UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ ESTE

FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

PROPUESTA DE INTEGRACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA COMO

ESTRATEGIA DE MERCADEO A LAS EMPRESAS QUE BRINDAN SERVICIOS DE
DATOS Y TELEFONÍA EN LA REPÚBLICA DE PANAMÁ

POR:

ROSALES SANTOS, ARELIS ELIZABETH

CÉDULA: 8-891-141

CHEPO
OCTUBRE, 2018
 UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ ESTE

FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

PROPUESTA DE INTEGRACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA COMO

ESTRATEGIA DE MERCADEO A LAS EMPRESAS QUE BRINDAN SERVICIOS DE
DATOS Y TELEFONÍA EN LA REPÚBLICA DE PANAMÁ

TRABAJO DE GRADUACIÓN PARA

OPTAR POR EL TÍTULO DE
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA PARA
LA GESTIÓN EDUCATIVA Y
EMPRESARIAL.

POR:

ROSALES SANTOS, ARELIS ELIZABETH

CÉDULA: 8-891-141

CHEPO

OCTUBRE, 2018
 ASESOR
OBETH G. PONTE
PROFESOR ESPECIAL II, TIEMPO PARCIAL
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ ESTE
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
 Resumen

La integración de realidad aumentada como estrategia de mercadeo a las empresas

que brindan servicios de datos y telefonía en la republica de Panamá, es el enfoque central

de este proyecto como tema de seminario de opción de graduación.

Jarvi es una aplicación de realidad aumentada, que se maneja por medio de un

marcador, el cual es diseñado específicamente para las empresas que deseen ser parte de esta

estrategia de mercadeo, siempre y cuando sea una empresa de telefonía y datos de internet.

La aplicación funciona de la siguiente manera:

Cada empresa que utilice esta aplicación tendrá, su propio marcador personalizado

según lo desee. Entonces cuando un visitante llegue a la empresa sea ya un cliente o no tendrá

la oportunidad de descargar en su teléfono móvil la aplicación, luego la empresa le ofrecerá

un marcador, el visitante tendrá que elegir el logo de la empresa en la que se encuentra y

apuntar con su celular al marcador como si fuera a tomar una fotografía.

La aplicación leerá el marcador y le mostrará una imagen del edifico principal de la

empresa y a sus lados las opciones que desea visitar según su estatus actual de la empresa. Si

es un cliente elegirá la opción clientes actuales y si solo es un visitante clientes nuevos.

Esta aplicación viene al mundo del mercadeo como una opción, para las empresas

que brindas estos servicios, para que sus clientes interactúen con lo que ellos ofrecen, de una

manera más dinámica y divertida.

i
 Dedicatoria

Este proyecto es dedicado primeramente a Dios ya que es el que me ha dado la

oportunidad de estar hasta este punto de mi carrera universitaria, para él sea lo honra y gloria.

Luego están mis padres los cuales me han dado ayuda económica y emocional en el camino

de esta meta.

ii
 Agradecimiento

Agradecida con Dios por sus bendiciones y hermosa voluntad de darme la sabiduría

y entendimiento para realizar este proyecto.

A mis padres por su apoyo incondicional y ánimos para lograr todas mis metas académicas.

iii
 Contenido
INTRODUCCIÓN...............................................................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO I ..................................................................................................................................... 3
GENERALIDADES DEL ESTUDIO .......................................................................................... 3
1.1 Definición del problema .......................................................................................................... 4
1.2 Objetivo general ...................................................................................................................... 5
1.3 Objetivos específicos ............................................................................................................... 5
CAPÌTULO II.................................................................................................................................... 6
METODOLOGÍA ......................................................................................................................... 6
2.1 Delimitación o Alcance........................................................................................................ 7
2.1.1.1 Alcance ........................................................................................................................... 7
CAPÌTULO III .................................................................................................................................. 9
MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 9
3.1 Mundial ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Continente .......................................................................................................................... 64
3.3 Regional .............................................................................................................................. 76
3.4 País ...................................................................................................................................... 80
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................ 93
MARCO METODOLOGICO.................................................................................................... 93
4.1 Metodología de la Investigación ....................................................................................... 94
4.2 Procedimiento de la Investigación ................................................................................... 94
CAPÍTULO V .................................................................................................................................. 95
ANÁLISIS DEL SISTEMA ........................................................................................................ 95
5.1 Diagrama de caso de uso ................................................................................................... 96
5.2 Diagrama de flujo de datos ............................................................................................... 97
5.3 Estructura de Contenido .................................................................................................. 98
CAPÍTULO VI ................................................................................................................................ 99
DISEÑO Y DESARROLLO ....................................................................................................... 99
6.1 Metodología de desarrollo .............................................................................................. 100
6.2 Determinación de requerimientos .................................................................................. 101
6.3 Diseño de sistemas ........................................................................................................... 102
6.4 Mapa Jerárquico ............................................................................................................. 104
6.5 Mapa Físico ...................................................................................................................... 105

iv
 6.6 Esquema Grafico ............................................................................................................. 106
6.7 Diseño Grafico ................................................................................................................. 107
6.8 Herramienta de desarrollo ............................................................................................. 109
6.9 Cronograma de Actividades ........................................................................................... 109
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 110
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 111
BIBLIOGRAFÍA O INFOGRAFÍA ............................................................................................ 112
ANEXOS ........................................................................................................................................ 114

v
 Introducción

Este proyecto contiene lo que es el desarrollo de una aplicación de realidad aumentada

como estrategia de mercadeo. Podrán ver como se realizó paso a paso, breves explicaciones

de concepto tanto de lo que es la realidad aumentada, de es una empresa de servicios de datos

y telefonía y es lo que se necesitan para entender esta aplicación.

Este proyecto de seminario como opción de graduación lo encontrarán desglosado de

la siguiente manera:

 Capítulo I generalidades del estudio: aquí encontrarán la definición del problema, que

es la razón por la cual se realiza el desarrollo de esta aplicación, los objetivos generales,

lo que yo quiero lograr por medio del proceso de realización y cuando ya está, los

objetivos específicos lo que yo quiero cambiar con mi aplicación.

 Capítulo II metodología: En este punto se explica que tipo de investigación se realizó

en este proyecto.

 Capítulo III marco teórico: Es donde se indaga por diferentes medios de información

para obtener respuesta sobre temas relacionados a este proyecto y el tema en sí.

 Capítulo IV marco metodológico: Es donde explico el método de investigación que se

utilizó y los procedimientos de la recolección de datos.

 Capítulo V: Se encontrarán con diagramas que explican de una manera lógica de cómo

sería el funcionamiento de esta aplicación, como lo son el caso de uso, flujo grama

entre otros.

 Capítulo VI: Este es uno de los más extenso de esta investigación, donde encontrar

como su título lo dice, Diseño y Desarrollo, se muestra el medo que se eligió para el

1
desarrollo de esta aplicación, que en este caso sería el método de cascada que es más

que todo el proceso de desarrollo del proyecto, y de último se encontraran con el

cronograma de actividades, que fue desarrollado con el diagrama de Gantt.

2
 CAPÍTULO I
GENERALIDADES DEL ESTUDIO

3
1.1. Definición del problema

La realidad aumentada es uno de los avances tecnológicos que ha estado tomando auge

en los últimos años, y cada vez va más en incremento por ha gustado a los usuarios de tener

esa experiencia de interactuar con lo que se le muestra en el momento, de manera que un

objeto tomara vida o se viera más real, de forma dinámica e interactiva.

Pero ¿Qué es la realidad aumentada?

Según lo investigado una definición propia seria que la realidad aumentada es la

experiencia que se tiene de un entorno virtual a la realidad por medio de un dispositivo

tecnológico, llevando así a la realidad aumentada en tiempo real.

La problemática que he podido detectar en Panamá es la falta de tecnología en el ambiente

de la publicidad, ya que solo se presenta por medio de vídeos, pancartas, bayas publicitarias

y folletos.

Si hay utilidad de avances tecnológicos en la publicidad panameña es muy escasa ya que

no he podido ver una sola.

4
1.2. Objetivo general

Modelar una propuesta de sistemas de mercadeo basado en la realidad aumentada, para

promover los servicios de empresas proveedoras de servicios de datos y telefonía del país.

Sistema de promoción de servicio basado en la realidad aumentada.

1.3. Objetivos específicos

 Internalizar la problemática de carencia de tecnología en el área de mercadeo de

nuestro país.

 Comprender las ventajas de la realidad aumentada como herramienta de cambio en

nuestra sociedad.

 Proponer el modelado de un sistema informático que permita utilizar la realidad

aumentada como herramienta publicitaria para empresas proveedoras de telefonía y

datos en nuestro país.

5
 CAPÍTULO II

METODOLOGÍA

6
2.1. Descripción Del Proyecto

2.1.1. Delimitación o Alcance

2.1.1.1 Alcance

Este proyecto está diseñado para la República de Panamá. En especial para

Empresas de internet y telefonía de este país.

2.1.1.2. Limitaciones

Este estudio no se ha podido desarrolla de una manera más profunda de debido a factores

como:

 Carecer del tiempo necesario para el desarrollo del proceso investigativo de

herramientas tecnológicas.

 Falta del factor económico, ya que es una parte esencial al diseñar una buena app que

promueva el uso de realidad aumentada en los distintos usuarios.

 El poco acceso a la información relevante de empresas que se dedican a este ambiente

de proveer de servicios de datos y telefonía.

7
2.1.1.3. Justificación e Importancia

Este proyecto es realizado con el propósito de promover sistemas de mercadeo

basados en la realidad aumentada, ya que Panamá como país en crecimiento tiene escases en

la utilidad de tecnología para sus publicidades, en las diferentes plataformas que utiliza para

la misma.

Panamá o mejor dicho las empresas que hay en este país siempre optan por utilizar

publicidad a través de vídeos y bayas publicitarias que es lo que comúnmente se ve.

La propuesta de este proyecto es basada en realidad aumentada en este ambiente de

la publicidad enfocado a empresas que brindan servicios de datos y telefonías.

La realidad aumentada tiene el propósito de mostrar al cliente los diferentes servicios

que ofrece la empresa, pero de forma dinámica y más llamativo, así de esta manera a traer o

incentivar a los diferentes usuarios.

2.1.1.4 Contribución

Como sabes ya la función de esta aplicación, sus benéficos serían los siguientes:

Empresas brinden servicios de datos y telefonía que les guste los avances tecnológicos,

tendré esta gran app que les brindaran una forma de atraer más clientes de una manera más

atractiva y divertida, ya que se va a poder ver en tiempo real lo que ellos ofrecen y a sus

clientes de igual modo, solo que a ellos se les muestra promociones por ser sus clientes, hasta

ver su estatus de factura.

A los visitantes o a sus clientes mismo, ya no será aburrido ver un folleto o una promoción

de estas empresas, ya que pondrán ver todo como si pudieran paparlo con sus manos.

8
 CAPÌTULO III

MARCO TEORICO

9
3.1. A nivel mundial

3.1.1. Cómo funciona Internet - Qué es la Red y Protocolo TCP/IP

Desde el punto de vista informático, una red es un conjunto de dispositivos digitales,

conectados entre sí para compartir e intercambiar información a través de un medio físico.

Internet está formado por millones de redes de ordenadores interconectados entre sí y

distribuidos por todo el mundo.

Esta red permite la comunicación a través de distancias enormes a velocidad vertiginosa.

Tener una idea general de cómo funciona la red y cuáles son los componentes implicados

en el proceso permite solucionar los problemas básicos de conexión a los que debe

enfrentarse.

Cómo funciona internet

Internet está constituida por millones de recursos, principalmente ordenadores con una

dirección IP definida, conectados entre sí.

Este conjunto conforma la red más grande de la tierra con expectativas infinitas, pero

¿Cómo están organizados estos ordenadores?

Internet debe analizarse desde diferentes niveles jerárquicos. El principal nivel lo

componen menos de decena de grandes compañías que son los proveedores principales y

poseen las redes interurbanas de alta velocidad, columna vertebral de Internet.

Estas redes pasan por las ciudades principales del mundo y se desconectan en puntos

determinados.

10
 La estructura sobre la que funciona es fundamentalmente la red telefónica mundial. Estas

líneas son operadas por las grandes compañías telefónicas, algunas incluso sólo para la

transferencia de datos. 1

1
Delgado, Hugo, (2 de mayo del 2012), disenowebakus.net, Cómo funciona Internet - Qué es la Red y Protocolo
TCP/IP, Obtenido de https://disenowebakus.net/conectarse-a-internet-terminologia-de-internet.php

11
3.1.2. Cómo funciona la red

Imaginemos un grupo de individuos que deciden compartir información en sus

computadoras conectándolas y enviando información entre estas. Sus esfuerzos darán como

resultado un grupo de dispositivos conectados a través de una red de computadoras. Por

supuesto, la red puede ser aún más útil si puede conectarse a otras redes y por tanto a otras

computadoras y otros usuarios de red. Este deseo simple de conectarse y compartir

información electrónica se pone de manifiesto hoy en el Internet global. Como Internet crece

rápidamente, la complejidad de sus interconexiones también aumenta, e Internet se construye

literalmente desde las interacciones de un gran número de redes.

La tarea fundamental de Internet se puede decir que es facilitar el viaje de la información

digital desde el origen hasta su destino, usando el camino adecuado y el modo apropiado de

transportación.

Las redes de computadoras locales, llamadas Local Área Networks, o LANs, físicamente

conectan un número de computadoras y otros dispositivos en una misma ubicación física.

Estas pueden también conectarse a otras redes a través de unos dispositivos llamados

routers que pueden gestionar el flujo de información entre redes. Las computadoras de una

LAN pueden comunicarse entre sí directamente para compartir ficheros e impresoras, o para

jugar video juegos en red. Una LAN puede ser útil incluso aunque no esté conectada con el

mundo exterior, pero claramente es más útil cuando lo está.

Construyendo internet

Los creadores de Internet creían de forma general que Internet es uno solo, que es global,

y que se debería permitir comunicar dos computadoras en cualquier lugar del mundo una

12
directamente con la otra, asumiendo que los usuarios de dichas computadoras desearan

hacerlo.

En una nota en 1996, Brian Carpenter, el presidente de Internet Architecture Board,

escribió:

En términos muy generales, la Comunidad (de ingenieros de Internet) cree que la meta

es la conectividad… (el) crecimiento de la red parece mostrar que la conectividad es su propia

recompensa, y es más valiosa que cualquier aplicación individual.

Existe aún una gran comunidad de pioneros de la Internet que abogan por los ideales de

una inter-conectividad en todo el mundo, estándares abiertos, y acceso gratis a la

información, sin embargo estas ideas muchas veces entran en conflicto con intereses políticos

y de negocio y por tanto no siempre influyen las políticas y prácticas de partes individuales

de Internet.

También, los creadores de Internet crearon y continúan creando estándares que persiguen

facilitar a otros la creación de sus propias redes de forma más fácil, y unirlas con las demás.

Entender los estándares de Internet ayuda a esclarecer cómo funciona Internet y cómo los

sitios y servicios se hacen accesibles – o inaccesibles.

Estándares para Conectar Dispositivos

La mayoría de las LANs, hoy día, se construyen con tecnología Ethernet o Ethernet

inalámbrico (802.11 o Wi-Fi). Todas las interconexiones (de LANs y otros dispositivos) que

forman Internet usan estándares técnicos comunes, o protocolos de Internet, para permitir a

las computadoras encontrar y comunicarse con otras. A menudo, las interconexiones usan

facilidades y equipamiento privado, y son operadas con fines de lucro. En algunas

13
jurisdicciones, las conexiones a Internet son ampliamente reguladas por la ley. En otras, las

regulaciones son escasas o simplemente no hay.

El estándar básico que unifica todos los dispositivos del Internet Global se llama

Protocolo de Internet (IP por las siglas en inglés de Internet Protocol).

Estándares para identificar dispositivos en la red

Cuando nuestra computadora se conecta a Internet, se le asigna una dirección numérica

IP. Como una dirección postal, la dirección IP identifica únicamente una computadora en

Internet. Sin embargo, a diferencia de la dirección postal, una dirección IP (particularmente

en una computadora personal) no está permanentemente asociada a una computadora

específica. Por eso, cuando nuestra computadora se desconecta de Internet y se reconecta

más tarde, puede recibir una dirección IP (única) y diferente. La versión del protocolo IP que

predomina actualmente es IPv4. En el protocolo IPv4, una dirección IP se escribe con cuatro

números en el rango de 0-255, separados por puntos. (por ejemplo, 207.123.209.9). 2

2
ES, Bypassing, flossmanuals, obtenido de http://write.flossmanuals.net/bypassing-es/como-funciona-la-red/

14
3.1.3. Cómo la realidad aumentada está cambiando el mundo

Para algunos la realidad no parece ser suficiente.

Los objetos físicos y estáticos ofrecen pocas oportunidades de interacción. Y por ello un

número creciente de compañías se interesan en el potencial de la realidad aumentada o RA.

Cada vez más empresas usan esta tecnología, que superpone contenido generado

digitalmente, como video, gráficos o sonido, a imágenes reales captadas en teléfonos

inteligentes, tabletas o gafas de alta tecnología.

Los resultados pueden dejar a los usuarios atónitos.

La campaña de publicidad "Increíble" de Pepsi Max, diseñada por la agencia AMV

BBDO, hizo que el público en una parada de autobuses viera robots gigantes, tigres y platos

voladores.

El secreto de la campaña fue colocar en la parada, en Oxford Street, en el corazón de

Londres, una pantalla de alta definición y una cámara del otro lado. A las imágenes captadas

en tiempo real de la calle se agregaron animaciones con los efectos.

La reacción entre el público fue de deslumbramiento, y a veces, de alarma.

"El encargo de la empresa fue crear una experiencia increíble en un espacio público",

Gregory Roekens, experto en tecnología de AMV BBDO.

"El uso de realidad aumentada nos ofreció nuevas posibilidades creativas".

Muebles virtuales

La RA ya está siendo usada en el sector de ventas.

15
 Ikea, la corporación de origen sueco dedicada a la venta de muebles, decorados y artículos

para el hogar, ha sido pionera en el uso de RA en sus catálogos y asegura que la reacción del

público ha sido positiva.

Los consumidores pueden mirar el catálogo 2014, escanear un producto que les guste con

su teléfono inteligente y luego apuntar el celular al lugar donde les gustaría colocar el mueble

en su hogar.

Una imagen a escala del mueble es proyectada virtualmente sobre la imagen de la

habitación y el consumidor puede ver virtualmente en su pantalla cómo se vería el producto

en su hogar.

"La respuesta, particularmente en el Reino Unido, ha sido tremenda", dijo a la BBC Peter

Wright, director de mercadeo de Ikea en territorio británico e irlandés.

"Comenzamos a usar RA sólo con 90 de nuestros productos más populares, pero debido

a la demanda ahora ya es posible escanear unos 300".

La cadena de tiendas Argos, que vende desde juguetes a cocinas y dispositivos digitales,

también introdujo recientemente contenidos de RA para 300 productos en su catálogo.

"Construir un puente entre nuestros canales físicos y digitales es una prioridad para

nosotros", afirmó Bertrand Bodson, jefe de operaciones digitales de la compañía matriz de

Argos, Home Retail Group.

Moda virtual

16
 La realidad aumentada también tiene aplicaciones claras en el sector de la moda,

permitiendo a los consumidores probar virtualmente lentes, maquillaje y todo tipo de

prendas.

La aplicación TryLive, por ejemplo, de la compañía Total Immersion, permite que uno

se pruebe gafas virtualmente sin necesidad de poner un pie en la tienda.

La cámara de la computadora capta el rostro y lo muestra en la pantalla, y las gafas son

superpuestas en 3D, explica Kamal Rassool, director de ventas de Total Immersion en el

Reino Unido y el norte de Europa.

Otra app, Fitting Reality, ofrece un cuarto virtual para probarse ropa y permite a los

usuarios explorar cómo se verían ciertas prendas en su tipo de silueta. 3

3
Thomas, Daniel (8 de agosto del 2014) BBC obtenido de
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/08/140808_realidad_aumentada_aplicaciones_am

17
3.1.4. Realidad aumentada: su impacto en la formación

El 52% de las personas busca experiencias de RA en los procesos de formación virtual,

en pos de una mayor profundidad e interactividad. Un índice que tenderá a crecer en el corto

plazo, a partir de las facilidades que la tecnología ofrece a los usuarios. Convocamos a siete

especialistas de Colombia, España, Argentina y Estados Unidos, para analizar una tendencia

en plena evolución, con aplicaciones concretas en empresas, gobiernos y universidades.

Cuándo implementar iniciativas de esta naturaleza y el aporte que brinda a los proyectos de

e-learning y m-learning.

La realidad aumentada, entendida como el conjunto de tecnologías que permiten la

superposición -en tiempo real- de datos o información, generados en forma virtual para

recrear en un entorno real elementos ficticios (con los cuales se puede interactuar) por medio

del reconocimiento de patrones que realiza un software, se está instalando con creciente

interés en el ámbito de la formación corporativa y el sector académico (ver video explicativo

y didáctico). Los proyectos de e-learning y m-learning no son ajenos a esta incipiente pero

sostenida tendencia, que también revoluciona al marketing móvil y la publicidad digital, en

la búsqueda de nuevas experiencias.

“La realidad aumentada suena hoy en día a ciencia ficción. Pero realmente no es así. La

mayoría de las tecnologías de este tipo ya existen, pero todavía no se han popularizado,

aunque lo harán en los próximos años. Cuando esto ocurra los sistemas de formación

cambiarán para siempre”, advierte Marcello Rinaldi, Social Learning Manager de la empresa

Avanzo Learning Progress.

18
 Algunos informes de mercado señalan que esta tecnología tardará entre 5 y 10 años en

llegar al público global, pero la demanda de los usuarios finales de sistemas de gestión del

conocimiento podría acelerar los tiempos e impulsar a empresas y universidades a desarrollar

proyectos de esta naturaleza en el corto o mediano plazo. Aunque no hay que olvidar que la

Universidad de Columbia (Estados Unidos) presentó su primer proyecto sobre realidad

aumentada hace dos décadas. Karma –así se lo denominó- constituyó un dispositivo para

arreglar máquinas complejas sobreimprimiendo el manual del equipo sobre motores y

perillas, que luego derivó incluso en el desarrollo de herramientas para visualizar hallazgos

arqueológicos. 4

4
Americalearningmedia, obtenido de http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/63-

tendencias/246-realidad-aumentada-su-impacto-en-la-formacion.

19
3.1.5. La publicidad llama a la puerta de 2018

Inteligencia artificial, vídeo y nativos digitales son la tendencia en un sector que pide

eficacia.

Se cierra un año convulso para el sector de la publicidad que, por primera vez en la

historia, en 2017 no ha crecido al compás de la riqueza del país, en torno al 3%, sino por

debajo. “La inversión publicitaria en medios pagados ha tenido un parón, aumentando

alrededor del 1% respecto a 2016, porque estamos inmersos en un proceso de transformación

digital que exige inversiones, grandes esfuerzos en capital humano, y requiere tiempo. Las

empresas no van a comunicar sus mensajes hasta que no tengan su casa arreglada”, explica

el consejero delegado de Havas Media Group Iberia, José María Frigola.

Y confirma Carlos Ramalho, responsable de Estrategia e Innovación de Carat España:

“La publicidad siempre había invertido por encima del crecimiento económico, pero esa

elasticidad se ha roto y las estimaciones que apuntaban a que, ahora que la economía va

mejor, también las inversiones crecerían, no se han cumplido”. Sus previsiones para los

próximos dos años son más que moderadas. No es que las marcas inviertan menos, matizan

los dos directivos, es que están destinando su dinero a otros frentes: los canales propios, los

datos, la publicidad programática.

Porque todo ocurre en Internet. Aunque tampoco como se vaticinaba. En el mundo digital

también el año que acaba de concluir ha dejado patente que hace falta control y mecanismos

contra el fraude. Repensar. “Hay que garantizar que la publicidad la vean humanos, no robots

como está ocurriendo actualmente en los procesos de compra de audiencias por ordenador”,

explica Gerardo Mariñas, consejero delegado de GroupM. Algo que ha llevado a grandes

20
anunciantes, como P&G, Unilever o Nestlé a recortar sus inversiones en el área online y a

reconocer que no han apreciado cambios sustantivos en los volúmenes de ventas después de

ello.

Este fraude del que David Coral, presidente de Contrapunto BBDO España, hace

responsables a las firmas tecnológicas que intermedian en la publicidad programática, unido

a la falta de vigilancia sobre dónde se colocan las campañas de las marcas, algunas de las

cuales han aparecido en webs de pornografía o junto a vídeos terroristas, ha provocado, indica

Frigola, que se resienta la inversión publicitaria en el área digital. “Los anunciantes reajustan

su estrategia”, dice Coral. Esto ha afectado principalmente a Google y Facebook, que están

reforzando su seguridad web. Igual que las agencias de medios y de publicidad. “Estamos

haciendo todo lo posible para que las impresiones sean fiables, para evitar el fraude en la

compra programática a través de protocolos de verificación y otros mecanismos de control”,

asegura Carlos Rubio, director general de la Asociación Española de Agencias de

Comunicación Publicitaria (AEACP). Unas herramientas que tienen un coste y pueden

encarecer los anuncios del orden de un 15% o 20%, según Mariñas.

Nadie se cuestiona la publicidad digital. Es el presente y el futuro. Crece a ritmos

cercanos al 10% (menos de lo esperado, aunque muy por encima del resto de los canales,

según las cifras de Infoadex). Pero sí se están estudiando y reajustando los planes de

inversión. Las estrategias tradicionales ya no sirven. Lo dice el Observatorio de la publicidad

en España, presentado el pasado diciembre por la Asociación Española de Anunciantes

(AEA) y elaborado por la escuela de negocios ESIC. En un mercado de la comunicación

claramente fragmentado y cargado de ruido, donde los anuncios han perdido eficacia, lo

21
online debe entenderse como un cambio de mentalidad y no meramente de herramientas y

formatos.

En este mundo complejo y aún por descifrar, el año que acaba de empezar pinta bien.

Rubio exhibe las encuestas de referencia, las de la Asociación de Marketing de España

(IEDM) y las de Zenith. Todas positivas. La inversión crecerá en 2018 entre el 2,7% y el

3,7%, según una u otra fuente. “Somos optimistas”, dice el portavoz de las agencias, a

sabiendas de que la -situación política en Cataluña ha ralentizado el crecimiento en la última

parte de 2017 y puede seguir haciéndolo en los próximos meses. El futuro está ahí y estas

son las tendencias que depara al sector:

 Comunicación líquida y eficaz

Rubio dice que el digital cada vez penetra más y la comunicación es mucho más líquida.

Crece la complejidad de las campañas y los únicos canales que acelerarán posiciones serán

Internet y la televisión. El resto perderá comba. Pero los medios se difuminan, convergen,

apoya Gerardo Mariñas. Se está dando una convergencia “espectacular” entre el comercio

minorista y electrónico, interviene Carlos Ramalho. Con enormes repercusiones para la

publicidad: la captura e integración de datos es mayor que nunca y la generación de

notoriedad y el marketing de activación, que hasta ahora iban por separado, están -aunándose

también en los mismos espacios publicitarios.

Y los anunciantes, visto lo visto, no se preocuparán tanto del coste como de la eficacia,

dice Frigola. Los datos vuelven a ser clave. Amazon está cambiando los hábitos del

consumidor. No solo es una fuente de información -para el consumo predictivo, sino que

cada vez gana más cuerpo como soporte -publicitario digital, donde Google y -Facebook

22
controlan el 70% del mercado. Igual que las audiencias propias de las webs empresariales.

“Se optimizará la inversión y ello dará lugar a un mix de medios muy diferente al actual”,

prevé el directivo.

 Inteligencia artificial

La inteligencia artificial, “la evolución natural del big data”, en palabras de ­Tomás

Navarro, director general de Planificación Estratégica de Publicis, permitirá algo que en

principio suena a paradoja: lanzar mensajes tremendamente personalizados a un número

masivo de consumidores, según Javier Faus, su homólogo en Zenith España. Eficacia es su

palabra clave, aunque este boom, como lo denomina, se -encuentra en varios estadios de

evolución. Internet, el más avanzado, pisa el segundo escalón, el de la optimización, con la

creación de algoritmos capaces de tomar decisiones en tiempo real. “El 60% de inversión que

hacemos ya es programática”, recuerda, es decir, automatizada, con dos máquinas (la de la

agencia y la del medio) negociando y pujando en tiempo real hasta llegar al precio exacto de

una inserción publicitaria online. La televisión, que se encuentra en el primero, el de la

recogida de datos, alcanzará este punto conforme ganen cuota de mercado las smart tv, que

permiten entender los hábitos de los televidentes. Ya hay algunos canales en España que

posibilitan la compra programática, pero de manera muy experimental, informa Faus.

 Generación Z

Adiós, millennials; hola, generación Z. Las marcas saludan a una nueva camada de

consumidores, los nacidos entre 1995 y 2010, que ahora tienen entre 8 y 22 años, son, ellos

sí, nativos digitales, y no diferencian entre lo físico y lo virtual. “Transitan de manera natural

entre ambos mundos”, describe Tomás Navarro. Están haciendo cambiar sus hogares más

23
que sus predecesores, los millennials, y tienen un gran poder como prescriptores. “Llevan

buena parte de su vida en un entorno de crisis, lo que los hace más responsables, conscientes

del esfuerzo que hacen sus padres, de lo que cuesta ganar dinero”, añade. Para ellos no son

tan importantes las posesiones como las experiencias que una marca pueda ofrecerles. Así lo

está entendiendo, por ejemplo, Zara, con sus nuevas tiendas enormes y sorprendentes. Les

gustan las firmas, pero las combinan sin problema con una marca blanca. Lo que representa

un enorme reto para los fabricantes: o tus zapas logran atraerlos, conectar con ellos, o se

calzarán unas del -Decathlon sin ningún complejo. En medio, la nada. No hay premio para el

segundo. 5

5
SEVILLANO, ELENA (16 de febrero del 2018) El País obtenido de
https://elpais.com/economia/2018/01/26/actualidad/1516986217_890391.html

24
3.1.6. Realidad aumentada, la nueva publicidad

La realidad aumentada ya sí está aquí, cada día la vemos en más soportes como revistas,

periódicos, vallas, ropa, menús, juguetes y todo tipo de productos.

¿Qué es la realidad aumentada? La realidad aumentada (RA) es el término que se usa

para definir la visión de un entorno físico del mundo real, a través de un dispositivo

tecnológico, es decir, los elementos físicos tangibles se combinan con elementos virtuales,

logrando de esta manera crear una realidad aumentada en tiempo real. (Fuente: Wikipedia).

Mi definición personal es más simple: La realidad aumentada consiste en conjugar el

mundo físico con el virtual, mediante el uso de tecnología, generando una experiencia

enriquecedora para el usuario.

Aplicaciones de la realidad aumentada

4. Educativas y formativas.

5. Grandes oportunidades en el negocio del entretenimiento.

6. Aplicaciones en el sector turístico.

7. Forenses, la policía de Holanda ya la usa.

8. Publicitarias y comerciales.

Este artículo, se centra en el uso de la realidad aumentada para su aplicación publicitaria.

Hace poco tiempo, mientras estábamos preparando una propuesta para un nuevo cliente,

se nos ocurrió -en una tormenta de ideas- la posibilidad de darles a los usuarios de la marca,

una experiencia más rica, que sorprendiese por el impacto generado y la experiencia de la

misma.

25
 La realidad aumentada actual, ofrece muchas posibilidades nuevas, lo que nos decidió

por implementarla en la acción promocional para el cliente.

La solución nos la brindaba ScanPicAR, una herramienta de realidad aumentada de

última generación que cubría nuestras necesidades. (Véase anexo A)

Juan Pedro Domínguez, CEO de ScanPicAR, nos comentó: “La realidad aumentada es

una tecnología que permite la aplicación de elementos virtuales sobre cualquier material

impreso o físico, lo que origina que el usuario interactúe de forma llamativa y diferente con

una marca a través de su dispositivo móvil”. (Véase anexo B)

Beneficios

 La publicidad se puede medir.

 El usuario Descubre contenidos digitales en cualquier soporte físico.

 La publicidad con realidad aumentada genera un factor sorpresa en tus clientes y favorece

la exclusividad de tu marca, producto o servicio.

 Te aporta una gran ventaja sobre la competencia. Tus anuncios no pasarán

desapercibidos.

Fideliza a tus clientes a través de mensajes push dirigidos a toda la comunidad de

usuarios. 6

6
Sagrado Strik, Andrés (19 de junio del 2017) Forbes obtenido de https://www.forbes.com.mx/realidad-
aumentada-la-nueva-publicidad/

26
3.1.7. El impacto de internet en la vida diaria
¿Qué ha pasado?

Internet ha revolucionado muchos ámbitos y especialmente el de las comunicaciones

de una manera radical hasta el punto de llegar a convertirse en un medio global de

comunicación hoy día cotidiano en nuestras vidas. Lo utilizamos para casi todo, desde

compartir un momento con un amigo enviando una foto a través de mensajería instantánea

hasta pedir una pizza o comprar un televisor. Antes, si queríamos leer un periódico debíamos

comprar una edición local en papel cuando abría el quiosco de prensa con las noticias del día

anterior. Hoy, con un solo clic no solo podemos leer nuestro periódico local, sino también el

periódico de cualquier parte del mundo, con una actualización permanente de contenidos.

Internet ha evolucionado muchísimo desde su creación, que es, sin embargo, muy

reciente desde la perspectiva de la historia, y poco ha quedado de esa primera red estática

concebida para transportar unos cuantos bytes o para enviar un pequeño mensaje entre dos

terminales. Hoy cantidades infinitas de información son cargadas y descargadas en este

gigante electrónico. Hasta hace no mucho tiempo internet era un simple repositorio de

información donde solo aquellas personas capaces de entender y manipular código eran las

encargadas de publicar y mantener contenidos; ahora todos somos partícipes fundamentales,

teniendo la posibilidad de generar contenidos y comentar contenidos existentes.

Durante los últimos años de la década de 1980 y la década de 1990, internet creció

hasta incluir el potencial informático de las universidades y centros de investigación, lo que,

unido a la posterior incorporación de empresas privadas, organismos públicos y asociaciones

de todo el mundo, supuso un fuerte impulso para internet, que dejó de ser un proyecto con

27
protección estatal para convertirse en la mayor red de ordenadores del mundo, formada por

más de 50.000 redes, cuatro millones de sistemas y más de setenta millones de usuarios.

La aparición de la llamada Web 2.0 en la primera década del siglo XXI supuso una

importante revolución a su vez en esta joven historia de internet, posibilitando el desarrollo

de una nueva era en internet que permitía el nacimiento e implantación de redes sociales y

otras herramientas de comunicación interactivas, participativas y sociales.

Ya no era solo una red de intercambio de información, se llegó a convertir en una

herramienta de trabajo multidisciplinar, una sofisticada herramienta de escape de la realidad

y, sobre todo, una importante herramienta de generación de contenidos y de comunicación

entre individuos. Hoy tenemos la posibilidad de enviar información de un lugar del mundo a

otro en segundos, realizar presentaciones online, compartir nuestras vidas a través de fotos,

vídeos, sonidos y textos, vivir en un mundo paralelo como nos proponen algunos juegos,

pero, sobre todo, compartir nuestra vida real, nuestra identidad auténtica. De esta manera,

historias personales se convirtieron en públicas y temas locales se convierten en globales.

El desarrollo de internet ha puesto en marcha un debate sobre el modo en el que la

comunicación a través de internet afecta las relaciones sociales. Internet libera al individuo

de las restricciones geográficas y une a las personas en torno a nuevas comunidades de interés

que no están atadas a un lugar concreto. Vivimos en una nueva sociedad en red y globalizada,

unida a través de las nuevas tecnologías. Internet es nuestra herramienta de interacción

relacional y plantea también nuevos retos para la privacidad y la seguridad.

Así pues, las tecnologías de la información han forjado cambios fundamentales en

toda la sociedad posibilitando el paso de la era industrial a la era de redes. Vivimos en una

28
sociedad en la que las redes de información global resultan infraestructuras esenciales, pero

¿cómo han afectado estos cambios a las relaciones humanas? Internet ha cambiado el

comercio, la educación, el gobierno, la salud e incluso la forma de relacionarnos

afectivamente; podría decirse que está siendo uno de los instrumentos principales de cambio

social en la actualidad.

Es especialmente importante cómo ha afectado a la propia comunicación social. No

hay duda de que cada día las nuevas tecnologías siguen ganando terreno y transformando

nuestros hábitos y posibilidades de comunicación, y lo han hecho especialmente entre el

público joven, aunque a día de hoy todavía haya lugar para las herramientas analógicas en

determinados sectores. Con internet no existen ya fronteras para la comunicación. A través

de internet las barreras tradicionales de tiempo y espacio desaparecen, como he comentado

antes, y las posibilidades comunicativas se amplían. Se ha llegado incluso a hablar de «la

nueva democracia de la comunicación» gracias al impacto de las herramientas sociales.

Hoy en día la instantaneidad y la movilidad se vuelven predominantes en la evolución

de internet. El internet móvil vuelve a revolucionar, una vez más, esta joven historia. No hay

duda de que nos enfrentamos a una realidad que es cada vez más móvil, con conectividad

total a internet a través de smartphones y tabletas en todos los ámbitos posibles. Una realidad

en la que todo está en la nube sin depender de un dispositivo concreto.

La tendencia de uso de internet de los usuarios ya no es pasar horas conectados delante

de un ordenador después de las clases o de trabajar, sino estar conectados en todo momento

y en cualquier lugar a través de dispositivos móviles.

29
 El cambio de tendencia es radical y quien no lo esté asumiendo está perdiendo una

oportunidad.

Oportunidades de Comunicación que ha Traído Internet

Internet está totalmente integrado en nuestra vida diaria, en todos los ámbitos, y esto

ha tenido una repercusión en la forma en la que interactuamos con los demás.

Un claro ejemplo de este impacto lo vi cuando empecé en el mundo de las redes

sociales. Primero monté una red social política en el año 2005, cuando estaba terminando

mis estudios en Estados Unidos. Por aquel entonces yo ya sabía que las redes sociales iban a

cambiar cómo comunicarnos y, además, facilitar la forma de compartir información creando

un nuevo canal transversalmente opuesto a los tradicionales.

Aunque aquel proyecto no triunfó, para mí fue una lección de aprendizaje. Tengo la

sensación de que en muchos países está demasiado penalizado el hecho de fracasar, cuando

solo el que no hace nada es el único que seguro no fracasa. Creo firmemente que los errores

ayudan a mejorar, y todos sabemos que de ellos se aprende. Con creatividad, trabajo e ilusión

es posible llegar a cualquier meta.

Luego creé Tuenti en 2006, cuando ya estaba aquí en España. Tuenti (que viene de

«tu entidad» y no del número 20 en inglés, como muchos piensan) es una plataforma social

de comunicación social entre amigos de verdad, que apostó desde el primer momento por la

sencillez, la relevancia y la privacidad. De ahí la clave de su éxito.

En este sentido, creo que el valor de la comunicación social se encuentra

fundamentalmente en poder estar en contacto con la gente que realmente importa en cada

momento. Las herramientas sociales de comunicación permiten compartir experiencias e

30
información, poner en contacto personas e ideas, de manera inmediata y sin fronteras, y el

compañerismo, la amistad y la solidaridad concurren entre los individuos, como lo han hecho

siempre, ahora con grandes facilidades, frente a limitaciones tradicionales de espacio o

tiempo.

En cuanto a las infinitas oportunidades de comunicación que ha traído internet

consigo, yo destacaría especialmente la aparición y asentamiento de las redes sociales en

nuestra vida cotidiana. También ha afectado a la esfera personal del individuo en tanto que

ha modificado los usos y costumbres en las relaciones afectivas o incluso sexuales, también

en tareas de la vida cotidiana tan básicas como estudiar, los hábitos de compra, la economía

(debido al sector emergente de startups y nuevos emprendedores), el comercio electrónico o

incluso la movilización social.

Internet y la educación

Es evidente que internet ha tenido un notable impacto en todos los niveles de la

educación, proporcionando un aprendizaje sin fronteras, sin límites. Creo que el futuro de la

educación está conectado en red. En internet las personas pueden colaborar para crear y

compartir conocimientos, y desarrollar nuevas maneras de enseñar y aprender que capten la

atención y estimulen la imaginación de los estudiantes en cualquier momento y lugar,

mediante cualquier dispositivo. Además, al conectar y habilitar a los estudiantes y los

educadores, podemos acelerar el crecimiento económico y mejorar el bienestar social en todo

el mundo. Debemos trabajar juntos, en red, para construir la sociedad del aprendizaje global.

La red de redes es una fuente inagotable de información y ha hecho que el consumidor

de la información pase de tener el papel de receptor pasivo de un mensaje con los medios de

31
comunicación tradicionales, a tener un papel activo, donde él selecciona qué información

desea recibir, cómo y cuándo. Incluso el propio receptor decide si quiere mantenerse

informado o no.

Hemos pasado de un sistema de comunicación de masas regadera a un sistema de

selección de información proactivo por parte del consumidor de información.

Además, internet permite a los estudiantes trabajar en colaboración y de manera

interactiva con otros estudiantes, eliminando las barreras espacio-temporales y los

impedimentos materiales. Considero que algunas de las ventajas que nos brinda internet en

el ámbito de la educación a día de hoy son la posibilidad de utilizar internet como fuente y

archivo de conocimiento intercambiable, pues tenemos acceso a bibliotecas, enciclopedias,

pinacotecas, hemerotecas y demás bases de datos desde cualquier parte. La red es un recurso

formidable para enriquecer el proceso de construcción de conocimientos.

Creo también que internet es una gran herramienta para mejorar el conocimiento y

práctica de otros idiomas, una eterna tarea pendiente en muchos países como el nuestro y que

se hace imperioso mejorar en un mundo globalizado.

Ligado a la comunicación, internet se ha convertido en una herramienta esencial para

intercambiar información y ampliar formación: utilizamos internet no solo como fuente de

información o como espacio para la publicación de resultados, sino también como canal de

comunicación y cooperación con otras personas y grupos que trabajan en proyectos o ámbitos

de formación similares.

Internet y la privacidad y seguridad

32
 Siguiendo el hilo de la educación, lo siguiente que viene a mi cabeza cuando pienso

en internet es el ámbito de privacidad. Creo que la privacidad en la red es un factor realmente

importante a tener en cuenta. Es una parte fundamental de nuestras vidas y la mayoría de los

usuarios de internet cada día son más conscientes de ello. La privacidad ha venido ganando

importancia a medida que se ha extendido la toma de conciencia sobre las implicaciones de

la participación en redes sociales. Sin embargo, su uso se ha extendido muy habitualmente

antes que el conocimiento de su uso adecuado y, en no pocas ocasiones, el aprendizaje ha

llegado a través del método ensayo-error, de traspiés, accidentes y fracasos. Ejemplos del uso

desafortunado de las redes sociales han sido noticia diaria en los últimos tiempos. Famosos

con comentarios inadecuados en sus perfiles o fotos o vídeos no deseados difundidos

masivamente, actitudes arrogantes de perfiles corporativos frente a los usuarios o incluso,

desgraciadamente, casos de delitos cometidos comercializando datos personales o usando las

redes sociales como instrumento.

En este contexto, se ha evidenciado la importancia, a menudo descuidada por

desconocimiento, de la seguridad y la privacidad online, que, en mi opinión, aún ganará más

importancia en el futuro. Cuidar de la privacidad es algo común a los intereses de cualquier

usuario, pero especialmente importante y sensible cuando hablamos de menores edad, que, a

pesar de la labor de concienciación y sensibilización desarrollada, aún tienen conductas

despreocupadamente inconscientes de las consecuencias que puede tener su actividad digital.

Yo he sido siempre muy consciente de ello, y en Tuenti todos los usuarios tienen

activado por defecto el máximo nivel de privacidad y protección de sus datos e información

personales. Solo aquellas personas que el usuario haya aceptado como amigo pueden acceder

a su información personal, así como ver sus números de teléfono o descargar sus fotos. Es

33
decir, por defecto no se permite el acceso a la información de los usuarios por parte de

terceros usuarios. Además hay mecanismos de reporte y denuncia a disposición de todos los

usuarios. Cualquiera puede reportar perfiles y fotos inadecuadas, abusivas o que incumplen

las condiciones de uso y se actúa de inmediato. Las consultas de seguridad y privacidad se

resuelven en un plazo máximo de 24 horas.

Sin embargo, el cuidado por la privacidad es muy diferente entre unas y otras

herramientas en internet. Algunas son totalmente abiertas y públicas y no tienen medidas

para garantizar la protección de la información personal e indexan todos los perfiles en

buscadores en internet.

Por otro lado, considero que el debate de la edad de entrada en redes sociales no tiene

del todo sentido cuando la mayoría de herramientas a nivel global no tiene ningún tipo de

limitación al respecto. El marco normativo europeo difiere enormemente del americano o el

asiático. Las empresas europeas deben cumplir con una estricta política al respecto de la

privacidad o la participación de menores en redes sociales, lo que puede convertirse en una

desventaja competitiva si las reglas del juego no son las mismas para todos, compitiendo con

herramientas americanas o japonesas que no tienen limitaciones, por ejemplo, a la edad de

acceso.

Más allá de la industria o los reguladores, es elemental que los propios usuarios cuiden

y se preocupen por la privacidad de sus datos. Creo que la información es propiedad del

usuario y, por tanto, es el usuario el único con derecho a controlar la recogida, uso y

revelación de cualquier información sobre sí mismo. Algunas redes sociales parecen haberlo

olvidado cuando comercializan datos, hacen imposible borrar un perfil o limitan el acceso a

34
la información privada con métodos complejos de gestión. Todo debería ser mucho más

sencillo y transparente.

Las redes sociales pueden seguir trabajando intensamente en el desarrollo de sistemas

de autorregulación y directrices en este nuevo entorno de convivencia digital que garanticen

la seguridad de los usuarios para hacer de internet un espacio de libertad pero también de

confianza. La educación es la principal baza para generar la adecuada participación en este

entorno; aunque la educación no servirá de nada, si no se exige al mismo tiempo el respeto

más absoluto a la privacidad del individuo como un valor universal.

Internet y la cultura

Al igual que ocurre en el ámbito de la educación, es un hecho que el desarrollo de las

tecnologías de la información y la comunicación, así como el alcance de la globalización,

están cambiando nuestra propia naturaleza y también el significado de la identidad cultural.

Vivimos en un mundo complejo, donde la comunicación y los flujos culturales traspasan cada

vez más las fronteras. Conceptos como el espacio, el tiempo y la distancia pierden su

significado tradicional. Así nace la globalización cultural y se desarrolla una difusión global

de acciones e iniciativas en este ámbito.

De nuevo encontramos enormes oportunidades para la cultura gracias a las

herramientas digitales. Las posibilidades de dar a conocer una propuesta, una obra de arte o

un conocimiento se multiplican. Frente a los que son pesimistas sobre el impacto negativo

que internet puede tener en la cultura, yo soy radicalmente optimista. Internet posibilita que

la cultura esté al alcance de más personas, de forma más sencilla y rápida, y a la vez posibilita

el desarrollo de nuevos canales de expresión para el arte y de divulgación del conocimiento.

35
 Incluso se ha llegado a considerar que internet no es solamente una tecnología, sino

que es una producción cultural en sí misma.

Además de este efecto en sentido más estricto sobre la cultura, tiene efectos muy

importantes sobre la innovación, que es lo que permite el avance en todos los órdenes, y, por

tanto, sobre el avance del conocimiento, de la sociedad, de la creación de bienes y servicios,

de ideas o de bienestar.

Internet y las relaciones afectivas

Internet también ha cambiado la manera de relacionarnos en el plano afectivo. En este

sentido, ahora todos estamos comunicados con todos de una manera más accesible, inmediata

y sencilla, acercando nuestras relaciones personales y sentimentales a la pantalla del

ordenador, el teléfono móvil o la tableta.

Las ventajas de tener acceso a esta disponibilidad inmediata y estar siempre conectado

son muy importantes. Por ejemplo, hoy en día no podría concebir una relación a distancia

con mi pareja o mi familia sin las herramientas de comunicación que nos proporciona la red

de redes. Puedo estar viviendo en Madrid y mantener una relación cercana con mi hermano

en California. Para mí, esa es la principal ventaja de internet: estar conectado con la gente

que realmente me importa.

Como vengo señalando, se trata de una revolución no solo en el plano tecnológico,

sino también en el plano individual y de la estructura de la sociedad. Internet permite que un

número ilimitado de personas pueda comunicarse fácil y libremente, sin barreras.

Impensable hace un siglo. De hecho, cada vez son más las parejas que se crean,

mantienen o rompen con la ayuda, o como consecuencia también, del uso de las herramientas

36
de comunicación social. Incluso determinadas aplicaciones y redes sociales están

especialmente centradas en el ámbito específicamente sexual.

Es verdad que, frente a la comunicación en persona, existen limitaciones para la

comunicación digital, al contar con menos recursos sensoriales (se estima que entre el 60%

y 70% de lo que comunicamos los humanos lo hacemos por medios no verbales), lo que a

veces ha dado lugar a malentendidos o situaciones embarazosas, y no son pocas las relaciones

que han terminado como consecuencia de ello. Creo que la clave es ser auténtico, honesto,

real en todo momento, utilizando cualquiera de las herramientas y aprovechando sus ventajas.

El que es mentiroso o infiel lo es independientemente de internet.

Internet y el activismo social y político

Ya antes de la existencia de las redes sociales, hubo experiencias pioneras en este

ámbito como Essembly, proyecto en el que estuve involucrado. Empezamos a crear algo para

facilitar la comunicación, con un enfoque político, para canalizar causas sociales y políticas,

pero aún no existían las plataformas sociales que han permitido después impulsar, de un

modo nuevo, el activismo.

Varios estudios señalan que los jóvenes que hablan sobre sus opiniones políticas en

internet son más propensos a participar en los asuntos públicos. Cuanto más informado está

un ciudadano, más probabilidades hay de que participe en las elecciones y lo hará de forma

más libre. Internet ha sido una herramienta de comunicación decisiva en las últimas

contiendas electorales y, gracias a internet, causas sociales, solidarias, ideológicas o políticas

han conseguido lograr el apoyo de otros ciudadanos que compartían la misma visión y hacer

37
de altavoz de las mismas, no en pocos casos con resultados reales sobre la toma de decisiones

de los gobiernos.

Internet y los hábitos de consumo

Las nuevas tecnologías aumentan la velocidad de transferencia de información, lo que

hace posible el consumo a la carta. Las ventajas que ofrece internet son infinitas tanto en el

consumo de contenidos, de ocio, de información, etcétera, como en las innumerables ventajas

derivadas del comercio online, que hoy en día se ha convertido en un canal de enorme

relevancia para la distribución de productos y servicios. Podemos ir al supermercado de

manera virtual, adquirir un billete de avión o comprar una camiseta en Australia. Las nuevas

aplicaciones permiten realizar transacciones económicas de forma segura y proporcionan

nuevas oportunidades para el comercio.

El usuario, el consumidor, gana poder en este escenario y se quiebran las reglas y

metodologías clásicas de la distribución y el marketing. El acceso a la información por parte

de los consumidores se multiplica y las opiniones de los mismos sobre sus experiencias

cobran un nuevo protagonismo. El acceso a todo tipo de comparativas y listas de productos,

opiniones y valoraciones de usuarios, recomendaciones de bloggers reconocidos, etcétera,

configuran un nuevo escenario para el consumo, el comercio y la economía.

Internet y la economía

Internet es uno de los factores clave de dinamización de la economía en la actualidad.

Nadie se puede permitir el lujo de quedarse rezagado. Además, en un entorno

macroeconómico difícil, internet puede actuar como impulsor del crecimiento de la economía

38
y este crecimiento viene acompañado de mejoras también en la productividad y la

competitividad.

Internet ofrece oportunidades y ventajas para fortalecer la economía, la cuestión es

cómo sacar el máximo provecho de ello. Creo que en Europa y España se están haciendo

esfuerzos para aprovecharlo al máximo y potenciar su impacto, pero hay cosas que se pueden

mejorar enormemente. Europa tiene un importante reto al respecto y el riesgo que se asume

es muy grande si se pierde el tren frente a Estados Unidos. La Comisión Europea ha lanzado

Startup Manifesto, una propuesta que busca que el viejo continente sea más amigable con los

emprendedores y que está respaldada por empresas como Spotify o Tuenti. Europa no tiene

los conocimientos adecuados, debe mejorar en ámbitos como la financiación y la protección

de datos, superando la normativa vigente (ya anticuada), apostando por un continente mejor

conectado con un único mercado para las conexiones móviles 4G o facilitando la contratación

de talentos fuera del país.

Es necesario fomentar el uso del comercio electrónico entre las pequeñas y medianas

empresas para explotar más intensamente las oportunidades de crecimiento, así como la

internalización del negocio online de las empresas, siguiendo con la línea global de internet.

Y, por supuesto, daría mucha más importancia a la formación sobre nuevas tecnologías en el

ámbito académico y empresarial.

España como país está compitiendo con todos los países del mundo porque ahora

vivimos en un mundo globalizado. No creo ni en el victimismo ni en el derrotismo. Por

supuesto, optimismo no significa tampoco inconsciencia, pero creo sinceramente que con

creatividad, haciendo las cosas de modo diferente, innovando con ilusión y sin miedo a que

algo salga mal, las cosas pueden cambiar. España necesita aprovechar este momento para

39
reinventarse y valerse de las oportunidades del mundo digital para ello. Hay que actuar, tomar

decisiones, evitar la parálisis por el análisis. A veces, tengo la impresión de que nos miramos

demasiado el ombligo, de que España se encierra en sí misma con sus contradicciones y

cuestiones locales y pierde la perspectiva. España debe abrirse más, aprovechar la crisis para

hacer las cosas de un modo nuevo, diferente, aportando valor, subrayando sus fortalezas,

aspirando a más.

En Estados Unidos, por ejemplo, zambullirse en un proyecto personal en internet es

algo de lo más habitual, y me alegra ver que aquí se está expandiendo cada vez más esta

dinámica emprendedora. Yo creo en trabajar duro, en ser constante, en perseguir tus

propósitos, en rodearse de talento y en arriesgar. Sin riesgo no hay posibilidad de éxito. Cada

vez vivimos en un mundo más globalizado y se puede emprender en internet en España, claro

que sí. No hay fronteras.

Hay que asumir riesgos y adelantarse al futuro. Son precisamente las innovaciones

disruptivas que requieren cambios radicales en enfoque y producto (para los que aún puede

no haber ni siquiera un mercado preparado), las que suponen una auténtica oportunidad para

seguir siendo relevante, para avanzar y ganar el futuro, aportar alto valor y mantener el

liderazgo. Son esos cambios los que permiten que una empresa, producto o servicio

revolucione el mercado, cambios radicales que, sin duda, se convierten en necesidad

imperiosa, especialmente en el sector tecnológico.

El futuro de la comunicación social, la innovación, el móvil y la conectividad total en

nuestras vidas.

40
 El futuro de la comunicación social pasa por que el usuario esté siempre conectado.

Esta es ya y será la nueva tendencia del futuro. La conectividad total, el internet que va con

uno mismo a todos lados y crece sin parar. La digitalización global no tiene marcha atrás.

La innovación es la fuerza que hay detrás del crecimiento, del avance, y para ello es

necesario sacudir procesos, productos, servicios, sectores ya consolidados, para progresar

todos, los nuevos y los asentados, que reaccionan ante la fuerza de los emergentes.

La innovación está marcando y marcará el futuro de la comunicación social. Ya es

una realidad que la conexión a internet es cada vez más móvil. Según el estudio que

realizamos junto a Ipsos a comienzos de 2013, el 94% de los jóvenes usuarios entre 16 y 35

años en Tuenti tenía móvil, el 84% de los usuarios se conectaba a internet desde el móvil y

el 47% tenía planes de datos para conectarse a internet. De hecho, el 74% decía conectarse a

diario a internet desde el móvil, mientras que el 84% lo hacía al menos una vez a la semana.

Solo el 13% no se conectaba a internet desde el móvil y este porcentaje se reduce día a día.

Internet en el móvil también modifica los patrones del uso de los dispositivos y el

acceso a internet como conocíamos hasta ahora vía web. Entre las actividades más realizadas

desde el móvil (más de tres horas al día), se encuentran chatear (38%) y participar en redes

sociales (35%), escuchar música (24%) y navegar por internet (20%). Entre las actividades a

las que menos tiempo se dedica (menos de cinco minutos diarios): enviar mensajes de texto

(51%), ver películas (43%), leer y escribir correos electrónicos (38%) y hablar por teléfono

(32%). Las cosas siguen cambiando.

Los smartphones ganan terreno en la vida cotidiana. Buena parte de las actividades

que se hacían antes sin móvil, ahora son realizadas a través de smartphones. El 75% de los

41
jóvenes señalaba que había reemplazado el reproductor MP3 por su teléfono móvil; el 74%

había sustituido el despertador; el 70% la cámara de fotos; y el 67% decía usar el móvil como

reloj.

Nosotros hemos venido viendo estos cambios y por eso también decidimos

reinventarnos, poniendo el móvil en el centro de nuestra estrategia. Me quiero referir a este

ejemplo como muestra de lo que está pasando en el mundo de la comunicación social y de

internet en general, en el que el impacto del móvil está suponiendo una nueva revolución.

Tuenti ya no es una red social sin más y desde luego las redes sociales dejan cada vez más

de ser simplemente webs. El nuevo Tuenti incluye aplicaciones móviles nativas para

Android, iPhone, Blackberry y Windows Phone, además de la aplicación para Firefox OS y

la versión móvil m.tuenti.com. Se trata de un servicio multiplataforma que permite al usuario

estar conectado con sus amigos y contactos esté donde esté, a través del dispositivo que

prefiera: un usuario conectado a través de un ordenador puede chatear en tiempo real con

otro usuario que lo hace a través del móvil y alternar indistintamente sin perder el hilo de la

comunicación. Las conversaciones están en la nube, y no se pierden ni datos ni contactos,

independientemente del dispositivo. Esto obliga a que sea necesario homogeneizar

experiencias e incluso a reducir funcionalidades dadas las limitaciones de espacio y pantalla

de los dispositivos móviles. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn… evolucionan para ser

cada vez más multiplataformas de comunicación. Sin embargo, Tuenti es la primera que

desarrolla además su propio operador móvil virtual (OMV), es decir, que ofrece un servicio

como proveedor de comunicaciones, de conexión a internet, en el móvil. Un OMV que tiene

carácter social, lo que puede marcar el derrotero del futuro de las telecomunicaciones.

42
 Así pues, las redes sociales ya están evolucionando para convertirse en algo más,

haciendo de la innovación la principal seña de identidad para continuar siendo relevantes en

el futuro. Tuenti integra ya comunicación social y telecomunicaciones, ofreciendo un

servicio de valor añadido para el usuario, que además permite usar gratis la aplicación móvil

sin consumir datos e incluso sin saldo, algo totalmente revolucionario en el sector de las

telecomunicaciones. La convergencia del internet social con otros sectores más tradicionales

está ya generando un nuevo contexto de innovación. Un nuevo terreno para el desarrollo y

expansión de internet.

Está todo por hacer en el mundo de internet aún y es necesario reinventar la

comunicación móvil tal y como la conocemos, haciéndola más digital. El futuro pasa por la

innovación y el impacto de la movilidad, profundizando en las posibilidades de esta

convergencia. No pienso solo en las redes sociales, sino también en internet en general, y

especialmente en el ámbito de la comunicación social. Creo que mucha gente no nos entiende

y no tiene idea de la gran apuesta que se está haciendo desde compañías como la nuestra a

nivel global. Hoy en cualquier rincón del mundo se puede estar creando una herramienta que

vuelva a cambiar internet, que vuelva a modificar nuestra vida cotidiana, que genere más

oportunidades, que desarrolle nuevas ventajas para el individuo, que procure más bienestar

individual y colectivo. Hace apenas 10 años no existían las redes sociales y en los próximos

10 años las cosas serán radicalmente innovadoras. Hay muchas oportunidades para mejorar

productos, procesos y servicios y desarrollar otros nuevos. El futuro está lleno de

oportunidades y el futuro de internet no ha hecho sino comenzar.7

7
Dentzel, Zaryn. OpenMind obtenido de https://www.bbvaopenmind.com/articulos/el-impacto-de-internet-
en-la-vida-diaria/

43
3.1.8. Penetración e impacto del Internet en el mundo

Un reporte anual del Banco Mundial dedicado a tendencias que impactan el modelo

de desarrollo global, concluyó que mientras en el mundo existen 7,3 mil millones de

personas, cerca de 6,8 mil millones cuentan con conexiones a internet y por ende a los

beneficios del uso de esta herramienta.

Sin embargo, no se puede desconocer que la interacción con nuevos dispositivos y

aparatos tecnológicos ha traído consigo nuevas formas de ver, utilizar e interactuar con la

red, generando tendencias y abriendo la oportunidad a nuevos mercados.

Por tal motivo, un estudio de la firma “We are social” destacó el comportamiento de

la red, que ha llevado a cabo un exhaustivo trabajo para conocer el estado del desarrollo de

Internet en enero de este 2015 en todo el mundo.

El informe evidencia que en Asia las conexiones llegan al 51% de la población.

África, a su vez, crece de forma muy destacada en cuanto a población conectada (un 6%), los

usuarios de internet son un 8% y los usuarios activos en redes sociales se incrementan en

nueve puntos porcentuales en los últimos dos años y las conexiones móviles son un 7% más.

Para el caso de Europa y América, en los mismos aspectos, crecen cerca de un 11%.

En el este de Asia, todos los incrementos son entre el 22% y el 33%. En concreto, este 33%

es relativo al total de usuarios activos en redes sociales y es el mayor incremento de todos

los evaluados en el estudio.

Influencia en los negocios

El informe del Banco Mundial apoyado en cifras del Doning Bussines, señaló que

para el año 2004, cuando las conexiones de internet en el mundo no eran tan robustas como
44
con las que se cuentan hoy en día, el proceso para la creación legal de una empresa en países

como Estonia tomaba hasta 72 días. En 2015, realizar el mismo proceso toma tan solo 5 días.

Incluso, un ejemplo evidenciado en el documento revela el ritmo de la difusión de las

tecnologías digitales no tiene precedentes en términos históricos cuando se compara con el

nivel mundial de penetración de la electricidad tal como lo evidenció una imagen capturada

por un satélite de la Nasa.

Por tal motivo, el informe destacó la importancia de la continuidad en desarrollo e

inversión para mejorar la conectividad mundial, pues resulta vital garantizar el mejor acceso

a las redes a través de la colaboración público privada para suplir los faltantes donde el

mercado falla, optimizando todos los procesos. 8

8
Dinero (12 de mayo del 2015) Dinero obtenido de https://www.dinero.com/app-conexion-
congreso/articulo/sin-telefono-por-falta-de-pago/261378

45
3.1.9. Herramientas de prototipo de aplicaciones Web

Algo muy habitual en los equipos de desarrollo Web es dibujar maquetas de las

pantallas de las aplicaciones y sus elementos, de forma que podamos transmitir mejor la idea

de lo que queremos a los programadores que lo van a implementar. Esto es válido también

para los clientes, que a veces no se hacen una idea de lo que les estamos contando si no lo

ven dibujado.

Este tipo de croquis o prototipos pintados a mano de las Webs (llamados generalmente

wireframes) son muy útiles, pero hacerlos realmente a mano es problemático porque no

suelen quedar muy bien y luego muchas veces ni siquiera se hacen. Una herramienta

especializada viene de maravilla para hacerlo mejor, más rápido y que quede de manera

presentable.

Axure RP: es una herramienta de prototipado profesional que permite crear

wireframes para hacer el pre-diseño de una página web. Disponible tanto para plataforma

Windows como Mac. Puedes dibujar tanto wireframes estáticos como interactivos que

simulan una experiencia de navegación del usuario real. Tiene una función de colaboración

para compartir las maquetas Web con otras personas y poder recibir feedback en tiempo real.

Es comercial, con precios a partir de $29 al mes. Es gratuito para estudiantes.

Balsamiq: con ella puedes hacer prototipos interactivos de webs. Puedes usar esta

herramienta como un servicio en el navegador o bien descargarla en tu equipo (funciona con

Windows, Mac y Linux). También posee la función de colaboración. Su cuenta gratuita te

permite crear un número ilimitado de wireframes que duran 7 días. La versión de pago

"Cloud" cuesta a partir de $9/mes para dos proyectos. La edición para usar desde Google

46
Drive cuesta $5/mes. Puedes comprar la versión de escritorio sin límite de uso por un único

pago de $89.

FlairBuilder: herramienta de escritorio para Mac y Windows que te permite hacer

bocetos de tus webs y de tus Apps móviles. No tiene posibilidad de colaborar con otras

personas. La versión de prueba dura 15 días, tras los cuales no te dejará grabar, aunque sí

abrir lo que hayas grabado antes. No son muy transparentes con el precio (en la web no

aparece) pero todos los indicios indican que cuesta $99 en una sola vez. Tienen descuentos

del 50% para estudiantes.

gliffy: basada en un servicio web, permite dibujar bocetos de tu página web y crear

wireframes tanto estáticos como dinámicos. También puedes colaborar con otras personas y

recibir su opinión en tiempo real. Se integra con Jira y Confluence. El precio parte de

$7.99/mes.

iPlotz: esta herramienta permite hacer maquetas navegables de sitios web y de

aplicaciones. Lo puedes descargar en tu ordenador (Windows/ Mac) o bien puedes usar el

servicio vía web. Tiene una cuenta gratuita con la que puedes hacer 1 prototipo con 5 páginas

navegables. La versión de pago empieza en $15/mes.

Jumpchart: es una aplicación de planificación de webs basadas en el navegador la

cual posibilita esbozar el contenido de la página web. Es posible crear wireframes tanto

estático como interactivos que simulan la navegación entre las páginas web de la maqueta.

La versión gratuita te permite tener un único proyecto de 10 páginas y colaborar con otro

usuario. Las de pago comienzan en $5/mes.

47
 Justinmind: herramienta profesional para prototipado de sitios web, aplicaciones de

software y aplicaciones móviles. Puede trabajar con Windows o con Mac. Es una de las más

especializadas y completas junto con Axure RP. Su precio parte de $19/mes o bien existe la

posibilidad de pagar una única vez por el programa (a partir de $499).

Lucidchart: una de las herramientas más conocidas para diagramación y diseño,

frecuentemente comparada por su potencia con Microsoft Visio. Aparte de todas las potentes

características que posee para crear todo tipo de diagramas (flujos, para ingeniería,redes...)

tiene una parte específica de wireframing y prototipado de apps. Se utiliza totalmente online,

en tu navegador, y permite la colaboración con otros usuarios. Tiene una versión gratuita sin

límite de tiempo (pero sí con límite de diseños). Su versión comercial parte de 4,95€/mes.

Tienen una versión gratuita mejorada para estudiantes y profesores y precios especiales para

éstos.

MockFlow: herramienta web muy sencilla de utilizar para diseñar sitios web y

aplicaciones de software. Permite colaboración y navegar por la página web además de

visualizar su estructura. La versión gratuita está limitada a 1 proyecto y 2 revisores, con

algunas limitaciones de características. La de pago parte de $14/mes.

Mockingbird: se trata de una aplicación web con la que se pueden hacen prototipos

de páginas web. Puedes diseñar tu sitio web en el propio navegador aprovechando que

dispone de una gran biblioteca de objetos web para personalizar tus páginas. La versión

gratuita se vuelve de solo lectura al cabo de 6 días. Parte de $12/mes para 3 proyectos

simultáneos y $85/mes para proyectos ilimitados.

48
 Pencil project: se trata de una aplicación open-source que nació como complemento

para Firefox hace años pero que ahora es una app independiente y muy fácil de instalar y

utilizar. Permite crear wireframes de webs y aplicaciones móviles y dispone de algunas

bibliotecas de símbolos (difíciles de encontrar a veces) para simular interfaces con Bootstrap,

Material Design y otros. No existe la posibilidad de colaboración. Es totalmente gratuita.

Visio: esta herramienta pertenece a la suite de Microsoft Office que se puede adquirir

de forma independiente de otros componentes de esta suite ofimática. Sólo está disponible

para equipos que trabajen con Windows. Puedes crear varios tipos de proyectos visuales

como diagramas de flujo, diagramas de Venn, mapas y maquetas de sitios web (estándar y

móvil), planos, así como prototipos de aplicaciones de software. Existen muchas bibliotecas

de símbolos que puedes descargar. Los planes parten de $5/mes para Visio Online o $15/mes

si compras la versión de escritorio, que incluye también Visio Online y almacenamiento en

OneDrive.

WireframeSketcher: es una aplicación de wireframing que da un aspecto "manual" a

los bocetos finales. Su principal ventaja es que se integra a la perfección con el entorno de

desarrollo Eclipse. Su precio es de $99 (licencia perpetua).9

9
campusMVP (19 de mayo de 2014) campusMVP obtenido de
https://www.campusmvp.es/recursos/post/Herramientas-de-prototipado-de-aplicaciones-Web.aspx

49
3.1.10. Las mejores herramientas para modelar en tu navegador diagramas uml, er y

bpmn

La demanda de herramientas colaborativas más la potencia de las interfaces web

actuales (e.g. HTML5 canvas, y claro está, JavaScript) ha creado un nuevo mercado para las

herramientas de modelado: herramientas para el modelado online . De hecho, muchas de ellas

són más herramientas de dibujo que de modelado pero, como mínimo, te ofrecen la

posibilidad de dibujar y compartir tus modelos online, sobretodo modelos UML (diagramas

de clase, secuencia, casos de uso y máquinas de estado principalmente), esquemas de bases

de datos (diagramas ER) y procesos de negocio con BPMN.

Hay muchas herramientas para el modelado en la web, cada una con funcionalidades

diferentes y pensadas para un público específico. Para ayudarte a encontrar la mejor para ti,

lee nuestras recomendaciones sobre las mejores herramientas de modelado online. La lista

no incluye (javascript) librerías de dibujo javascript (que podrías usar para implementar tu

propio editor de modelos) ni herramientas UML textuales (que normalmente vienen

implementadas como servicio web, permitiendo la renderización automática del modelo

UML definido textualmente para que lo puedas incrustar en la página web que queiras).

Algunos editores UML pueden también ofrecer una versión basada en web (limitada) de su

entorno de modelado.

Lucidchart

Basado en HTML5. Con soporte para UML. Permite también la colaboración online

en tiempo real. Puede importar ficheros Visio con lo que es una buena alternativa para

aquellos equipos que estén buscando una alternativa más ágil a Visio y que sea basada en

50
web. Además de UML, también incluye plantillas para crear modelos ER, procesos de

negocio, diagramas de red y muchos otros tipos de modelos.

Dicen que tienen más de ocho millones de usuarios (¡impresionante!). Y acaban de

completar una ronda de inversión de 36M con lo que puedes estar seguro que no van a

desaparecer, al contrario vamos a ver novedades muy interesantes bien pronto.

Genmymodel
GenMyModel empezó como una herramienta sólo para UML pero desde entonces se

ha ido expandiendo hasta cubrir áreas complementarias como sería el modelado de procesos

de negocio con BPMN y el modelado de la arquitectura empresarial con Archimate. Ofrece

un repositorio centralizado para los equipos (con posibilidad de definir políticas de

restricción de acceso) para el modelado colaborativo simultaneo.

A diferencia de otras herramientas en la lista, GenMyModel es una herramienta de

modelado pura (con las ventajas e inconvenientes que esto conlleva, todo depende de para

qué quieras usar los modelos). Por lo tanto, GenMyModel tiene algunas características únicas

como el soporte para exportar modelos como XMI (el “estándar” para el intercambio de

modelos) y la generación de código a varios lenguajes.

Gliffy

Con un fuerte emfasis en los aspectos colaborativos y de control de versiones, Gliffy

dice ser la “herramienta más popular para la creación de diagramas online” (aunque me

pregunto en base a qué datos lo saben). Gliffy permite modelar todos los diagramas UML así

como una variedad de otros tipos de diagramas, por ejemplo, soporta muy bien los modelos

de proceso BPMN.

51
 Además vienen con plugins para Confluence y Jira con lo que claramente se integra

muy bien con los dos. Muy útil si vuestro equipo ya usa esas herramientas o necesita integrar

bien las actividades de modelado con el resto de etapas del proceso de desarrollo.

Draw.io

Me encanta su simplicidad. Escribe draw.io en tu navegador y immediatamente

obtendrás un canvas vacío donde empezar a dibujar sin tener que darte de alta ni nada. Viene

con las formas básicas para los elementos UML, ER y BPMN.

Como punto negativo, esta es claramente una herramienta que no entiende nada de lo

que estás modelando. Puedes hacer lo que quieras sin ningún tipo de control. Muy peligroso

si no tienes ya cierta experiencia. Tampoco permite la colaboración a la hora de dibujar pero

a cambio se integra bien con Google Drive, dropbox, OneDrive lo que permite guardar tus

modelos en tu herramienta favorita.

Creately

Muy buena colaboración en tiempo real. Con más de 50 tipos de diagramas y miles

de ejemplos para empezar a modelar lo más rápidamente posible. También puedes trabajar

en modo offline y sincronizar tus modelos después. El único PERO que le veo es que, a día

de hoy, necesita Flash para funcionar. Espero que esto lo cambien pronto ya que Adobe ha

decidido acabar con Flash.

Cacoo

Herramienta de dibujo con algunas funcionalidades interesantes como el poder

guardar múltiples versiones del mismo modelo así como un control de cambios y la

52
posibilidad de qué varias personas añadan comentarios al modelo para discutirlo

asíncronamente online.

Umletino

Herramienta simple, gratuita y que permite modelar rápidamente diagramas UML en

la web. Se ejecuta enteramente en el navegador, no necesita ningún tipo de instalación.

UMLetino se basa en UMLet (también disponible como herramienta separada o plugin

Eclipse). Los diagramas se pueden exportar como archivos XML o como imagen.

A pesar de sus limitaciones (el entorno de modelado es mucho más pobre que algunos

de sus competidores, por ejemplo en lo que respecta a la calidad gráfica), si lo que buscas es

una herramienta UML gratuita y fácil de usar, UMLetino es una buena opción a tener en

cuenta.

Diagramo

Otra herramienta gratuita y implementa puramente con HTML5 (no Flash, Java o

plugins a instalar). Licenciada bajo GPL. Se puede instalar en tu propio servidor.

Su pega es que está muy enfocada al modelado de diagramas de flujo con lo que, a nivel de

UML, sólo permite el modelado de máquinas de estado. La colaboración síncrona no es

posible. Los diagramas sólo se pueden guardar como imágenes.

Editor jsuml2

El editor jsUML2 es una herramienta de dibujo UML “ligera”, implementada con la

librería jsUML2, una librería HTML5/javascript para la creación de modelos UML2. Su

objetivo principal es proporcionar a los programadores web una manera fácil de visualizar y

53
editar modelos UML en sus propias webs, sin dependencias externas y que sea ejecutable en

el navegador.

La librería jsUML2 que ofrece una API para facilitar todas estas tareas. Podéis leer

más sobre la librería misma aquí.

Por desgracia, aunque el editor está todavía disponible y se puede usar gratuitamente, su autor

anunció recientemente que abandona el proyecto, por lo menos de momento, por falta de

tiempo.

Modelado de diagramas bpmn online

Varias de las herramientas que hemos visto antes dan algún tipo de soporte para el

modelado de diagramas de flujo y procesos de negocio, incluyendo modelos BPMN. De todas

formas, si lo que estás buscando es una herramienta específica para BPMN, la mejor hoy en

día es BPMN.io. BPMN.io utiliza la librería JavaScript open source BPMN-js para crear,

incrustar y editar diagramas BPMN en tu navegador.

La interfaz es muy amigable y te permite empezar a modelar rápidamente. Eso sí, sólo

soporta un número limitado de elementos BPMN (ejemplo echo de menos varios tipos de

gateways). Los diagramas se pueden guardar como XML o como imágenes. 10

10
Cabot, Jordi (26 de agosto del 2017) Ingeniería de Software obtenido de
https://ingenieriadesoftware.es/herramientas-modelar-diagramas-uml-online-navegador/

54
3.1.11. La realidad aumentada en aplicaciones móviles

Aunque la realidad aumentada (al igual que los códigos QR) no es algo nuevo, el

impresionante éxito de Pokemon GO ha supuesto que muchas empresas como BMW o Fiat

se interesen por las posibilidades que ofrece esta nueva tecnología.

El juego de la marca Nintendo, desarrollado por Niantec, alcanzó los cien millones

de descargas durante su primer mes en el mercado. Esto ha impulsado a otros a desarrollar

nuevas estrategias de marketing y cambiar la forma de presentar sus productos a los clientes.

Pero no sólo las empresas se han visto atraídas, también el público.

¿Cómo se puede llevar esta tecnología a las empresas?, ¿es apta para las estrategias

de marketing de las PYMES? En MadridNYC vamos a explicar cómo se pueden desarrollar

campañas en torno a la realidad aumentada, y qué herramientas facilitan este trabajo.

¿Qué es la realidad aumentada?

La realidad aumentada consiste en el enriquecimiento de las imágenes que recibes a

través de un dispositivo móvil o una webcam con información virtual sobre dicha imagen.

Esta información virtual pueden ser textos, infografías, animaciones en 3D, vídeos y otros

muchos tipos de información.

El objetivo de la realidad aumentada es mezclar lo real y lo virtual para que las

fronteras entre lo físico y lo digital desaparezcan.

Para explicarlo mejor, vamos a ver dos ejemplos:

Imagina que te encuentras paseando por una tienda y te llama la atención determinado

producto. Imagina que, acercando la pantalla de tu móvil a dicho producto, aparece en tu

55
pantalla una infografía informándote de los materiales con lo que está fabricado o los posibles

usos que tiene.

Por otro lado, piensa que eres el propietario de un negocio y posees un catálogo

impreso. Imagina que puedes mejorar ese catálogo dando la posibilidad a tus clientes de

colocar su teléfono móvil sobre uno de tus productos y que al hacerlo aparezca un vídeo

explicativo de las ventajas de dicho producto.

Estas, y otras muchas cosas más, ya son posibles mediante el uso de la realidad

aumentada y de aplicaciones especialmente diseñadas para la creación de contenidos usando

esta novedosa tecnología.

¿Cómo y por qué desarrollar una app de realidad aumentada?

Son muchas las ventajas que puedes obtener al desarrollar una web corporativa o una

app de realidad aumentada para tu negocio, entre estos beneficios destacan.

Comercializar tus productos de forma innovadora: La innovación es clave a la hora

de llegar al público, la realidad aumentada es la mejor forma de crear contenido atractivo

para tus clientes.

Mejorar tu imagen de marca: Estamos en la era digital y poseer la última tecnología

hará que la percepción de los clientes hacia tu negocio cambie al ofrecerles experiencias

únicas.

Aumentar tus ventas: Ofrecer tus productos de forma interactiva y entretenida para

los clientes de tu negocio provocará un aumento de tus ventas.

56
 Mayor autoridad: Al ofrecer tus productos utilizando la realidad aumentada

provocarás que se hable más de tu negocio y de tus productos generando una mayor

visibilidad y autoridad para tu marca. Otra ventaja es que tus productos permanecerán más

tiempo en la mente de los consumidores.

Diferenciarte de la competencia: Al ofrecer tus productos de una forma única lograrás

ser diferente a tus competidores, lo que hará sobresalir a tu empresa sobre el resto.

Incluir llamadas a la acción: El uso de la realidad aumentada te permite incluir

llamadas a la acción para incentivar a tus clientes a realizar una acción.

Llegar al público joven: Sin duda son los jóvenes los que están más al día en cuanto

a últimas tecnologías se refiere, el uso de la realidad aumentada te permitirá acercar tu

negocio a los clientes más jóvenes.

10 Herramientas para crear contenidos con realidad aumentada

Existen multitud de herramientas para realizar apps que integren esta nueva

tecnología, por lo que hoy compartimos contigo diez de las mejores y más utilizadas.

1. Layar

El uso de la realidad aumentada para crear imágenes interactivas que sirvan para

promocionar los productos de una marca es sin duda una de las tendencias de moda.

Layar te permite crear contenido interactivo y acceder al mismo desde catálogos, revistas,

folletos informativos o códigos impresos en los productos. También permite la inserción de

vídeos o versiones alternativas al producto que este observando el cliente en ese momento.

57
2. Augment

Esta herramienta te permite mostrar los productos de tu catálogo con imágenes virtuales

en 3D, de tal modo que los clientes puedan observarlo desde todos los ángulos y perspectivas.

Es una herramienta relativamente fácil de usar que además puedes probar durante 30 días de

forma gratuita.

3. Metaio

Es la herramienta de desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada para móviles mas

usada, Cuenta con un gran número de funcionalidades especialmente orientadas a los sectores

del marketing, la impresión, la automoción y la industria. Marcas como Lego, Audi o Ikea

han desarrollado proyectos utilizando esta herramienta.

4. Vuforia

Herramienta completa con la que puedes elaborar todo tipo de aplicaciones de realidad

aumentada, reconoce tanto textos como imágenes u objetos tanto en dos como en tres

dimensiones e incluye la opción de insertar botones virtuales.

Además, puede usarlo con cualquier dispositivo ya sea un smartphone o utilizando la

webcam de tu ordenador. Otra de sus grandes ventajas es que puedes crear tu app tanto para

iOS como para Android.

5. Aurasma

Una de las herramientas más extendidas del mercado. Esta herramienta te permite crear

experiencias interactivas complejas ya que la capa virtual puede contener más de una acción.

Es decir, puedes mostrar un vídeo y una imagen 3D a la misma vez.

58
6. Total Immersion

Otra de las plataformas más potentes del mercado. Permite la creación de aplicaciones

para varios sistemas operativos. Está muy enfocada a la aplicación de la realidad aumentada

al marketing y a las ventas.

7. ZooBurst

Esta herramienta está enfocada al ámbito educativo, permite a los usuarios crear libros

interactivos en 3D, cuenta con un banco de imágenes, aunque también puedes usar las tuyas

propias.

8. Hoppala

Hoppala está enfocada a la creación de contenidos de realidad aumentada geolocalizada.

Perfecta para museos o establecimientos que quieran mostrar puntos de interés e información

sobre los mismos.

9. Lickarapp

Cerramos con una herramienta muy parecida a Layar pero que además cuenta con

plantillas ya diseñadas para que te sea más fácil crear contenido interactivo.

10. ARTool Kit

Se trata de una herramienta libre con la que puedes desarrollar apps de realidad

aumentada para móviles, ideal para iniciarte en este mundo. 11

11
Madrid, MadridNYC Obtenido de https://madridnyc.es/realidad-aumentada-en-apps/

59
3.1.12. Hardware

Los Sistemas de realidad aumentada modernos utilizan una o más de las siguientes

tecnologías: cámaras digitales, sensores ópticos, acelerómetros, GPS, giroscopios, brújulas

de estado sólido, RFID, etc. El Hardware de procesamiento de sonido podría ser incluido en

los sistemas de realidad aumentada. Los Sistemas de cámaras basadas en Realidad

Aumentada requieren de una unidad CPU potente y gran cantidad de memoria RAM para

procesar imágenes de dichas cámaras. La combinación de todos estos elementos se da a

menudo en los smartphones modernos, que los convierten en una posible plataforma de

realidad aumentada.

Dispositivos de captura de video

Dentro de los dispositivos de captura de video empleados en las aplicaciones de

Realidad Aumentada se encuentran las cámaras web y Head Mounted Display (HMD). Las

cámaras web le proporcionan a las aplicaciones de RA un video en tiempo real en el cual se

añade información virtual y la escena resultante es visualizada en el monitor del ordenador

donde se encuentra funcionando el sistema de Realidad Aumentada. El HMD es un

dispositivo de visión estereoscópica que adquiere un video de una escena física y visualiza

la escena aumentada en los ojos de un usuario. El uso de este dispositivo ha sido aprovechado

en la creación de juegos con sistemas de Realidad Aumentada donde los usuarios se

sumergen totalmente en una escena enriquecida y se convierten en protagonistas físicos del

juego.

Dispositivos de interacción

60
 Entre los objetivos de los sistemas de Realidad Aumentada se persigue lograr

interactuar con las escenas aumentadas. Los desarrolladores de aplicaciones utilizan

diferentes dispositivos físicos para lograr la interacción por parte de los usuarios con la

información virtual de las escenas.

Dispositivos como los marcadores pueden ser empleados para seleccionar, colocar y

modificar los elementos virtuales de una escena enriquecida. Además pueden ser utilizado

para crear el efecto de lentes mágicos sobre estos elementos permitiéndoles a los usuarios

acceder a los distintos niveles de geometrías de éstos. Basado en el principio de la oclusión

de los marcadores puede lograrse que cualquier persona pueda crear en tiempo real una

escena aumentada e interactuar con ésta al mismo tiempo.

De igual manera que con los marcadores el Dispositivo Wiimote puede ser empleado

para la manipulación de la información virtual, así como el estirar, arrastrar y empujar.

Simulando un objeto cortante el Wiimote puede hacer diferentes cortes a la geometría de los

elementos virtuales.12

12
Looser, Julian. EcuRed Obtenido de https://www.ecured.cu/Realidad_aumentada

61
3.1.13. El hardware de realidad virtual, ante su gran año

Este 2016 será el año del despegue para el hardware de VR, con unas cifras estimadas

de casi 10 millones de unidades (9,6). Samsung, Sony, HTC, y Oculus Rift lograrán unos

ingresos aproximados de 2.300 millones de dólares. Los equipos de realidad aumentada

tardarán más en despegar, según el último informe de IDC.

Se trata del primer año de los que se esperan como explosivos en el mercado que

debería llevar las cifras de ventas hasta los 110 millones de unidades en 2020, según

estimaciones de la consultora.

Las tres categorías que estudia IDC incluye los usuarios de móviles específicos de

AR/VR (como el Samsung Gear VR); los cascos de realidad virtual fijos (HMD) que

interactúan con un PC, consola de juegos o móvil (tipo Oculus Rift); y los modelos HMD

independientes que integran la inteligencia en la propia pantalla del casco (digamos el

HoloLens de Microsoft). La firma reconoce que no ha analizado las gafas de cartón que

desarrolla Google (Google CardBoard) ni otros accesorios para visores que carezcan de

electrónica.

"Este año, la primera hornada de modelos HMD, de Oculus, HTC y Sony debe mover

más de 2 millones de unidades", asegura Tom Mainelli, vicepresidente de dispositivos y

pantallas de IDC. "Cuando se combina esto con las ventas de la opción de Samsung, se

empieza a ver una base instalada razonable para los creadores de contenidos", entiende.

"Los videojuegos serán la razón principal para comprar un Oculus Rift, HTC Vive, o

PlayStation VR, este año", sostiene Lewis Ward, director de investigación del área de juegos

de IDC. "Si bien ha habido algunos contratiempos con algún suministro de equipos, estoy

62
seguro de que se resolverán antes de la temporada de vacaciones. La llegada de nuevos y

emocionantes títulos va a dar un nuevo impulso al hardware a los cascos de realidad virtual".

IDC espera que el hardware de realidad aumentada (AR) tarde más en llegar al

mercado, ya que "estos dispositivos son muchísimo más difíciles de producir que los

productos de realidad virtual, y hacerlos bien es más importante que hacerlos rápido", explica

Mainelli.

La consultora, en todo caso, identifica el mercado AR/RV como uno de los seis

motores de innovación que van a impulsar la transformación digital en los próximos años,

con la apertura de nuevas fuentes de ingresos y cambios en la forma de trabajar.13

13
PROFESIONAL, MUNDO (22 de abril del 2016) NetworkWorld Obtenido de
http://www.networkworld.es/mundo-profesional/el-hardware-de-realidad-virtual-ante-su-gran-ano

63
3.2. Continente

3.2.1. Las 5 Agencias de Marketing Digital más importantes de Estados Unidos

Las Agencias de marketing digital de éxito.

¡A cruzar el charco! Ojalá pudiésemos decir eso con un billete de avión en mano, pero

no, en esta ocasión nos trasladaremos al continente americano, precisamente a los Estados

Unidos con este nuevo post que os presentamos sobre agencias de marketing digital. Y es

que en ese país si algo saben hacer bien, es VENDER, sea como sea, sea lo que sea, y sea en

donde sea. El marketing digital nació allí y está en sus venas.

No es que queramos ser norteamericanos ni nada por el estilo, sólo queremos deciros

cuáles son las mejores agencias de marketing digital en los Estados Unidos y por qué, ya que

nos parece interesante saber cómo han conseguido llegar hasta este éxito.

Cluth.com es una empresa B2B, fundada en 2012, la cual se encarga de identificar a

través de un proceso de investigación innovador, cuáles son las mejores empresas de un

sector determinado y según variables muy específicas. El objetivo de prestar este servicio es

ofrecerles a otras empresas información de calidad para la creación de nuevas empresas o

para encontrar socios que respondan a necesidades concretas. Con este método de trabajo se

consigue información muy valiosa acerca del mercado objeto de estudio, con el que se

obtienen clientes muy satisfechos y fidelizados con el tiempo.

¿Pero por qué os contamos toda esta historia sobre Clutch.com? Pues esta

organización ha evaluado a través de una matriz distintos indicadores de diferentes agencias

de marketing digital en Estados Unidos, determinando cuáles son las mejores según las

64
referencias, los clientes y la experiencia, la presencia en el mercado y su trabajo como tal en

el sector de marketing digital.

A continuación, seguimos y os presentamos las mejores agencias de marketing online

de Estados Unidos organizadas según su importancia y los parámetros establecidos por

Clutch.com

Bruce Clay: se presenta como una agencia con soluciones globales en marketing

digital, realizan un servicio completo de optimización web para los motores de búsqueda. Lo

que venden es un servicio completo de marketing digital que garantice el éxito de tu estrategia

empresarial. Esta empresa con sede en la zona metropolitana de Los Ángeles, cuenta con

presencia no sólo en Estados Unidos, también trabaja en el Continente Europeo y para países

como Japón, India, Australia y Brasil. Esta agencia de marketing digital ha trabajado para

empresas como Facebook y ha escrito el libro SEO for Dummies (SEO para tontos).

Straight North: ¡Haz que cada click cuente! Es el eslogan de esta empresa americana

ubicada en Chicago, Illinois. Lo interesante de esta agencia es que en su página web muestra

los resultados obtenidos con cada uno de sus clientes y según el servicio que haya prestado,

por ejemplo, en la sección SEO se pueden descargar casos de estudios en los que detallan

como sus clientes han aumentado el tráfico y las transacciones gracias al posicionamiento

web orgánico. Este método de venta ofrece resultados reales, lo que resulta muy atractivo

para el cliente potencial. Ofrecen soluciones específicas para cada problema, que ayuden a

atraer a los clientes adecuados y poder convertir las oportunidades en negocio.

Scorpion Design: Esta agencia de marketing digital la encontramos en Valencia,

California, y una de las cosas que más nos ha llamado la atención es que la empresa ha ganado

65
dos Emmy gracias a la creación de productos para sus clientes. Esta empresa ofrece más

calidad en sus servicios y lo demuestra con su gran variedad, desde el diseño y desarrollo

web hasta la creación de contenidos, por lo que resulta una agencia todo terreno de marketing

web.

180 Fusion: Esta empresa está ubicada en Los Ángeles, California, y se posiciona

como #1 en Estados Unidos por ser expertos en SEO local. Su target es principalmente

pequeñas y medianas empresas, que se quieran posicionar en su entorno o comunidad de

trabajo, aunque también cuenta con clientes como ESPN, Lexus, Papa Johns y NBC.

EnVeritas Group: Con sede en Carolina del Sur y presencia en Reino Unido con

oficinas en Londres, esta agencia cuenta con blogs sobre marketing digital en inglés, español

y francés. También cuenta con clientes muy importantes como American Express, Nintendo

y Verizon. Esta empresa se caracteriza por la creación de contenidos con un enfoque

estratégico como su localización y globalización.

Las 5 empresas que os comentábamos anteriormente podemos definirlas a lo

americano como lo “top of the tops”, vamos, que son, sin duda, las mejores de Estados

Unidos. Otras empresas de marketing online que siguen en este listado y que también se

posicionan como las mejores son: Business Online, BoostAbility, Media Source, Dot Com

Infoway y Digital Relevance.14

14
Websa100 (26 febrero 2015) Websa100 obtenido de https://www.websa100.com/blog/las-5-agencias-de-
marketing-digital-mas-importantes-de-estados-unidos/

66
3.2.2. No crece el mercado publicitario de Estados Unidos

Los inversores bursátiles se equivocan al esperar un enorme aumento en los ingresos

publicitarios.

Imagina un mundo en el que te manipulan anuncios inteligentes desde el atardecer

hasta el amanecer. El teléfono y las pantallas de TV parpadean constantemente con

comerciales que conocen tus deseos antes de que te los imagines. Los autos sin conductor te

bombardean con anuncios personalizados una vez que se cierran las puertas y si tratas de

escapar poniéndote un casco de realidad virtual, todo lo que ves son vallas publicitarias

sintéticas. Su asistente digital suena sin parar, distorsionando sistemáticamente la

información que le proporciona para dirigirlo hacia productos que los anunciantes le han

pagado para promocionar.

Jaron Lanier, un pensador de Silicon Valley que fue asesor en "Minority Report", una

sombría película de ciencia ficción, teme que este sea el futuro. Él lo llama un mundo de

"espionaje digital" ubicuo. Algunas empresas de plataformas, teme, controlarán lo que ven y

oyen los consumidores y otras compañías tendrán que vender sus anuncios (comprando

anuncios) para obtener acceso a ellos. La publicidad será un impuesto que estrangula al resto

de la economía, como los gravámenes medievales sobre la tierra.

Puede parecer extravagante, pero esta distopía es cada vez más lo que los inversores

bursátiles están apostando. El valor de mercado total de una docena de empresas

estadounidenses que dependen de los ingresos publicitarios, o están diseñando sus estrategias

en torno a él, ha aumentado en un 126% a $ 2,1 trn en los últimos cinco años. La parte de la

67
economía estadounidense centrada en la publicidad se ha vuelto sistémicamente importante,

con un valor de mercado que es más grande que la industria bancaria.

Las empresas más grandes son Facebook y Alphabet (matriz de Google), que

dependen de la publicidad para, respectivamente, el 97% y el 88% de sus ventas. Pero las

valuaciones fornidas de las televisoras gigantes de Estados Unidos implican que sus ingresos

publicitarios caerán muy lentamente, o en absoluto. Las startups que dependen de la

publicidad, como Snap, están transfiriendo sus acciones a precios que sugieren un gran

crecimiento. Las grandes ofertas también están justificadas por posibles ingresos

publicitarios. La adquisición de LinkedIn de Microsoft por $ 26 mil millones en 2016 se basó

en parte en la "monetización" de su base de usuarios a través de anuncios. La razón principal

por la que AT & T dice que quiere comprar Time Warner por $ 109bn es para crear una

plataforma publicitaria digital que vincule los datos de AT & T con el contenido televisivo

de Time Warner.

Las inmensas sumas que se apuestan por la publicidad plantean una pregunta: ¿cuánto

de ella puede tomar Estados Unidos? Un cálculo retrospectivo de Schumpeter sugiere que

los precios de las acciones actualmente implican que los ingresos por publicidad en Estados

Unidos subirán del 1% del PBI hoy, a tanto como al 1.8% del PBI para 2027, un salto masivo.

Desde 1980, el promedio ha sido del 1.3%, de acuerdo con Jonathan Barnard de Zenith, una

agencia de medios, y en los últimos años el mercado publicitario relativo al PIB se ha estado

reduciendo.

Hay razones por las que podría ser una lágrima, señala Rob Norman de GroupM, otra

agencia de medios. En los viejos tiempos, los anuncios en la revista Time o en las vallas

publicitarias en Times Square eran artículos costosos que solo las empresas gigantes podían

68
pagar. Pero las plataformas tecnológicas han hecho un brillante trabajo al persuadir a las

empresas más pequeñas para que gasten dinero apuntando a los clientes. Facebook tiene 6

millones de anunciantes, lo que equivale a un quinto de todas las pequeñas empresas

estadounidenses.

Los anuncios podrían ser aún más efectivos para identificar a los clientes y atraerlos

a gastar dinero, utilizando trozos de datos que se han reunido para anticipar sus necesidades.

A medida que el comercio cambia en línea, las empresas reducirán el marketing convencional

(por ejemplo, las tarifas que los bienes de consumo y las empresas alimentarias pagan a

Walmart para garantizar que los productos se muestren de forma destacada en sus

estanterías), liberando presupuestos para gastar más en anuncios digitales.

Sin embargo, hay dos límites lógicos para el tamaño del mercado publicitario.

Primero, el factor de irritación, o cuánto pueden absorber los consumidores sin ser

desilusionados. En la era analógica, la regla de oro era que los anuncios podían abarcar no

más del 33-50% de la programación de televisión o radio, o de las páginas de una revista,

dice Rishad Tobaccowala, de Publicis, una empresa de publicidad. El mundo digital ya está

mostrando signos de saturación.

Más personas están usando software de bloqueo de anuncios. Las marcas tecnológicas

que evitan bombardear a los clientes con anuncios, como Apple y Netflix, son tremendamente

populares. El impulso para aumentar la "participación" del usuario en las plataformas de

medios sociales al mostrar contenido sensacional, a su vez impulsando la cantidad de

anuncios que se pueden vender, ha provocado una reacción violenta. El 11 de enero,

Facebook dijo que mostraría a los usuarios menos publicaciones de "negocios, marcas y

medios". El tiempo pasado en línea por el estadounidense típico está creciendo a un 10%

69
anual, menos que el 15-20% de crecimiento en ventas de publicidad que esperan muchas

empresas digitales.

El segundo límite en el tamaño del mercado publicitario es la cantidad de efectivo

que todas las demás empresas, en conjunto, tienen a su disposición para gastar en publicidad.

En teoría, podrían gastar más y más hasta que su rendimiento general sobre el capital caiga

por debajo del costo del capital, comprometiendo su viabilidad financiera.

Sorprendentemente, las expectativas de ingresos publicitarios son ahora tan alcistas que

implican que este límite se pondrá a prueba.

Punto de ruptura comercial

Imagínese si el gasto publicitario ascendiera al 1.8% del PIB en los Estados Unidos

para el 2027. Los costos de la mayoría de las empresas tendrían que aumentar, reduciendo

las ganancias corporativas totales (excluyendo las de las plataformas publicitarias) de 6.5%

a 5.7% del PIB, el tipo de caída normalmente asociada con una recesión. Alternativamente,

imagine si las empresas incluidas en el índice S & P 500 (excluidas las plataformas

publicitarias) soportan todo el costo adicional del boom publicitario. Su rendimiento

combinado de capital descendería del 10% actual al 8%, a su costo de capital o un poco

menos. America Inc pasaría de ser la máquina de ganancias más grande del mundo a flirtear

con el estatus financiero-zombi al estilo japonés.

Eso no parece realista. Más probablemente, las esperanzas de una nueva eran de

publicidad del nirvana son demasiado optimistas. Quizás las ventas publicitarias de las

empresas de medios convencionales (que son aproximadamente la mitad del total, con TV

dominante) disminuirán rápidamente en vez de simplemente estancarse. O tal vez las

70
empresas digitales tendrán dificultades para aumentar las ventas de anuncios a tasas anuales

compuestas del 15-20% o una década, como lo implican sus valoraciones. Las expectativas

para ambos grupos son seguramente demasiado altas. En el mundo de la publicidad, y en

Wall Street, algo no se anuncia. 15

15
Schumpeter (18 de enero del 2018) The Economist Obtenido de
https://www.economist.com/business/2018/01/18/something-doesnt-ad-up-about-americas-advertising-market

71
3.2.3. Internet y su impacto económico en América Latina y el Caribe

Internet está revolucionando nuestras vidas y nuestras sociedades. La banda ancha

mejora la calidad de vida de los ciudadanos, hace crecer la competencia de mercado, y tiene

el poder de revolucionar sectores como el gobierno, la educación, y la asistencia sanitaria.

También es un catalizador crucial para aumentar el crecimiento económico. De

acuerdo con un estudio reciente del BID, un crecimiento del 10% en la penetración de

servicios de banda ancha en América Latina y el Caribe incrementaría el Producto Bruto

Interno (PBI) en 3,2 puntos porcentuales promedio.

La banda ancha permite a las pequeñas y medianas empresas a encontrar clientes

nuevos en todo el mundo, y ayuda a la gente encontrar información, productos y servicios

más variados. El estudio más reciente de McKinsey & Company sobre el impacto económico

de Internet sugiere que la red es responsable, en promedio, de aproximadamente el 2% de

PBI en los países en vías de desarrollo, y de 3,4% en países desarrollados. En 2016, según

un estudio de Boston Consulting Group la economía del Internet alcanzará a u$s 4,2 billones

en las economías del G-20, incluidas México, Brasil, y Argentina.

Si Internet fuese una industria en sí misma, en Argentina equivaldría a la de Hoteles

& Restaurantes, en Brasil sería tan grande como la minería y en México estaría entre las 10

más grandes del país. Se trata de un juego hipotético pero uno que sirve para medir la

magnitud que puede llegar a tener Internet en las economías. Es decir, hay muchas

oportunidades de seguir creciendo, en países como Inglaterra Internet contribuye hasta en un

8.5% a su PIB.

72
 Además, para dar una idea del poder de Internet y de lo que se puede crear usando la

herramienta, McKinsey reporta que por cada empleo que se pierde en PyMEs en países en

desarrollo por la incorporación de nuevas tecnologías, se crean 3.2 empleos adicionales que

están inmersos en la economía digital.

La economía de Internet está permitiendo a los mercados emergentes la transición a

ciertas etapas de desarrollo y facilitar la rápida entrada y participación en la economía global,

inclusive saltándose pasos que otros países ya desarrollados tuvieron que pasar para llegar

ahí. Un ejemplo de esto está en los pagos móviles. En Kenya son más rápidos, eficaces y

accesibles los pagos a través de un celular que en la propia ciudad de Kansas en Estados

Unidos.

Las PyMEs también se benefician inmensamente del uso del Internet. Aquellas que

usan Internet activamente en países en desarrollo reportaron, en una encuesta hecha por

McKinsey & Company, que crecieron 9 veces más rápido que las que no usan Internet de

manera activa. Promover el uso de Internet en las PyMEs tiene, por lo tanto, un alto potencial

de impacto en la economía de países como los nuestros donde las PyMEs representan entre

20-35% de las economías.

Tenemos la oportunidad de buscar en nuestra región el tipo de ideas que utilizan

Internet como herramienta para convertirse en empresas multimillonarias en pocos años. Y

son los emprendedores los que tendrán un rol fundamental en crear estas nuevas empresas.

Cada año, se crean 150 mil nuevas empresas relacionadas al Internet en países en desarrollo.

Internet es un igualador de oportunidades. Ofrece una oportunidad única para acceder

a la educación y el conocimiento (YouTube Edu, Kahn Academy), para aumentar la

73
productividad (Apps), para llegar a nuevos mercados, ofreciendo menores precios para los

consumidores (Amazonas), para crear nuevos empleos y crear riqueza.

En términos de comercio electrónico, Internet no sólo permite proporcionar mayores

opciones a los consumidores en la compra de bienes y servicios, sino que también aumenta

la competencia, lo que conduce a precios más competitivos y a la transparencia de los precios

en los puntos de venta tanto online como offline.

Hoy en día, los países que desean convertirse en los nuevos líderes económicos

mundiales deben encontrar nuevos motores de creación de riqueza. Cada año, se crean 150

mil nuevas empresas relacionadas al Internet en países en desarrollo. Es decir, los

emprendedores son los que están impulsando el crecimiento del ecosistema de Internet en los

países en desarrollo. La mejor apuesta de América Latina es promover la economía digital y

garantizar un entorno abierto donde los empresarios puedan crecer. La clave del desarrollo

económico radica en empresarios, y la clave para que los empresarios prosperen radica en el

aprovechamiento de las oportunidades que ofrece la economía digital.

La pregunta clave es: ¿Cómo son los países latinoamericanos van a posicionarse para

ser los grandes ganadores de esta revolución? ¿Cómo vamos a garantizar que el próximo

Google proviene de América Latina? ¿Cómo se va a apoyar a nuestros empresarios? ¿Cómo

vamos a conectar todos los que no están todavía en línea? Hoy en día, las cuentas de Internet

de 7-8% del PIB en el Reino Unido y Corea del Sur, mientras que en Latinoamérica es sólo

alrededor del 2%. ¿Qué podemos hacer para asegurar que América Latina crece la

contribución de Internet a sus economías en la próxima década? Centrarse en mejorar la

74
infraestructura, la educación, y promover políticas abiertas de Internet como pilares y

facilitadores de la economía de Internet. 16

16
CIO (10 de diciembre del 2012) CIO América Latina Obtenido de http://www.cioal.com/2012/12/10/el-
internet-y-su-impacto-economico-en-america-latina-y-el-caribe/

75
3.3. Regional

3.3.1. GSMA: la economía móvil de Centroamérica está rezagada y necesita promover

las inversiones

Se necesitan reformas urgentes de políticas públicas para alcanzar el despliegue de la

última generación de servicios de banda ancha móvil; hoy, tan solo 5% de los

centroamericanos está conectado a 4G.

10 de mayo de 2018, Ciudad de Panamá, Panamá: Los países de Centroamérica están

retrasados en despliegue y adopción de la banda ancha móvil, lo cual está poniendo en riesgo

el desarrollo económico futuro de la región. Esto detalla el nuevo reporte ‘Evaluando el

impacto de la estructura de mercado sobre la innovación y la calidad – Impulsando la banda

ancha móvil en Centroamérica’ publicado hoy por la GSMA, asociación global del

ecosistema móvil. El informe, desarrollado por GSMA Intelligence, examina el desarrollo de

la banda ancha móvil en seis países de la región (Costa Rica, El Salvador, Guatemala,

Honduras, Nicaragua y Panamá) y revela cómo las estructuras de mercado afectan a la

cobertura de red, la calidad y la innovación en nuevas tecnologías y servicios.

La mayoría de los gobiernos de Centroamérica reconocen la importancia de dar

acceso a banda ancha a todos sus ciudadanos, y el potencial que tiene la digitalizacion de las

personas y las empresas para promover crecimiento económico. Sin embargo, el reporte

muestra que si bien las redes 4G están disponibles para el 35% de la población, esta

tecnología solo representa cerca del 5% de todas las conexiones móviles regionales. En

comparación, esta cifra es apenas un sexto de las conexiones 4G en Sudamérica.

76
 “Cerrar la brecha para la adopción de 4G en Centroamérica exige una reforma de

políticas urgente”, aseguró Sebastián Cabello, Director Regional para América Latina de la

GSMA. “Este reporte señala la necesidad de que los gobiernos y reguladores actúen de

inmediato con reformas de políticas, que promuevan la inversión e innovación y que permitan

a los operadores prestar servicios de banda ancha móvil de alta calidad, a los usuarios y

empresas de toda la región”, agregó.

Las leyes y regulaciones no deberían desalentar la consolidación móvil

El reporte indica que los mercados de la región que tienen menor cantidad de

operadores, experimentan mejores niveles de inversión, velocidades más altas y mejores

estándares de calidad de servicio e innovación. En particular, el reporte ofrece evidencias a

los gobiernos y reguladores de Centroamérica, de la necesidad de revisar las regulaciones

sobre fusiones para permitir una mayor consolidación, lo cual puede dar la escala que

necesitan hoy los proveedores de servicios para ser más eficientes. El estudio identifica

barreras específicas en Panamá donde las regulaciones prohíben las fusiones entre operadores

(actualmente en proceso de revisión) y en El Salvador, donde las revisiones sobre fusiones

no tuvieron en cuenta el rol que cumplen las eficiencias.

Se necesita más espectro para la expansión de 4G

El reporte también señala la necesidad de asignar más espectro, en cantidades

suficientes y con duración de licencias mayores a 15 años, para lograr el despliegue de los

nuevos servicios en bandas de cobertura y así alcanzar zonas no conectadas por internet. En

promedio, los países relevados en este estudio cuentan con tan solo 100 MHz asignados para

servicios 4G, en comparación con un promedio de 163 MHz en Latinoamérica.

77
 Centroamérica cuenta con solo 21% del espectro estimado necesario según la Unión

Internacional de Telecomunicaciones, para poder prestar servicios móviles en forma efectiva.

En particular, los más rezagados son El Salvador, Guatemala y Panamá.

Los marcos regulatorios actuales frenan el desarrollo y la innovación

El reporte revela que determinadas regulaciones heredadas, en el ámbito minorista y

mayorista, limitan la capacidad de los operadores móviles para poder competir e innovar.

Algunos de los mercados estudiados presentan topes de precios (El Salvador, Honduras y

Nicaragua) y limitaciones sobre la discriminación de precios (Costa Rica, Nicaragua y

Panamá). Este trabajo también da cuenta que los topes de precios podrían desalentar las

inversiones, al tiempo que las barreras sobre discriminación de precios podrían reducir el

consumo de servicios móviles. En Costa Rica, Honduras y Panamá existen regulaciones

directas sobre calidad de red, las cuales pueden resultar contraproducentes para mejorar la

calidad de la red a largo plazo.

“Promover el despliegue de la banda ancha móvil es muy importante en

Centroamérica, donde la tecnología móvil es la única solución para llevar conectividad a las

comunidades fuera de los grandes centros urbanos. Un aumento en la penetración de la banda

ancha a traves de tecnología móvil tendrá un impacto directo sobre el crecimiento económico

de la región, lo cual debe ser la prioridad número uno tanto para los gobiernos como para la

industria”, completó Cabello.

78
 El reporte ‘Evaluando el impacto de la estructura de mercado sobre la innovación y

la calidad – Impulsando la banda ancha móvil en Centroamérica’ se encuentra disponible

aquí en idioma inglés y aquí en idioma español. 17

17
GSMA (10 de mayo del 2018) GSMA Obtenido de https://www.gsma.com/latinamerica/es/economia-
movil-centroamerica

79
3.4. País

3.4.1 Publicidad en Panamá ¿cómo vamos?

Panamá es uno de los países con mayor auge en el ámbito de la publicidad. La

publicidad en Panamá ha gozado de gran vitalidad y de un crecimiento importante debido,

en parte, a su atractivo turístico, a su oferta comercial y a la gran afluencia de capitales

extranjeros en el país. La publicidad en Panamá tiene grandes actores, tanto en los medios

tradicionales como en los digitales; grandes agencias de publicidad inundan el mercado y

hacen llegar los mensajes de marcas internacionales y nacionales por igual a millones de

consumidores potenciales. Éste es un pequeño análisis del panorama de la publicidad en

Panamá.

La publicidad en Panamá, un negocio de millones

En días recientes, muchas noticias han impactado al mercado de la publicidad en

Panamá; una de las más interesantes es la licitación del Metro de Panamá para sus espacios

publicitarios. De acuerdo con el informe, una sola empresa tendrá el control directo sobre los

espacios publicitarios en las 14 estaciones de la línea 1 del metro, los cuales serán gestionados

para su renta a terceros. La línea 1 tiene una afluencia promedio diaria de 250 mil personas,

lo que genera un ingreso anual de 11 millones de dólares al año. El valor de referencia de la

licitación oscila los 8.4 millones de dólares. Esto, ayuda al empuje del e- commerce en

Panamá

Publicidad en Panamá

Por otro lado, otro de los temas más complicados en el sector de la publicidad es el

de turismo. Por la naturaleza del país, Panamá es un destino turístico valioso y la inversión

80
en la publicidad en este ámbito es de suma importancia. La Autoridad de Turismo de Panamá

ha declara que cuenta con un presupuesto de 10 millones de dólares para la publicidad

internacional, mientras que 5 millones serán destinados a la publicidad turística interna. En

palabras de Gustavo Him, administrador general de la ATP.

Somos conscientes de que hay que reforzar la difusión del atractivo turístico del país

a nivel internacional y a nivel interno para concienciar a la población panameña sobre el auge

que puede tener el turismo en el país.

Esto, sin embargo, no ha dejado de generar controversias, debido a que consorcios de

publicidad en Panamá han exigido transparencia en el proceso, ya que denuncian que las

licitaciones se han abierto exclusivamente o se han hecho con preferencia a agentes

extranjeros.

Por su parte, el consorcio publicitario conformado por P4 Ogilvy, Cerebro Y&R y

Nexos Grey, este último entró al país recién el año pasado gracias a la unión estratégica de

Nexos y Grey Latinoamérica, lograron adjudicarse un contrato de promoción turística por

4.5 millones de dólares, el cual tiene vigencia hasta 2017.

En el ámbito digital, es importante señalar que Panamá está por encima del promedio

de la región en el uso de redes sociales, móvil e Internet, como lo señala una encuesta

realizada por Datanalisis y presentada por, Carlos Jiménez, socio director de la empresa.

Jiménez declaró que.

Los anunciantes deben entender la naturaleza de estas dos aplicaciones de los medios

sociales para tener éxito.

81
 Esto debido a que, señala, se está viviendo una tercera etapa de la publicidad digital,

lo cual implica a las plataformas sociales como los principales actores. La penetración de los

teléfonos inteligentes en el país, así como la adopción de tecnologías emergentes y el

constante bombardeo publicitario hacen de la publicidad en Panamá, en el terreno digital, un

área fértil para su explotación. Si las agencias de publicidad migran al terreno digital, tendrán

mejores oportunidades.

Esto, sin mencionar, las nuevas regulaciones que la publicidad en Panamá ha tenido,

como la que entró en vigor en enero de este año, la cual busca reducir el número de vallas

publicitarias, al restringir su presencia en terrenos escolares, religiosos, turísticos, ecológicos

y patrimonios de la república, entre otros espacios. A la letra, parte de la norma establece

que en el distrito capital hay actualmente 12 mil 79 anuncios, avisos y estructuras

promocionales, según el último censo de la institución, realizado entre el 1 de octubre de

2014 y el 9 de septiembre pasado.

Así la publicidad en Panamá, hay que ponderar los factores, conocer el panorama y

saber cómo aprovechar la situación a nuestro favor, para convertirnos en uno de los agentes

principales de este mercado, con tantas posibilidades al estar ser una región clave del

continente.18

18
ALVAREZ, ALBERTO (14 de junio del 2016) Latam Digital Marketing Obtenido de
https://www.latamdigitalmarketing.com/inbound-marketing/publicidad-en-panama/

82
3.4.2. Panamá. El mercado publicitario va en escalada.

Según las cifras, la inversión en publicidad ha mantenido la tendencia al alza entre el

2006 y el 2010.

De acuerdo con un informe elaborado por IBOPE Time Panamá, entre enero y agosto

de este año la inversión publicitaria se sitúa en $284.6 millones, un aumento de 14.5% en

comparación con el mismo periodo de 2009, que registró inversiones por $248.4 millones.

En los mismos meses de 2008, la inversión alcanzó $210.1 millones; en 2007 fue de

$202.8 millones y en 2006 fue de $173 millones, esto demuestra un visible progreso de este

mercado.

La Televisión Lidera

El documento también revela cómo se reparte la inversión por medios de

comunicación.

En este caso, la publicidad difundida a través de televisión va a la cabeza en 2010 con

$194.6 millones en inversión, unos $34 millones más que el año pasado, donde la inversión

en publicidad televisiva se situó hasta agosto en $159.9 millones. Aun cuando en 2009

parecía más baja que lo registrado en 2010, es el sector que lidera la inversión.

Después de la televisión, los periódicos siguen en segundo lugar como parte de la

inversión. Según IBOPE, hasta agosto de este año, la inversión en publicidad difundida

mediante periódicos fue de $52.4 millones, más que el mismo periodo de 2009, que fue de

$48.2 millones. La medición para los periódicos reúne a otras publicaciones en periódicos,

como los especiales elaborados para el Mundial de Fútbol de junio.

83
 En tercer lugar, está la publicidad difundida en revistas, que hasta agosto de 2009

había registrado $11.6 millones en ganancias, mientras que, hasta agosto de 2010, la cifra ya

se situaba en $12.7 o 9.5% más que el año anterior.

En cuarto y quinto lugar se ubica la inversión en publicidad radial y exterior, que se

refiere a las vallas publicitarias y similares. El primero obtuvo ganancias por $16 millones

en 2009 y $16.6 millones en 2010, mientras que la publicidad exterior ganó $12.8 millones

en 2009 y $13.3 millones hasta agosto de este año.

Todos los sectores mostraron un crecimiento en comparación con las inversiones que

lograron en los primeros ocho meses de 2009.

Efecto del crecimiento

El economista y docente de la Universidad de Panamá Rolando Gordón explicó que

estas cifras están ligadas al crecimiento económico no solo de Panamá, sino de la región.

Según Gordón, entre más producción económica hay, más publicidad se requiere

porque cada fabricante desea hacer ver su producto, pero hace la salvedad de que en este

mercado la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia debe estar

vigilante ante el surgimiento de la publicidad engañosa. ‘Es positivo que haya esta inversión,

esto demuestra que hay crecimiento’, indicó.19

19
La Estrella (21 de octubre del 2010) La Estrella Obtenido de http://laestrella.com.pa/economia/mercado-
publicitario-plena-expansion/23720988

84
3.4.3. Marketing digital en Panamá

Panamá es un país situado en América central, su capital la ciudad de Panamá es la

sede administrativa, financiera y económica del país. Conocida a nivel internacional por el

canal que une el océano Atlántico con el Pacífico además de por sus excelentes condiciones

fiscales, Panamá es uno de los motores económicos de la zona.

El país cuenta con multitud de empresas de todos los sectores entre los que destaca el

financiero, las ventajas fiscales que Panamá ofrece a los inversores hace del país un punto de

referencia a nivel internacional.

Alrededor de las miles de empresas de Panamá han nacido otras que dan servicios de

diferente índole. Las más destacables de los últimos años son las agencias de marketing

digital.

Las empresas necesitan de apoyo en diferentes campos, este apoyo puede ser

financiero, fiscal o mediante empresas de servicios como las agencias de marketing digital.

El papel de las empresas de marketing digital es vital para la internacionalización de

las grandes corporaciones, la transformación digital de las empresas permite que estas lleguen

de forma inmediata a un público objetivo que hasta la llegada de internet era impensable.

Las empresas con presencia en internet son mucho más competitivas, rentables y

ágiles en su funcionamiento. Las agencias de marketing digital dan el apoyo necesario para

que las empresas de Panamá puedan crecer de forma sostenida.

 Agencias de marketing digital en Panamá

85
 Las agencias de marketing digital de Panamá cuentan con servicios especializados tales

como social media, posicionamiento web con técnicas SEO, reputación online, branding,

publicidad digital, link building e incluso cuentan con cursos de formación en marketing

digital y LinkedIn para directivos, ejecutivos y empresarios del país.

Su estratégica geolocalización hace de Panamá un excelente país para invertir en

marketing digital, la facilidad con la que se puede iniciar la actividad económica supone una

gran ventaja respecto a otros países.

La gran cantidad de empresas ubicadas en Panamá hace necesaria la colaboración de

agencias de marketing digital, los servicios de estas empresas digitales son vitales para el

buen funcionamiento de las grandes corporaciones internacionales. Los servicios de

marketing digital cuentan con expertos en sectores tan estratégicos como el de

posicionamiento web, publicidad digital, social media, reputación online o marca corporativa

entre otros.

La empresa de marketing digital Yointic es una de las mejores cualificadas para acometer

proyectos digitales. Amalia Gómez es CEO fundadora de la agencia digital, es experta en

formación de directivos de empresa en campos tales como el marketing digital, social media

y selling, también colabora con empresas de gran prestigio en formación y consultoría de

LinkedIn.

 Yointic, consultoría de marketing online

El equipo de Yointic es uno de los que más experiencia cuenta en el panorama

internacional. Desde el año 2006 ha posicionado páginas web, tiendas online y blogs de

86
profesionales, asesorando desde el primer momento a sus directivos para que el proyecto

digital llegue a buen puerto y sea rentable.

Los servicios de consultoría de marketing digital que Yointic ofrece son los más

reconocidos a nivel internacional. Sus expertos en posicionamiento web, social media y

publicidad digital han conseguido excelentes resultados en un sector tan importante y

estratégico como es el del marketing digital.

Panamá es un país muy atractivo en todos los sentidos, el buen clima, las infraestructuras,

la cantidad de empresas instaladas en su capital y las ventajas fiscales hacen de Panamá un

país top para invertir en negocios digitales.

 Transformación digital en Panamá.

La digitalización de las empresas es necesaria para que estas sean competitivas y puedan

crecer internacionalmente. Las agencias de marketing de Panamá son las responsables de

crear el plan de digitalización de estas empresas. Tras una auditoría se plantean los pasos a

dar para que el proyecto de digitalización sea viable en todos los sentidos.

Para que una empresa pueda ser visible en internet es necesaria la colaboración de

expertos en posicionamiento web, reputación digital, branding, link building, consultoría web

y publicidad digital entre otros. Yointic cuenta con los especialistas y experiencia necesaria

para llevar a cabo proyectos tanto de grandes empresas como de pequeños comercios

electrónicos.

Los servicios de marketing digital para las empresas de Panamá son muy económicos y

competitivos. Las agencias de marketing digital de Panamá crear tarifas especiales adaptables

a cualquier tipo de proyecto empresarial. La gran cantidad de empresas instaladas en el país

87
hace que las agencias de marketing digital cuenten con precios y tarifas muy ventajosas para

las empresas.20

20
MARKETING DIGITAL PANAMÁ, YoinTic Obtenido de http://yointic.com/marketing-digital-panama/

88
3.4.4. Realidad aumentada: Un nuevo negocio en Panamá

Solo se debe descargar la aplicación Layar y posicionarla sobre la imagen programada

Hasta hace unos años, la realidad virtual se podía percibir como un signo claro de que el

futuro ya estaba cerca. Entre sus ejemplos más tangibles está la de la Realidad Aumentada,

un sistema de imágenes que logran mezclarse con la realidad del individuo en el momento

en que la está viviendo.

Una de las muestras de este fenómeno son los Googles Glass, que permiten generar

cosas tan fascinantes como ver el resultado de un partido, mientras aún se está jugando, a

modo de sobreimpresión en la visión del usuario o encontrar una dirección e incluso,

identificar un monumento o edificio con solo nombrarlos, utilizando comandos de voz.

En el sentido estricto, cuando se habla de Realidad Aumentada, se habla de habilitar

un canal que permita experimentar, directa o indirectamente el mundo real, pero

enriqueciéndolo con elementos virtuales, que le añaden información y contenido explica

Mario Bolo, representante de IBM.

En Panamá hay varias empresas dedicadas a este tipo de tecnología: Occident

Animation Studio es una ellas y es una empresa 100% panameña que, desde hace años, se

especializa en la creación de animación 3D y ahora son pioneros en desarrollar realidad

aumentada.

Su dueño es Luís Carlos Caballero, un joven emprendedor de 33, años que estudió y

se especializó en Animación 3D y tiene alrededor de 12 años trabajando internacionalmente

en toda la gama de la publicidad digital.

89
 La animación que nosotros presentamos es de calidad internacional, eso es gracias a

que constantemente nos estamos capacitando en el extranjero en las diferentes convenciones

internacionales como CES en Las Vegas, siempre estamos viajando y estimulando a los

muchachos dijo Caballero.

Les ha tomado cinco años poder crecer y hacerse un nombre en el país como empresa

y eso se debe a que han trabajado con compañías que tienen una imagen internacional.

Cada trabajo es mejor que el anterior, cada proyecto se critica, aunque haya salido al

aire, porque nosotros sabemos hasta donde queremos llegar y nuestra meta es ser un estudio

que pueda realizar pequeñas cosas para el cine, agregó Caballero.

Occident Animation son los creadores de Expo Innova Panamá, feria de tecnología

que nació durante el 2013 y que, además este año se unen a la feria ICON, el evento de

videojuegos en Panamá que ya tiene cuatro años y Tecno Fields, feria que se realiza en

Argentina y Chile, especializada en video juegos por computadora.

En el CES nos dimos cuenta que los videojuegos y la tecnología están unidos,

entonces quisimos hacer algo más grande, destacó Caballero.

Este año la feria será el 25 y 26 de octubre en el Figali Convention Center.

Zebrian Tech es una empresa que nace gracias a las convocatorias que realiza la

Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología (Senacyt). Conformada por tres jóvenes, la

empresa se encuentra en la tercera etapa del programa.

90
 Incluimos la propuesta de realidad aumentada y de 200 proyectos que ingresaron ese

año, solo dos pasaron, entre esos, nosotros explico Jorge Batista, Jefe de Tecnología de

Zebrian Tech.

Es importante tener en cuenta que esta es una nueva tecnología aplicada con un código

y nosotros la estamos aplicando con Layar, una aplicación que permite la interacción con la

imagen fija, comentó Jean Carlos Batista, director creativo de la empresa.

Un dato curioso es que esta aplicación venía preinstalada en celulares de generaciones

anteriores, pero fue eliminada, pero para ventaja de todos se encuentra disponible en el

mercado y puede ser descargada de manera gratuita desde un dispositivo con sistema

operativo Android o iOS.

Esta tecnología sirve de apoyo para la publicidad, se configura la imagen y solo se

escanea utilizando el celular con la aplicación y esta mostrará la programación que se haya

aplicado: Un video, galería de imágenes, entre otras opciones.

Le proveemos al cliente interacciones digitales sin tener que estar imprimiendo,

nosotros le podemos desplegar una interacción que haga todo lo que necesitas solo

programándola sin tener que hacer más contenido ni pasos adicionales, dijo Reina Bonilla,

jefe de operaciones de esta empresa.

Para tener realidad aumentada primero hay que definir cuál sería el contenido al que

le gustaría agregarle lo adicional, la aplicación carga algoritmos que reconocen los patrones

programados y no necesita estar en blanco y negro.

Luego se escanea la imagen, previamente programada y automáticamente se

despliega las pestañas que incluyen el material extra.

91
 Capital Financiero, en conjunto con Zebrian Tech están trabajando juntos en la

creación de nuestra próxima edición 710 con Realidad Aumentada, solo deberán descargar
21
la aplicación y escanear las imágenes seleccionadas para disfrutar de esta innovación.

21
Yépez, Sassha Fuenmayor (29 de Septiembre del 2014) El Capital Financiero Obtenido de
https://elcapitalfinanciero.com/realidad-aumentada-un-nuevo-negocio-en-panama/

92
 CAPÍTULO IV

MARCO METODOLÓGICO

93
4.1 Metodología de la Investigación

Esta investigación de tipo documental y descriptiva, porque los datos donde se obtuvo

para realizar la misma se recopilaron mediante la selección de documentos electrónicos

alojados en internet.

4.2 Procedimiento de la Investigación

El trasfondo de este proyecto inicia con la curiosidad de saber más sobre la realidad

aumentada ya que en clases regulares de la universidad se tocó ese tema y me llamo mucho

la atención.

Sabiendo ya un poco del mundo de la realidad aumentada decido investigar más sobre

el tema, buscado documentos, artículos y libros que hablan del tema, tanto a nivel profesional

o simplemente la opinión de una persona más que le llamo la atención. Como ha empezado

a impactar en el mundo hoy día la Realidad Aumentada.

Esto sería en relación a la RA, pero con respecto a mi tema principal de mi proyecto

el cual es un sistema de mercado basado en la realidad aumentada para promover los servicios

de empresas proveedoras de servicios de datos.

Para ello también he investigado sobre el funcionamiento de estas empresas que

brindan estos servicios y como se manejan en lo que es el ámbito del mercadeo en cuestión

de la publicidad.

También se ha investigado sobre lo que se trata el mercadeo.

94
 CAPÍTULO V

ANÁLISIS DEL SISTEMA

95
5.1 Diagrama de caso de uso

El diagrama de caso de uso nos ayuda a ver como se relaciona el usuario con la

aplicación.

En este caso podemos ver que el actor usuario puede acceder al contenido que muestra

la app e interactúa con ella, mientras que el actor administrador es el que valga la redundancia

administra la aplicación, ya se actualizando la app con contenido nuevo.

96
5.2 Diagrama de flujo de datos

El diagrama de flujo de datos es el que muestra como es el flujo de la información

dentro de la aplicación, donde comienza con inicio, mostrando el logo de la aplicación misma

y la de las empresas que brindan el servicio de datos y telefonía, se selecciona la empresa,

para que el marcador muestre la información en RA por medio del dispositivo móvil.

97
5.3 Estructura de Contenido

Esta es la estructura que muestra el contenido de la aplicación y que se encontrara en cada

opción de la misma.
Descriptor Contenidos Observaciones

Página Principal Se encontrarán con el logo Los logos de las empresas son

de la aplicación, y de las vínculos que te llevaran al

empresas afiliadas a esta. scanner de su marcador que le

corresponde a cada una.

Logo 1 Llevará al scanner del El marcador solo funcionara si

marcador de la empresa es la empresa que le

número 1. corresponde, y mostrara toda la

información que un cliente o

futuro cliente tiene que saber.

Logo 2 Llevará al scanner del El marcador solo funcionara si

marcador de la empresa es la empresa que le

número 2. corresponde, y mostrara toda la

información que un cliente o

futuro cliente tiene que saber.

Logo 3 Llevará al scanner del El marcador solo funcionara si

marcador de la empresa es la empresa que le

número 3. corresponde, y mostrara toda la

información que un cliente o

futuro cliente tiene que saber.

98
 CAPÍTULO VI

DISEÑO Y DESARROLLO

99
6.1 Metodología de desarrollo

Se escogió el método de cascada ya que muestra de una manera sencilla el proceso

de desarrollo de la aplicación, el cual se realiza un paso a la vez.

Analisis y
Diseño de
actividades

Definición de
requerimiento

Modelado de
sistema

Desarrollo

Prueba

Puesta en
producción

100
6.2 Determinación de requerimientos

Recursos COSTO ESTIIMADO

Computadora Asus ROG G701VI
Procesador
Nombre Intel Core i7-6820HK
Arquitectura 64 bits
Compañía Intel $ 2,349.99
Núcleos 4 núcleos
Hilos 8 hilos
Frecuencia base 2.7 GHz
Frecuencia turbo 3.6 GHz
Chipset Intel CM236
Tarjeta gráfica
GPU GeForce GTX 1080 (8 GB)
Servicio de internet que ofrezca
Fibra óptica Por mes $ 74.46
GPON (Gigabit-capable Passive
Optical Network, en inglés) $ 446.76
Conexiones simétricas
Conexiones asimétricas
Red óptica pasiva
TOTAL, DE COSTO ESTIMADO $ 2,796.75

101
6.3 Diseño de sistemas

Análisis y Diseño de actividades.

En este primer paso del diseño de cascada, se analizó y diseño todo lo que se iba a

realizar para llevar acabo el desarrollo de la aplicación JARVI.

Desde que se tendría que utilizar para llevarla a cabo hasta saber con qué propósito

se haría esta aplicación.

Definición de requerimiento.

Aquí vamos a saber cuáles son el hardware y el software que vamos a utilizar para el

desarrollo de la app. Como ordenadores y Programas en especiales.

Modelado de Sistema.

Al llegar a este paso ya podemos ir viendo una imagen más clara de cómo se va a

observar la aplicación, todo esto gracias a un prototipo que se realizaría.

Desarrollo.

Se empezará a desarrollar la aplicación JARVI, donde se utilizará la herramienta de

desarrollo HP-Reveal, ya que cuenta con una interfaz muy fácil de utilizar, y hasta el

momento gratuita.

Prueba.

Se empieza a poner a prueba el funcionamiento de Jarvi, para saber si hay que realizar

mejoras.

Puesta en Producción.

102
 La aplicación Jarvi ya desarrollada es puesta en las diferentes plataformas de

descargas de App para que los visitantes de la compañía pueden descargarlos tanto en

dispositivos IOS o Android.

103
6.4 Mapa Jerárquico
Este mapa muestra el orden de cómo sería la navegación dentro de la aplicación.

Inicio

Pagina
Principal

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3

Marcador Marcador Marcador

Informacion de Informacon de la
Informacion de
la empresa empresa.
la empresa

104
6.5 Mapa Físico
Donde se van almacenando todos los archivos de edición de la aplicación.

105
6.6 Esquema Grafico

Aquí se muestra un borrador de cómo sería la estructura de la aplicación Jarvi .

106
6.7 Diseño Grafico

Prototipo más colorido de aplicación, donde se puede ver como seria si se llevara a cabo.
Siendo esta la primera pantalla que el usuario visualizaría al entrar en la app.

107
La segunda pantalla ya mostraría el contenido de la empresa elegida por el usuario, en
manera de Realidad Aumentada.

108
6.8 Herramienta de desarrollo

HP-Reveal

Este es una plataforma en la web, donde se crea realidad aumentada sin ningún tipo de

complicaciones y con una interfaz fácil de comprender y manejar.

Genera app tanto para IOS como para Android.

6.9 Cronograma de Actividades

109
CONCLUSIONES

 Jarvi, es una aplicación de realidad aumentada, para dispositivos móviles, la cual tendrá

la función de brindar contenido de empresas que brindan servicio de telefonía y datos,

con relación a estrategias de mercadeo.

 Estas empresas en Panamá podrán brindar a sus clientes o visitantes, toda la información

que desean saber sobre sus servicios.

 Sera una aplicación que funcionará por medio de un marcador, el cual cada empresa dará

a sus clientes y visitantes.

 Cada marcador tendrá su propio contenido dependiendo de la empresa.

110
RECOMENDACIONES

 Se recomienda a que nuestro país esté más abierto, a tener este tipo de avances

tecnológicos, ya que es una manera muy interactiva de ver un contenido determinado.

 Para las empresas de telefonía y datos móviles, se le recomienda a que se aventuren en

esta nueva estrategia de mercadeo, puesto que por ser empresas que de una forma o otra

brindan servicios de internet, que más que ellos para implementar la realidad aumentada

en su sistema de mercadeo.

111
BIBLIOGRAFÍA O INFOGRAFÍA

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113
ANEXOS

114
Anexo A.

115
Anexo A. ¿Qué acciones se pueden realizar con ScanPicAR?

116