En la lavandería “LAVAYA” si existen factores de riesgo psicosociológicos, entre ellos podemos

observar los siguientes:

ESTRÉS: es uno de los problemas de salud a los que se está prestando mayor atención. Esto se
debe, fundamentalmente, a que cada vez conocemos más sobre la magnitud e importancia de sus
consecuencias. Gestionarlo o prevenirlo nos ayudará a mantener un adecuado nivel de salud, tanto
mental como físico. El estrés relacionado con el trabajo se describe como una serie de reacciones
físicas y psicológicas que ocurren cuando los trabajadores deben hacer frente a
exigencias ocupacionales, que no se corresponden con sus conocimientos, destrezas o
habilidades. Las reacciones del trabajador frente al estrés pueden incluir respuestas
fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales
En la lavandería “LAVAYA” existe este factor de riesgo debido a las extensas jornadas de trabajo y
las condiciones laborales no adecuadas, existe una gran falta de cultura organizacional, no cuentan
con un ambiente laboral agradable, y no existe una persona o área encargada de velar por su salud e
integridad

EL BERNOUT O DESGASTE PROFESIONAL El síndrome sería la respuesta extrema al estrés

crónico originado en el contexto laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también
afectaría a aspectos organizacionales y sociales Es muy probable que en la lavandería “LAVAYA”
se haya ido desarrollando este trastorno, ya que la operaria de 50 años ha venido presentando
sobrecarga de laboral debido a las largas jornadas laborales y el alto nivel de responsabilidad y
además una presión constante e intimidante por parte de su jefe.

ACOSO LABORAL: en el marco de las relaciones laborales se entiende como toda conducta
persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un
jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo

En la lavandería “LAVAYA” podemos observar un acoso laboral por parte del empleador hacia las
empleadas en las siguientes situaciones:

 Uso de tono de voz elevado para referirse a la trabajadora

 Sobrecarga de trabajo para las trabajadoras.
 Amenazas continuas hacia la victima (trabajadora de 50 años amenaza de terminación de
contrato).
 No valorar el desempeño y trabajo de las trabajadoras en la empresa.
 Bloquear el desarrollo profesional de las trabajadoras no ofreciendo oportunidades de
capacitación.
 Atentar contra la ERGONOMIA de las trabajadoras en sus puestos de trabajo..

Todas estas situaciones de acoso laboral producen efectos en las trabajadoras que las inducen a
cambios en sus actitudes no solo en su entorno laboral sino en su entorno personal y social,
desembocando en efectos psicológicos más complejos como el deterioro de la confianza en sí
mismo y sus capacidades profesionales, auto culpabilidad, somatización de los problemas
desarrollando enfermedades físicas, insomnio, ansiedad, inseguridad, agresividad, cambios de
personalidad, depresión, entre otros.

EL BERNOUT O DESGASTE PROFESIONAL El síndrome sería la respuesta extrema al estrés

crónico originado en el contexto laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también
afectaría a aspectos organizacionales y sociales Es muy probable que en la lavandería “LAVAYA”
se haya ido desarrollando este trastorno, ya que la operaria de 50 años ha venido presentando
sobrecarga de laboral debido a las largas jornadas laborales y el alto nivel de responsabilidad y
además una presión constante e intimidante por parte de su jefe.

EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIAL

Después de observar la situación de la lavandería “LAVAYA” y de identificar los riesgos

psicosociológicos presentes, es necesario identificar, evaluar y valorar los riesgos psicosociales
presentes en cada puesto de trabajo para eliminar o atenuar tales riesgos y establecer las medidas
preventivas que resulten oportunas sean relativas a la organización del trabajo, a los aspectos
sociales del trabajo o a los aspectos relativos a la persona sobre los que sea viable y adecuado actuar

La evaluación de riesgos psicosociales es parte integral y necesaria del proceso de evaluación de

riesgos que exige la ley de prevención de riesgos laborales.

Según la naturaleza del problema a evaluar se han distinguido dos tipos de métodos:

METODO CUANTITATIVO:

La evaluación cuantitativa es aquella que se base en técnicas que cuantifican las respuestas y
obtienen un resultado estadístico de las mismas. Es decir, el resultado se basa en cuántas personas
han respondido de una determinada manera a ante una pregunta con diversas alternativas, y de los
resultados se infiere el nivel de riesgo y las consecuencias para la salud. Normalmente en términos
coloquiales es un cuestionario

METODO CUALITATIVO:

A diferencia de la evaluación cuantitativa, la cualitativa es aquella en la que el aporte de

información se basa en técnicas que aportan información de calidad de los trabajadores y que
permiten conocer las causas de los problemas psicosociales, como son las entrevistas o las
dinámicas de grupo.
Las técnicas cualitativas se basan en entrevistas sistemáticas con los trabajadores o grupos de
discusión, Esta técnicas exigen en todo caso una interacción entre el técnico de prevención y los
trabajadores afectados por la evaluación no siendo válidas las que se basan en meras apreciaciones
subjetivas y unilaterales del técnico. Las técnicas cualitativas pueden ser complementarias a las
técnicas cuantitativas y con ellas se obtiene una descripción más completa de los factores de riesgo,
incluyendo la causa de los mismos. .
En la lavandería lavaya para realizar la evaluación de riesgos psicosociales deben seguir unos
criterios que se ajusten a los objetivos y características de la organización. El proceso de evaluación
puede estar estructurado en una serie de fases:

 Determinación de los riesgos analizar

 Identificación de los trabajadores expuestos a dichos riesgos
 Elección de la metodología
 Técnicas de evaluación a aplicar
 Formulario de hipótesis planificación y realización del trabajo de campo
 Análisis de resultados elaborando un informe de resultados

Técnicas de evaluación

 Encuestas
 Entrevistas
 Observación
 Grupos de discusión
 Escalas
 Análisis de datos preexistentes

BATERÍA DE RIESGO PSICOSOCIAL – Resolución 2646 de 2008

La batería de Riesgo psicosocial es una herramienta que contiene la Batería para la evaluación de
factores de riesgo psicosocial, la cual es de obligatoria aplicación para TODAS las empresas
colombianas, sin importar su número de trabajadores ni sector económico. El diagnóstico de riesgo
psicosocial permite identificar los niveles de riesgo psicosocial intralaboral, extralaboral y de estrés
a los cuales se encuentran expuestos los trabajadores de la empresa para mejorar los factores de
riesgo psicosocial y por ende la productividad en el trabajo.

Comprende la identificación, evaluación y prevención de la exposición a factores de riesgo

psicosocial en el trabajo. Realizado por Psicólogo con Licencia de Salud Ocupacional. Incluye:

 Realización de encuesta para diagnóstico de riesgo psicosocial avalada por el Ministerio de

Trabajo
 Recolección de información y generación de informe del diagnóstico de riesgo psicosocial.
 Generación de estrategias de prevención e intervención según resultados del riesgo
psicosocial.
 Divulgación de resultados a la alta gerencia.

https://www.psicologia-online.com/las-consecuencias-del-acoso-laboral-716.html

http://portal.ugt.org/saludlaboral/publicaciones_new/files_fichas13y14/publication.pdf

http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-
+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf
http://www.saludcapital.gov.co/Documentos%20Salud%20Ocupacional/RESOL.%202646%20DE%
202008%20RIESGO%20PSICOSOCIAL.pdf