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VS.
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Expediente No.____________3______________

Ciudad de México, a _____de ____________de 2016

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

____________1______________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para recibir todo tipo de documentos y
notificaciones el ubicado en ____________4______________, tel: ________, y señalando para efectos de notificación, la dirección
electrónica________, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros, en relación con el artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esa Comisión
Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito y tomando en cuenta que por escrito presentado el ____________5______________ con
fundamento en lo dispuesto por el artículo 59 BIS 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se dio
inicio al procedimiento de GESTIÓN ELECTRÓNICA ante ____________2______________, en adelante “LA INSTITUCIÓN”,
donde ésta dio respuesta por misiva del ____________6______________ indicando la ____________7______________ de mis
prestaciones reclamadas, respuesta con la que no me encuentro de acuerdo debido a ____________8______________

En esa virtud, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, por lo tanto

Opción 1. ratifico en todas y cada una de sus partes el escrito señalado en el párrafo anterior, solicitando se requiera a la
“INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones ahí descritas.

Opción 2. amplio el escrito señalado en el párrafo anterior, en los términos siguientes:

solicitando se requiera a “LA INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el escrito presentado el
____________5______________, así como las aquí descritas.

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente solicito:

PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, y para
tales efectos se tenga por

Opción 1. ratificado el contenido del escrito presentado el ____________5______________,.

Opción 2. señaladas las pretensiones reclamadas en el escrito presentado el ____________5______________, así como las aquí
descritas.

SEGUNDO.- Se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I Bis
de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

TERCERO.- Se requiera a “LA INSTITUCIÓN”, para que en la fecha de la audiencia de conciliación presente con el informe de
Ley los documentos en los que sustente sus manifestaciones.

PROTESTO LO NECESARIO

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(1) Nombre completo del usuario, como aparece en su identificación oficial.

(2) Nombre de la Institución Financiera a la que reclama.
(3) Número de folio asignado.
(4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal, número telefónico y correo electrónico.
(5) Fecha de presentación del escrito con el que se inició la GESTIÓN ELECTRÓNICA.
(6) Señalar día, mes y año en el que la Institución Financiera dio respuesta a la gestión electrónica.
(7) Señalar si la Institución Financiera reclamada dio respuesta PROCEDENTE ó IMPROCEDENTE.
(8) Especificar las razones por las cuales no se encuentra de acuerdo con la respuesta de la Institución Financiera.

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