Projecto final

1.- Elija una empresa y elabore una política integrada de calidad y ambiente, considerando los
puntos fundamentales de la ISO. Luego señale cuáles son las partes interesadas e identifique los
riesgos y oportunidades para el sistema de gestión integrada de calidad y ambiente.

Política

Constructora AMARUANTU E.I.R.L. constituye la presente política integrada de

Calidad y Medio Ambiente con alcances en las actividades de: Construcción de edificios,
Obras menores en construcción, Diseño de viviendas.

Constructora AMARUANTU E.I.R.L. tiene el compromiso de seguir paso a paso los

principios de calidad, para lograr la satisfacción de nuestra clientela, nos
comprometemos a minimizar los impactos ambientales apuntando al tener el máximo
respeto al Medio Ambiente .

El Sistema de Gestión, se plantea como una herramienta dinámica, cuyas partes incluidas
en la presente política, se revisara constantemente las veces que sean necesarias para dar
cumplimiento de manera adecuada los requisitos establecidos y de esta manera mejorar
continuamente su eficacia.

Esta Política, busca ser el marco referencial para la revisión de los objetivos propuestos
en Calidad y Medio Ambiente, siendo sus líneas generales para el caso de Nuestra
Constructora las cuales se exponen a continuación:

 Nos comprometemos a mejorar de manera continua la Calidad del servicio y de

nuestras construcciones, incrementando la satisfacción del cliente y del
comportamiento ambiental, involucrando al personal en la detección de no
conformidades y diseñando las acciones correctivas que impliquen evitar que
vuelvan a suceder.
 Cumplir y respetar los procedimientos e instrucciones establecidas en nuestros
procesos comprometiéndonos de manera directa en la satisfacción de los clientes,
evitando disconformidades de todo tipo.

- Fomentar la participación de todo el personal en la mejora del sistema,

así como garantizar el nivel de formación necesario para el desarrollo de su
actividad, tarea que será impulsada desde la Gerencia, haciendo dinámicos los
canales de comunicación interna que el sistema establece.

- Nos comprometemos a prevenir la contaminación y a minimizar los

impactos ambientales, a través del control operacional de los aspectos
ambientales, especialmente los significativos. Se hará especial hincapié en
materia de residuos con medidas para reducir, reutilizar y reciclar.
- Cumplir escrupulosamente con los requisitos en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo y mejorar en el desempeño del sistema, estableciendo las
bases de los controles e inspecciones en los planes de gestión de las obras, e
informando y formando al personal de sus derechos y deberes en materia de
prevención.

- Se realizará la identificación de la legislación aplicable, así como la

evaluación de la misma y de los requisitos que la organización suscriba,
mediante la identificación de las exigencias legales aplicables, la revisión de las
ofertas y contratos y de los planes de seguridad y salud y de emergencia.

Esta política se comunica al público y a nivel interno, estando expuesta en los

tablones de comunicados de nuestras oficinas.
2.- Confeccione 2 objetivos de calidad (eficiencia, eficacia o efectividad) y 1 objetivo ambiental,
que sean coherentes con la política del punto 1, y determine qué herramientas se utilizarán para la
recolección de información.

Objetivos de calidad: Llevar a cabo un análisis de contexto de la organización y una identificación y

análisis de los riesgos y oportunidades que reflejen al máximo las características intrínsecas de la
empresa. Determinar de forma breve y concisa los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión
de la calidad para establecer su alcance. Desarrollar un sistema de gestión de la calidad práctico a
partir del desarrollo de un manual del sistema sencillo y unos procedimientos y formatos
generales y específicos de fácil aplicación y suficientes para mantener la integridad del sistema de
gestión. Desarrollar las fases de implantación del sistema de manera que se adapten al máximo a
las características de la empresa y no suponga un esfuerzo llevarlas a cabo. Establecer los pasos a
seguir para la integración de sistemas de gestión de forma breve y concisa para que en un futuro
la empresa pueda llevarlos a cabo de la forma más Sencilla posible.

a)

Objetivo General

Mejorar continuamente el desempeño ambiental de Constructora Altomin Ltda. en todas sus

actividades, productos y servicios, con el fin de promover el desarrollo sustentable y la producción
limpia en sus operaciones.

b) Objetivos específicos

1.

Cumplir la legislación ambiental chilena. 2.

Diseñar, operar y mantener las instalaciones considerando la prevención de incidentes, y el control

de las emisiones y desechos; con estándares establecidos por la autoridad. 3.
Propender a niveles de calidad de productos y servicios equivalentes a los mejores estándares de
la industria, en la medida que el mercado y las condiciones ambientales lo requieran. 4.

Priorizar, en conjunto con la autoridad, la mitigación de los impactos ambientales del pasivo
ambiental causado por las operaciones de la empresa. 5.

Asumir un rol activo en la discusión de los componentes energéticos de la Política Ambiental

Chilena que correspondan al ámbito de negocios de Constructora Altomin, fomentando de esta
manera, la protección del patrimonio ambiental del país. 6.

Establecer los mecanismos de divulgación y entendimiento de esta Política en todos los niveles de
Constructora Altomin Ltda, exigiendo contractualmente a proveedores y contratistas la adopción
de un desempeño ambiental coherente con estos lineamientos.

7. Desarrollar los indicadores ambientales para medir el desempeño ambiental de Constructora

Altomin y verificar el cumplimiento de la implementación de esta Política Ambiental.

3.- De acuerdo con la ISO 19011:2012, confeccione un programa de auditoría interna Realizado
bajo el requisito 9.2.2 de la ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015, detallando la etapa

“6. Realización de Auditoria” de la ISO 19011 por medio de un cuadro resumen (inicio,

Preparación, realización, preparación y distribución de reporte, finalización y seguimiento)

4.- Señale con fundamento los beneficios y problemáticas de implementar un sistema de binormas
basado en la ISO.

Beneficios:

Simplificar y reducir los sistemas

Conocer de una forma global los

avances conseguidos por la empresa

en materia de calidad, medio ambiente. Esto incrementa la eficacia de la evolución y seguimiento.

Incremento de la participación del personal

. Supone que se implique a un nivel más elevado de satisfacción de los trabajadores, sintiéndose
más implicados en el proyecto empresarial.

Aumenta la participación de los clientes y proveedores

. Conlleva una mejora de las rutinas y procesos técnicos de la organización, redunda en el entorno
laboral y los clientes.

Disminución de los costes.

El coste de las auditorías es menor, ya que se pueden realizar de forma conjunta. Se puede
aprovechar documentación, estructuras, recursos comunes, etc.

Mejorar el control de la empresa

, así como las actividades o procesos.

Participar de forma solidaria en la mejora de la calidad y la responsabilidad social

, en la reducción de todos los riesgos y en la preservación del medio ambiente, se traduce en una
optimización del funcionamiento, aumento de la competitividad y un incentivo para la innovación.
Problemáticas en la implementación:

Resistencia al cambio por parte de la alta dirección

y del personal de la empresa.

Necesidad de recursos adicionales específicos para

planificar y ejecutar el plan de integración.

Dificultad para elegir el nivel de integración

adecuado al nivel de madurez

de la empresa.

Mayor necesidad de

formación del personal implicado

en el sistema integrado de gestión.

5.- En la empresa seleccionada por usted se realiza un check list para la implementación del
sistema de gestión integrada de calidad y ambiente y se obtiene los siguientes resultados.

De acuerdo con lo visto en clases, y en base a dichos resultados, proponga un plan de mejora para
la implementación de acuerdo con los hallazgos encontrados. Siga la siguiente planilla: