ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LOGISTICA PARA LA EMPRESA xxxxxxxxx

NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACION DE FORMACION VIRTUAL
BOGOTÁ
2019
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LOGISTICA PARA LA EMPRESA xxxxxxxxx

NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES

EDGAR HERNANDO SANTANA ORDOÑEZ

Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACION DE FORMACION VIRTUAL
BOGOTÁ
201
Contenido

INTRODUCCION ........................................................................................................... 4

1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 5

1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................................... 5

1.2 Formulación del Problema .................................................................................................. 5

2 OBJETIVOS ............................................................................................................ 6

2.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 6

2.1.1 Objetivos Específicos .......................................................................................................... 6

3 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 7

3.1 MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................................ 8

4 DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................. 9

4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... 9

4.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................ 9

4.3 FUENTES DE INFORMACIÓN .............................................................................................. 9

4.3.1 Fuentes primarias ................................................................................................................ 9
4.3.2 Fuentes secundarias ........................................................................................................... 9

4.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO ........................................................... 9

4.5 POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................................. 10

4.5.1 Población ........................................................................................................................... 10
4.5.2 Población y muestra de Logistica .................................................................................... 10
4.5.3 Población estudio de satisfacción ................................................................................... 10

3
 INTRODUCCION

En ella se indica que contiene el proyecto en general.

4
 1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del Problema

En el se indican las falencias detectadas en la unidad objeto de estudio en

todas sus áreas funcionales, en este caso relacionado a la gestión logística de
una organización. RECOMIENDO SERVICIO AL CLIENTE

1.2 Formulación del Problema o Hipotesis

¿Cuáles estrategias de gestión Logística ayudaran a que la empresa xxxxxxxxx

localizada en el barrio xxxxxx localidad xxxxx de la ciudad de xxxxxx, mejore su
desempeño?

5
 2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de gestión Logistica para que la empresa xxxxxxxxx

localizada en el barrio xxxxxx localidad xxxxx de la ciudad de xxxxx, mejore su
desempeño.

2.1.1 Objetivos Específicos

Diseñar del proceso de investigación y recolección de información elaborando

instrumentos y estableciendo la metodología pertinente.
Diagnosticar de la situación de la Unidad productiva xxxxxx analizando sus
aspectos internos y externos.
Caracterizar el mercado potencial y objetivo para los bienes y servicios que
ofrece la empresa xxxxx.
Realizar propuesta de manejo y control de inventarios de acuerdo con la
naturaleza de los bienes o servicios que produce la Unidad de negocio
Plantear un programa de atención y fidelización de clientes para la empresa que
le permita captar y retener clientes.

6
 3 JUSTIFICACIÓN

En este espacio se indica porque es importante el presente proyecto para el

empresario, los empleados, los clientes y la sociedad y economía en general.

7
3.1 MARCO CONCEPTUAL

5 o 6 términos Logisticos muy importantes para el entendimiento del proyecto y

unos 3 técnicos utilizados en el desarrollo normal de la empresa

8
 4 DISEÑO METODOLÓGICO

4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Generalmente es la descriptiva definida y explicada por que aplica para la

investigación.

4.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Usualmente se utiliza el método cuantitativo y cualitativo ver material de apoyo.

Definidos y explicados por que aplica para la investigación.

4.3 FUENTES DE INFORMACIÓN

4.3.1 Fuentes primarias

Generalmente son el Empresario, empleados y clientes. Cadena De

Abastecimiento

4.3.2 Fuentes secundarias

Generalmente son páginas web indicando de que entidades, libros, tesis etc..

4.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO

Explicar cómo se aplicó la OBSERVACIÓN, LA ENCUESTA Y LA ENTREVISTA

en la investigación indicando que instrumentos se utilizaron ejemplo: Lista de
chequeo, Cuestionarios, Fotos etc.

9
4.5 POBLACIÓN Y MUESTRA

4.5.1 Población para la problemática u oportunidad Logistica

ESTUDIO Problema a Analizar

POBLACIÓN 20 clientes
TIPO DE MUESTREO
MUESTRA.

4.5.2 Población y muestra de Logística

ESTUDIO

POBLACIÓN CLIENTES POTENCIALES

20 CLIENTES
TIPO DE MUESTREO
FORMULA

No aplica

MUETRA
4.5.3 Población estudio de satisfacción

ESTUDIO ESTUDIO DE SATISFACCIÓN

POBLACIÓN CLIENTES ACTUALES

X NUMERO DE POBLACIÓN
TIPO DE MUESTREO
FORMULA

MUETRA 20 CLIENTES

10
4.5.3.1 Formato de encuesta.

ENCUESTA NOMBRE DE LA ENCUESTA

FECHA
OBJETIVO
INSTRUCTIVO
CONTENIDO

1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a) XXXXXX
b) XXXXX
c) XXXXXX
d) XXXX

2. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

4. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

11
 5. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

6. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

7. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a) XXXXXX
b) Xxxx
c) Xxxxx
d) xxx

Etc..

OBSERVACIONES
FIRMA ENCUESTADOR

4.5.3.2 Tabulación, gráficas y análisis.

Debe ir tabuladas las preguntas con sus gráficas, interpretaciones y análisis.

12