DECISIONES ESTRATEGICAS

CALIDAD
1 ) DISEÑO DE SERVICIOS 10
2) CALIDAD DEL PRODUCTO 6
3) DISEÑO DE PROCESOS Y CAPACIDAD 5
4) SELECCIÓN DE LA LOCALIZACION 6
5) DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO (planeamiento) 7
6) RECURSOS HUMANOS Y DISEÑO DE TRABAJO 9
7) ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO 8
8) INVENTARIO 9
9) PROGRAMACION 8
10) MANTENIMIENTO 8
suma total 76
PUNTAJE OBTE

Puntaje Maximo

SE PUEDE VER QUE TIENE VENTAJA COMPETITIVA EN RAPIDEZ, FLEXIBILIDAD,

CALIDAD.
ATEGICAS
RAPIDEZ INNOVACION FLEXIBIIDAD COSTO TOTAL
8 1 8 4 31
8 0 5 8 27
8 1 8 2 24
8 1 8 1 24
7 1 7 1 23
8 1 9 2 29
9 2 8 2 29
8 2 8 2 29
10 0 9 8 35
9 0 8 2 27
83 9 78 32 278
PUNTAJE OBTENIDO EN PORCENTAJE 55.6

Puntaje Maximo 500

escalas de evaluacion

estado puntos
bueno 85- 100
regular 60 -85
deficiente < 60
 SELECCIÓN DE ESTRATEGIA OPERATIVA
1 ) DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS
2) INTEGRACION VERTICAL
3) INSTALACIONES
4) TECNOLOGIA
5) FUERZA DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN
6) AJUSTE DE CAPACIDAD
7) DESARROLLO DE PROVEEDORES
8) INVENTARIO
9) SISTEMA DE PLANEACION Y CONTROL
10) MEJORAMIENTO

SE DEBE :

DESARROLLAR NUEVOS SERVICIOS PARA DISEÑOS DE PROCESOS Y CAPACIDAD

SE DEBE SELECCIONAR LA LOCALIZACION DE ALMACENES CON NUEVAS TECNOLOGIAS
SE DEBE REDISEÑAR LA CADENA DE SUMINISTROS MEDIANTE NUEVOS SERVICIOS Y TECNOLOGIAS
TEGIA OPERATIVA
CALIDAD RAPIDEZ INNOVACION FLEXIBIIDAD COSTO
X X X X X
X
X X X
X X X X X
X
X X X
X X X X
X X X
X X X X
X X

PACIDAD
TECNOLOGIAS
OS Y TECNOLOGIAS
 VALORACIÓN

FACTOR GENERAL FACTOR ESPECIFICO DEBILIDAD

AREA DE COMPRAS
Productos y sus características Producto completo (equipo e insumos)
Productos y sus características Marca reconocida y posicionada en el país
Capacidad para fijar precios Precio fijado por el fabricante 1

Cliente y sus necesidades Investigación de necesidades de clientes.

Capacidad de atención al cliente Servicio de mantenimiento de 24 horas
Puntaje Area 1

AREA DE ALMACEN
Administración Cuenta con almacenes propios 1

Administración y promoción de la
Buen nivel de servicio y ayuda al cliente
calidad
Diseño y administración del
Menores costos de almacén
abastecimiento
Diseño y administración del
Dependencia del proveedor en entregas 1
abastecimiento
Programación y control del trabajo en
Programación no cumplida
el área
Administración del personal del área
Capacidad no cubierta en temas logísticos 1
de
Puntaje Área 2

AREA DE DISTRIBUCIÓN
Administración y promoción de la
Buen nivel de servicio y ayuda al cliente
calidad
Diseño y administración del
Menores costos de almacén
abastecimiento
Diseño y administración del
Dependencia del proveedor en entregas
abastecimiento
Programación y control del trabajo en
Programación no cumplida
el área
Administración del personal del área
Capacidad no cubierta en temas logísticos 1
de
Puntaje Area 3

PUNTAJE TOTAL
 VALORACIÓN EVALUACION (PESO)

MUY BAJA

MUY ALTA
MEDIANA
BAJA

ALTA
DEBILIDAD FORTALEZA PESO

2 3 4 1 2 3 4 5 (0-1)

4 5 0.07
4 5 0.07
5 0.07
3 3 0.04
4 4 0.06
Puntaje Area 1 22 Peso Area 1 0.31

5 0.07
4 5
0.07
4 4
0.06
4
0.06
2 5
0.07
4
0.06
Puntaje Área 2 27 Peso Area 2 0.38

4 5
0.07
3 4
0.06
2 4
0.06
2 5
0.07
4
0.06
Puntaje Area 3 22 Peso Area 3 0.31

PUNTAJE TOTAL 71 % TOTAL 1.0

 MEFI

Factores Peso Valor Pond.

Fortalezas
AREA DE COMPRA
Producto completo (equipo e
insumos) 0.07 4 0.28
Marca reconocida y
posicionada en el país 0.07 4 0.28
Investigación de necesidades
de clientes. 0.07 3 0.21
Buen nivel de servicio y ayuda
al cliente 0.07 4 0.28
ÁREA DE ALMACEN
Buen nivel de servicio y ayuda
al cliente 0.07 4 0.28
menores costos de almacen
0.06 3 0.18
ÁREA DE DISTRIBUCIÓN
Buen nivel de servicio y ayuda
al cliente 0.07 4 0.28
menores costos de almacen 0.06 4 0.24
Subtotal 0.54 2.03
Debilidades
AREA DE COMPRA
Precio fijado por el fabricante
0.07 1 0.07
ÁREA DE ALMACEN
Dependencia del proveedor en
entregas 0.06 2 0.12
Cuenta con almacenes propios
0.07 1 0.07
Programación no cumplida 0.07 2 0.14
AREA DE DISTRIBUCIÓN
Dependencia del proveedor en
entregas 0.06 1 0.06
Programación no cumplida
0.07 2 0.14
Capacidad no cubierta en
temas logísticos 0.06 1 0.06
Subtotal 0.46 0.66
TOTAL 1 2.69 >2.5 Promedio 0.19
SPORTUFF Año
demanda 80% 2007
costos ingresos demanda
2004 0.8millones
2004 arrienda parte de almacen/ San Luis
demanda -mas-almacen
2007-todo el almacen
80% anual
2005 2006
2 1.44 2.592
OPCIONES DE LA RED
Arrendar implica costos fijos - tamaño
costos variables - cantidad enviada
929m2 almacen pequeño 100, 000 pies2 flujo de 2 millones unid/año
1800m2 almacen grande 200,00 pies 2 flujo de 4 millonres unid/año
san luis - pequeño
Costos Mantenimiento Inventario 600*Raiz(F)
F flujo unid/año/almacen
1 millon unidades 600,000 costo de mantenimiento en el t ranscurso d

EEUU
Tabla 5.15 Demanda regional en SportStuff.com en 2007
Zona Demanda en 2007 Demanda en 2008 Demanda en 2009
Noreste 320000 576000 1036800
Suroeste 200000 360000 648000
Oeste medio superior 160000 288000 518400
Oeste medio inferior 220000 396000 712800
Noreste 350000 630000 1134000
Sureste 175000 315000 567000
Totales 1425000 2565000 4617000

Costo Mantenimiento Inventario 691750 966050 1292061

Costo Mantenimiento Inventario

Lineal 710125 898225 1236805

Costo Fijo - Arrendamiento 220000 375000 595000

Costo Variable - Arrendamiento 285000 513000 923400

Total Arrendamiento 505000 888000 1518400

Total 1215125 1786225 2755205

Tipo de Almacen 1 (Almacen Pequeño) 1 (Almacen Grande) 1 (Almacen Pequeñ
1 (Almacen Grande

Costo de inventario Lineal

$250.000Y+0.310F $250.000Y+0.310F

620.0574279757

2565000
10 715800 1539000000
1193.7336386313
Tabla 5-16 Costos fijos y variables de los almacenes potenciales
Almacen pequeño(100, 000 pies2) Almacen grande(200,00 pies 2)
Ubicación Costo Fijo ($/año) Costo Variable ($/UnCosto Fijo ($/año)
Seattle 300000 0.2 500000
Denver 250000 0.2 420000
San Luis 220000 0.2 375000
Atlanta 2200000 0.2 375000
Filadelfia 240000 0.2 400000

Tabla 5-17 Costos de UPS por envio(cuatro unidades)

Ubicación Noreste Suroeste Oeste Medio Super
Seattle 2 2.5 3.5
Denver 2.5 2.5 2.5
San Luis 3.5 3.5 2.5
Atlanta 4 4 3
Filadelfia 4.5 5 3

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Costo de Envio
Zona Demanda en 2007 Costo por Envio
(cobro al cliente )
Noreste 320000 240000 3.5
Suroeste 200000 150000 3.5
Oeste medio superior 160000 120000 2.5
Oeste medio inferior 220000 165000 2.5
Noreste 350000 262500 3
Sureste 175000 131250 3.5
Totales 1425000 ###
 COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Costo de Envio
Zona Demanda en 2008 Costo por Envio
(cobro al cliente)
Noreste 576000 432000 3.5
Suroeste 360000 270000 3.5
Oeste medio superior 288000 216000 2.5
Oeste medio inferior 396000 297000 2.5
Noreste 630000 472500 3
Sureste 315000 236250 3.5
Totales 2565000 ###
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Zona Demanda en 2009 Costo de Envio Costo por Envio
Noreste 1036800 777600 3.5
Suroeste 648000 486000 3.5
Oeste medio superior 518400 388800 2.5
Oeste medio inferior 712800 534600 2.5
Noreste 1134000 850500 3
Sureste 567000 425250 3.5
Totales 4617000 ###
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Zona Demanda en 2010 Costo de Envio Costo por Envio
Noreste 1866240 1399680 3.5
Suroeste 1166400 874800 3.5
Oeste medio superior 933120 699840 2.5
Oeste medio inferior 1283040 962280 2.5
Noreste 2041200 1530900 3
Sureste 1020600 765450 3.5
Totales 8310600 ###
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

COSTOS SI EL ALÑMACEN SE ENCUENTRA EL SAN LUIS

AÑO 2004 2005 2006
VENTAS
800000 1440000 2592000
 COSTOS TOTAL ( COSTO DE
ENVIO + COSTO DE
MANTENIMIENTO +COSTO DE
ARRENDAMIENTO DE
ALMACEN) Autor:
ASUMIENDO QUE EL
UTILIDADES PRECIO DE VENTA SE
MANIENE CONSTANTE

EL COSTO QUE INCURRE SPORTSTUFF EN EL AÑO 2008,2009 Y 2010 SON LA SUMA

DE

1. Cual es sporstuff
costo en que incurre cobrara tarifa unica
SportStuff.com si todos los3almacenes arrendados
por estan
envio en
a cliente
San
Luis?
 3 años
ventas
a parte de almacen/ San Luis Proveedores,pedido almacen

2007
4.6656
3.4111

e 2 millones unid/año
e 4 millonres unid/año

1000000
e mantenimiento en el t ranscurso de un año 600000

Demanda en 2010
1866240
1166400
933120
1283040
2041200
1020600
8310600

1737097.8
Rango de F Costo de Inventario
0 - 2 millones $250.000Y+0.310F
1846249
2 - 4 millones $530.000Y+0.170F
4 - 6 millones $678.000Y+0.133F
970000 Mas de 6 millones $798.000Y+0.113F

1662120 Y 1ó0

2632120 Costo de invetario unico:

$475,000Y+0.165F
4478369 Y= 1 utiliza la instalacion
 2 (Almacen Grande)
1 (Almacen Pequeño)

Y= 0 no se utiliza instalacion

00Y+0.310F

ciales
lmacen grande(200,00 pies 2)
Costo Variable ($/Unidad)
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2

Oeste Medio Inferior Noreste Sureste

4 5 5.5
3 4 4.5
2.5 3 3.5
2.5 3 2.5
3.5 2.5 4

Total

280000
175000
100000
137500
262500
153125
1108125
 39375

Total

504000
315000
180000
247500
472500
275625
1994625
70875

Total
907200
567000
324000
445500
850500
496125
3590325
127575

Total
1632960
1020600
583200
801900
1530900
893025
6462585
229635

S
2007 2008 2009 2010

4665600 8398080 15116544 27209779.2

 1254500 1857100 2882780 4708004

S/3,411,100.00 S/6,540,980.00 S/12,233,764.00 S/22,501,775.20

2008,2009 Y 2010 SON LA SUMA S/10,702,384.00

 UPS

utiliza la instalacion
no se utiliza instalacion
2. Que configuracionde red de cadena de suministro recomienda para SporStuff.com? ¿Por qué?

EEUU
Tabla 5.15 Demanda regional en SportStuff.com en 2007
Zona Demanda en 2007
Noreste ( SEATLE) 320000
Suroeste (SEATLE) 200000
TOTAL DE DEMANDA
Oeste medio superior ( SAN LUI 160000
Oeste medio inferior (SAN LUIS 220000
Noreste (SAN LUIS ) 350000
Sureste ( SAN LUIS ) 175000
Totales 1425000
Total

Costo Mantenimiento Inventario .

Costo Mantenimiento Inventario

Lineal .

Costo Fijo - Arrendamiento

seatle .
Costo Fijo - Arrendamiento San
Luis .

Costo Variable - Arrendamiento .

Total Arrendamiento .

Total .

Tipo de Almacen

Tabla 5.15 Demanda regional en SportStuff.com en 2007

Zona Demanda en 2007

Noreste ( SEATLE) 320000

Suroeste (SEATLE) 200000
TOTAL DE DEMANDA
 Oeste medio superior (SAN 160000
LUIS)
Oeste medio inferior (SAN 220000
LUIS)
Noreste (SAN LUIS) 350000
TOTAL DE DEMANDA
Sureste (ATLANTA) 175000
Totales 1425000
Total

Costo Mantenimiento Inventario .

Costo Mantenimiento Inventario

Lineal .

Costo Fijo - Arrendamiento

seatle .

Costo Fijo - Arrendamiento San

Luis .

Costo Fijo - Arrendamiento

ATLANTA

Costo Variable - Arrendamiento .

Total Arrendamiento .

Total .

Tipo de Almacen

DISEÑO ACTUAL DE CADENA DE SUMINISTRO

FABRICANTE
PROVEEDOR ALMACENES

MINORISTA 1 SOLO ALMACEN SAN LUIS

Mayor tiempo de entrega según ubicación

DISEÑO PROPUESTO DE CADENA DE SUMINISTRO

FABRICANTE

PROVEEDOR ALMACENES

MINORISTA 1 ALMACEN SAN LUIS + ALMACEN SEATLE

Menor tiempo entrega

SE PUEDE VER QUE EL MAYOR COSTO ES EN ALMACEN Y ENVIO DE TRANSPORTE SEGÚN LA UBICACIÓN
TAL MOTIVO SE PROPONE ARRENDAR ALMACENES EN SAN LUIS Y SEATLE POR LA MAYOR CONCENTRACIO
COSTO DEL ENVIO ES MENOR POR LA DISTANCIA DEL ALMACEN CON EL CLIENTE.
mienda para SporStuff.com? ¿Por qué?

portStuff.com en 2007 CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Demanda en 2008 Zona Ubicación del Almacen
576000 Noroeste seatle
360000 Suroeste seatle
936000
288000 Oeste medio superior san luis
396000 Oeste medio inferior san luis
630000 Noreste san luis
315000 Sureste san luis
1629000 Totales
2565000 COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

966050
ALMACEN SEATLE Y SAN LUIS

AÑO 2008
898225
COSTO TOTAL S/1,696,100.00
300000

220000 VS

513000
ALMACEN SAN LUIS
AÑO 2008

1033000 COSTO TOTAL S/1,857,100.00

1931225 AHORRO DE COSTOS S/161,000.00

1 (Almacen pequeño)
1 (almacen pequeño)

ortStuff.com en 2007 CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Demanda en 2008 Zona Ubicación del Almacen

576000 Noroeste seatle

360000 Suroeste seatle
936000
 288000 Oeste medio superior san luis

396000 Oeste medio inferior san luis

630000 Noreste san luis

1314000
315000 Sureste san luis
- Totales
2565000 COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

966050 ALMACEN SEATLE,SAN LUIS,ATLANTA

AÑO 2008
898225
COSTO TOTAL S/1,837,350.00

300000

220000
VS
220000

513000
ALMACEN SAN LUIS
AÑO 2008

1253000 COSTO TOTAL S/1,857,100.00

2151225 AHORRO DE COSTOS S/19,750.00

1 (Almacen pequeño)
1 (almacen pequeño)
1( almacen pequeño)

DISEÑO ACTUAL DE CADENA DE SUMINISTRO

ORDEN DE PEDIDO
VENTA POR
INTERNET

DISTRIBUCIONN CLIENTES
 DISTRIBUCIONN CLIENTES

O ALMACEN SAN LUIS

o de entrega según ubicación

SEÑO PROPUESTO DE CADENA DE SUMINISTRO

ORDEN DE PEDIDO
VENTA POR
INTERNET

DISTRIBUCIONN
CLIENTES

AN LUIS + ALMACEN SEATLE

nor tiempo entrega

N Y ENVIO DE TRANSPORTE SEGÚN LA UBICACIÓN DE LA DEMANDA , POR

SAN LUIS Y SEATLE POR LA MAYOR CONCENTRACION DE LA DEMANDA Y EL
POR LA DISTANCIA DEL ALMACEN CON EL CLIENTE.
OS DE ENVIO POR AÑO
Costo de Envio (cobro al
Demanda en 2008 cliente) Costo por Envio
Total
576000 432000 2 288000
360000 270000 2.5 225000

288000 216000 2.5 180000

396000 297000 2.5 247500
630000 472500 3 472500
315000 236250 3.5 275625
2565000 1923750 1688625
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE -235125

OS DE ENVIO POR AÑO

Costo de Envio (cobro al
Demanda en 2008 Costo por Envio
cliente) Total
576000 432000 2 288000
360000 270000 2.5 225000
 288000
216000 2.5 180000
396000
297000 2.5 247500
630000 472500 3 472500

315000 236250 2.5 196875

2565000 1923750 1609875
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE -313875
3. ¿Cómo cambiara su recomendación si los costos de transporte fueran el doble de los que se muestran en la ta

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Costo de Envio
Zona Ubicación del Almace Demanda en 2008 ( cobro al
cliente)
Noroeste seatle 576000 432000
Suroeste seatle 360000 270000

Oeste medio superior san luis 288000 216000

Oeste medio inferior san luis 396000 297000
Noreste san luis 630000 472500
Sureste san luis 315000 236250
Totales 2565000 ###
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

ALMACEN SEATLE Y SAN LUIS

AÑO 2008

COSTO TOTAL S/3,384,725.00

VS

ALMACEN SAN LUIS

AÑO 2008

COSTO TOTAL S/1,857,100.00

AHORRO DE COSTOS -S/1,527,625.00

CALCULO DE COSTOS DE ENVIO POR AÑO

Costo de Envio
Zona Ubicación del Almace Demanda en 2008 ( cobro al
cliente)
Noroeste seatle 576000 432000
Suroeste seatle 360000 270000

Oeste medio superior san luis 288000 216000

Oeste medio inferior san luis 396000 297000
Noreste san luis 630000 472500

Sureste san luis 315000 236250

Totales 2565000 ###
COSTO POR ENVIO AL CLIENTE

ALMACEN SEATLE ,SAN LUIS ,ATLANTA

AÑO 2008

COSTO TOTAL S/3,447,225.00

VS

ALMACEN SAN LUIS

AÑO 2008

COSTO TOTAL S/1,857,100.00

AHORRO DE COSTOS -S/1,590,125.00

LA RECOMEDANCION QUE SE PUEDE DAR ES BUSCAR ESTRATEGIAS DE REDUCIR LOS COSTOS DEL ALMAC
DEBE SELECCIONAR LOS DISEÑOS MAS DEMANDANTES Y RECHAZAR DISEÑOS CON MENOS DEMANDA
MANTENER UN STOCK MINIMO DE ESTOS ULTIMOS, PARA EVITAR TENER ESPACIO MUERTO EN ALMACE
AUMENTA EL ENVIO DE TRANSPORTE LOS COSTOS DE LA EMPRESA VAN ELEVARSE DE MANERA PROPORC
AFECTANDO LAS UTILIDADES CONSIDERABLENTE.
e de los que se muestran en la tabla 5-17?

Costo por Envio se duplica)

Total
4 576000
5 450000

5 360000
5 495000
6 945000
7 551250
###
###

Costo por Envio Total

4 576000
5 450000

5 360000
5 495000
 6 945000

5 393750
###
###

EDUCIR LOS COSTOS DEL ALMACEN: SE

SEÑOS CON MENOS DEMANDA O
ESPACIO MUERTO EN ALMACEN, SI
EVARSE DE MANERA PROPORCIONAL
ENTE.