1

2
1. Funciones de Cualquier Sistema de
Control
1. Planeación o establecimiento de metas

2. Comparación del resultado real con la meta

3. Llevar un control de los resultados

4. Informe sobre las variaciones

5. Corrección
Técnicas de Planeación de los Sistemas de control
de desempeño

1 • PTSS

2
• Cronometro

3
• Datos estándares

4
• Muestreo del trabajo

5
• Opinión de Expertos
Los gerentes de operación también deben tener en cuenta una
meta aceptable de desempeño:

1. Con estándares de tiempo y un sistema de control de

desempeño ya establecido, el desempeño promedio es de 85% y
no del 100%

2. Los operadores que reciben incentivos trabajan a un desempeño

del 120%

Comparación del resultado real con la meta

La segunda función de cualquier sistema de control es

comparar los resultados reales con los planeados.
Registro de los Resultados

Consiste en trazar los resultados sobre una línea horizontal de tiempo. Se

trazan los porcentajes de desempeño, la tendencia debe ser ascendente
mientras que para indirectos mantenerse horizontal y reducirse.

Informe Sobre las Variaciones

Cuando un desempeño real no llega a las metas, hay una variación

respecto al estándar. Trabajos con desempeños inferiores a 70% y
superiores a 130% se anotan en un informe. Cada trabajo del informe se
convierte en un proyecto y hay que determinar las razones de variación
mantenimiento

Malos
materiales
1

2
2. El Sistema de Estándares de
Opinión Experta.
 Es una estimación hecha por una persona con
mucha experiencia del tiempo requerido para
hacer un trabajo específico

Los datos históricos son un procedimiento

contable
de estándares de tiempo de opinión experta.
consiste en llevar un registro de cuánto tiempo
requirió cada trabajo y cuando surge un nuevo
trabajo se compara con el estándar anterior.

Métodos 2, Grupo #2
 Lista de Trabajos Pendientes

Consiste en hacer una lista detallada de trabajos

n o -t e r m i n a d o s c o n e l t i e m p o e s t i m a d o e n t o t a l d e
horas de trabajo.

Esta parte del método opinión experta sirve para

cualquier trabajo de servicio; Por ejemplo:
Funciones
de Ingeniería, Mantenimiento y de Oficina.

Métodos 2, Grupo #2
Procedimiento paso a paso para desarrollar un sistema de control
de trabajos pendientes.

Paso 1. Anote todos los trabajos que no se han terminado en el departamento.

Paso 2. Estime el tiempo requerido para cada trabajo y sumelos todos.

Paso 3. Establezca una meta de horas de trabajos pendientes.

Paso 4. Establezca una grafica y un diagrama de control.

Paso 5. Cada semana se agregan trabajos a los pendientes y se estiman los

tiempos requeridos.

Paso6. Cada semana se totalizan los trabajos terminados y se agregan en el

diagrama de control.

Paso 7. Al final de cada semana, se agregan las horas de los nuevos trabajos y
se restan las de los terminados.

Métodos 2, Grupo #2
Procedimiento paso a paso para desarrollar un sistema de control
de trabajos pendientes.

Paso 8. Las horas de los trabajos pendientes iniciales se restan de las horas de
los trabajos terminados lo que nos deja la variación.

Paso 9. Acción Correctiva.

Métodos 2, Grupo #2
 Sistema de Tarjetas de Tiempo

El Sistema de Control del Desempeño de la mayor

parte de la industria se basa en la tarjeta de
tiempo individual.

La tarjeta de tiempo tiene una forma diferente de

la tarjeta seminal de nómina y se perfora al llegar
y al salir de la planta.
Métodos 2, Grupo #2
 3

4
5

8
9

10

11
 Procedimiento para Desempeño
Departamental Diario

Informe de
desempeño
diario

Fecha

Nombre del Supervisor

Nombre del Operador

Métodos 2, Grupo #2
 Procedimiento para el
Desempeño Departamental
Diario
1 horas Reales

2 horas Ganadas

3 porcentaje

4 códigos Indirectos

Métodos 2, Grupo #2
 Informe para el Desempeño
Departamental Diario

1 ∑ Sumatoria

2 % Porcentaje

Tot
al 3

Métodos 2, Grupo #2
 Sistema de Control de Desempeño

SEGUIMIENTO: Para la gerencia sera útil una gráfica

de desempeño semanal.

INFORMES DE VARIACIONES: Una vez calculado

el informe de desempeño diario se pueden devolver
las tarjetas al operador.

ACCIÓN CORRECTIVA: La razón de la información es

identificar los problemas para corregirlos o
eliminarlos.
Métodos 2, Grupo #2