTO
1. ES SUFICIENTE INSTALAR UNA SUCURSAL
- Si para mayor ganancia y así atender a todos los clientes
2. LISTA DE COMPETIDORES
- Montalvo Salón & Spa Huaraz
- Daniel's Salón
- Body Palace Salón & Spa – Sauna
3. HERRAMIENTAS
- maquinillas
- Plancha - tenaza
- Secadora
- Tijeras
- Cepillos y Peinetas
- Lava cabezas
- tintes
4. CUALES SON SUS OBJETIVOS
- Tener una nueva sucursal
5. NECESITA INVERTIR EN NUEVOS PRODUCTOS
- Sí, porque siempre va saliendo más novedades
6. ACUDE A PRESTAMOS EN CASO DE INVERSION
- No
7. Servicios
 Corte - Lavado
 Tratamiento facial
 Cepillado
 Planchado
 Manicure- Pedicure
 Uñas acrílica
 Peinados niñas
 Peinados mayores
  Tintes ,mechas

 PRECIO
1. CUAL ES EL PRECIO
- Corte : S/.6.00
- Lavado : S/.5.00
- Cepillado : S/.15.00 - S/.25.00
- Planchado : S/.15.00 – S/.25.00
- Manicure- Pedicure: S/.10.00 - S/.20.00
- Peinados niñas : S/.15.00
- Peinados mayores : S/.20.00
- Tinte, mechas : S/.40 a mas
2. NESECITA PROMOCIONES
- Si
3. SU NOMBRE DE SU ESTETICA ES RECONOCIBLE
- Sí, porque si no fuera conocida no tendríamos clientes
 DISTRIBUCION
1. REALIZA SERVICIOS FUERA DE SU TRABAJO
- Si, atención a domicilio
2. CUANTO ES SU VENTA SEMANAL
- 1000
3. CUANTOS AÑOS DE ANTIGÜEDAD TIENE
- 12
6. POBLACION Y MUESTRA
6.1.1. Población
La población urbana de la ciudad de Huaraz, de los 15 hasta los 70
años de edad que es una población de 200 personas.

6.1.2. Determinación del tamaño de la Muestra

Tamaño de muestra para muestreo estratificado (para la proporción):

N = 200
p = 0.5
q =0.5
 e = 7% = 0.07
𝑛𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎 = 95% ≅ 𝑧 = 1.96
n =?

2
(∑ Wh ∗ √𝑃ℎ ∗ 𝑄ℎ )
𝒏=
𝒆 𝟐 ∑ Wh ∗ Ph ∗ Qh
(𝒛 ) + N

El tamaño de la muestra es 196 encuestas.

 ENCUESTA: ESTÉTICA "RONAL Y MILY"

1. Datos demográficos

Edad:

Sexo:

2. ¿Con qué frecuencia suele acudir al salón de belleza "Ronal y Mily"?

 Una vez por semana

 Varias veces al mes

 En ocasiones muy puntuales

 Otros

3. Por favor, evalúa nuestro trato personal con las siguientes enunciados según tu
experiencia:

Por favor marca: 1(MALO), 2(REGULAR), 3(BUENO)

 La estilista fue muy amable y sensible atendiendo todas mis necesidades (frío,
dolor, quejas, dudas, etc.)

 1
 2
 3
 "La estilista realizó el servicio bien y sabía lo que hacía

 1
 2
 3
 La estilista tenía una actitud amable, positiva, cordial y facilitadora

 1
 2
 3
4. Como considera los precios que actualmente ofrece la peluquería “Ronald y mily”
 Económicos
  Justos
 Caros
5. ¿Qué precios sugeriría para los siguientes servicios?

___Corte ____Tinte ____Uñas acrílica___Peinado____Maquillaje ___Pedicure ____

Manicure

6. ¿Qué factores consideras importantes para regresar a una estética?

 Buen trato

 Calidad del servicio

 Precios

 otro

7. ¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar a que le atiendan?

 Menos de media hora

 Entre media hora y una hora
 Entre una hora y media
 Mas de una hora y media
8. Considera usted que la belleza es?
 Vanidad
 Necesidad
9. ¿Estaría dispuesto a recibir servicios de peluquería por una persona nueva en Este
ambiente?
 Si
 No
10. Cuál es el servicio que más frecuenta ala peluqueria”ronal y mily”
 Corte de cabello, lavado
 Planchado , cepillado
 Tintes , mechas
 Maniquiura , pedicura
 Tratamiento facial
 Peinado, maquillaje
 Otros.