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Saludos estimados Alumn@s,

Para reforzar los temas tratados en clase, es necesario realizar la lectura del Capítulo 3: Enfoque
en el cliente del texto guía: “Administración y Control de la Calidad”; Evans James, Lindsay
William; Novena Edición.

Se deberá entregar en este espacio un resumen ejecutivo hasta el viernes 6 de diciembre y se


tomará lección escrita del tema, la misma fecha en horario de clase.

Suerte y buen trabajo.

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