INFORME DE ANALISIS MATRIZ DOFA

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

APRENDIZ:
FABIOLA ANDREA MEZA LARROTTA

INSTRUCTORA:
LAURA CAROLINA ORJUELA MARQUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO METALMECANICO

ESPECIALIZACIÓN TECNOLOGICA EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

POR COMPETENCIAS METODOLOGICAS

BOGOTA D.C.
2019
 INTRODUCCIÓN

Para que una empresa u organización tenga éxito verdadero, es necesario analizar
todas las posibilidades que se tiene a favor, así como los que se tiene en contra,
para llevar a cabo el desarrollo de la propuesta de la manera más correcta posible.

Existen herramientas eficientes para lograr un óptimo desarrollo de los planes (de
solución específica o estratégicos) que se quieren implementar para lograr el
máximo rendimiento de las empresas. Se consideran diversos factores internos
(recursos financieros, recursos humanos, recursos tecnológicos, recursos
materiales, etc.) y externos (datos demográficos la cultura, la económica, etc.)
importante que ayudarán a alcanzar el máximo potencial de las Oportunidades,
Fortalezas y reduciendo a más las Amenazas y las Debilidades; tal es el caso del
análisis DOFA.

Para llevar a cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, el

análisis DOFA debe ser estructurado de tal manera que la organización se analizada
de manera interna, así mismo, de manera externa.

Análisis interno: es necesario el conocimiento de las virtudes o fuerzas (fortalezas)

que juegan un rol importante de intervención que facilita el cumplimiento de los
objetivos, de igual manera deben averiguase y conocerse las limitaciones
(debilidades) por las que presenta la empresa y la apartan del cumplimiento efectivo
y eficiente de sus metas.

Análisis externo: se debe conocer las condiciones que aportan ventajas a la

empresa (llamadas también oportunidades) así como las que impliquen.
 OBJETIVOS DEL INFORME

OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación de la Distribuido LAP S.A.S. para plantear estrategias de

prevención, corrección y de mejora para el área de talento humano.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la

empresa.
 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez
disminuir las debilidades de la empresa.
 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y
registrar las estrategias resultantes en el presente informe.
 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.

RESULTADOS OBTENIDOS

Luego de haber realizado un estudio del estado actual de la empresa, con la

colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP S.A.S., se
puede identificar las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como
componentes internos, encontrando tal como se ve reflejado en el cuadro de
resultados, dentro de las debilidades y a nivel gerencial; la falta de recursos
humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre
otras; como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se
desarrollan procesos de capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores
internos que afectan la empresa de manera negativa.
 DEBILIDADES OPORTUNIDA FORTALEZAS AMENAZAS
DES
o Falta de o Apoyo del o Ubicación o Propuesta
recursos gobierno geográfica para reformar
humanos. exportaciones. favorable. la legislación
laboral que
o Costos de o Necesidades o Buenos tiempos incrementaran
producción de nuevos de entrega. costos de
altos. productos. producción.
o Procesos y
o Tecnología o Nuevas procedimientos o El gobierno da
obsoleta. tecnologías de documentados. mayores
maquinaria. beneficios en
o Mala temas
comunicación. o Crecimiento en o Sistema tributarios
el mercado. información para la
o El confiable. creación de
direccionamient nuevas
o estratégico no o Sistema de empresas.
es conocido por logística bien
todos los estructurado. o La
empleados de la competencia
compañía. o Trabajadores aumentó los
con experiencia. plazos de
o No se pago a sus
desarrollan o Buenos tiempos clientes (de 30
procesos de de respuesta a a 60 días).
formación y los clientes.
capacitación.
o Licencias de
o Maquinaria funcionamiento.
insuficiente.

o Mal clima
laboral.
 COMPARACIONES DE RESULTADOS

Luego de haberse realizado un estudio a fondo acerca del estado actual de la

empresa, con la colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora
L.A.P., se pudo identificar las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como
componentes internos, encontrando tal como se ve reflejado en el cuadro de
resultados, dentro de sus debilidades y a nivel general: la falta de recursos
humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre
otros; como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se
desarrollan procesos de capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores
internos que afectan la empresa de manera negativa.

De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos que corresponden a

las fortalezas y debilidades nos permiten establecer que:

FORTALEZAS
Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en
6 ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección
general se encuentra en la capital.

Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir

fomentado la entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de
satisfacción y buscan siempre mantener las relaciones comerciales con la
empresa.

Procesos y procedimientos documentados, que ha tenido la empresa en todas

las gestiones tanto administrativas como comerciales se encuentran
documentados, esto permite que la empresa funcione dentro de un marco de
legalidad y transparencia, así como un sistema de información confiable.

Cuenta con trabajadores de experiencia, fortaleza que comienza desde el

proceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño
e indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de
respuesta a las diferentes solicitudes de los clientes.

El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que

en cada uno de los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la
atención que quiere cada uno de los sectores.
La distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al día,
incluida la licencia de funcionamiento.

Todos los trabajadores con lo que cuenta la compañía tiene mínimo un año de
experiencia en el cargo que se encuentra desempeñando. Sin este requisito
no era posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora.

Los tiempos de entrega de productos a nuestros clientes se encuentran dentro

de los parámetros establecidos y acordados con dada uno de ellos, esto
permite la confianza y el reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES
falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se
incrementó en un 5%, donde el departamento de Gestión del Talento Humano,
ha hecho esfuerzos planificando estrategias para darle solución a la
problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual
de inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle
posibilidades de mejora a los trabajadores y motiven su estabilidad laboral,
desarrollando evaluaciones de desempeño donde se identifiquen los aspectos
de mejora de los colaboradores así como otras herramientas para mejorar la
estabilidad del recurso humano.

Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se

deben implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más
bajos posibles sin incurrir en gastos innecesarios y que no aporten beneficios
a la empresa.

Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe

contar con tecnología que permita a la empresa agilizar los procesos e
implementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un software propio para
el control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.

Mala comunicación, debido a que cada área realizaban de manera que creían
sus actividades diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además
los mandos medios (supervisores) tampoco prestaba atención al desarrollo de
las funciones del personal a cargo, esta situación ha ido mejorando porque se
evidencia un avance en la empresa.
El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados dela
empresa, se presentó porque cada empleado realizaba las funciones sin tener
en cuenta los aspectos de la estructura organizacional, objetivos ni metas a
cumplir.

No se desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciendo la

implementación de estrategias para formar al personal en cuanto a las
actividades, desempeño diario en la empresa y formación para el logro de
metas, se decide iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto delas
áreas que conforman la Distribuidora.

Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para

el desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de
colaboradores de la empresa, se está trabajando para conseguir y cubrir en
gran mayoría las herramientas requeridas.

Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los

empleados son conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es
beneficioso y no se ve reflejado en la productividad de las tareas realizadas y
entregadas, por eso se están desarrollando capacitaciones donde involucre
todo el personal de la Distribuidora fomentando el trabajo en equipo.

En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades

y amenazas, donde nos permite establecer que:

OPORTUNIDADES
Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca elgobierno
nacional para diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran
importancia para la Distribuidora, generando incentivos económicos.

Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP durante años ha

funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior gerente el sr.
Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar nuevas
propuestas que impulsen la innovación.

Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más posibilidades
de creación de empleos porque se promueve la inversión productiva, se
pueden incrementar más los salarios con relación a la productividad, hace más
profunda la brecha económica y social.
Nuevas tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está trabajando
para que los empleados cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la
maquinaria requerida para un mejor desarrollo en cada uno de los procesos.

Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa

realizando de forma adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la
Distribuidora, mantenernos ante el mercado laboral como una de las empresas
más destacadas y rentables.

AMENAZAS
Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de
producción, se obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia de
competitividad aun tiempo relativamente corto, cambios en la cantidad,
estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en el proceso
productivo.

La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método más
atractivo de atraer clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que
está siendo analizado por la junta directiva.

La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días),es

un tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea
de pago donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que
si se analiza puede traer crecimiento en ventas y más captación de clientes.

El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas

empresas, la creación de nuevas empresas sin duda alguna genera
competencia o expone a que la empresa pierda clientes que durante años han
permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación de nuevas
estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los servicios se
está seguro que esos clientes no lograra llevárselos la competencia.
 LA MATRIZ DOFA CRUZADA

LISTAS DE LISTA DE DEBILIDADES

FORTALEZAS
D1.Falta de recursos
F1.Ubicación geográfica humanos.
favorable.
D2.Costos de producción
FACTORES F2.Buenos tiempos de altos.
INTERNOS entrega.
D3.Tecnologia obsoleta.
F3.Procesos y
procedimientos D4.Mala comunicación.
documentados.
D5.El direccionamiento
FACTORES F4.Sistemas de estratégico no es conocido
EXTERNOS información confiables. por todos los empleados de la
empresa.
F5.Sistema logístico bien
estructurado. D6.No se desarrollan
procesos de formación y
F6.Licencia de capacitación.
funcionamiento.
D7.Maquinaria
F7.Trabajadores con insuficienteD8.Mal clima
experiencia. laboral

F8.Buenos tiempos de
respuesta a los clientes

LISTA DE FO (MAXI-MAXI) DO(MINI-MAXI) Estrategia

OPORTUNIDADES Estrategia para para minimizar las D y
maximizar tanto las F maximizar las O
O1. Apoyo del como las O
gobierno para las O4D3.Invertir en innovación
exportaciones. O2F5Concretar alianzas para dar mejores soluciones
estratégicas de profesionales basadas en las
distribución con empresas nuevas tecnologías.
O2.Necesidad de del país y para
nuevos productos. comercializar sus
O3.Bajan los productos.
impuestos.

O4.Nuevas
tecnologías de
maquinarias

LISTA DE FA (MAXI-MINI) DA (MINI-MINI) Estrategia

AMENAZAS Estrategia para para minimizartanto las A
fortalecerla como las D
A1.Propuestas para Distribuidora y
reformarla minimizar las A A1D2.Gestión de almacenes:
legislación laboral Este es un costo que las
que incrementarían A3F8.Alinear el trabajo de empresas actualmente
costos de ventas y marketing, es asumen por los efectos de
producción preciso establecer y tercerización que se vienen
comunicar tiempos de dando, es un costo oculto y
A2.La competencia respuesta que aseguren hay que tenerlo presente,
ofrece créditos. cumplir las expectativas semanalmente se verifica cuál
de los clientes, es el nivel de inventario que se
A3.La competencia complementar los tiene y así mismo evaluar
aumento los plazos tradicionales canales de cuanto stock se tendría en un
de pago a sus comunicación. - call futuro, para con ello negociar
clientes (30 a center, oficina de atención con los proveedores los
60 días). con otras vías más espacios que ocupan y
innovadoras de rápida acordar los cobros. Entonces
A4.El gobierno da conexión como redes se tiene un indicador para
mayores beneficios sociales, chat en website, estar midiendo y evitar sobre
tributarios para etc. Otra herramienta muy stocks y sobre costos.
creación de nuevas útil es la automatización
empresas de respuestas
personalizadas en base a
la necesidad de cada uno
de los clientes.
 CONCLUSIONES

Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz

DOFA, pues en ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas
y apropiadas a cada situación que se presente, y es probable que muy pocas
situaciones nos tomen por sorpresa.

La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un
diagnostico bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de
la empresa. De esta manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos
y necesidades fundamentales de fortalecimiento, así como las posibles soluciones
a la hora de tomar decisiones estratégicas y táctica.
 RECOMENDACIONES FINALES (Medidas de mejoramiento)

Se deben adoptar estrategias de crecimiento e identificar las necesidades del

personal que hace parte de la empresa, identificar cambios en los perfiles actuales
que permitan generar bases de conocimiento y experiencia, que soporten los
cambios internos y externos que la empresa pudiera enfrentar al
expandir su mercado.

Potenciar la realización de acciones preventivas que permitan y garanticen la mejora

de los procesos y que impacten directamente a la causas, mediante el adecuado
análisis de indicadores, cumplimiento de los objetivos y estado actual del mercado
y la empresa.

Se debe evaluar si se cuenta con las fortalezas adecuadas que le permitan a la

empresa estar preparada para enfrentarse a las amenazas y/o si carece de la
preparación adecuada para aprovechar las oportunidades, con el fin de prever
situaciones que puedan poner en riesgo la estabilidad de la organización.
ANEXO 1