1) El SENCE, o servicio nacional de capacitación y empleo, es un organismo del estado

que se relaciona con el gobierno mediante el Ministerio del trabajo y previsión social.
Fue creado en mayo de 1976, junto con la promulgación de la Ley N° 1446 “Estatuto
de Capacitación y Empleo”, con el fin de impulsar las competencias laborales y
potenciar la empleabilidad y acceso al trabajo.

2) El principal rol del SENCE es la administración del mecanismo de incentivo a la

demanda de capacitación de las empresas y la coordinación de programas de becas
de capacitación, dirigidos especialmente a sectores sociales con menores
oportunidades. Los programas de capacitación se ejecutan a través de organismos de
capacitación de institutos profesionales y centros de formación técnica.

3) Funciones:
 Vigilar el funcionamiento del sistema de capacitación y difundir,
públicamente, información relevante para el correcto funcionamiento de los
agentes públicos y privados (empresas) que actúan en dicho sistema.
 Estimula las acciones y programas de capacitación que desarrollen las
empresas a través de la aplicación del incentivo tributario. Además,
administra programas de capacitación.
 Promover y coordinar actividades de orientación ocupacional para los
trabajadores, a través de las denominadas OMIL (oficina municipal de
información laboral) de cada municipio.

4) Funcionamiento para optar a capacitaciones:

Trámite 1: Solicitar autorización de curso interno de empresa.

Este trámite se realiza en caso de capacitación interna de la empresa con la finalidad
de obtener la aprobación y codificación del curso, por parte de Sence.
El relator o facilitador de un curso interno de empresa puede ser un trabajador de la
misma empresa u otra persona natural, chilena o extranjera, ajena a la empresa. En
caso de aprobación de la solicitud se genera un código de curso que puede ser
utilizado solo por la empresa que lo solicitó, en una o más acciones de capacitación
y su vigencia es de 4 años. En caso de rechazo de la solicitud, la empresa puede
realizar las correcciones pertinentes y volver a presentarla.

Trámite 2: Comunicar la acción de capacitación, de nivelación de estudios, o módulos

de formación en competencias laborales, de centros de formación técnica.
Este trámite lo realiza la empresa directamente o a través de un Otic y consiste en
poner en conocimiento de Sence, de forma previa, la realización de una determinada
acción de capacitación con cargo a la franquicia tributaria. En la comunicación se
señalan, entre otros datos, el código Sence del curso; si la capacitación se realiza bajo
contrato, o pre contrato o post contrato laboral; si surgió por acuerdo del Comité
 bipartito; los antecedentes personales de los participantes; si considera viático y
traslados de participantes; el lugar y horario de ejecución, etc.

Trámite 3: Rectificar una acción de capacitación

Este trámite consiste en realizar modificaciones a la comunicación de una acción de
capacitación y debe hacerse en los términos y plazos señalados en el Anexo Nº 1,
Reglas de negocio rectificaciones, del Manual de procedimientos para empresas.

Trámite 4: Pre liquidar una acción de capacitación

Este trámite es opcional y consiste en ingresar a Sence, a través de internet, los datos
generales de la acción de capacitación que se liquidará posteriormente.

Trámite 5: Liquidar una acción de capacitación

Este trámite consiste en acreditar la ejecución de la acción de capacitación y y el pago
efectivo de la capacitación y debe efectuarse de forma presencial, en la plataforma de
atención de público y empresas, de la Dirección Regional correspondiente,
presentando la documentación solicitada.

5) Composición.
6) Importancia de la detección de una necesidad de capacitación (DNC)

La detección de necesidades de capacitación es muy importante en la empresa ya que

pueda detectar aquellas áreas donde se necesite mejorar y es una forma de mantener
motivados a los trabajadores ya que puede tenerlos a la vanguardia en el mercado
laboral. La capacitación es una inversión que la empresa realiza sobre el trabajador,
si la empresa invierte en los recursos materiales también debe hacerlo en el personal,
ya que sin personal calificado ninguna empresa podría mantener o aumentar su
producción.
Conforme a la Ley N° 19518 el trabajador deberá obligatoriamente asistir a las
capacitaciones que se otorguen por medio del SENCE, si estas están dentro del
horario laboral que indica el contrato.

Cita SENCE:
 En el caso que la capacitación sea reconocida por el SENCE, deben cumplirse las
siguientes reglas: a) Si la actividad o acción se realiza dentro de la jornada de
trabajo, el trabajador está obligado a cumplir dicha actividad como parte de su
jornada con la remuneración pactada, es decir, las horas destinadas a capacitación
no disminuyen ni incrementan la remuneración porque no dan derecho a ella por
expresa disposición de la ley; b) La capacitación realizada fuera del horario de
trabajo no da derecho a pago de horas extras; c) El tiempo destinado a la
capacitación será siempre considerado para los efectos de la protección de los
accidentes del trabajo. En el caso que la capacitación no sea reconocida por el
SENCE, se debe considerar: a) Si se realiza dentro de la jornada de trabajo pactada,
será obligatorio para el trabajador asistir a dichos cursos, los cuales pueden o no
estar asociados a un aumento de remuneración de acuerdo a lo negociado por las
partes. b) Si la capacitación se realiza fuera del horario de trabajo, será voluntario
para el trabajador participar en dicha actividad, pero en caso de que decida
participar tendrá derecho al pago de horas extras.

7) Reflexión acerca de la importancia de la capacitación.

Según mi propia experiencia, las empresas necesitan priorizar la capacitación a su

personal para crear un ambiente laboral sano y competitivo. Sin capacitación la
empresa puede verse afectada por una baja en la productividad, desempeño y
motivación de sus trabajadores. Otros efectos de la falta de capacitación es la baja
comunicación de los colaboradores, ya que, si un trabajador no es capacitado y se ve
frente a una situación de estrés, este puede cometer algún error grave por “miedo a
preguntar”. Esta situación es muy recurrente en mi experiencia laboral.

Me he encontrado en situaciones que requieren de personal experimentado o

capacitado en las cuales me han sido difíciles de resolver, puesto que la capacitación
en mi puesto de trabajo es muy limitada o casi nula, teniendo que recurrir a la ayuda
de terceros cuya experiencia es mas amplia

8) El SENCE, o servicio nacional de capacitación y empleo, es un organismo del estado

que se relaciona con el gobierno mediante el Ministerio del trabajo y previsión social.
Fue creado en mayo de 1976, junto con la promulgación de la Ley N° 1446 “Estatuto
de Capacitación y Empleo”, con el fin de impulsar las competencias laborales y
potenciar la empleabilidad y acceso al trabajo.

9) El principal rol del SENCE es la administración del mecanismo de incentivo a la

demanda de capacitación de las empresas y la coordinación de programas de becas
de capacitación, dirigidos especialmente a sectores sociales con menores
oportunidades. Los programas de capacitación se ejecutan a través de organismos de
capacitación de institutos profesionales y centros de formación técnica.
10) Funciones:
 Vigilar el funcionamiento del sistema de capacitación y difundir,
públicamente, información relevante para el correcto funcionamiento de los
agentes públicos y privados (empresas) que actúan en dicho sistema.
 Estimula las acciones y programas de capacitación que desarrollen las
empresas a través de la aplicación del incentivo tributario. Además,
administra programas de capacitación.
 Promover y coordinar actividades de orientación ocupacional para los
trabajadores, a través de las denominadas OMIL (oficina municipal de
información laboral) de cada municipio.

11) Funcionamiento para optar a capacitaciones:

Trámite 1: Solicitar autorización de curso interno de empresa.

Este trámite se realiza en caso de capacitación interna de la empresa con la finalidad
de obtener la aprobación y codificación del curso, por parte de Sence.
El relator o facilitador de un curso interno de empresa puede ser un trabajador de la
misma empresa u otra persona natural, chilena o extranjera, ajena a la empresa. En
caso de aprobación de la solicitud se genera un código de curso que puede ser
utilizado solo por la empresa que lo solicitó, en una o más acciones de capacitación
y su vigencia es de 4 años. En caso de rechazo de la solicitud, la empresa puede
realizar las correcciones pertinentes y volver a presentarla.

Trámite 2: Comunicar la acción de capacitación, de nivelación de estudios, o módulos

de formación en competencias laborales, de centros de formación técnica.
Este trámite lo realiza la empresa directamente o a través de un Otic y consiste en
poner en conocimiento de Sence, de forma previa, la realización de una determinada
acción de capacitación con cargo a la franquicia tributaria. En la comunicación se
señalan, entre otros datos, el código Sence del curso; si la capacitación se realiza bajo
contrato, o pre contrato o post contrato laboral; si surgió por acuerdo del Comité
bipartito; los antecedentes personales de los participantes; si considera viático y
traslados de participantes; el lugar y horario de ejecución, etc.

Trámite 3: Rectificar una acción de capacitación

Este trámite consiste en realizar modificaciones a la comunicación de una acción de
capacitación y debe hacerse en los términos y plazos señalados en el Anexo Nº 1,
Reglas de negocio rectificaciones, del Manual de procedimientos para empresas.

Trámite 4: Pre liquidar una acción de capacitación

 Este trámite es opcional y consiste en ingresar a Sence, a través de internet, los datos
generales de la acción de capacitación que se liquidará posteriormente.

Trámite 5: Liquidar una acción de capacitación

Este trámite consiste en acreditar la ejecución de la acción de capacitación y y el pago
efectivo de la capacitación y debe efectuarse de forma presencial, en la plataforma de
atención de público y empresas, de la Dirección Regional correspondiente,
presentando la documentación solicitada.

12) Composición.

13) Importancia de la detección de una necesidad de capacitación (DNC)

La detección de necesidades de capacitación es muy importante en la empresa ya que

pueda detectar aquellas áreas donde se necesite mejorar y es una forma de mantener
 motivados a los trabajadores ya que puede tenerlos a la vanguardia en el mercado
laboral. La capacitación es una inversión que la empresa realiza sobre el trabajador,
si la empresa invierte en los recursos materiales también debe hacerlo en el personal,
ya que sin personal calificado ninguna empresa podría mantener o aumentar su
producción.
Conforme a la Ley N° 19518 el trabajador deberá obligatoriamente asistir a las
capacitaciones que se otorguen por medio del SENCE, si estas están dentro del
horario laboral que indica el contrato.

Cita SENCE:
En el caso que la capacitación sea reconocida por el SENCE, deben cumplirse las
siguientes reglas: a) Si la actividad o acción se realiza dentro de la jornada de
trabajo, el trabajador está obligado a cumplir dicha actividad como parte de su
jornada con la remuneración pactada, es decir, las horas destinadas a capacitación
no disminuyen ni incrementan la remuneración porque no dan derecho a ella por
expresa disposición de la ley; b) La capacitación realizada fuera del horario de
trabajo no da derecho a pago de horas extras; c) El tiempo destinado a la
capacitación será siempre considerado para los efectos de la protección de los
accidentes del trabajo. En el caso que la capacitación no sea reconocida por el
SENCE, se debe considerar: a) Si se realiza dentro de la jornada de trabajo pactada,
será obligatorio para el trabajador asistir a dichos cursos, los cuales pueden o no
estar asociados a un aumento de remuneración de acuerdo a lo negociado por las
partes. b) Si la capacitación se realiza fuera del horario de trabajo, será voluntario
para el trabajador participar en dicha actividad, pero en caso de que decida
participar tendrá derecho al pago de horas extras.

14) Reflexión acerca de la importancia de la capacitación.

Según mi propia experiencia, las empresas necesitan priorizar la capacitación a su

personal para crear un ambiente laboral sano y competitivo. Sin capacitación la
empresa puede verse afectada por una baja en la productividad, desempeño y
motivación de sus trabajadores. Otros efectos de la falta de capacitación es la baja
comunicación de los colaboradores, ya que, si un trabajador no es capacitado y se ve
frente a una situación de estrés, este puede cometer algún error grave por “miedo a
preguntar”. Esta situación es muy recurrente en mi experiencia laboral.

Me he encontrado en situaciones que requieren de personal experimentado o

capacitado en las cuales me han sido difíciles de resolver, puesto que la capacitación
en mi puesto de trabajo es muy limitada o casi nula, teniendo que recurrir a la ayuda
de terceros cuya experiencia es mas amplia