INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: A

 Planificación estratégica y control de gestión - relación con inversores - Contabilidad

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

 Recaudamiento - Capacitaciones - Sistema de remuneración

DESARROLLO DE TECNOLOGIA:
 Innovación - Implementación de Sistemas- Uso de Internet

COMPRAS:
 Compras consumibles - Componentes - servicios

LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA MARKETING SERVICIOS

Mantenimiento Técnico
 Almacenamiento de  Escaneo del  Registro de los  Publicidad en  Hacer que el
materiales (recepción vehículo estados de internet cliente se
de datos de clientes).  Revisión de piezas tramitación de  Desarrollo y Fidelice.
 Control de calidad. averiadas papeles para los gestión de un
 Control de  Reparación vehículos. compromiso  Garantía.
inventarios.  Entrega del  Registro de medioambiental
 Asignación de vehículo placa o tarjeta y Social.  Reparaciones
inventarios. Certificación que ya se
 Revisión de tarjeta, encuentre listo  Información completa
que se tipo de para su entrega. De
trabajo se realizará.  Puesta a punto tramitación
 Plasmar datos al del vehículo y
limpieza para
sistema.  Revisiones
 Luego transferir al entrega al
gratuitas
formato. cliente.
 Impresión.
 Check list.
 Entrega.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR:

Tiene su origen en Michael Porter, profesor de Harvard, que estableció en sus libros “Estrategia

competitiva” y “Ventaja competitiva “, un marco para analizar empresas dentro de sus sectores

industriales, nivel de competencia y la forma de establecer su estrategia de manera que la permita

obtener una posición ventajosa respecto a sus competidores.

Es una herramienta para medir las prestaciones de un apersona, en donde toma encuentra una serie

de actividades y procesos relacionados con su actividad, siendo divididas en dos:

 Las actividades primarias: Son las que participan efectivamente al negocio de la empresa y

a la creación de valor en el producto.

 Las actividades de soporte: Son las que no afectan directamente el negocio de la empresa,

pero son necesaria para que la empresa pueda funcionar de un modo correcto.

Actividades Primarias:

 Logística Interna.

 Operaciones/ Producción.

 Logística externa.

 Servicios.

Actividades de Soporte:

 Actividades de infraestructura.

 Recursos Humanos.

 Desarrollo Tecnológico.
Logística Interna:

La empresa cuenta con dos ambientes, para el almacenaje de los materiales, para el

mantenimiento de los vehículos, así mismo tiene más de un concesionario, para la

certificación de vehículos.

ACTIVIDADES DESCRIPCION

Almacenamiento de materiales Se establecerá los materiales en un ambiente

adecuado en donde se encuentre al alcance.
Control de calidad Se verificara que cada material este en
correcto estado
Control del inventarios Se verifica de manera eficiente si encaso
falte materiales o sobre.

Operaciones / Producción:

La empresa se dedica a las reparaciones de vehículos y producción de bienes.

ACTIVIDADES DESCRIPCION

Mantenimiento Técnico Se realizara cado paso a seguir para el

respectivo manteniendo a realizar según el
tipo de problema que presente dicho
vehículo.
Certificación Se verificara antes que nada el propietario
del vehículo, para realizar con el proceso de
certificación, para luego proseguir con el
paso de datos de la tarjeta y los cambio que
se realizara, luego se implantara datos según
el cliente lo requiera, para luego proseguir
con el chek list y la entrega del certificado.
Logística externa:

La logística de salida es importante ya que es muy simplificada ya que contempla todo os trámites

a seguir de los vehículos y de las ventas de materiales o hasta la entrega de dicho vehículo que ya

paso por una reparación, en donde se coordinara con el cliente la entrega de unos de ello.

ACTIVIDADES DESCRIPCION
Tramites de Vehículos Registro de los estado de trámite en que se
encuentra los documentos
Entrega a clientes Puesta a punto para la entrega del vehículo
Entrega de las tarjetas o placa en la fecha
establecida.

Marketing y Ventas:

Aquí implica el uso de los medio necesarios para el incremento necesario de la ventas, ya sea

mediante la publicidad, por los cabales de internet (páginas webs), o realizar el marketing por

segmentación de cliente.

ACTIVIDADES DESCRIPCION

Publicidad por internet Existente publicidad, teniendo un perfil de

Desarrollo de gestión de compromiso
medioambiental y social.
Facebook también en donde hace publicidad el
servicio que ofrece la empresa
En donde la empresa se compromete con el
cuidado ambiental, en donde se enfoca a la
integración de una sociedad que tenga presente
los recursos naturales
Servicios:

Seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra ya que es tan fundamental.

ACTIVIDAD DESCRIPCION

Fidelización de los clientes Muestra de una buena imagen y tratado de los

trabajadores hacia los clientes.
Garantía Es para la aseguración de cliente que se
cumplirá con todos las obligaciones
establecidas.
Información de las tramitaciones Hacer una adecuada explicación de los trámites
o documentos que se llevaran a cabo para el
trámite, de caso contrario la misma empresa
será quien realice los trámites dependiendo del
cliente.
Revisiones gratuitas Si en caso de el cliente pida un certificado de
glp, el vehículo para por una revisión, en donde
no tendrá ni un coste.

Actividades de Soporte

Infraestructura de la Empresa:

Esta actividad da soporte a las áreas de cadena de valor de la empresa en donde permite realizar una

planificación y organización del negocio.

ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN

Planificación y control Se atribuirá a una serie de actividades que se

deberá realizar para ver, si lo que se está
realizando durante el mes, es siendo eficiente
Relación con inversores Por el momento, no existe una relación de
inversores en la empresa, pero sería de gran
beneficio.
Contabilidad Se llevara a cabo el seguimiento de los gastos
de cada mes, de las entradas y salidas de dinero,
si hay liquidez.
Recursos Humanos:

La gestión del área de Recursos Humanos es fundamental ya que son ellos quienes realizan la

elección del personal calificado, en donde cumpla con todos los requisitos solicitados sino que

también, depende del estable funcionamiento de la empresa.

ACTIVIDADES DESCRIPCION

Recaudamiento Elección de personal calificado que se

encuentra, que cumpla con los requisitos a
pedido.
Planificación de turnos Cada personal de área tiene una planilla de los
turnos del personal.
Sistema de remuneración En donde tiene una hoja de Excel de los salarios
fijos de cada personal.

Desarrollo Tecnológico:

La empresa ya que es una mecánica, tiene que estar en constante renovación tecnológica, siendo

fundamental porque en la actual salen vehículos de última generación.

ACTIVIDAD DESCRIPCION

Innovación Compra de impresora Industrial, ya que se usa

continuamente, para la certificación
Uso de Internet Reducción de tiempo al momento de envío de
información de datos.
Implementación de sistemas Tienen implementado un sistema en la cual
tiene un registro de los vehículos que han
pasado para la certificación.
Compras:

ACTIVIDAD DESCRIPCION

Compras consumibles Se encarga del control de los materiales o

recursos que hacen faltan en oficina.
Servicios Para la revisión mensual de la impresora