Como la andragogía y la pedagogía

impacta la educación, permitiendo la

creación de puentes entre generaciones.

Teorias y Principios del Aprendizaje en Adultos

ANDREVIS BERROA

PANAMÁ, 12 DE JULIO DE 2021

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Índice

Introducción.........................................................................................................................................................................3
Objetivos..............................................................................................................................................................................3
Segmentación de clientes.................................................................................................................................................4
Nuestro nuevo Mercado................................................................................................................................................4
Mis clientes......................................................................................................................................................................4
La ubicación geográfica.................................................................................................................................................4
Las características principales de mis clientes...........................................................................................................5
Competencias................................................................................................................................................................. 5
Customer Journey Map.....................................................................................................................................................6
PROTOTIPADO DEL FLUJO DE SOPORTE................................................................................................................8
PROTOTIPADO DEL FLUJO DE NUEVO CLIENTE....................................................................................................9
Modelo de Canvas...............................................................................................................................................................10
Propuesta de Valor -VERTICALL...................................................................................................................................11
Propuesta de Valor...........................................................................................................................................................12
ARGUMENTO DE LOS ELEMENTOS DE LA PROPUESTA DE VALOR...........................................................12
¿PORQUE ELIGIRIA VERICALL?.............................................................................................................................12
¿QUE BENEFICIOS TRAE VERTICALL A LOS CLIENTES?...............................................................................12
Plan de Escalabilidad.......................................................................................................................................................13
Modelo de Negocios........................................................................................................................................................14
Conclusiones del curso....................................................................................................................................................15
Referencias....................................................................................................................................................................... 16

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Introducción

Según las Naciones Unidas la educación debe ser considerada como el pilar del bienestar humano y el desarrollo
sostenible. Debemos entender que en los últimos años el conocimiento ha sido puesto a disposición de la humanidad de
una forma sintetizada y de fácil acceso mediante el uso de la tecnología, estos cambios en la tecnología están forzando
que la humanidad entienda que la educación será la base de estos avances por lo cual cada día

Objetivos

 Explicar las generalidades de nuestro emprendimiento y cada una de sus características.

 Utilizar lo aprendido en clase sobre el “Design Thinking”.

Segmentación de clientes
Nuestro nuevo Mercado

Nuestro mercado principal definido será para aquellos emprendedores que están en la tendencia cambios de cultura
Empresarial, por ello nuestro segmento de mercado va dirigido a las MiPYMES Empresas de la Zona Libre de Colon ya
que estamos buscando abarca, los locales que tengan necesidad de una nueva herramienta efectiva que facilite el
teletrabajo, proveyéndole de características esenciales como: administración del tiempo, la conexión del usuario y
reportes sobre la productividad de los colaboradores.

En Nuestra Investigación de Mercado Según datos de la Autoridad de la Micro, Pequeña y mediana empresa (AMPYME)
existen 60,740 negocios a nivel nacional, de los cuales 49% se encuentran en la ciudad de Panamá y 9% en la ciudad de
Colón[ CITATION Las18 \l 3082 ]. Lo cual nos da 29,763 y 5,466 respectivamente. Pudimos recabar información en la
Administración de Zona Libre según nos indicaron hay un total de 3,520 empresas activas, de las cuales en su mayoría
se dedican la venta de distribuidores, representantes de marca, ventas al por mayor y los otros sectores al servicio como:
logística, marítima, abogados, consultores, turismo y tecnología. Por la cantidad de movimientos de declaraciones
comerciales 2,816 son consideradas MiPYMES.

Mis clientes

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En los potenciales clientes que vamos a dirigir nuestra atención:

Empresarios: que estén buscando, que sus negocios no se detengan y poder mantener contacto con sus equipos de
trabajo mediante el teletrabajo.

Tomadores de decisión: aquellos que tienen la responsabilidad de darle seguimiento a los empleados para que cumplan
con sus actividades.

Emprendedores: Quieren crear emprendimientos reduciendo sus costos, utilizando tecnología para evitar inversiones
grandes en oficinas.

La ubicación geográfica

Nuestros clientes estarán ubicado en Provincia de Colón, Ciudad de Panamá

Las características principales de mis clientes

Nosotros estamos buscando clientes que manejen funciones de realizar llamadas, utilizar computadoras y medio
informáticos y las herramientas donde se requiera su uso obligatorio como:

 Administración de base de datos

 Consultoría de diferentes profesionales
 Atención al cliente
 Programadores Informáticos
 Consultas telefónicas
 Tele marketing
 Vigilancia electrónica

Competencias

Competencia Directa: En el mercado local no existe un producto que implemente todas las funciones en una sola
aplicación (llamadas locales por IP, Métricas de producción, tiempo y aplicaciones utilizadas). Las compañías que
compiten en el mercado local ofrecen un grupo de aplicaciones, para ayudar con el trabajo. Cada una de ellas enfoca el
problema desde un punto de vista diferente y requiere que el usuario final utilice una gama de aplicaciones en su
computador careciendo de estadísticas centralizadas. Entre ellas tenemos: Servysoft, Ovnicom, Netelip, Gb advisors,
Sydnedi consulting (representante de Workmeter en panamá).

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Competencia Indirecta: En nuestro país existen compañías que interactúan con el mismo mercado, ofreciendo servicios
operativos que son básicos para las empresas telecomunicaciones, equipos de sistemas, seguridad y otros. De las
cuales mencionaremos:Telecarrier, Cable & Wireless,GBM,Sysquest.

Substitutos: Las compañías que tienen productos parecidos al nuestro son compañías tecnológicas multinacionales por
lo que para los consumidores utilizan ciertas funciones de las misma generando costos para su empresas,
mencionaremos las más conocidas en el público local: Teams, Zoom,CRM, Time Doctor, VeriClock, Activtrak y otros

Customer Journey Map

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En el Mapa de Experiencia del Usuario se buscó cada punto que ha sido muy difícil para el Usuario de buscar e
indicamos como mejorarlos, entre ellos esta:

1. El usuario siempre tendrá problemas con los precios, por lo cual tendremos precios razonables al mercado y
grupos de descuentos basados en cantidad de usuarios y tiempo de suscripción.
2. Asegurarnos que el demo funcione de una manera fluida para evitar una mala percepción por parte de los futuros
clientes.

Referencias

Andújar, J. A. (18 de Octubre de 2018). SAGE. Obtenido de 5 pasos para planificar (y realizar) tu crecimiento: https://www.sage.com/es-
es/blog/5-pasos-planificar-realizar-crecimiento/

Design Thinking España. (s.f.). Design Thinking. Descubre la metodología más potente de innovación. Obtenido de Design Thinking España:
https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/

Destino Negocio. (s.f.). ¿Qué es SaaS y cómo puede ayudar en tu negocio? Obtenido de Destino Negocio:
https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/que-es-saas-y-como-puede-ayudar-en-tu-negocio/

EMPRENDE A CONCIENCIA. (s.f.). DISEÑO DE PROTOTIPOS. Obtenido de EMPRENDE A CONCIENCIA:

https://www.emprendeaconciencia.com/diseno-prototipo

INSITECH. (27 de Agosto de 2019). Tendencias SaaS en 2019. Obtenido de INSITECH: http://go.insitech.com.mx/post/tendencias-saas-en-2019

Lasso, M. (27 de Junio de 2018). Mipyme conforma el 96% del parque empresarial. Obtenido de La Estrella de Panamá:
https://www.laestrella.com.pa/economia/180627/96-mipyme-parque-conforma

Prim, A. (2019). 7 Ejemplos de modelos de negocio innovadores. Obtenido de innokabi: https://innokabi.com/mi-modelo-de-negocio-el-de-

siempre/

Reto 7. (2020). VERTICALL. Obtenido de VERTICALL: https://aberroa.wixsite.com/verticall

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