Mújica Pérez Gustavo Diseño Mecatrónico Grupo:2

Las especificaciones del producto denotan con descripción precisa de lo que el

producto tiene que ser.

Las especificaciones del producto (plural) son simplemente el conjunto de las

especificaciones individuales.

Primero es establecer las especificaciones objetivo y el segundo es para establecer

las especificaciones finales después de que el concepto del producto se haya
seleccionado.

Establecer las especificaciones objetivo

Las especificaciones objetivo se establecen después de que se han identificado las

necesidades del cliente, pero antes de que los conceptos del producto se hayan
generado y se hayan seleccionado los más prometedores. Una situación arbitraria
de las especificaciones puede no ser técnicamente factible.

El proceso de establecer las especificaciones objetivo consiste en cuatro pasos:

1. Elaborar la lista de métricas.
2. Recabar información de comparaciones con la competencia.
3. Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables.
4. Reflexionar en los resultados y el proceso.

Paso 1: Elaborar la lista de métricas

Unas cuantas directrices deben considerarse al construir la lista de métricas:

La métrica debe ser completa. Idealmente, cada necesidad del cliente

correspondería a una sola métrica y el valor de esa métrica se correlacionaría
perfectamente con la satisfacción de esa necesidad. En la práctica, varias métricas
pueden ser necesarias para reflejar por completo una sola necesidad del cliente.

Las métricas deben ser variables dependientes, no independientes.

Al igual que las necesidades del cliente, las especificaciones también indican lo que
el producto debe hacer, pero no cómo se cumplirán las especificaciones.

Las métricas deben ser prácticas.

Idealmente, las métricas serán propiedades del producto que se podrán observar o
analizar directamente de modo que puedan ser evaluadas de una manera fácil por
el equipo.

Algunas necesidades no se pueden traducir fácilmente en métricas

cuantificables.
En estos casos, el equipo simplemente repite la declaración de necesidad como
una especificación y toma nota de que la métrica es subjetiva y será evaluada por
un panel de clientes.
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Las métricas deberían incluir los criterios populares para comparación en el

mercado. Muchos clientes en varios mercados compran productos con base en
evaluaciones publicadas de manera independiente.

Paso 2: Recabar información de comparaciones con la competencia

Mientras que el proceso de desarrollo del producto lo inició el equipo con alguna
idea de cómo se desea competir en el mercado, las especificaciones objetivo son el
lenguaje que el equipo emplea para analizar y acordar el posicionamiento detallado
de su producto con respecto a productos existentes, tanto propios como de la
competencia. Debe reunirse información sobre productos de la competencia para
apoyar estas decisiones de posicionamiento.

Paso 3: Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables

En este paso, el equipo sintetiza la información disponible para establecer en

realidad los valores objetivo para la métrica. Dos tipos de valor objetivo son útiles:
un valor ideal y un valor marginalmente aceptable. El valor ideal es el mejor
resultado que puede esperar el equipo. El valor marginalmente aceptable es el valor
de la métrica que apenas haría viable el producto desde el punto de vista comercial.

Paso 4: Reflexionar en los resultados y el proceso

El equipo puede requerir de alguna iteración para estar de acuerdo en los objetivos.
Una reflexión después de cada iteración ayuda a asegurar que los resultados sean
coherentes con las metas del proyecto.

Establecer las especificaciones finales

Cuando el equipo finalice la selección de un concepto y elabore el subsiguiente

diseño y desarrollo, las especificaciones se revisan. Las especificaciones que
originalmente eran sólo objetivos expresados como amplios rangos de valores son
ahora refinadas y se hacen más precisas.

A continuación, proponemos un proceso de cinco pasos:

1. Desarrollar modelos técnicos del producto.
2. Desarrollar un modelo de costo del producto.
3. Refinar las especificaciones, haciendo concesiones donde sea necesario.
4. Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario.
5. Reflexionar en los resultados y el proceso.

Paso 1: Desarrollar modelos técnicos del producto

Un modelo técnico del producto es una herramienta para predecir los valores de las
métricas para un conjunto particular de decisiones de diseño. Proponemos que el
término modelos se refiera a aproximaciones analíticas y físicas del producto.
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Idealmente, el equipo podrá modelar con precisión el producto, tal vez

implementando las ecuaciones del modelo en una hoja de cálculo o en una
simulación por computadora. Este modelo permite al equipo predecir con rapidez
qué tipo de rendimiento se puede esperar de una selección particular de las
variables de diseño, sin necesidad de una costosa experimentación física.

Paso 2: Desarrollar un modelo de costo del producto

El objetivo de este paso del proceso es asegurar que el producto se pueda producir
al costo objetivo. El costo objetivo es el costo de manufactura al que la compañía y
sus socios de distribución pueden obtener utilidades adecuadas, al mismo tiempo
que ofrecen el producto al cliente final a un precio competitivo.

Paso 3: Refinar las especificaciones, haciendo concesiones donde sea

necesario

Una vez que el equipo haya construido modelos técnicos de rendimiento donde sea
posible y construido un modelo preliminar de costo, estas herramientas se pueden
usar para desarrollar especificaciones finales; éstas pueden lograrse en una sesión
de grupo en la que se determinan combinaciones factibles de valores mediante el
uso de los modelos técnicos y luego se exploran las implicaciones de costo.

Paso 4: Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario

Un aspecto difícil en el proceso de bajar de nivel es asegurar que las

especificaciones del subsistema reflejen las especificaciones generales del
producto, es decir, que si se cumplen las especificaciones para los subsistemas,
se cumplirán las especificaciones generales del producto. Un segundo aspecto
difícil es asegurar que ciertas especificaciones para diferentes subsistemas sean
igualmente difíciles de satisfacer. Esto es, por ejemplo, que la especificación de
masa para el motor no sea excesivamente más difícil de satisfacer de lo que es la
especificación de masa para la carrocería. De otro modo, es probable que el costo
del producto sea más alto de lo necesario.

Paso 5: Reflexionar en los resultados y el proceso

• ¿El producto es ganador?
• ¿Cuánta incertidumbre hay en los modelos técnicos y de costo?
• ¿El concepto elegido por el equipo se adapta mejor al mercado objetivo, o podría
aplicarse mejor en otro mercado (por ejemplo, el extremo bajo o el extremo alto en
lugar del centro)?
• ¿Debe la empresa iniciar un trabajo formal para desarrollar mejores modelos
técnicos de algún aspecto del rendimiento del producto para uso futuro?