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1. OBJETIVO

Establecer el procedimiento para observar y analizar las actuaciones de los

trabajadores en el desempeño de sus funciones para asegurar que el trabajo se
realiza de forma segura y de acuerdo con lo establecido, con el fin de incorporar las
correcciones y/ o mejoras que se estimen oportunas, especialmente en materia de
formación e instrucciones y normas de trabajo.

Mediante la observación planeada del trabajo se controla, fundamentalmente, el

cumplimiento de las instrucciones de trabajo y la efectividad de la formación en la
realización de tareas, también puede contemplar el control del cumplimiento de
procedimientos de actividades preventivas tales como permisos de trabajo y
consignación de máquinas.

2. Alcance

Esta actividad preventiva debería afectar a todos los puestos de trabajo y tareas en
las que potencialmente existan riesgos derivados de las actuaciones de las
personas que las realizan.
Su periodicidad debería estar en función de la importancia de los riesgos.

3. IMPLICACIONES Y RESPONSABILIDADES

Es necesario que la dirección de la empresa defina claramente el papel que tienen

las observaciones en su sistema de gestión, y luego asigne las funciones y
responsabilidades de esa actividad. También debería aprobar el plan de actuación
anual respecto a esta actividad preventiva.

 Es responsabilidad de los mandos y directores de las diferentes unidades

funcionales la realización periódica de observaciones del trabajo.

 Los responsables de las unidades funcionales deberán asegurarse de que

los mandos Intermedios a su cargo conozcan la técnica y también la apliquen
eficazmente.

 También podrían participar directamente los trabajadores en la realización de

observaciones.

 El coordinador de prevención / servicio de prevención propio debería efectuar

un seguimiento de la actividad en función del programa al respecto
establecido.
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 Los delegados de prevención deberían ser consultados sobre la aplicación

de esta actividad Preventiva e informados periódicamente de los resultados.

4. DESARROLLO

Las observaciones del trabajo para favorecer o controlar la correcta ejecución de

una tarea se suelen realizar normalmente de una manera informal cuando, por
ejemplo, se incorpora un nuevo trabajador o cuando se han detectado accidentes o
fallos en la calidad del trabajo.

 Ahora bien, aparte de estas observaciones informales, es imprescindible,

para lograr una mayor
 efectividad, que las observaciones del trabajo formen parte del sistema de
gestión de los puestos de trabajo.

Para ello han de ser debidamente programadas, organizadas y evaluadas.

Para elaborar y aplicar correctamente el procedimiento de observaciones del trabajo

se deben tener en cuenta las etapas siguientes:

5. PREPARACIÓN

 Seleccionar las tareas y personas an observar

 Si bien es recomendable que todas las tareas se revisen en algún momento,
es necesario establecer prioridades y seleccionar en una primera etapa
aquellas que se denominan críticas, que son aquellas en las que una
desviación puede ocasionar daños de cierta consideración.

 Respecto a las personas a observar hay que prestar especialmente atención

a los nuevos trabajadores, a los que se incorporan tras largas ausencias o a
los que hayan estado sujetos a un cambio de puesto. También a los que han
tenido actuaciones deficientes o arriesgadas. No hay que olvidar tampoco a
los trabajadores que, por su profesionalidad, gozan de prestigio ya que
pueden aportar mejoras en los métodos de trabajo.
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6. Asignar a la persona o personas que llevarán a cabo las revisiones

Las personas que efectúen las observaciones deben estar instruidas para tal fin y,
además, deben disponer de los medios y tiempo necesarios. Si bien normalmente
estas personas pertenecen a la sección o área de observación, para evitar
subjetividades y condicionamientos es conveniente que las observaciones las
realicen también personas externas a dicha área. Pueden existir muchas variantes
en la asignación de quienes y como han de realizarse las observaciones.

La realización de las observaciones conjuntamente por dos personas de diferentes

ámbitos resulta muy provechosa. Es importante que esta actividad, con frecuencias
asignadas diferentes, sea realizada por toda la estructura de la empresa.

7. PROGRAMAR Y PLANIFICAR LAS OBSERVACIONES

Es importante revisar todos los aspectos clave relacionados con las tareas. La
programación anual de las observaciones debe prever que la mayor parte de los
puestos de trabajo de la empresa que den afectados por esta actividad preventiva
con la dedicación suficiente.

8. ELABORAR CUESTIONARIOS O FORMULARIOS QUE FACILITEN LA

ACTUACIÓN

Se deberá registrar documentalmente, de la forma más concisa posible, el conjunto

de datos e información recogida. Para ello la elaboración de cuestionarios, chequeo
y formularios específicos pueden ser de gran ayuda.

9. EJECUCIÓN

En esta fase se practican las observaciones en los lugares de trabajo y se registran

los datos. Una copia de estos registros debería ser entregada al responsable del
área para su conocimiento y actuación procedente. A raíz de las deficiencias se
deben proponer o recomendar medidas y acciones de mejora, las cuales deberían
ser, siempre que sea posible, acordadas entre observadores y observados.

10. CONTROL

Se llevará a cabo el control de las medidas acordadas, realizando un seguimiento

de su aplicación y eficacia. Es conveniente que se entregue una copia del registro
al Coordinador / Servicio de Prevención, a fin de que pueda efectuar labores de
seguimiento y control de la actividad, con las peculiaridades que cada empresa
establezca.
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Es importante, también, que el Servicio de Prevención revierta debidamente

tratada la información generada por los observadores, tanto a ellos mismos como
al cuerpo directivo de la empresa.

Para la implantación, el sistema ha de ser debidamente divulgado ya que todo el

mundo, observadores y observados, debe entender y asumir sus ventajas y no debe
ser visto como un mecanismo punitivo y de fiscalización, sino todo lo contrario, como
medio para facilitar la mejora continua de la seguridad y calidad del trabajo. El
diálogo con el trabajador observado es fundamental para que se entiendan
claramente los objetivos buscados.

Es importante que el observador adopte una actitud positiva y otorgue una

adecuada atención a las cosas que muestren un alto cumplimiento con lo
establecido.

Se deberán resaltar y elogiar las buenas prácticas y el trabajo bien hecho para que
se siga haciendo así de manera permanente.

11. REFERENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS

Legales

 Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales; artículo 16

 Normativa
 UNE 81900:1996 EX Sistemas de Gestión de la prevención de riesgos
laborales; apartado: 4.7.2