ANALISIS E INVESTIGACIÓN

DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Integrantes

Dania Paola Madrid Aristizabal Código 1611022019

María Paola Gutiérrez Suarez Código 1611024069
Diana Lisbey Chingaté Rosas Código 1621021033
Yolima Astrid Diaz Cortes Código 1711023300
Johana Alexandra Velasco Morales Código 1721023047

Docente

Olga Patricia Castro Álvarez

Politécnico Grancolombiano
Departamento Ciencias Administrativas y financieras
Proceso Estratégico II
 ii

Tabla de Contenidos

Introducción ........................................................................................................................ 1
Objetivos ............................................................................................................................. 1
Reseña historica, Misión ..................................................................................................... 3
Visión, Objetivos y Valores Corporativos.……………………………………………… .4
Estructura Organizacional…………………....……………………………………………5
Cadena de Valor .................................................................................................................. 6
Configuración………………………………………………….. …………………………7
Inventario de Recursos Humanos...………………………………………………………..8
Tecnologías de información y comunicación (Tics) ......................................................... 10
Finanzas…………………………….……………………………………………………..11
Gestion del Cambio........................................................................................................... 12
Conclusiones ..................................................................................................................... 14
Bibliografia ....................................................................................................................... 15
 1

Introducción

Actualmente todas las empresas concentran sus esfuerzos en la implementación

constante de estrategias empresariales, que les permita enfrentarse a los cambios

constantes y rápidos en materia de producción, comercialización y distribución de

productos, ya que la globalización la apertura económica influyen considerablemente en

el entorno en el que cada una se desenvuelve, lo cual le permite posicionarse o no en el

mercado y le garantiza el éxito o el fracaso empresarial.

Este proyecto, en su primera fase, tiene como fundamento describir el contexto

específico de la empresa a trabajar, para nuestro caso será la empresa NEOCORP S.A.S,

tomando como base los aspectos que han sido relevantes durante el tiempo en que se ha

desarrollado la actividad y así determinar el concepto de valor aplicado de acuerdo a

Michael Porter. Esta descripción nos permitirá ir ahondando en la aplicación de las

estrategias que implementan las empresas para nuestro aprendizaje.

 2

Objetivos

1. Identificar la estructura organizacional que cada empresa maneja, destacando

ventajas y desventajas que conlleva cada estructura.

2. Determinar las actividades primarias y secundarias, establecer las ventajas

competitivas dependiendo del tipo de negocio por medio de la cadena de valor.

3. Describir la estructura organizacional con el fin de comprender, clasificar y

diseñar el modelo de cada empresa.

 3

Reseña Histórica

Neocorp S.A.S. es una empresa en Colombia que pertenece al Grupo Eljuri con

sede principal en Pereira. Opera en Comerciantes al por Mayor de Vehículos

Motorizados y Partes y Suministros de Vehículos.

La empresa fue fundada el 23 de diciembre de 2015 y es la representante de

Hyundai en Colombia, actualmente emplea a 84 personas. Neocorp S.A.S entra a sustituir

en el mercado al anterior distribuidor Autorizado HCA (Hyundai Colombia Automotriz)

debido a que Hyundai Motor Company decide no renovar contrato para la venta de carros

en Colombia.

Debido a esta situación a mediados del año 2016 por inconvenientes de tipo legal,

la empresa Neocorp es restringida para importar y realizar la distribución y venta de

vehículos Hyundai en Colombia. Para finalizar este mismo año se llega a un acuerdo

permitiendo de esta manera que Neocorp retome sus servicios, sin embargo, fue una

época dura ya que contaba con un inventario alto que aún no había podido comercializar.

Misión

Con un Equipo Humano calificado y una Red de Concesionarios altamente

comprometidos, importamos y comercializamos vehículos y repuestos, brindando

soluciones integrales de alta calidad, generando relaciones a largo plazo con los sueños

de nuestros clientes.
 4

Visión

Para el año 2022 ser la marca líder de vehículos importados en el mercado

colombiano, convirtiéndonos en aliados incondicionales para nuestros clientes, generando

rentabilidad y posicionamiento.

Objetivos Corporativos

 Garantizar que los vehículos y repuestos den respuesta a las necesidades de

nuestros clientes.

 Contar con personal competente para la prestación del servicio alcanzado mejores

niveles de productividad en la organización.

 Planear, dirigir y controlar estratégicamente la compañía, garantizando los

recursos para su operación y buscando el mejoramiento continuo y eficaz del SGC

Valores Corporativos

Lealtad. Manejamos una comunicación transparente que fomenta un clima de

confianza en todos los niveles de la organización.

Vocación De Servicio. Tus resultados son mis resultados y trabajamos en equipo para

conseguirlos.

Tenacidad. Tenemos la fuerza para impulsar y desarrollar con pasión, convicción y

empeño los objetivos propuestos. Conseguimos los resultados incluso en medio de

circunstancias adversas.

Innovación. Desarrollamos e implementamos nuevas prácticas y metodologías que

superen las expectativas de nuestros clientes internos y externos.

 5

Estructura Organizacional

Teniendo en cuenta la estructura organización de Henry Mintzberg, y validando el

organigrama de Neocorp, la empresa maneja la estructura funcional. Esta estructura es

jerárquica y cada empleado tiene un superior y cada área esta agrupada. Nivel más alto

Presidencia, seguido vicepresidencia, por ultimo las direcciones que se encuentran en el

mismo nivel (Dirección Administrativa, Dirección Financiera, Dirección Comercial,

Dirección de Posventa y Dirección de Mercadeo.) Dentro de cada dirección hay una

Gerencia, seguido se encuentra las Jefaturas, Coordinaciones, Analistas y por último

Auxiliares o cargos operativos.

Tabla 1.
Fuente Neocorp S.A.S

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL

Ventajas Desventajas
1. La tarea que realiza cada persona es 1. Cuando hay mayor especialización
más especializada y cada departamento en el conocimiento se genera conflicto
realiza eficientemente entre juicios, enfoques por que se
su actividad específica. tiende a imponer el punto de vista en la
2. Hay una mejor comunicación y así organización.
hay mayor rapidez de respuesta entre 2. En los casos de búsqueda de
diferentes áreas. personal se enfoca en un perfil que
3. La relación entre niveles jerárquicos tenga conocimiento general de la
es cercana y la toma de decisiones empresa y se dedica menor atención a
es ágil. la planeación y control de la
compañía.
Nota: Esta forma de organización tiene su origen en 1920, cuando Henry Ford y después Frederick Taylor
desarrollaron las teorías de la división del trabajo y la administración de empresas. (Estructura
Organizacional Funcional, 2017)
 6

Análisis cadena de valor.

De acuerdo con la cadena de valor realizada, se identifica que las actividades

primarias son las que están ligadas directamente al negocio, para nuestro se definen las

siguientes:

 Comercial: encargada de establecer los mecanismos y actividades para garantizar

el cumplimiento del presupuesto de ventas y midiendo la satisfacción del cliente,

garantizando que los vehículos y repuestos cumplan con las necesidades del

cliente final

 Logística: se encarga de garantizar que los procesos de importación de vehículos

y repuestos se realicen de manera oportuna y con menores costos, teniendo en

cuenta los requisitos legales conforme a los requerimientos de la parte comercial

 Posventa: se encarga de apoyar al cliente final en cuento a garantías del vehículo

y adicional brindar la disponibilidad de los repuestos y entrenamiento a los

clientes para dar mayor vida útil a los vehículos.

En cuanto a las actividades secundarias son las que apoyan a las actividades primarias

proporcionando de esta manera insumos para que cumplan con su función, de acuerdo a

lo anterior se identificaron las siguientes:

 Gerencia: se encarga de definir y coordinar los lineamientos estratégicos,

permitiendo a los demás procesos formular su planificación y evaluación a su

gestión.
 7

 Talento Humano: encargada de gestionar todo el tema de capital humano, en pro

del mejoramiento continúo de los procesos, donde permite contar con personal

idóneo y competente para el desarrollo de las actividades.

 Información y Tecnología: encargada de gestionar la infraestructura tecnológica

con el propósito de asegurar los recursos, la integridad, disponibilidad y seguridad

de la información, con el fin de ayudar con la innovación de la organización.

 Contabilidad y tesorería: encargada de realizar de forma oportuna el registro de

los ingresos y pagos de las obligaciones, de esta manera optimizando el manejo de

los recursos financieros de manera eficiente.

Configuración

De acuerdo con las configuraciones expuestas por Henry Mintzberg Neocorp se

asemeja a la una organización diversificada, esto debido a que la empresa de acuerdo a su

estructura funcional tiene unas áreas divididas independiente de las demás, las decisiones

estratégicas son tomadas por el presidente, estas son informados a los directivos y estos

las asignan a cada gerencia quienes las distribuyen en el personal operativo que este a su

cargo.

Adicional a lo anterior Neocorp es una empresa de tipo administrativo y existe

mucha autonomía en cuanto al desarrollo de sus funciones. Neocorp tiene un mercado

específico que cuenta en su organigrama con varias funciones, cuenta con una casa matriz

que es la que está en Ecuador (Grupo Eljuri), hay focalización y mecanismo de

coordinación que se encuentra orientado a la estandarización del resultado; hay

 8

especialización del trabajo, la empresa cuenta con normas y procedimientos que la

reglamenta.

Inventario de Recursos Humanos

Inventario de Personal

La empresa cuenta en la actualidad con un total de 90 personas de las cuales 85

son empleados con contrato laboral y 5 con contrato de aprendizaje de acuerdo con la

cuota de aprendices asignada por el SENA.

Nomina por géneros

El 47% de los empleados corresponde a mujeres y el 53% a hombres.

Experiencia de la mano de obra

De acuerdo con la experiencia el 20% de los trabajadores están entre el rango de 0

a 3 años, el 8% entre más de 3 años y menos de 5, y el 72% con más de 5 años de

experiencia.

Nivel académico mano de obra

Del total de los 90 trabajadores el 37% tienen pregrado, seguido se encuentra un

33% con posgrado, 12% bachiller, 11% tecnólogo y 7% técnico.

 9

Índice de rotación de mano de obra

De acuerdo con el índice de rotación durante el año 2019 se presenta un promedio

de rotación de mano de obra de un 3%.

Costos de mano de obra sobre costos totales de la compañía

El Costo total de la compañía en miles de millones es de $297.005, el costo de la

mano de obra es de $4.602, es decir que representa un 1,5% del total de los costos totales.

Tecnologías de información y comunicación (Tics)

Uso de las tecnologías de información comunicación (tics), a manera de

ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en
general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados.
 10

Para NEOCORP, es fundamental ir de la mano con los avances tecnológicos que

favorecen la comunicación y el manejo de la información tanto de los empleados como
de sus clientes, dada la alta competitividad en el mercado y con el objetivo de poder
llevar a cabo todas sus metas. De esta manera, la empresa en manejo de las Tics,
presenta las siguientes herramientas:

 Sistematización de proceso como recepción de factura electrónica a través de un

sistema que cumple workflows por áreas.
 Integración de sistemas de información para emisión de factura electrónica según
requerimientos de la DIAN.
 Integraciones entre sistemas como el ERP (BISS) y Power BI para reportería
gerencial.
 La empresa cuenta con la página web de cara al cliente externo, donde este puede
contactarse de forma directa con la empresa para obtener una información más
completa. También se manejan recursos en site de Google “intranet” para proceso
como el de SGC.
 Neocorp SAS ofrece una línea de atención a través de número telefónico: (57) 1
743 79 82, de igual manera cuenta con la participación en todas las redes sociales.
 Tiene conexiones a internet en todas las sedes que a su vez permiten comunicar
todas las sedes en donde la Compañía opera (Cll 94, Centro de entrenamiento,
Pereira e incluso Cali).
 Reserva de salas de juntas vía web.

Se está trabajando ahora en la implementación del CRM como herramienta de gestión

comercial. A su vez hay integración entre el ERP de la Compañía (BISS) y el CRM,
incluso integración con los sistemas de los concesionarios.
 11

Finanzas

La técnica de costeo en la compañía Neocorp, no se acumula todo el costo de la

producción real, aquí se maneja el sistema de costos estándar, porque la compañía parte
de unos costos pre-establecidos de acuerdo con las empresas que prestan el servicio, es
por ello que neocorp no se basa en costos pasados o incurridos en el producto de
vehículos motorizados y partes dado a que ya conocen el valor del mismo.

Dicho lo anterior, las tarifas que aplican a cada proceso con respecto al ROE y
ROA explícitamente no se usa porque los análisis financieros de la compañía siempre
parten del gasto, costo y las cifras que la compañía quiere tener a futuro.

Neocorp en su estado de flujo efectivo lo genera de manera segura, pues para la

compañía es un tema muy importante ya que les permite cumplir con cada una de sus
negociaciones, obligaciones frente a sus proveedores y así mismo seguir invirtiendo para
generar su crecimiento nivel mundial.

Una de las fases importante que manejan para tener el equilibrio de este flujo
efectivo se basa en tener una información contable clara, validar y certificar el estado de
los resultados, competencias y balances generales al finalizar cada periodo.
 12

En la cadena de valor identificamos que en la parte financiera siempre tienen un

análisis sobresaliente donde permite identificar la estructura de los precios y costos , esto
conlleva a medir si hay una diferencia estándar o si realmente los costos que se manejan
en su momento son reales o manejan desviaciones que les pueda afectar a futuro, sin
embargo quien maneja el valor agregado finalmente es la fase comercial y pos venta,
pues ellos deben garantizar el cumplimiento a cabalidad con el cliente dando resultado a
satisfacción porque es donde se da a conocer el producto y la necesidad del mismo.

Gestión del Cambio

Dirigido hacia las personas: Es la inquietud permanente por encontrar formas

mejores y diferenciadas de hacer las cosas. Implica la capacidad para adaptar soluciones
existentes o crear e implementar soluciones nuevas, propiciando un ambiente óptimo para
generación de ideas, a fin de incrementar la generación de valor a los distintos públicos
relacionados, construir ventajas competitivas de talla mundial y asegurar la
sostenibilidad.

El más importante reto para el éxito de cualquier cambio que se quiera implantar,
consiste en llevar el cambio al nivel micro, al nivel de comportamiento de casa persona.

Porque, aunque parezca mentira, es altamente frecuente olvidamos de lo obvio e

importante, que son las personas las que realmente tiene que cambiar, las que tienen que
modificar cómo hacer las cosas, y por lo tanto, la organización deberá prestar especial
atención y “cariño” en gestionar el comportamiento de las personas.

La mayoría de los cambios que se operan en una persona,

implican cambios de:

 Actitud
 Creencias
 Valores
 13

Por ello, los cambios, aunque sean positivos, son inherentemente dolorosos y
amenazantes. Solo existe cambio real en las organizaciones cuando estas comprendan y
actúen individualmente persona a persona afectada.

La empresa Neocorp tiene dentro de sus políticas organizacionales un plan estratégico

donde comprende las siguientes situaciones

 Persona que se retira de la compañía por retiro voluntario o decisión de la

compañía en algunos casos no tiene reemplazo, se evalúa el cargo del subordinado
y se le asigna las tareas del cargo retirado y evaluando su desempeño después de
determinado tiempo se le hará una nivelación salarial.
 Por retiro del cargo se realiza plan carrera para ocupar esos cargos.
 La empresa otorga convenios con entidades educativas con el fin de que las
personas cumplan con el perfil requerido para su cargo.
 Gestión del conocimiento en el área contable los trabajadores conocen las
funciones de sus pares en caso de ausencias.
 Para dar mayor cubrimiento al proceso se realizan cambios de cargos.
 Ascenso
 Formación y capacitación, la empresa establece planes de formación ya
capacitación para que el recurso humano tenga mayor conocimiento y se
desempeñe de la mejor manera.
 Beneficios emocionales.
 Planes de bienestar.
 Plan de sucesión, se identifican puestos claves y los participantes al programa y se
establecen necesidades de capacitación, la empresa brinda apoyo para cubrir la
brecha entre el puesto actual y el que se cree puede llegar a ocupar.
 Cronograma de actividades y capacitaciones para conocer de la marca.
 14

Conclusiones

El diseño organizacional es la estructura más importante de las organizaciones, debido

a que de esta base dependen las áreas como van a trabajar, con cuales áreas van a tener
más interacción y de esta manera las actividades que se deben realizar en cada una de
ellas.

Si bien las empresas se proyectan en buscar mejores oportunidades de negocio y ser

líderes en el mercado, se hace necesario que quienes las guían; en este caso los gerentes
estén siempre a la vanguardia del éxito que ha tenido su competencia para de este modo
conocer las dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que les impiden o que por el
contrario les potencian a crecer en el mercado.

Por último y en esta misma línea se evidenció el diseño organizacional, las condiciones
laborales, definición de estrategias, procesos de comunicación y difusión de la
información como lo han favorecido las TIC, lo que han generado y han conllevando a
que la empresa adquiera un carácter competitivo y de dimensión de productividad por
medio del capital, la tecnología, la información, e indiscutiblemente el capital humano.
 15

Referencias Bibliográficas

Hyundai Colombia. Políticas de la página - marcas registradas, logotipos y nombres de

dominio, que aparecen en el sitio de la Sociedad www.hyundaicolombia.com.co.
Sitio: https://www.hyundaicolombia.com.co/politicas-de-la-pagina/.

Técnicas de medición de costos | Gerencie.com.(Septiembre 2013) Sitio:

https://www.gerencie.com/tecnicas-de-medicion-de-costos.html

Mintzberg Henry. (2003, marzo 11). Diseño organizacional de Henry Mintzberg.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-
mintzberg/.

Paredes, E. (2010). Plan de Operacion. noviembre 24, 2010, de Gestionando Empresas

Sitio web: http://gestionando-empresas.blogspot.com/2010/11/plan-de-
operaciones.html.

Colegio Teresita De Lisieux 2019. (Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012)

www.ctl.edu.co/institucion/ - www.ctl.edu.co/institucion/galeria/

Chiavenanto, I. (2011) .Planeación estratégica: Fundamentos y aplicaciones (2th Ed.)

.México McGraw – Hill

Calvo, C., Castañeda, G., Contreras, N. (2010).Pensar para ejecutar:¿cómo el

pensamiento estratégico guía la logística? Trabajo de grado publicado.
Universidad del Rosario de Colombia, Bogotá. Recuperado el 10 de Mayo de
2010 de:http://repository.urosario.edu.co/bitstream/

Harrington, J. (1993). Mejoramiento de los procesos en la empresa. México: Editorial

Mc. Graw Hill Interamericana SA

Diseño Jhon F. Becerra - Distrimarcas S.A.S. Copyright © 2017 Todos los derechos
reservados- https://www.distrimarcas-sas.com