CODIGO: F-SA-80

FECHA DE EMISION: 3/12/2015

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE INTERNO
VERSION: 1
PAGINA: 1 de 1

ÁREA DEL LABORATORIO CONSECUTIVO (Calidad) FECHA (DD/MM/AAAA)

Para el LSP del Meta es muy importante contar su opinión; a continuación encontrará unas preguntas, para las cuales solicitamos contestar
con la mayor objetividad y de manera individual. GRACIAS
Valor asignado para cada Item:
3: Excelente 2: Satisfactorio 1: Cumple con las condiciones necesarias y necesita mejorar
Trabajo en equipo 3 2 1
El ambiente organizacional en el Laboratorio, permite desempeñar sus funciones y contribuir al
trabajo en equipo?
El apoyo dado por el equipo de trabajo , para el seguimiento, evaluación y acompañamiento en
sus actividades, permite trabajar en equipo?

Justifique su respuesta en caso que sea uno (1) el valor asignado en alguna de las preguntas anteriores:

Mejoramiento de Procesos 3 2 1
Las actividades implementadas en el LSP, para lograr la mejora continua de los procesos y
procedimientos, ha logrado mejora en el SGC del laboratorio?
Existe una misión clara que le da significado y dirección a nuestro trabajo.?

Justifique su respuesta en caso que sea uno (1) el valor asignado en alguna de las preguntas anteriores:

Desarrollo Profesional 3 2 1
La gestión del Laboratorio, promueve la capacitación de los funcionarios mediante la asistencia a
cursos, talleres o capacitaciones en su profesion, para lograr actualización de los procesos y
procedimientos que se desarrollan internamente.

Se siente satisfecho laboralmente con lo ofrecido por la institución?

Justifique su respuesta en caso que sea uno (1) el valor asignado en alguna de las preguntas anteriores:

Comunicación Interna 3 2 1
Considera que los canales de comunicación interna existentes en el Laboratorio son eficaces?
Son pertinentes y oportunos los procedimientos utilizados en el Laboratorio para la divulgación de
todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad?

Justifique su respuesta en caso que sea uno (1) el valor asignado en alguna de las preguntas anteriores:

Seguridad en el Área de Trabajo 3 2 1

La dotación de elementos de seguridad personal, asignados para el desarrollo de sus funciones,
son suficientes?
Las instalaciones actuales son seguras, con iluminación adecuada y permanecen limpias para el
desempeño de sus funciones.
Justifique su respuesta en caso que sea uno (1) el valor asignado en alguna de las preguntas anteriores:

Muchas gracias!