ESCRITO DE RECLAMACIÓN

Ciudad de México, a XX de XXXX de 2023.

Institución Reclamada: __________________________________

FOLIO:

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y

DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS ________

PRESENTE:

________(1)________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el
ubicado en ________(4)________, así como el correo electrónico __________; ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto
comparezco y expongo.

Que, por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63, 68 y demás relativos y aplicables de la Ley de Protección y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de
_________________________________SEÑALAR EL NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCIÓN, ________

PRESTACIONES

ÚNICA. - ________(5)________.

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS

1. Celebré contrato de ________(6)________ con “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, quien le asignó el número de cuenta
________(7)________.

2. ________(8)________

3. Para acreditar mi relación con “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, se acompañan a la presente copia simple de los siguientes
documentos:

________(9)________.

Por lo anterior;

A esa Comisión Nacional, atentamente solicito:

A esta Unidad de Atención a Usuarios, atentamente pido se sirva:

PRIMERO. - Tener por presentada, en términos de este escrito, mi queja en contra de -------------------------------, de quien pido el
cumplimiento de las pretensiones señaladas en el presente escrito de reclamación y dé contestación a cada uno de los hechos señalados.

SEGUNDO. -Se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I Bis de la
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

TERCERO. - Se requiera a LA INSTITUCIÓN, para que, en la fecha de la audiencia de conciliación presente con el informe de Ley, los
documentos en los que sustente sus manifestaciones y que son solicitados por el suscrito en el hecho número cinco de mi reclamación.

ATETAMENTE
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INSTRUCTIVO DE LLENADO:

(1) Nombre completo del Usuario, como aparece en su identificación oficial.

(2) Nombre de la Institución Financiera.
(3) Día, mes y año de la elaboración de este escrito.
(4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal y número telefónico.
(5) Mencionar las prestaciones que reclama. En el caso de cantidades, indicarlas con número y letra.
(6) Anotar el producto o servicio financiero contratado.
(7) Anotar el número de la cuenta de acuerdo a su contrato o estado de cuenta.
(8) Enlistar en forma cronológica los hechos, numerados, de manera clara y breve.
(9) Enlistar los documentos que acompaña:
 Copia simple de su Identificación oficial (*Necesario).
 Copia simple de su CURP (*Opcional).
 Copia simple del contrato celebrado con “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA” (*Opcional).
 Copia simple, por ambos lados, de los documentos objeto de su inconformidad (*Necesario).
 Escrito(s) de aclaración presentado(s) a “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA” y, en su caso, las respuestas que se hubieran recibido.
(*Opcional).

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