Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y AFILIACIÓN

¿Cómo me afilio al programa Socio Cineplanet?

Puedes afiliarte mediante la web, el App o boleterías express que podrás encontrar
en algunos cines. Recuerda que luego de llenar tus datos debes validar tu correo a
través de un mail que te llegará inmediatamente. Tu cuenta se dará de alta una vez
realizado este proceso, pero ten en cuenta que podrás ver la totalidad de tus
beneficios una vez realizada tu primera compra por cualquiera de nuestros canales
digitales o en el mismo cine. No olvides leer y aceptar las condiciones del programa.

¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?

No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.

¿Qué información se necesita para afiliarme?

Para afiliarte necesitamos tu número de documento, tu nombre completo, fecha de

nacimiento y correo electrónico. Tu dirección y número de celular son opcionales.

¿Para qué necesitan mis datos?

A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre todo

lo referente al Programa Socio Cineplanet, eventos especiales, promociones y
descuentos que tenemos en Cineplanet. Siempre podrás cancelar la suscripción a
nuestro mailing.

MECÁNICA Y BENEFICIOS

¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?

El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más nos
visites mejor será tu categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas en
Cineplanet Clásico y 2 visitas por cada función que veas en Cineplanet Prime.
Recuerda que solo puedes acumular como máximo 1 visita diaria. Consulta todos
los beneficios de las categorías en la tabla que encontrarás al final de este
documento.
Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para comprar
entradas o combos. Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en boletería, y
por compras en dulcería recibe el 10% del monto total de tu transacción en puntos.
La cantidad mínima para poder acceder a los descuentos son 5 puntos. Recuerda
que tus puntos acumulados tendrán una vigencia de 6 meses para que puedas
usarlos tomando en cuenta la fecha de realizada tu última compra.
¿Qué beneficios recibo al afiliarme?

Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado tu primera

compra, ya contarás con estos beneficios:
- Lunes y miércoles a precio de martes (entradas 2D) - Una entrada 2D de regalo por
tu cumpleaños (consulta las restricciones en la tabla que encontrarás al final de
este documento)

¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?

Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu DNI en cada transacción que
realices en nuestra boletería regular. Para compras digitales deberás ingresar a tu
cuenta con tu código y contraseña y realizar tus transacciones una vez iniciada tu
sesión. También acumulas puntos y visitas si compras mediante nuestra boletería
express.

¿Cómo canjeo los beneficios?

Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que te
está atendiendo y deberás presentar siempre tu DNI para verificar tus datos. Si
quieres usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App, Boletería
Express), ingresa con tu código y contraseña a tu cuenta y aparecerán dentro del
proceso de compra para que puedas canjearlos.

¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?

Sí, puedes presentar tu DNI y canjear los beneficios en todas las sedes de Cineplanet
de Perú.

¿Cómo consulto mi estado de cuenta?

Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si te

parece que algo no está bien, siempre puedes comunicarte con nuestra central Alo
Planet al (01)624-9500 para más información.

¿Los beneficios expiran?

Algunos sí. Consulta las restricciones en la tabla que encontrarás al final de

este documento.

¿Cómo los canjeo mis puntos por descuentos?

En tu cuenta tendrás una bolsa de puntos que podrás utilizar para canjear
descuentos. La cantidad mínima para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales
podrás canjear por entradas o combo a un menor precio. En tu cuenta puedes ver
tus puntos disponibles y su vigencia. Estos descuentos los podrás canjear al
momento de comprar entradas para películas que no tengan restricción del
distribuidor. Para comprar entradas, lo puedes usar a partir del día siguiente de
ganado. Si deseas usarlo en la dulcería, obtendrás un combo Socio (1 canchita
mediana y una bebida chica) a un precio especial y lo puedes usar a partir del mismo
día de ganado.

¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?

El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine presentando tu

DNI o a través de nuestros canales digitales entrando a tu cuenta (Web, App y
Boletería Express), de acuerdo con la cantidad de entradas y vigencia que
corresponde a cada categoría. No olvides verificar que la película que elegiste no
tenga restricción para que sea válido.

¿Cómo puedo mejorar mi categoría?

El Programa tiene 4 categorías: Clásica, Plata, Oro y Black. Al afiliarte tienes la

categoría Clásica, para mejorarla debes visitar el cine con frecuencia. La categoría
cambia una vez que hayas alcanzado la cantidad de visitas mínimas (Consúltalas
en la tabla que encontrarás al final de este documento) y podrás ver tus nuevos
beneficios en un plazo de 3 días. Por otro lado, cada inicio de año, se verificará las
visitas acumuladas por el cliente en el año anterior (enero a diciembre) y se le
asignará a la categoría correspondiente. Esto quiere decir que es probable que
puedas bajar de categoría si no visitaste el cine con frecuencia. De igual modo a
inicio de cada año se reseteará la cantidad de visitas, por lo que todos los clientes
empezarán cada año con 0 visitas. (Consulta la cantidad de visitas por categoría
y restricciones en la tabla que encontrarás al final de este documento)

¿Puedo adelantar mi categoría?

Sí, una vez alcanzadas las visitas mínimas necesarias, podrás disfrutar de tus
nuevos beneficios en un plazo de 3 días (Consulta las restricciones en la tabla
que encontrarás al final de este documento)

¿Dónde puedo canjear mis beneficios?

Solo podrás disfrutar de todos los beneficios del programa Socio Cineplanet en los
cines del país en dónde realizaste la afiliación. Los clientes de Cineplanet Chile
deberán seguir las condiciones establecidas en su país.

MANEJO DE TU CUENTA

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión),
en cualquiera de los Centros de Atención al Cliente ubicados en cada Cineplanet o
comunicándote con el Aló Planet al (01) 624-9500.
Detalle de los Beneficios

BENEFICIOS CLÁSICO PLATA ORO BLACK

Visitas Ninguna 16 30 60
Lunes y Sí Sí Sí Sí
miércoles a
precio de
martes (2D) (1*)
Lunes y No No No Sí
miércoles a
precio de
martes (Prime y
3D) (2*)
Regalo de 1 entrada 2D 2 entrada 2D 2 entrada 2D 2 entrada 2D
cumpleaños (3*) para canjear para canjear para canjear para canjear
hasta 3 días hasta 6 días hasta 14 días hasta 30 días
después de tu después de tu después de tu después de tu
cumpleaños (4 cumpleaños (7 cumpleaños (15 cumpleaños (31
días). (4*) días) + combo días) + combo días) + combo
cumpleaños cumpleaños cumpleaños
gratis gratis gratis
Canje por cada Para canjes de Para canjes de Para canjes de Para canjes de
5 puntos lunes a viernes - lunes a domingo lunes a domingo lunes a domingo
acumulados vigencia 6 meses - vigencia 6 - vigencia 6 - vigencia 6
para entradas y meses meses meses
combos (5*)
Calendario (6*) a precio con a precio con Gratis Gratis
descuento descuento
Cartelera al Sí Sí Sí Sí
correo
electrónico
Combos oro No No Combo Oro, Dúo Combo Oro, Dúo
y Trío y Trío
(complemento (complemento
variable) variable)
Combos Black No No No Combo Black
Entrada Black No No No Una entrada 2D
(7*) con vigencia de
1 mes
Regalo inicio de No No No 2 entradas 2D
temporada (8*) gratis con
vigencia de 2
meses, en enero
Adelanto de Sí Sí Sí Sí
categoría (9*)
Términos y condiciones

1* La entrada de lunes y miércoles a precio de martes no aplica los días feriados, ni

para salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos. Acumula puntos y visitas Socio
Cineplanet. Cuando un cliente se afilia, deberá aguardar al día siguiente para hacer
uso de este beneficio.
2* No aplica para feriados, no aplica para salas Xtreme, Xtreme laser ni Xtreme
sound. Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet
3* La entrada de cumpleaños es canjeable de lunes a domingo y no es válida para
salas 3D, ni Prime, ni feriados y no es válida para películas con restricción por parte
del distribuidor. El combo cumpleaños está compuesto por 1 canchita grande y 2
bebidas medianas (21 oz). No acumula puntos ni visitas Socio Cineplanet.La
entradas y combo de los paquetes de cumpleaños plata, oro, black no pueden
adquirirse por separado y deben ser canjeados para una sola función..
4* Los nuevos afiliados al programa solo podrán tener acceso a este beneficio una
vez realizada la primera compra, esta puede ser online o en boletería física.
5* Cada 5 puntos podrás canjear una entrada 2D o un combo salado a precio
especial. El precio de estos va a variar según el cine. Este canje no aplica los días
feriados, ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos ni películas con
restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos, pero sí visitas Socio
Cineplanet.
6* Cada inicio de año, el cliente deberá recoger su calendario en el cine y estos
serán repartidos hasta agotar stock. La fecha de recojo será comunicada vía mail y
canales digitales. Los calendarios de regalo no acumulan puntos, los comprados sí.
7* Cada inicio de mes los clientes Black tendrán una entrada simple 2D que tendrá
1 mes de vigencia. La entrada será válida para canje en toda la cadena de lunes a
domingo, no aplica para días feriados, ni salas 3D, Prime o películas con
restricción. Promoción válida para canje en boletería física y online. No acumulable
con otras promociones y está sujeta a disponibilidad de espacio en la sala de cada
Cineplanet. Indispensable presentar DNI del cliente afiliado al programa Socio
Cineplanet en boletería, promoción solo disponible para ser canjeada por el titular
de la cuenta Socio Cineplanet. No acumula puntos ni visitas.
8* El cliente recibe 2 entradas 2D gratis en enero de todos los años, con un periodo
de vigencia de 2 meses. Esta entrada no aplica los días feriados, ni para salas 3D,
Prime, pre ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte del
distribuidor. No acumula puntos y visitas Socio Cineplanet
9* Cuando el cliente llegue a la cantidad mínima de visitas necesarias para cambiar
de categoría, podrá ver el cambio y la totalidad de sus beneficios en un plazo de 3
días:
- El cliente ya no tendrá que esperar a fin de año para disfrutar de sus nuevos
beneficios.
- La nueva categoría adquirida estará vigente hasta el 31 de diciembre del 2020.
- El beneficio de “Calendario 2019” y el de “Regalo de inicio de temporada Black”
solo es válido para los clientes que cambiaron de categoría entre el 3 y 8 de enero
del 2019. Los clientes que cambien posteriormente de categoría, recibirán estos
beneficios el 2020.
- El beneficio de “Entrada Black” se emitirá todos los días 1 de cada mes. Si el
cliente obtuvo la categoría Black en días posteriores, tendrá que esperar hasta el
siguiente mes.
- Para todos los “Regalo de cumpleaños”, estos se asignarán de acuerdo a la
categoría con la que cuente el cliente en la fecha de su cumpleaños.
- El cliente podrá ver reflejado su cambio de categoría en su perfil por app, web o
módulos de exploración.
- Ninguno de los beneficios es retroactivo.