“Universidad Andina Néstor Cáceres

Velásquez”
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas
Carrera Profesional: Derecho

CLASES DE CONFLICTOS EN EL PERU

Asignatura:

Conciliación, Mediación y Arbitraje

Docente:

Mgtr. Mario Nuñez Laura

Estudiantes:

- Huanca Coaquira, Magaly Vilma

- Villalta Apaza, Cristina Judith

Semestre:

XI – “B”
PUNO – 2019
 INTRODUCCION

“Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con él. Pero
anular la empatía para asumir una posición de dureza puede conducir a
posturas polarizadas y a callejones sin salida.”(Goleman)

El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones

interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y
externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como
grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como
personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar
ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.

Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aun

cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto tiene
formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva
a diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas, docentes, etc.

Desde el punto de vista histórico, pensadores clásicos como Plutón y

Aristóteles, concebían el conflicto como una amenaza para el éxito del
estado, esta misión conduce a la creencia de que el conflicto debe
mantenerse a niveles bajos o debe ser eliminado.
 DEFINICIONES DE CONFLICTO.-

Lo que da lugar a un ideal de

67{c

conflictivo, (tratar de evitar el conflicto), sostenido por las principales

instituciones sociales:

 En el hogar, la escuela y la religión. Por tradición casi nunca se fomenta

el conflicto.

 En las organizaciones laborales. A los Directivos y mandos en las

empresas se les evalúa y recompensa por la ausencia de conflictos en
sus áreas de responsabilidades, se promueven valores anticonflicto
como parte de la cultura de la empresa, la armonía y la satisfacción se
valoran positivamente dentro del ámbito de la empresa. Se evitan los
conflictos que alteren la vida diaria de la organización.

Por lo que ya si podemos dar algunas definiciones de conflicto, ya que

como todo en la vida y que se procede a su estudio por diferentes
autores, cada uno da un definición diferente según su saber y leal entender.

 Suárez Marines, define al conflicto como: “Una incompatibilidad

entre conductas, percepciones, objetivos, y/o afectos entre individuos y
grupos, que definen sus metas como mutuamente incompatibles.
Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad
social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen
intereses divergentes y así lo expresan”.

 J.A Walls, Jr., lo define, “El conflicto es el proceso en el que una de

las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma
negativa a sus intereses”.

 R.A.E. (Real academia de la Lengua Española), se puede definir

 como: <<1.- Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo
capaces de generar angustia y trastornos, 2.- Relación recíprocamente
destructiva entre individuos o grupos a causa de una colisión de
intereses o valores>>.

 Edmundo Barón, define como “Presencia de antagonismo y rivalidad

entre personas interdependientes, producto de un sistema de
creencias opuestas, que dificultan algún fin”.

Retomando nuevamente la definición de conflicto dada por el autor

citado anteriormente, ahora deberemos analizar los componentes de
esta definición.

1. CLASES O TIPOS DE CONFLICTOS.-

La gran diversidad de procesos o situaciones que pueden etiquetarse como

conflicto ha provocado no solo la proliferación de clasificaciones de los
mismos sino de los criterios utilizados para realizar las clasificaciones.
Vamos a considerar las fuentes de conflicto, su contenido, naturaleza y nivel
en el que se producen.

1.1. Conflictos según su alcance o sus efectos.-

La clasificación de los tipos de conflicto se puede hacer utilizando

diversos criterios.

Pondy allá por el año 1967 , analizo 7 estudios de

conflictos en organizaciones identificó dos grandes tipos de
conflicto según el alcance de los mismos:

 Conflicto de relación. No altera la estructura organizativa, las

relaciones de autoridad, distribución de recursos o de
responsabilidades funcionales-. Afecta a la fluidez y eficacia
relaciónales.

 Conflicto estratégico. Se crean deliberadamente con el

objetivo de afectar la estructura organizativa, es decir, para
 obligar a la organización a redistribuir la autoridad, los recursos
o responsabilidades funcionales.

1.2. Conflictos según su contenido.-

Moore en el 1994 distinguió los c

onflictos en función de sus fuentes principales:

 Conflictos de relación entre las personas: emociones

fuertes, falsas percepciones o estereotipos, escasa o falsa
comunicación, conductas negativas repetitivas. Llevan
frecuentemente a lo que se han denominado conflictos
irreales, innecesarios o falsos en los que se puede incurrir
aun cuando no estén presentes las condiciones objetivas para
un conflicto.

 Conflictos de información: información falsa, falta de

información, diferentes puntos de vista sobre lo que es
importante, interpretación diferente de la información,
procedimientos diferentes de estimación.

 Conflictos de intereses: competición entre necesidades

incompatibles o percibidas como tales. Sustanciales (dinero,
recursos o físicos, tiempo, etc.), de procedimiento (la manera
como la disputa debe ser resuelta) o psicológicos (percepciones
de confianza, juego limpio, deseo de participación, respeto,
etc.). Es necesario un acuerdo en los tres niveles para la
satisfacción completa.

 Conflictos estructurales: causados por estructuras opresivas

de relaciones humanas. Estas estructuras están configuradas
muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto.
Definiciones de roles, desigual poder o autoridad, control
desigual de recursos, condicionamientos geográficos (distancia
o proximidad), tiempo, estructuras organizativas.
 Conflictos de valores: causados por sistemas de creencias
incompatibles. Los valores son creencias que la gente emplea
para dar sentido a sus vidas (explican lo que es bueno o malo,
verdadero o falso, justo o injusto). Valores diferentes no
tienen por qué causar conflicto. Las disputas surgen cuando
unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de valores a
otros, o pretenden que tenga vigencia exclusiva un sistema de
valores que no admite creencias divergentes. Valores
cotidianos, valores últimos, valores de autoestima.

Thomas (1992) distingue entre:

 Conflictos de objetivos o intereses: las partes desean

resultados aparentemente incompatibles o divergentes

 Conflictos de objetivos o intereses: las partes desean

resultados aparentemente incompatibles o divergentes (satisfacer
necesidades personales, obtener recursos escasos, etc.).La
consecución de los objetivos de cada parte amenaza u obstruye el
logro de los objetivos de la otra. La clave es la reconciliación de
las aspiraciones hacia diferentes objetivos de las partes.

 Conflictos de juicio u opinión- conflictos cognitivos : implica

diferencias sobre temas de hecho o empíricos. Una parte percibe
que la otra ha llegado a conclusiones diferentes (incorrectas)
sobre lo que es verdad en un sentido empírico. Pueden
denominarse controversias. La clave reside en cómo combinar
diferente información o razonamientos de las dos partes para
formar una conclusión que es más o menos rigurosa.

 Conflictos normativos- conflictos de valores: se centran sobre

la evaluación de una parte sobre la conducta de la otra en
términos de expectativas sobre cómo la otra debería comportarse.
Estas expectativas pueden implicar varios tipos de estándares de
lo que es una conducta apropiada: éticos, nociones de equidad,
 justicia, respeto a jerarquías de estatus y otras normas del
sistema social, etc

1.3. Conflictos según su Naturaleza.-

Una de las clasificaciones más conocidas es la realizada por

Morton Deutsch diferenciando los conflictos según su
naturaleza:

 Conflicto verídico. Existe objetivamente es percibido con

precisión.

 Conflicto contingente. Se basa en una determinada

estructuración de los elementos o circunstancias. La
reorganización lo eliminaría pero las partes lo desconocen.

 Conflicto desplazado. El objeto del conflicto sobre el que se

discute no es el real.

 Conflicto mal atribuido. Error en la identificación del

contendiente, debido normalmente a que también se yerra en el
objeto del conflicto.

 Conflicto latente. No ocurre porque está reprimido,

desplazado, mal atribuido o no es percibido.

 Conflicto falso. Sin base objetiva.

1.4. Según la cantidad de personas que participan

o por sus características.

 Conflictos personales. En estos conflictos, los

participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por
lazos más estrechos. Muchas veces el origen de los conflictos
personales tiene relación con factores emocionales.
 Conflictos de grupo. En los conflictos de grupo el problema
se origina entre más de dos personas por motivos religiosos o
ideológicos, políticos o económicos.

 Conflictos ideológicos. En los conflictos por ideologías

políticas las posturas de los individuos enfrentados son opuestas
o defienden intereses de clases distintas. Las diferencias de las
posturas serán muy claras y en algunos casos podrían convertirse
en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el
poder de una nación. En la política es normal y esperable un
conflicto ideológico que se pueda debatir y, a veces, las
argumentaciones son agresivas. En los conflictos por ideologías
políticas es muy común observar despliegues propagandísticos.

 Conflictos religiosos. En los conflictos religiosos podemos

encontrar diferentes sectores enfrentados dentro de un mismo
culto tanto como diferentes cultos que se oponen entre sí. Las
pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras
correspondientes o las doctrinas que se eligen adoptar. Estos
conflictos han tenido desenlaces violentos a lo largo de la historia.
Incluso es muy usual ver conflictos religiosos provocados por dos
o más cultos que se autodenominan «la religión verdadera».

 Conflictos políticos. En los conflictos políticos los bandos o

sectores intentan obtener el poder político, económico y territorial
de un estado. La predominancia de un sector significa la ausencia
de la otra facción en el poder, salvo en maneras indirectas y
menos importantes. En algunas ocasiones los conflictos políticos
desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.

 Conflictos filosóficos. En los conflictos filosóficos las

diferencias son subjetivas a cada filósofo, es decir que no todos
ven las cosas de igual manera o se encuentran en la misma
postura. Cada uno tiene su interpretación sobre un tema, una
escuela o un problema y muchas veces cada visión excluye a las
 demás. Estos conflictos no generan conflictos mayores o más
violentos.

 Conflictos armados. En los conflictos armados los grupos

suelen ser militares o paramilitares y pretenden obtener el poder,
territorio o recurso disputado a la fuerza.
 CONCLUSIONES

 Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en

su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la
sociedad, siempre estas en peligro de encontrarse en su camino con
conflictos de diferentes índoles e importancia, por este motivo nunca
deben tomarse los conflictos por su lado negativo, sino como una
fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harán
analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y
mejoraran sus juicios y que se resuelvan satisfactoriamente
mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.

 El conflicto es una situación inherente al ser humano como "animal

social", le es consustancial como miembro de un grupo social. El
conflicto se puede dar en el contexto de diferentes puntos de vista,
de diferentes objetivos e intereses o de una socialización, de una
historia personal, de un aprendizaje y de unas experiencias vividas
personal y colectivamente que son diversas. En este entramado de
las complejas relaciones grupales, el conflicto aparece de manera
social ("natural" como especie humana). No se trata de negarlo, sino
de transformarlo y considerarlo como una oportunidad de mejora. La
gestión del conflicto podrá determinar si éste finalmente puede ser
vivido como positivo, y si ha contribuido al desarrollo y
enriquecimiento del grupo y de sus relaciones interpersonales.
 RECOMENDACIONES

1. Debemos reconocer el conflicto para la búsqueda de soluciones.

2. Es necesario utilizar la mediación para dar una solución a los

diferentes clases de conflictos

3. Siempre debemos mirar el lado positivo de los conflictos a fin de

evitar las controversias.

4. Recomendar utilizar habilidades de comunicación para expresar

nuestros intereses y restaurar el equilibrio en la relación. Si
hiciésemos esto consientemente, podríamos empezar a sentir que
“no tenemos conflictos”. Este acercamiento es mas efectivo en
manejar los problemas interpersonales que los problemas
intergrupales o las disputas de amplio grupos.
 BIBLIOGRAFIA

 Deutsch, M. (1969). Conflictos: productivos y destructivos, en

J.R.Torregrosa y E.Crespo (comp..). Estudios básicos de Psicología
Social (669-700). Barcelona: Hora, 1984.

 Moore, C.W. (1994). Negociación y mediación. Gernika: Gernika

Gogoratuz.

 Thomas, K.W. (1992). Conflict and negotiation processes in

organizations, en M.D. Dunnette & L.M. Houg (eds.), Handbook of
Industrial and Organizational psychology, vol. 3, 2ª ed. (651-717). Palo
Alto, CA: Consulting Psychologist Press.

 Ramon, Alzate (1998) teoria del conflicto Pag 05

 INDICE

DEFINICIONES DE CONFLICTO......................................................................................................3

1. CLASES O TIPOS DE CONFLICTOS..........................................................................................4

1.1. Conflictos según su alcance o sus efectos.....................................................................4

Pondy allá por el año 1967...................................................................................................4

1.2. Conflictos según su contenido......................................................................................4

Moore en el 1994.................................................................................................................4

1.3. Conflictos según su Naturaleza.....................................................................................6

1.4. Según la cantidad de personas que participan o por sus características......................7

 Conflictos personales....................................................................................................7

 Conflictos de grup.........................................................................................................7

 Conflictos ideológicos...................................................................................................7

 Conflictos religiosos......................................................................................................8

 Conflictos políticos........................................................................................................8

 Conflictos filosóficos.....................................................................................................8

 Conflictos armados.......................................................................................................8

CONCLUSIONES............................................................................................................................9

RECOMENDACIONES..................................................................................................................10

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................11