INFORME N° 023-2019-SSGG-UMB

De :
Giancarlo Manuel Capuñay Gonzales
Personal Adjunto
Para : Eliseo Pulache Peña
Jefatura de Servicios Generales
Asunto : Informe de Resultados de las Actividades del Mes de Noviembre
Fecha : 06 Diciembre del 2019
__________________________________________________________________________________
Saludos cordiales:
Cumplo con presentar el informe de gestión de las actividades realizadas por mi persona, durante el mes
de Noviembre en la oficina de Servicios Generales, resumido en el siguiente cuadro:

Tabla 01: Cuadro Resumen - Mes De Noviembre 2019

EJE DE TRABAJO RESULTADOS EVIDENCIA

Monitoreo del control de Materiales y Objetos Registro denominado: “Registro de

Perdidos: 3 incidencias.; 3 objetos devueltos; 0 Recepción y Devolución de Objetos
pendientes de recojo Perdidos”.

0 Incidencias de Seguridad y Vigilancia Interna,

25 turnos Cubiertos y 0% de Incidencias
SEGURIDAD
(Estructural & Vigilancia) Registro de Incidencias correspondiente al
01 Incidencias de Seguridad y Vigilancia
Mes de Noviembre. (Enviado por Correo a
Externa, 4 turnos Cubiertos y 2.5% de
Gerencia General el 06 de Diciembre del
Incidencias
2019. Hora 5:32 pm).
0 incidencias ocasionados por situaciones de
riesgo y/o desastres (Seguridad Estructural)

LOGÍSTICA Y ALMACÉN DE Compra de Artículos de Limpieza: El monto RQ 0205-2019.

ARTÍCULOS DE asumido para el Mes de Noviembre es de S/.
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA 362.00

Seguimiento al registro “Control de Personal de

Registro de Control Actualizado de Registro
SERVICIO DE FOTOCOPIADO Fotocopia”. Se realizaron 170 copias durante el
de Fotocopias.
Mes de Noviembre

Compra de Pulsador de Timbre (Instalaciones

RQ 200-2019.
Eléctricas) para aula 303

0% de insatisfacción de Servicios higiénicos

GESTIÓN PARA EL para los estudiantes
MANTENIMIENTO DE
Registro de Incidencias correspondiente al
INFRAESTRUCTURA & 0% de insatisfacción de Servicios higiénicos
Mes de Noviembre. (Enviado por Correo a
MOBILIARIO para personal docente y administrativo
Gerencia General el 06 de Diciembre del
2019. Hora 5:32 pm).
4% de insatisfacción de Rutinas de Limpieza
correspondiente a Oficinas Administrativas y
Aulas

Control de las Actividades del Servicio de

MANTENIMIENTO DE JARDINES
Y ÁREAS VERDES
Registro de Supervisión y Control de
Jardinería durante el Mes de Noviembre.
Mantenimiento Preventivo de Áreas Verdes
Efectividad: 75% de las sesiones (3 sesiones
(Mes de Noviembre).
realizadas de 4 sesiones totales)

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 EJE DE TRABAJO RESULTADOS EVIDENCIA

● Registro de Asignación de Bidones de

Información Actualizada del Consumo Total de
Agua de Mesa Campus UMB.
Bidones durante el Mes de Noviembre.
● Registro de Compra de Suministro de
- 2 bidones en Reserva del Mes Pasado.
ABASTECIMIENTO DE AGUA DE Bidones de Agua de mesa Campus UMB.
- 12 bidones comprados durante el Mes de
MESA ● Reporte Estadístico del Consumo
Noviembre
Mensual total y por área. (Enviado por
- 12 bidones Consumidos en el Mes
Correo a Gerencia General el 05 de
- 2 bidones en Stock.
Diciembre 2019. Hora 06:30 pm).

Registro de Solicitud de Préstamo Temporal

Atención y Confirmación de 13 Solicitudes de
GESTIÓN DE OFICINA
Ambientes para Uso Temporal.
Fuente: Elaboración propia
de Ambientes Mes de Noviembre (Enviado
por Correo a Gerencia General el 06 de
Diciembre 2019. Hora 10:32 am).

Se adjunta el Informe de gestión detallado para conocimiento y fines pertinentes, cuya evidencia y documentación
relacionada obra en mi despacho a los cuales me remito en caso sea necesaria.

Sin otro particular, me suscribo con el compromiso de velar por la implementación de recomendaciones propuestas
a fin de mejorar nuestros procedimientos internos, cumplimiento de metas y objetivos institucionales.

Atte.-

_______________________________________
GIANCARLO CAPUÑAY GONZALES

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 INFORME DE GESTIÓN: DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

A. SEGURIDAD

- Se presentaron incidentes tales como:

 Existe un inadecuado Control de Personal que ingresa a la UMB, por parte del Sr. Martín
Mendoza, de la empresa SSPA, esto se puede evidenciar que el día 2 de Noviembre no
se registro el ingreso y salida del Personal de Jardinería, quien ingreso aquel a realizar
sus labores.

- Propuesta de Solución:
 Comunicar al Sr. Martín Mendoza que debe de anotar de manera responsable todos
los ingresos de Personal que ingresan a laborar a la UMB.
RESULTADO: Con Observaciones

B. LOGÍSTICA Y ALMACÉN DE ARTÍCULOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

- Se ha logrado gestionar adecuadamente la compra de los insumos de limpieza, los mismos

que han permitido que el Personal de Limpieza trabaje de manera adecuada.
RESULTADO: Conforme

C. SERVICIO DE FOTOCOPIADO

- El servicio de fotocopiado, a cargo de la Sra. Lilian Muñoz se viene realizando de manera

no adecuada, debido a que no se aprecia al personal encargado de este servicio.

- Propuesta de Solución:
 Solicitar la Sra. Lilian Muñoz, un personal que se encargue de realizar el Servicio de
Fotocopias, durante los exámenes finales del Mes de Diciembre.
RESULTADO: Con Observaciones

D. MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA

- Según el Reporte del estado en que se encuentran las diversas aulas antes de proceder al
limpiado de las mismas (Registro de Evaluación de Limpieza de Aulas Turno Noche), arroja
como resultado que las aulas de mayor nivel de Suciedad son 104 (1° Lugar), 102 (2°
Lugar) y 403 (3° Lugar).

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 Gráfico N° 01: Puntaje Mensual de Evaluación de Limpieza de cada de una de las
Aulas (Noviembre)

139
124 124 122 122 121 120 120 119
116 111
107 106 105

104 102 403 103 303 402 302 304 401 301 101 204 201 203

Fuente: Elaboración propia

- Dentro del eje de mantenimiento de Infraestructura se ha procedido a realizar la compra de

Pulsador de Timbre (Instalaciones Eléctricas) para Aula 303.
- Se observa que las Aulas 203, 302, el Baño de Damas y de Caballeros del 2° Piso hace
falta ventanas corredizas.
- Se encuentra averiada la llave del lavatorio de Baño de Damas del 3° Piso.
- Propuesta de Solución:
 Instalación de Ventanas corredizas para las Aulas 203, 303 y para los Baños de damas
y de Caballeros del 2° Piso.
 Compra e instalación de la llave del lavatorio del Baño de Damas del 3° Piso.

RESULTADO: Con Observaciones

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 Tabla 02: Registro de Incidencias

Eje Persona
Lugar de Nombre del
correspondiente que Nombre de la
Fecha la Responsable Descripción de la Incidencia
al tipo de reporta la Rutina
Incidencia de la Rutina
Incidencia Incidencia
El docente manifiesta que los
estudiantes: Pradinet Chepe Luis
Baño del Wilmer Rutina de
Jorge Alfredo, Guevara Medina Norma
1° Piso David Limpieza del
12/11/2019 Limpieza Chávez Estefani, Flores Tapia Ronny
para Chuñe Edificio
Huamán Alexander y Tafur Saavedra Emely
Directivos Facho Académico
Arlet, dejaron tapers y alimentos en
la ventana del aula 301.
Se realizó 3 sesiones de 4 sesiones
Luis Mantenimiento Erick
Jardines y Patio de programadas. Se observa plantas
30/11/2019 Llatas de Áreas Rodríguez
Áreas Verdes la UMB en mal estado, al punto de perder
Ontaneda Verdes Valera
vida.
Se detecta que el Sr. Martín
Mendoza, no apunta en su totalidad
Módulo
Servicio la asistencia de Personal
de Giancarlo
Seguridad y Externo de Martín Administrativo y Personal de
30/11/2019 Seguridad Capuñay
Vigilancia Seguridad y Mendoza Servicio. Por ejemplo el día 02 de
y Gonzales
Vigilancia Noviembre, no se registró en su
Vigilancia
cuaderno la Asistencia del Personal
de Jardinería.
Fuente: Elaboración propia

Tabla 03: Indicadores de los Registro de Incidencias

N° de Días Hábiles del Mes de Noviembre: 25

N° de insatisfacciones correspondiente a Servicios
0
higiénicos para los estudiantes:
Porcentaje Mensual % de insatisfacción de Servicios
0%
higiénicos para los estudiantes:
N° de insatisfacciones correspondiente a Servicios
0
higiénicos para personal docente y administrativo:
Porcentaje Mensual % de insatisfacción de Servicios
0%
higiénicos para personal docente y administrativo:
N° de insatisfacciones correspondiente a Rutinas de
1
Limpieza correspondiente a Oficinas Administrativas y Aulas
Porcentaje Mensual % de insatisfacción de Rutinas de
4%
Limpieza correspondiente a Oficinas Administrativas y Aulas
N° de Incidencias correspondiente al Eje de Seguridad y
0
vigilancia Interna
N° de Turnos Cubiertos por parte de Seguridad y vigilancia
25
Interna
Porcentaje de Incidencias de Seguridad y vigilancia Interna 0%
N° de Incidencias correspondiente al Eje de Seguridad y
1
vigilancia Externa
N° de Turnos Cubiertos por parte de Seguridad y vigilancia
40
Externa
Porcentaje de Incidencias de Seguridad y vigilancia Externa 2.5%
N° incidencias ocasionados por situaciones de riesgo y/o
0
desastres
Fuente: Elaboración propia

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E. MANTENIMIENTO DE JARDINES Y ÁREAS VERDES

- En el mes de Noviembre, este eje de mantenimiento de jardines y áreas verdes se realizado

de manera no adecuado, debido a que durante el mes de Noviembre solo se han hecho
solo 3 sesiones, de las 4 sesiones correspondiente, lo cual expresa que solo se ha cumplido
el 75% del trabajo total. Siendo reincidente por tercer mes consecutivo, debido a que
durante los meses de Setiembre y Octubre también obtuvo los mismo resultados
- Propuesta de Solución:
 Se procederá a descontar un efectivo de S/.75.00 al Sr. Erick Rodríguez Valera, debido
a que se le dejo en claro que si volvía cometer la misma falta, se procedería a aplicar
un descuento de S/.75.00 por cada sesión.

RESULTADO: Con Observaciones

F. ABASTECIMIENTO DE AGUA DE MESA

- El abastecimiento de agua de mesa se asignó de manera correcta en las diversas Oficinas

de la UMB, no existiendo ningún inconveniente o hecho que afecte este eje. Durante el
Mes de Noviembre se consumieron 12 bidones. El área que más consumió fue el punto
ubicado en las Aulas del 2° Nivel (realizó 6 recargas), quedando en Stock 2 bidones de
agua de Mesa.
RESULTADO: Conforme

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 Gráfico N° 02: Consumo de Bidones de Agua de Mesa por Oficina

EXTRAMURO 1
RESPONSABLES DE CARRERA / INSERCIÓN LABORAL 0
REGISTRO Y ASUNTOS ACADÉMICOS 1
Nombre de la Oficina

PRESIDENCIA / GERENCIA / SECRETARIA /… 2

OFICINA DEL PERSONAL / ODICIA 0
MARKETING / PRENSA 0
CENTRO DE ORIENTACIÓN Y TUTORÍA (COT) 1
BIENESTAR ESTUDIANTIL 1
AULAS DEL 4° PISO 0
AULAS DEL 3° PISO 0
AULAS DEL 2° PISO 6
AULAS DEL 1° PISO 0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

N° de Bidones Consumidos
Fuente: Elaboración propia

G. GESTIÓN DE OFICINA

- Los trabajos de Oficina se vienen ejecutando adecuadamente, no existiendo

inconvenientes en este eje de trabajo. Durante el mes de Noviembre se ha realizado 13
solicitudes de Uso temporal de Ambientes (Aula, Laboratorios y Talleres), haciendo uso de
total de 188.5 horas que conllevan estas solicitudes mencionadas, el cual se resume en la
siguiente tabla:

Tabla 04: N° de Horas que fueron utilizadas durante Uso Temporal de Ambientes

Suma de Horas
Etiquetas de fila
Reales
Aula 102 20.2
Aula 103 44.5
Aula 104 2.7
Aula 201 15.5
Aula 202 5.2
Aula 203 39
Aula 301 8.5
Aula 401 10.5
Aula 402 4
Laboratorio de Computo 02 2.5
Laboratorio de Computo 03 24
Taller de Cocina 12
Total general 188.5

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 Tabla 05: Plan De Acción De Mejora

RECURSOS
ACTIVIDAD PLAZO RESPONSABLE
(S/.)
A. Comunicar al Sr. Martín Mendoza que debe de anotar de
09 de
manera responsable todos los ingresos de Personal que SSGG y SPCA 0
Diciembre
ingresan a laborar a la UMB.
B. Solicitar la Sra. Lilian Muñoz, un personal que se encargue
10 de
de realizar el Servicio de Fotocopias, durante los exámenes SSGG 0
Diciembre
finales del Mes de Diciembre.
C. Instalación de Ventanas corredizas para las Aulas 203, 303 11 de
SSGG y GG 560
y para los Baños de damas y de Caballeros del 2° Piso. Diciembre
D. Compra e instalación de la llave del lavatorio del Baño 12 de
SSGG y GG 40
de Damas del 3° Piso. Diciembre
E. Se procederá a descontar un efectivo al Sr. Erick
13 de
Rodríguez Valera, por efectuar solo 3 de los 4 servicios SSGG y GG 0
Diciembre
que debería prestara mensualmente.
TOTAL (S/.) S/600.00

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