DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EXTINTORES S.

El sector industrial en Colombia tiene una amplia trayectoria, aportando al desarrollo

económico y social del país, donde las empresas que lo conforman han ido transformando su

oferta de acuerdo a las exigencias de un mercado en constante evolución, normalmente este

tipo de productos y servicios es ofertado por fabricantes de Extintores y almacenes de

comercialización de los mismos. Acerca de la demanda de compraventa y servicio de

revisión, pesaje y recarga de extintores, es realizado por el sector privado. El servicio a

adquirir es ofrecido por almacenes de comercialización de Extintores de la ciudad y también

por grandes empresas de fabricación de los mismos a nivel nacional.

Misión.

Somos una compañía que cuenta con más de 23 años de experiencia, especializada

en Seguridad Industrial, fabricación, montaje y mantenimiento de equipos contra incendio.

Con productos que cuentas con los más altos estándares de calidad, diseño e innovación

buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y de sus necesidades apoyándonos en

nuestros canales comerciales que con su dinamismo, excelencia, calidad y puntualidad

hacen todo lo posible.

2. Visión

Para el año 2022 ser la compañía líder del mercado Nacional, con el mejor y más

completo en toda nuestra rama de la seguridad industrial, llevando como estandarte nuestra

experiencia, manteniendo en el mercado Colombiano productos de gran calidad, los cuales

se encuentran muy bien posicionados en mercados internacionales teniéndolos al alcance de

todos nuestros clientes.

 3. Objetivos

 Ser reconocida en el corto plazo como una compañía con servicio y

productos de alta calidad y precios muy competitivos.

 Estructurar una estrategia de mercadeo y ventas de forma virtual a partir del

mailling a los clientes actuales y nuevos clientes para atraer a clientes del

hogar, junto con un carrito de compras para hacer el proceso de venta más

fácil a los clientes.

 Posicionarnos en el mercado nacional como una compañía líder.

 Compilar por medio de la matriz DOFA los aspectos claves que presenta la

compañía a nivel interno y externo.

4. Factores críticos de éxito y estrategias

Para la propuesta de los factores críticos de éxito (FCE) debemos distinguir entre

FE (Factores de Éxito) y FCE (Factores Críticos de Éxito).

 Capacidad de innovación, calidad en el servicio, producto y en las ventas y la

lectura correcta de los clientes

 Eficiencia en la publicidad implementación de herramientas tecnológicas

 Análisis del estado financiero

 Evaluación del capital humano

  Logística interna y externa de la empresa

Temas Estratégicos.

 Perspectiva financiera

 Perspectiva del cliente

 Perspectiva de procesos internos

 Perspectiva de aprendizaje

Estrategias

Penetración de mercado, a través de la creación de una tienda virtual, que le permita

aumentar la utilización de sus clientes y ampliar la cobertura de su actividad en el nicho en

el que desarrolla sus actividades en la actualidad.

RESUMEN

En el desarrollo del presente trabajo colaborativo los estudiantes (Véase Anexo xx).

Quienes declaran que han realizado el siguiente trabajo bajo la metodologías asignadas por

la tutor(a), presentan el plan de diagnóstico empresarial para la empresa EXTINTORES

S.A, cuyo objetivo es la importancia del análisis o diagnóstico en una organización. La cual

está relacionada con varias funciones derivadas de su influencia sobre el sector empresarial,

entre las que se encuentran la evaluación, la visión detallada, el cálculo y la conclusión.

Todo trabajo de diagnóstico lleva a cabo ciertas perspectivas que hacen que su enfoque sea

específico, concreto y eficaz, como lo son en la parte financiera, el proceso interno

estratégico, la relación con el consumidor, el manejo de personal .

De acuerdo al análisis realizado permitió determinar las estrategias necesarias que

permitan la prestación de un servicio con calidad en la rama de la seguridad industrial y la

venta de extintores en un nuevo segmento, empresas, hogares etc de todos los estratos, por

medio del análisis de herramientas PESTAL, las 5 fuerzas de Porter, la matriz DOFA y la

matriz de análisis interno de Fred David. En el transcurso de este planteamiento se identifican

falencias como la falta de un área de mercadeo y una página web con toda la información

requerida para orientar e informar al cliente sobre los diferentes servicios y productos

ofrecidos por la empresa, las principales estrategias generadas en este trabajo fueron la

sugerencia de la creación de una página de internet con capacidad para ventas virtuales y de

mailling hacia los clientes de tal manera de tener una comunicación constante con el cliente.

Palabras clave: Análisis, evaluación, eficaz, proceso estratégico, consumidor,

clientes, mercadeo virtual, pagina web.

INTRODUCCION

El presente trabajo se refiere al tema de análisis e

investigación de una organización empresarial, que se puede definir como la información

preliminar de una empresa seleccionada en la que se hará una descripción de los aspectos
básicos sobre los cuales se podrán analizar cambios y proponer acciones de carácter

estratégico a seguir para dar solución a una situación en particular de una organización. El

proyecto se realizará en tres fases, en la primera entrega el equipo de trabajo selecciona una

empresa que actualmente esté funcionando y que pueda facilitar información suficiente y

necesaria para el desarrollo del trabajo colaborativo, evidenciando capacidad para contrastar

teorías, análisis y recolección de datos. El análisis de investigación que se hará a la empresa

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S, busca analizar los continuos procedimientos dentro

de la organización, determinando los avances y criterios a nivel de inventarios, información

tecnológica y crecimiento financiero, así como el estudio de la cadena de valor en cada uno

de sus procesos. Se determinó realizar el análisis a la organización Entornos & Soluciones

Integrales S.A.S, puesto que es una empresa que actualmente está en funcionamiento y

facilita información veraz y suficiente para desarrollar dicha investigación.

OBJETIVOS FACTORES DE ÉXITO FACTORES CRITICOS DE

ÉXITO
 Conservar nuestro  Conservación de clientes.  Capacitación del personal.

nivel de atención a  Atención de necesidades.  Reclutamiento de personal

las necesidades de  Actualización de procesos idóneo para el trabajo a

nuestros clientes.  Alianzas estratégicas desempeñar.

 Atención con calidad

 Actualizar  Conocimiento del mercado

anualmente nuestro objetivo.

portafolio de

servicios con el fin

de ir a la vanguardia

de la sociedad y sus

necesidades

  Obtener alianzas

estratégicas que

aumenten la oferta

de nuestro servicios