DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

ENTREGA 2

PROFESOR:
URIBE AURA

INTEGRANTES:

JUAN DAVID GUERRERO COD 1811981157

GLORIA AMPARO TORRES COD 1811982846
LUCELIS MOSQUERA COD 1811981740
LUZ ANGELA PRIETO COD 1811980195
PAOLA CRISTINA MARTINEZ COD 1811981860
OMAR MORALES DAVILA COD 1811981953

OCTUBRE 2019

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

CONTENIDO

Segunda Entrega

Introducción .................................................................................................................................. 2

Objetivos ....................................................................................................................................... 3

Marco histórico…………………………………………………………………………………...4

Matrices .........................................................................................................................................5

1.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFI) .......................................................... 5-6

1.2 Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFE) ...........................................................6-7

1.3 Matriz DOFA Y SPACE……………………………………………………………….8-9-10

1.4 Matriz de Perfil Competitivo (MPCE) .............................................................................10-11

1.5 Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica .....................................................................11

2. Identificación y Fundamentación de la Estrategia Seleccionada ...........................................12

3. Conclusiones .....................................................................................................................12-13

4. Referencias ........................................................................................................................... 14

1 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 INTRODUCCION

Las diferentes empresas sean cual sea su actividad comercial se ven en la necesidad de encontrar
herramientas con las que puedan evaluar se factibilidad y permanencia en el mercado, desarrollar
sus actividades hacer marcos comparativos, analizar tendencias que lleven a mejorar.

Existen diferentes matrices que permiten evaluar continuamente ya que son herramientas analíticas
las cuales nos ayuda a seleccionar la estrategia adecuada según las necesidades que la empresa
presenta en cada uno de los productos/servicio.

A través de este trabajo, tomando como base el análisis estratégico, vamos a desarrollar diversas
herramientas que nos permitan ordenar, clasificar y resumir productos/servicios o líneas de negocio,
así como ponderar y recomendar las estrategias posibles.

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

OBJETIVOS
General

 Desarrollar un análisis estratégico para la empresa EXTINTORES PROTECTOR S.A.S

mediante la utilización de diferentes matrices que permitan la interpretación de diferentes
factores y proponer las recomendaciones pertinentes en aras de obtener mejores
beneficios.

Específicos

 Realizar un análisis comparativo en el sector para conocer las fortalezas, debilidades,

amenazas, oportunidades que presenta la empresa.
 Generar marcos comparativos y determinar qué estrategia se debe seguir para permanecer
en el sector.

3 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
MARCO HISTÓRICO

El extintor es un aparato que fue inventado por Willian George Manby en Edimburgo Escocia
aunque era algo pesado y manejado con agua, pero en 1723 un químico llamado Ambrosio Godfrey,
patentó el extintor, aunque no fue sino a finales de la década del siglo XIX que surgieron los
primeros extintores portátiles, todos estos desarrollos durante el tiempo han generado el extintor
que normalmente conocemos el día de hoy

Marco Legal

Resolución 234 de 2007: adopta el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.1

Ley 1562 de 2012: Se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en
materia de salud ocupacional.

ISO 9001:2008: Establece los requisitos necesarios a la hora de implantar un Sistema de Gestión
de la Calidad

Norma técnica colombiana NTC 2885: Norma que aplica para la selección, instalación, inspección,
mantenimiento y prueba de equipos extintores portátiles.

Ley 1480 de 2011: Estatuto del consumidor, La protección de los consumidores frente a los riesgos
para su salud y seguridad

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Título del Informe: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ENTREGA 2

Nombre de la Empresa: EXTINTORES PROTECTOR

Integrantes:

JUAN DAVID GUERRERO COD 1811981157

GLORIA AMPARO TORRES COD 1811982846
LUCELIS MOSQUERA COD 1811981740
LUZ ANGELA PRIETO COD 1811980195
PAOLA CRISTINA MARTINEZ COD 1811981860
OMAR MORALES DAVILA COD 1811981953

Matriz MEFI. Defina aquí las principales conclusiones que le deja el análisis interno de la
compañía y la correspondiente realización de la Matriz EFI

De acuerdo a los resultados arrojados por la matriz Mefi; la empresa tiene un resultado de
3.36, es decir que internamente tiene una posición fuerte, que se ha preocupado por manejar
sus debilidades apoyándose en sus fortalezas. En sus fortalezas internas podemos resaltar la
capacitación a empleados que conlleva a aumentar de manera positiva los indicadores de
ventas elevando en nivel financiero de la empresa. Con relación a las debilidades es necesario
seguir invirtiendo en su departamento de RRHH, aunque en este momento se cuenta con
excelentes capacitadores es vital innovar, recrear, aportar más dinamismo y estrategias
alcanzar niveles más altos.
El resultado de este análisis nos arroja total de 3,36 lo cual quiere decir que las estrategias que
está empleando la empresa han sido adecuadas y por lo tanto cubren significativamente sus
necesidades obteniendo un buen desempeño, cabe resaltar que debe implementar mejorías para
reducir las debilidades tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos que
posee para ganar mejores resultados.

5 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Matriz MEFE. Defina aquí las principales conclusiones que le deja el análisis interno de la
compañía y la correspondiente realización de la Matriz EFE

EXTINTORES PROTECTOR S.A.S Es una empresa especializada en seguridad industrial,

fabricación, montaje y mantenimiento de equipos contra incendios, en su razón de ser es muy
importante cumplir con todos los requerimientos legales según la gestión que se desarrolla en su

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

actividad comercial, es por esto que obtiene una calificación de 4 (Respuesta superior en
oportunidades) en el factor lo pertinente con registros, oportunidad laboral, recursos y capital.
Las respuestas medias obtenidas en las amenazas nos indican que es importante llevar a cabo
acciones que conlleven a minimizarlas (amenazas) con el fin de obtener una mayor eficacia en el
éxito.
Según el análisis es necesario evaluar las estrategias que tiene la empresa para seguir mejorando
continuamente. El valor total de las oportunidades es de 2,02 y el valor total de las amenazas es
0.77, donde podemos decir que el entorno externo es favorable para la empresa, y que se debe
seguir trabajando para mejorar los resultados.

7 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Matriz DOFA Y SPACE. Explique el porqué del perfil seleccionado y de las estrategias
elaboradas. Recuerde que en este punto es necesario especificar adecuadamente cada una de ellas.

 DOFA

Dentro del ámbito empresarial, la matriz DOFA es una herramienta que permite identificar aspectos
importantes de las organizaciones, su entorno y es posible conocer el estado de las empresas e
implementar decisiones y estrategias apropiadas de acuerdo con ese conocimiento.
EXTINTORES PROTECTOR S.A.S resalta en sus debilidades oferta laboral escasa de personal
calificado para la actividad comercial de la empresa se hace necesario que cada uno de sus
trabajadores estén capacidades por la rigurosidad de sus productos y sus usos.
La empresa debe implementar procesos donde se incluyan avances tecnológicos para ser
competitivos, aumentar volumen de ventas y fidelizar clientes, según el análisis realizado el no
contar con cambios tecnológicos le da paso a que surjan nuevos competidores.

El aprovechamiento de las oportunidades citadas va a traer múltiples beneficios a la empresa que

se verán reflejados en aumentos de ventas y flujo de efectivo. Por medio de este análisis la empresa
podrá diseñar estrategias que le den seguridad necesaria para el desarrollo de sus proyectos y le
permitirá tomar riesgos controlados.

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

 SPACE

Este análisis permite ilustrar el desempeño actual de la empresa y analizar su comportamiento

futuro, enfocándose en precisar la posición estratégica de las organizaciones mediante el análisis
de múltiples variables, con el fin de obtener las recomendaciones que debe seguir la empresa según
el cuadrante donde se ubique.
Estrategia Conservadora:
 Aprovechar la experiencia y conocimiento del mercado y de la demanda para incursionar
con servicios o productos novedosos. (D1, O8, O9, O10)
 Negociar con los diferentes proveedores que hay en el mercado nacional e internacional en
busca de mejores precios para contra restar el efecto en caja. (D1, O1, O2, O9)

 Incursionar en las nuevas estrategias de ventas para atraer y fidelizar nuevos clientes. (D1,
D6, O5, O4, O8)

9 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Afianzar la relación con los clientes con mejor servicio y precios competitivos para contrarrestar
el aumento de oferta. (D1, O7, O10)

Matriz MCPE. Establezca y analice las razones por las cuales escoge la estrategia más adecuada.
De razones sustentadas y claras que pongan de manifiesto el por qué la estrategia es pertinente para
la organización

EXTINTORES PROTECTOR S.A.S es la empresa que ha recibido mayor puntaje total es

relativamente más fuerte que sus competidores. Vemos que sus que las otras empresas están en una
línea superior a 3 lo que nos lleva a analizar que este sector la lucha por permanecer en el mercado
es agresiva y cada empresa en si crea sus estrategia.

Para las 4 empresas la participación en el mercado es un factor de éxito tipo Gran Fortaleza lo que
nos permite crear nuevas estrategias porque todas están bien posicionadas. Según lo que podemos
observar en la tabla, todas estas empresas analizadas anteriormente son bastante competitiva lo que
las lleva a implementar mejores productos y renovar sus portafolios de servicios ya que esto es
fundamental para seguir siendo competitivos

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 2ª Entrega Diagnóstico Empresarial

El reconociendo de Marca para EXTINTORES PROTECTOR S.A.S es una fortaleza menor en la

que debe seguir trabajando y fortaleciendo para generar diferenciación en el sector ya que para las
otras empresas este factor de éxito representa una debilidad mayor y por ende las llevara a dedicarle
más energías e inversión.

Teniendo en cuenta los resultados mostrados en la matriz, se identifica que con referente al
endeudamiento las empresas conocen la importancia que tiene llevar un excelente control
financiero

Matriz cuantitativa de planeación estratégica:

La matriz cuantitativa de la planificación estratégica nos permite determinar en qué posición

estratégica se encuentra la organización, en este caso la empresa Extintores Protector S.A.S., por ende
las diferentes matrices deben ir de la mano; en la matriz SPACE podemos evaluar dos dimensiones
internas y dos dimensiones externas, las cuales son factores vitales para determinar la posición
estratégica de la misma; también identificamos buenos juicios intuitivos en la matriz MPCE, la cual
es un instrumento que permite evaluar las estrategias alternativas de forma objetiva, con base en los
factores críticos de éxito identificados con anterioridad identificamos estas cuatro estrategias:

1. Aprovechar la experiencia y el conocimiento del mercado y de la demanda para incursionar con

servicios o productos novedosos.
2. Negociar con los diferentes proveedores que hay en el mercado nacional e internacional en busca de
mejores precios para contrarrestar el efecto en caja.
3. Incursionar en las nuevas estrategias de venta para atraer y fidelizar nuevos clientes.
4. Afianzar la relación de los clientes con mejor servicios y precios competitivos para contrarrestar el
aumento de oferta.

11 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
IDENTIFICACION Y FUNDAMENTACION DE LA ESTRATEGIA SELECCIONADA

Una vez recopilada y consolida la información, los resultados del grafico SPACE dan como resultado
la importancia de que Extintores Protector SAS implemente una estrategia con proyección a
crecimiento firme y progresivo, aprovechando las ventajas y buenas prácticas actuales destacando la
ventaja que tienen en cuanto a su experiencia en el mercado y capacitación constante. Para ello es
importante incursionar aún más en el mercado fortaleciendo y actualizando la información del portal
web y demás redes sociales en las que ya se encuentra activa la empresa. Ya que actualmente solo se
muestra información general y no se muestran las características de los productos ofrecidos.

Por las características de su producción e investigación de nuevos mercados, se debe fortalecer el

desarrollo de sus actuales productos y así incursionar en mejoras innovadoras de estos para crear una
ventaja respecto a sus competidores.

Es importante implementar una estrategia que dé a conocer de manera más eficaz sus productos y
servicios y así se muestren como la mejor alternativa para los clientes potenciales.

Conclusiones y Recomendaciones de la 2ª parte. Elabore por lo menos 5 conclusiones y 5

recomendaciones del diagnóstico realizado.

A partir de la metodología desarrollada y de los resultados presentados anteriormente se

presentan unas conclusiones y recomendaciones con el fin de presentar alternativas para
desarrollar el presente proyecto de la empresa EXTINTORES PROTECTOR S.A.S :

Conclusiones

 Al elaborar esta propuesta nos deja como enseñanza las diferentes formas y métodos que se
pueden implementar para determinar la viabilidad de la propuesta de inversión, dentro de las
empresas, recomendaciones y demás información importante que se debe tener, como lo es
conocer más de la industria de la seguridad industrial y sus servicios acatando siempre la
normatividad legal vigente aplicable a la propuesta presentada.

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 Se conoció la historia, su visión, sus clientes, sus competidores, los procesos de

producción, las estrategias, sus fortalezas, oportunidades y debilidades etc., todo lo
relacionado sobre la empresa EXTINTORES PROTECTOR S.A.S, conociendo a fondo
su proceso desde la parte humana hasta la parte final que es el producto proyectado en
la seguridad industrial.

 A partir del estudio interno que postuló Fred David, es necesario determinar las fortalezas y
debilidades que presenta la empresa, en el caso de las debilidades encontradas en la compañía
es necesario corregirlas para que en un futuro sean fortalezas, y en el caso de las fortalezas es
necesarios conservarlas y potenciarlas para que sigan siendo el valor agregado que tiene la
empresa en el mercado, y para lograrlo es necesario desarrollar unas estrategias de mercadeo
necesarias para posicionar la empresa.

 De acuerdo al estudio de las 5 fuerzas de Porter donde se presentan los aspectos externos de
la empresa se evidencian unos aspectos de vital importancia como son los proveedores, la
situación económica del mercado, nueva normatividad relacionada con la seguridad, entre
otros, aspectos determinantes a la hora de posicionar nuevos productos y servicio de seguridad
industrial en el nuevo segmento de los hogares y empresas.

 Por medio de la matriz DOFA propuesta por Gerry Johnson y Kevan Scholes presentan un
cruce entre los factores externos (oportunidades y amenazas) e internos (fortalezas y
debilidades) determinando las estrategias necesarias para determinar unas estrategias
necesarias para la viabilidad del proyecto, que en cuyo caso se deben desarrollar estrategias
para estimular la demanda primaria y selectiva a través del mercado.

Recomendaciones

13 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 Una de las primeras y más importantes recomendaciones es la búsqueda de nuevos
proveedores y clientes esto con el fin de una mejor proyección y esparcimiento en el mercado.

 Para que el plan estratégico se cumpla de acuerdo con los estándares señalados anteriormente
es necesario desarrollar controles necesarios para determinar si se están cumpliendo a
cabalidad con los objetivos y metas trazadas por la empresa EXTINTORES PROTECTOR
S.A.S.

 Es importante resaltar que para que el sector sea competitivo es necesario contar con tecnología
de punta con el fin de ofrecer productos y servicios de calidad, este es uno de los factores que
más influyen en su crecimiento, sumado a la necesidad que tiene de contratar personal
calificado con el fin de abrir puertas a mercados de todo el país y ofrecer estabilidad y
crecimiento laboral, estos son los factores considerados como amenazas a los cuales el sector
deberá enfrentarse y buscar una solución.

 Desarrollar una etiqueta que contenga una pregunta sugestiva hacia las personas que compran
el extintor en las empresas y se empiecen a concientizar en el hogar, la estrategia seria
básicamente una pregunta “¿Y tu hogar está protegido?”, esto con el fin de una recordación de
marca del producto.

 Desarrollar estrategias de marketing digital como pueden ser las pautas digitales como
videos (no mayor a 20 segundos) relacionada con los extintores y que pueda ser presentada
en la página de internet como en los equipos de la oficina, esto con el fin de dar a conocer
y ofrecer productos de calidad.

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Referencias

Referencia de Bibliografía

Icontec, Norma Técnica Colombiana NTC 2885 – Extintores portátiles contra

incendios, [online], disponible en:
http://www.extingman.com/web/descargas/norma-icontec-extintores.pdf, [citado el
26 mar., 2018]

Camilo Herrera, Redacción Revista Portafolio, ¿Qué es marketing?, [online],

disponible en: http://www.portafolio.co/opinion/redaccion-portafolio/marketing-
29752, [citado el 3 nov., 2017]

Matriz de planeación estratégica y evaluación de la acción – Universidad Politécnico

Grancolombiano, disponible en:
https://poli.instructure.com/courses/10782/files/4887602?module_item_id=556223.

Referencia de Tablas

Referencia de Figuras

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