Instituto Tecnológico de Nuevo León

Nombre: N.º de control:

José Reyes Loera Jimenez 18481301
Víctor Isaac Gutiérrez Valdez 18481080
Bryan azael martinez niño 18481522
Fatima Yudith Mora Chavira 18481377
Luis Carlos del Angel González 18481258

Docente: Maria Eugenia De La Rosa Contreras

Actividad: Proyecto
Materia: Cultura Empresarial
Carrera: Ing. Sistemas Computacionales.

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 Indice
Introduccion………………………………………………………………………. 1

Elementos de la cultura empresarial…………………………………………

Descripción de nuestra empresa, Ubicación de la empresa……..…………..2
Mision,Vision, Valores y Objetivos……………………………………………... 3
FODA…………………………………………………………….……………….. 4
Objetivos Estrategicos y generales…………………………………….…….… 5
Ventaja competitiva……………………………...…………….…..………….... 6

Analisis del mercado…………………………………………………………….

Descripcion del producto Politica de precios, Perfil de mercado…………… 6
Perspectiva de mercado, Posibilidad de desarrollo………………….………. 7
Planeacion estratégica……………………………………………….…………. 7

Competencia………………………………………………………………………
Analisis de competidores, Participacion en el mercado……………..………..8
Volumen de ventas …………………………………………………………..… 9

Plan de Marketing………………………………………………………………..
Distribucion, Relaciones de negocios………………………………..………... 9
Infraestructura disponible……………………………………………………… 10
Ubicación de la empresa, Fuerza de ventas……………..………………..… 10
Promocion y publicidad………………………………………………………… 11

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Proceso productivo……………………………………………………………..
Descrpcion del proceso productivo, Materias primas………………..……… 11
Disponbilidad de capital y mano de bora…………………………………….. 12

Tecnologia del producto o servicio……………………………………………

Medios de adquisición de tecnológica………………………………..……… 12

Diagramas de flujo de proceso……………………………………………….

Equipo requerido........................................................................................ 12
Tiempo y espacio, Requerimientos de personal………………………..….. 13

Provedores………………………………………………………………………..
Localizacion y condiciones de abastecimiento, Criterios de evalucion...… 14
Alienzas estratégicas……………………………………………..…………….14

Normatividad………………………………………………………………………
Requerimiento de espacio………………………………...…………..………. 14
Liciencias y tramites gubernamentales, Programa de implementación...… 15
Derechos del consumidor……………………………………………………… 16
Propiedad Industrial y practicas desleales………………………………….. 17
Privacidad y protección de datos…………………………………………….. 17
Organigrama…………………………………………………………………….18
Perfil de Puestos………………………………………………………………..19
Descripcion de puestos………………………………………………………..20

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Introduccion

La información que se lleva a lo largo de este documento es la información de nuestra

empresa y lo que vemos a futuro de ella. Todo trabajador en nuestra empresa es
responsable de la elaboración y venta del producto estrella ya que sin las acciones de
cada uno de ellos sería imposible llevar a cabo este trabajo.

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Descripción de nuestra empresa

Seechedele, (SCH) es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles para

la comodidad del usuario basado para los alumnos de educación media superior y
superior.

Nuestra empresa también se caracteriza por ser una de las pocas en brindar empleo a
personas que no cuentan con título de facultad o de alguna especialización en su área,
más bien se le brinda a los empleados una oportunidad de desempeñar sus
habilidades.claro está que contamos con una capacitación gratuita e obligatoria de 2
semanas para que nuestros empleados estén bien informados de cómo llevar a cabo su
trabajo y cuál es su lugar.

Ubicacion

Eloy Cavazos #2207,

Tolteca, Guadalupe, NL.

Teléfono (81)85661230

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NUESTRA MISION.

Queremos como empresa ofrecer la sastisfaccion del usubiario (alumnos y profesores de

las instituciones) con las herramientas que ofrece nuestra aplicación de Seechedele para
cada institución.

VISION

Que la empresa crezca de manera que nosotros también para seguir desarrollando
aplicaciones e implementar nuevas actualizaciones para mejorar el sistema.

VALORES

• El respeto mutuo y un ambiente de trabajo agradable son imprescindibles diariamente.

• Aprender y mejorar como empresa son condicionantes para poder obtener beneficios
mutuos.

• Actuar con responsabilidad cumpliendo los compromisos asumidos y contribuyendo al

logro de los objetivos de nuestros colaboradores y clientes.

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FODA.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

- Contamos con gran - Cobertura nacional - Pocos -Empresas con
experiencia en el sector - Fomentar valores desarrolladores desarrollo de
- Capacidad de inversión - Reconocimiento - Lentitud por apps similares
- Atecion las 24 horas los - Obtener recursos dispositivo - Demandas
7 dias de la semana para evolucionar - Compatibilidad legales en caso
-Capacidad de por versiones de de hackeo
evolcuion(actualizaciones) dispositivo - Virus malicioso
en el dispostivo

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Objetivos Estrategicos

-Darnos a conocer ofreciendo un buen servicio para asi lograr el éxito

-Plantear bien las estrategias

-Satisfacer al cliente

Objetivo General

Que nuestra app sea la mas utilizada a nivel nacional para que pueda ayudar a muchos
estudiantes como también profesores

Que sea actualizada constantemente para asi optimizar el contenido, mejorar

diseño,hacer mas agradable la interacciopn con el usuario.

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Ventaja competitiva

Funcionamiento las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, los 365 dias del año,
Siempre a su disposición, realizando actualizaciones constantemente para su
comodidad.

Descripción de producto

Aplicación móvil para uso educativo que ofrece funciones de horario de clase (como
formularlo; cambiarlo y/o modificarlo), función de agenda de tareas, trabajos encargados,
además de calificaciones parciales y finales de tus materias. La función horario tiene
herramienta de alarma que te notificara tu siguiente clase en el edificio indicado y hora
indicada.

Se podrá acceder mediante usuario y contraseña obtenida por tu institución contara con
ingreso de huella digital y escaneo facial para poder ingresar.

Política de precios

La aplicación será de uso gratuito para la institución al que ha sido ofrecida sin embargo esta
contendrá publicidad (anuncios) ajustados para cada usuario, además tendrá pequeñas
transacciones para mejoras de visualización de la aplicación.

Perfil del mercado (demandas)

Nosotros como empresa nos importa la seguridad del usuario, tal que ofrecemos
seguridad de la información personal de cada uno de los usuarios que tengan un perfil
en nuestra aplicación de horario.

Ningun perfil o dato personal se usara como beneficio para uso de la empresa.

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Perspectiva del mercado:

Nuestro producto se ofrecesa a través de las plataformas de google play y AppStore en

el que se podrá descargar gratuitamente en todo mexico, contara con el idioma español
e Ingles al que se le ofrecerá a todo tipo de escuela de nivles medio superior y superio,
para poder utilizar esta app el usuario tendría que tener 15 años en adelante con libre
uso.

Posibilidad de desarrollo:

La aplicación esta pensada para recibir actualizaciones mensualmente en el que se

añadirán nuevas herramientas o se corregirán errores mensualmente, además de
agregar herramientas propuestas por la comunidad.

Planeacion estratégica:

Tenemos como responsabilidad ofrecer una aplicación de calida para el cliente para que
este se sienta comodo al usar nuestra app.

Nuestra aplicación se ubicara físicamente en el centro de Guadalupe al que tenemos

alcanze de niveles de preparatoria y algunas Universidades.

La aplicación esta pensada para ser evolutiva lo que se refiere a que cambiara
constantemente en el que se añadirán herramientas especificas para cada usuario sea
alumno o maestro,Para esto se dispondrán desarrolladores y programadores
especializados.

Todos los cambios se aplicaran de acuerdo a las necesidades de la comunidad a la cual

se les aplicaran encuestas dentro de la aplicación

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Análisis de competidores

Hablamos de un competidor exponencial, UVM (Universidad del valle de México) su

aplicación llamada “Conexión UVM” es especialmente para los estudiantes de la UVM, el
tamaño de sus clientes ronda por 120,000 entre alumnos y maestros, sus ingresos ronda
por los 10,000 pesos MXN por alumno esto le incluye la carrera universitaria en que el
alumno utilizara la aplicación gratuitamente mientras esté inscrito en la universidad. La
calidad de visualización de la aplicación es agradable da un sensación de futuro, el tiempo
de espera para inicio o cambio de pestaña es corto.

Las reseñas de los usuarios en la plataforma Play Store son realmente malas, hablamos
de 2.6 estrellas de 5 como lo muestra Play Store, hablan de inconsistencia al usar “sus
datos de la credencial” y errores al querer entrar. Ofrece servicio de credencial, avance
reticular, horario, noticias, etcétera dentro de la aplicación

Participación en el mercado
Como nuestro servicio se ofrecerá directamente con las instituciones escolares,
hablamos de 25 posibles clientes en los cuales 15 son nivel Preparatoria y 10
Universidad si todo sale según lo previsto teniendo en cuenta que la mayoría son
instituciones reconocidas por usar servicio de horario como preparatorias y universidad
de la UANL hablamos de un 70% de clientes que quieran usar nuestra aplicación en
una zona de 30 kilometros a la redonda.

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Volumen y pronóstico de ventas

Nos basamos en que vamos a tomar a vender entre 25 unidades estudiantiles para
ofrecer nuestro producto y que pueda facilitar el acceso y el movimiento para así poder
mejorar el tiempo en el puesto estudiantil y los docentes.

Tenemos alrededor de nuestra ubicación y/o en zona en donde nos basaremos y los que
tenemos contemplados para empezar con nuestra aplicación alrededor de 10 facultades
y 15 prepas a las que pensamos ofrecer nuestra aplicación

Distribución

La venta de la aplicación será directa, se ofrecerá personalmente con cada institución

para ofrecer confianza, pues seremos nosotros los que estamos fabricando y ofreciendo
esta aplicación para poder ayudar en los planteles.

Ademas si alguna institución fuera de nuetro rango se podrá tener contacto para ofrecer
esta aplicación via tienda PlayStore por lo cual será muy sencillo la descarga de la
aplicación siempre y cuando se cuente con un dispostivo móvil compatible.

Relaciones de negocios

Fomentaremos relaciones saludables entre cliente y empresa, esto nos ayudara como
herramienta a expandir nuestras ideas, necesidades entre el cliente y nosotros para
maximizar nuestro servicio y ganancias.

Nunca prometeremos algo que no podamos cumplir.

Ofreceremos un servicio de excelencia.

Dedicaremos tiempo al cliente.

Remediaremos cualquier error de inmediato si es necesario.

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Infrestructura disponible

Nuestra empresa cuenta con su propio edificio en donde hay diferentes secciones las
cuales se dividirán por pisos, se econtraran oficinas de atención a cliente, sala de
desarrolladores, sala de diseñadores, sala de estar, alcoba, etc. El edifcio podrá ser
remodelado si esta dentro de nuestras capacidades

Ubicación de La empresa

Nuestra empresa se encuentra ubicada en Eloy Cavazos #2207,Col. Tolteca,

Guadalupe, NL. Debido a la alta demanda de escuelas que se encuentran es esta zona.
De haber aceptado Nuestro servicio los alumnos tanto como empreados de las
instituciones podrán descargar gratuitamente nuestra app

Fuerzas de ventas

En nuestra empresa debemos de coordinar la promoción comercial,definir

estratégicamente la función y objetivos de la fuerza de ventas,para ello primero debemos
de, calcular la carga de trabajo diaria asignada a los vendedores, expresada en número
de visitas diarias a realizar, esto lleva implícito el tiempo que se le dedica a atender a
cada clientes, carga administrativa, traslados, etc.

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Promoción y publicidad

Las promociones de la aplicación sera directamente con las mini transacciones dentro de
la aplicación ya que la aplicación sera gratuita, estas minis transacciones cambiaran en
estilo visual de la aplicación con costos mínimos, las promociones apareceran
aproximadamente dos veces al mes en donde tendran descuentos de hasta 90%.

Como la aplicación es gratuita sera ofrecida directamente a las instituciones escolares,

la publicidad aparecerá dentro de la aplicación en donde se mostrara publicidad
relacionada con la escuela(Asesorías para materias, útiles escolares en venta, escuelas
de ingles u otras instituciones, etc).La publicidad aparecerá en la parte inferior de la
aplicación en pequeños recuadros todo con el fin de que no moleste a la persona que lo
esta usando.

Descripción del Proceso del producto:

El proceso de nuestra aplicación es desarrollar o teclear el código correspondiente a cada

pestaña para generar las funciones y/o herramientas de nuestra aplicación, después de
ese procedimiento, verificaremos que la aplicación no tenga ningún error antes de lanzar
nuestra aplicación al mercado, una vez que esta haya sido completada exitosamente se
ofrecerá vía PlayStore y AppleStore.

Materias primas

Utilizaremos los recursos que sean necesarios para el desarrollo de la aplicación, estos
pueden ser, electricidad para el uso de las computadores y servidores que la empresa
tiene a disposición, agua y/o comida para el personal de la empresa, todas las
necesidades básicas serán ofrecidas a nuestros empleados.

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Disponibilidad de capital

Contaremos con los recursos y empresarios suficientes para que nuestra empresa sea
viable invertir para que todas las ventas sean usadas como elemento de inversión, donde
se aplicara el mejor rendimiento y diversificación para la empresa evolucione.

Mano de obra

Producir el desarrollo mediante sistemas computaciones, para el producir cada

herramienta y/o funcionamiento de cada función de nuestra app, darle mantenimiento
cuando sea necesario tanto como actualizaciones y/o anuncios

Medios de adquisición de la tecnología. Análisis de cotización de

fabricantes

En la empresa se actualizara constantemente los equipos de computo con el fin de reducir

costos, tiempo; constituyendo asi una respuesta a la creciente presión del mercado en el
que competimos.

Maquinaria y equipo requerido

En el proyecto se utilizara equipo de computo para el desarrollo de la aplicación, constara

de varios equipos de escritorio capaces de soportar el software requerido para la
progragramacion, el diseño y distribución de la aplicación.

Sera necesario comprar servidores en que se puedan almacenar todos los usuarios e
instituciones registradas en la aplicacion

En nuestro proyecto tendremos personal que se ocupe de todo para que nuestra
aplicación funcione y tenga las necesidades que se ocupen para que nuestro cliente este

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satisfecho así como que nuestra aplicación tenga mantenimiento el cual implica
actualizaciones que harán mejoras para la aplicación y que no sea tan lento, nuestros
diseñadores y nuestros inspectores que revisan que obtengan buenos resultados de cada
actulizacion.

Tiempo-Espacio

Como toda empresa buscamos mantener una gestión organizada y evitando caer en el
típico error de sobrecargar a una persona o área con más tareas de las que puede realizar
en el tiempo requerido, ya que esto sólo conllevará a generar un malestar en los
colaboradores y a su vez una demora en los procesos. Como nuestra aplicación móvil no
requiere de espacio físico se necesita un servidor rápido para estar subiendo avances u
actualizaciones para así poder estar dándole mantenimiento a nuestra app.
Toda persona encargada de desarrollar la codificación contara con un buen habiente
dentro de la empresa para así evitar evitar errores y se convierta en un zona agradable
para el trabajador para asi poder ofrecer atención y servicios de alta calidad.

Requerimientos de personal

En Seechedele(SCH) el departamento de recursos humanos se encargara de la parte del

reclutamiento y la selección del personal el cual busca poder contratar ingenieros en
sistemas operativos los cuales deberán tener un mínimo de 1 año de experiencia. Para
nosotros es importante realizar el proceso completo de selección (reclutamiento,
entrevistas, psicotécnicos, examen ambiental) Para esto es necesario realizar una
entrevista con el gerente o responsable.

Un adecuado análisis y evaluación de los requerimientos técnicos que un postulante debe

poseer son condiciones necesarias que son fácil manejo de lenguajes de programación
ObjectiveC/Swift y XCode en iOS, Java y Android Studio en Android, C#, XAML, JAVA y
Visual Studio en el caso de Windows Phone.

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Localización y condiciones de abastecimiento

En nuestra empresa debemos de tener Innumerables productores de materias primas

escasa, determinan condiciones favorables para ellos, tales como precios altos, entrega
en su propia planta, financiamiento previo por parte de los clientes, etc. Conviene también
determinar los costos unitarios de transporte de la materia prima, insumos y servicios,
cuantificando distancias que habrá de recorrer y procurando reducir al mínimo los costos
totales de transporte.

Criterios de evaluación

Al considerar el negocio como un todo es preciso asumir que para alcanzar metas se
necesita revisar profundamente ciertos factores importantes, Evaluar el desempeño
implica un trabajo profundo por parte del departamento de Recursos Humanos, y la
colaboración de todos los componentes de la empresa.

Alianzas estratégicas

En nuestra empresa nuestra estrategia es que nuestro producto se bien elaborado y muy
bien reconocido y comprado para querer hacer más negocios y aliarnos con otras
empresas u otros países para que la empresa siga subiendo junto con las ganancias.

Requerimiento de espacio

La distribución de la empresa contara con el espacio necesario para cada estación de

trabajo y que los trabajadores se sientan conformes y se mantega un ambiente sano,
todo equipo de computo requerido, la ubicación de las instalaciones para la atención y
servicios tanto parael personal, como para los clientes es publica esto se menciona en el
principio del escrito.

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Licencias y trámites gubernamentales.

Contaremos con todo tipo de liciencias requeridas para la empresa todo se ofrecerá de
forma legal; se tramitara el Permiso uso de sueldo, Aviso de declaración de Apertura de
Establecimientos mercantiles, Licencias de funcionamiento, La inscripción al Registro
Federal de Contribuyentes.

Programa de implementación

Nuestro plan de negocios es alcanzar los objetivos establecidos en nuestro proyecto esto
se compondrá del desarrollo y la distribución de la aplicación para que todos nuestros
prestadores e inversores queden satisfechos con el proyecto final.

Los objetivos y resultados deseados delineados en nuestro plan de negocios es:

- Desarrollo completo de la aplicación.

- Diseño perfecto; agradable a la vista.
- Distribucion con cada institución.
- Implementacion de la aplicación en las tiendas virtuales PlayStor y AppleStore.

Operemos según la base "siguiente acción" hasta que hayamos implementado el plan de
negocios por completo. Esto signifca que cada acción física y visible debe ser realizada
para hacer avanzar la realidad actual hacia la terminación

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Derechos de consumidor

Los siete derechos básicos del consumidor resumen facultades y obligaciones que otorga
la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Derecho a la información: La publicidad, los precios, los instructivos, las garantías y, en

general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrecemos debe son
oportuna, completa, clara y veraz, de esta manera el consumidor sabra con que comprar
con pleno conocimiento

Derecho a la educación: Siempre que se ofrezca la aplicación se ofrecerá instrucciones

de manera de

Derecho a elegir: Al escoger el servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta

a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya
firmado un contrato.

Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios que se ofrecen en nuestro

mercado cumplirán con normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad.

Derecho a no ser discriminados: Al comprar un producto o contratar un servicio, no te

lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición
económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.

Derecho a la compesacion: Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o

que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan
tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.

Derecho a la protección: Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación
de las leyes y también organizarte con otros consumidores para defender sus intereses
comunes.

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Propiedad industrial y practicas desleales

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial es el encargado de proteger la propiedad

industrial mediante patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas y avisos
comerciales; la publicación de nombres comerciales, denominaciones de origen, y
regulación de secretos industriales así como prevenir cualquier acto en contra de ellos.

Los incentivos para incurrir en prácticas desleales son varios y significativos por lo que
todo tipo de comportamiendo mal deseado no será torelable en ninguno de nuestros
trabajadores o lideres de nuestra empresa.

Privacidad y protección de datos personales

Todos los datos de los usuarios serán protegidos y asegurados por nuestra empresa en
caso de hackeo, todo con el fin de no conllevar ninguna demanda lega, todos estos datos
no se usaran ni se venderan a ningún otro servicio con fines de lucro.

Para evitar el desvío de la información, mal intencionadamente o no, hacia sitios no

previstos, además de para garantizar el tratamiento de datos dentro de los límites
permitidos por la norma y con respeto a los derechos del afectado, asegurando la
confidencialidad y la integridad de los datos personales evitando su alteración, pérdida,
transmisión y acceso no autorizado.

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Organigrama

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Perfil de puestos
Lider de la empresa
 ING en sistemas computacionales
 Conocimientos para administración
 Tener experiencia como :
 Habilidades de liderazgo : positivo, trabajo en equipo…etc
Sub líder de la empresa
 ING en sistemas computacionales
 Tener antigüedad en la empresa de al menos un año
 Conocimientos para aconsejar
 Habilidades como líder
 Ser realista en trabajo en equipo
Desarrolladores
 ING sistemas computacionales
 Tener experiencia en diferentes lenguajes
 Conocimientos y habilidades para programar
 Ser paciente
Diseñadores
 ING sistemas computacionales
 Habilidad en diseño gráfico
 Capacidad de análisis
 Negociación y empatía
Personal administrativo
 Lic en administración
 Conocimiento como administrador
 Habilidad para liderazgo
 Administración de tiempo
Personal de marketing
 Lic en administración de empresas
 Experiencia en área de marketing
 Habilidades y conocimientos para estar en constante formación
 Ser creativo
Recursos humanos
 Lic en psicología
 Habilidades para capacidad de aprendizaje
 Resolución de conflictos

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  Capacidad de negociación
Personal de finanzas
 Lic en contaduría
 Conocimientos en contabilidad financiera
 Tener visión a largo plazo
 Saber entender el modelo de negociación
 Ser una persona discreta
 Tener valores éticos
 Capacidad para administrar el rango

Líder De Una Empresa:

El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio del cual
el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los
objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo
potencial en empresa y trabajadores.
Sub-Líder De La Empresa:
apoyar con el manejo de personal.
Actividades. Atención al cliente Resolución de problemas. Apoyo en el seguimiento del
personal.
Administración:
es una ciencia social, económica y de carácter técnico que tiene como objetivo
principal lograr el máximo beneficio posible para una empresa o ente en los fines
perseguidos por cada uno de ellos; mediante la organización, planificación, dirección y
control de los recursos a su disposición.
Supervisor:
es aquella persona que en una empresa observa y dirige al personal para orientarlo y
vigilarlo en el cumplimiento de sus funciones, asignándole los medios y recursos
adecuados, y un plan de acción, coordinando equipos de trabajo, para obtener la mayor
rentabilidad empresarial.
Finanzas:
son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre
individuos, empresas o Estados. Por extensión también se denomina finanzas al
estudio de esas actividades como especialidad de la economía y la Administración que
estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, individuo o del Estado, de
los fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de

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sus activos. En otras palabras, estudia lo relativo a la obtención y gestión del dinero y
de otros valores como títulos, bonos, etc.
Producción:
Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la transformación
de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este proceso intervienen
la información y la tecnología, que interactúan con personas.
Desarrolladores:
El desarrollo empresarial es un proceso por medio del cual el empresario y su personal
adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, por el cual favorecen el manejo eficiente
y fuerte de los recursos de su empresa, la innovación de productos y procesos, de tal
manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa.
Diseñadores:
Un diseñador es un profesional que ejerce la profesión del diseño. Un profesional de
este tipo puede dedicarse o especializarse en una gran variedad de objetos o áreas
del diseño. Los diseñadores son responsables del desarrollo, en cuanto al proyecto, de
un objeto, producto, o concepto.
Marketing:
El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Recursos Humanos:
es una función y / o departamento del área de 'Gestión y administración de empresas'
que organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una
empresa u organización con el fin de aumentar su productividad.

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