Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Leandra Carcamo
Instituto IACC
17 de noviembre de 2019
Desarrollo
En relación a los 8 principios básicos de un sistema de gestión de calidad ISO 9000, realice un
análisis crítico donde exponga su propia apreciación de los aspectos positivos y negativos de cada
uno de ellos. Si bien corresponde a una apreciación personal, recuerde que el fundamento de esta
debe contemplar contenidos teóricos e información relevante respecto al tema, por lo tanto, deberá
Ventajas: Una de las ventajas de este primer principio es que genera fidelidad del cliente con
respecto a la organización, ya que al verse satisfechos con sus necesidades va a volver a preferir
Desventajas: En este punto hay dos enfoques que la organización se enfoque en un tipo de cliente
en particular o para un mercado en particular. En el primer caso que se detalla se corre el riesgo
fácilmente no se cumplirá el objetivo debido a que sus necesidades son variadas y muy cambiantes
en el tiempo. También la subestimación del cliente debido a que este cada día está más informado
y sabe lo que el mercado en general le ofrece por lo que puede cambiarse fácilmente no cumpliendo
con el objetivo como empresa se posee. Bueno en el caso que la organización este enfocada en un
mercado la desventaja es que no se debe subestimar al mercado, es así como toda la organización
se debe informar y alinear con las estrategias de la compañía para satisfacer en forma continua al
mercado por ejemplo se debe estar testeando de forma permanente las variadas y cambiantes
necesidades del mercado, para que se vayan cumpliendo sus expectativas y así se mantenga la
fidelidad del cliente. Otra desventaja es que se debe ir cambiando de forma permanente ajustando
de la mejor forma al cliente debido a que la competencia de los sustitutos es fuerte y la organización
eficiente.
Desventajas:
El líder tiene una gran cantidad de responsabilidades lo cual puede ser agobiante.
Ventajas:
Este principio es vertical por lo que va dirigido a cada eslabón de la organización lo que
Al ser partícipe a toda la compañía se genera mayor cantidad de ideas y diversos puntos de
vistas a las situaciones por lo que el problema se resuelve de forma más eficaz.
Se genera mayor confianza entre los pares debido a que las decisiones se toman en equipo.
Desventajas:
A veces el Líder deberá tomar decisiones que no complacerán a la totalidad del equipo.
Ventajas
A través de este principio se logra tener una visión completa de la organización asi también
Cada proceso tiene su responsable y sus objetivos claros con respecto a calidad.
Disminuyen los costos operativos debido a que aumenta la eficiencia de los procesos.
Desventajas:
Ventajas:
Realiza una integración de los procesos con los objetivos de calidad y la política de la
Aumenta los índices de eficiencia y eficacia de los procesos de la organización y por ende
Ayuda a diferenciar los procesos más relevantes dentro de la organización para así
interior como del exterior de esta, lo anterior genera ciclos de reforzamiento tanto positivos
Semana 2.)
Ventajas:
ellos se sienten cada día más comprometidos con los objetivos de la organización.
Desventajas:
Ventajas:
Las decisiones tomadas son por medio de datos exactos y análisis concretos por lo que se
Desventajas:
Ventajas:
Mejora el feedback entre proveedor y empresa por lo cual están adaptados a ajustarse de
Desventajas