ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ

MANUEL FÉLIX LÓPEZ

CARRERA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

SEMESTRE SEXTO PERÍODO SEP-MARZ/2020

INFORME

TEMA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

AUTORA:

HELEM M. MACÍAS INTRIAGO

FACILITADORA:

ING. MARÍA GABRIELA SALAZAR CASTILLO, MG

CALCETA, OCTUBRE 2019

 INTRODUCCIÓN
El comportamiento organizacional hoy en día representa un papel importante ya que se
encarga de estudiar los actos y las actitudes que tienen los individuos y grupos en las
organizaciones. Apoyado por varias disciplinas que también tienen como base el
comportamiento. Cada vez es más común que las organizaciones muestren un creciente
interés para conocer los efectos que ejercen las personas, tanto en la estructura como en
los procesos, siendo estos dos puntos los que afectan fundamentalmente en la conducta
humana.

Para Rodas (2015), indica que el comportamiento organizacional es:” El estudio y la

aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de
las organizaciones” por tanto es una herramienta que se aplica a los empleados que
trabajan en las sociedades y las relaciones que se dan entre ellos por motivos laborales
y/o personales.

Cuando se habla de cultura en las organizaciones, hay que remitirse a una serie de
elementos que se encuentran presentes en el entorno que construyen las relaciones
humanas y laborales existente dentro de una entidad, esto conforma lo que se denomina
clima organizacional, Día con día las organizaciones van creciendo , valiéndose más
complejas, desarrollándose rápidamente en aspectos sociales, económicos,
administrativo y operativos , siendo así , que el desarrollo de las misma y los cambios
que imperan en el medio ambiente van modificando cada uno de sus componentes.

Este trabajo presenta el análisis del comportamiento organizacional , las disciplinas con
que se relacionan y sus respectivos roles , elementos y objetivos , ya que es un tema
esencial para las empresas, las cuales buscan un mejoramiento continuo y dar
cumplimiento a las metas y objetivos, sin perder de vista el recurso humano.

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 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Conceptos

En el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e

internacional, se vuelve un imperativo la búsqueda de alternativas que conlleven a
elevar la calidad y efectividad de los servicios de cada empresa. Ésta depende de dos
factores fundamentales: por un lado la adquisición de tecnologías y equipos que
permiten que la producción sea más eficiente; y por otra parte la implementación de
diseños organizacionales que aumenten las oportunidades de ventas mediante una mejor
oferta de los bienes que es brindada por un personal altamente motivado (Arteaga, s.f.).

El logro de un adecuado Comportamiento Organizacional constituye el instrumento por

excelencia para alcanzar mayores niveles de eficiencia y eficacia en las empresas. En
estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se
vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el
rendimiento de los individuos en el trabajo, es por ello que los proceso con enfoque
integral que se orienta hacia la cultura, el clima, y los procesos claves para la estructura
de la organización, utilizando una perspectiva total del sistema (Arteaga, s.f.).

El resultado de un (CO), dependerá de la manera como se ha gestionado el capital

humano en la organización, como están integrados los miembros que la forman, cuál es
su identificación con la institución, como se manifiesta su crecimiento personal y
profesional, cómo se da la motivación, la creatividad, la productividad, la identificación
y la pertenencia, por mencionar algunos de los elementos que influyen en los
comportamientos humanos (Arteaga, s.f.).

Definiciones

Sin embargo Ramos (2016), hace referencia que el comportamiento organizacional es:

“El estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre

las personas y la organización. Los objetivos principales del (CO) son explicar, predecir
y controlar dicha conducta”.

En concreto Ureta (2015), manifiesta que:

El comportamiento organizacional investiga la influencia que los individuos, grupos
ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, con el fin de aplicar esos

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conocimientos para el desarrollo de éstas. También, se ocupa de lo que hacen los sujetos
en una entidad y de cómo esa administración influye en el funcionamiento de dicha
realidad, teniendo como elementos la actuación individual, grupal y la estructura
organizacional

De la misma manera García (2017), dice que: “Es un campo del conocimiento humano
extremadamente sensible a ciertas características de las organizaciones y de su entorno.
Por tanto, es una disciplina que depende de las contingencias y las situaciones, así como
de la mentalidad que existe en cada organización y de la estructura que se adopte como
plataforma para las decisiones y las operaciones”.

Por otra parte, Macías (2017), explica que una persona puede tener miles de actitudes,
pero en el comportamiento organizacional centra la atención en las muy escasas
actitudes que se relacionan con el trabajo y que representan positivas o negativas de los
empleados de su entorno laboral.

En consecuencia Macías (2017) establece los Componentes del comportamiento

organizacional que están integrado por cuatro:

 Influencias ambientales: son los participantes externos de la sociedad y las

fuerzas que crean presiones, exigencias y expectativas para las organizaciones son
numerosas y cambian con más rapidez que nunca.
 Procesos individuales: los participantes extremos de la empresa y las fuerzas que
crean presiones, exigencias y expectativas para las organizaciones, este es
decisivo para una administración efectiva.
 Procesos de grupo e interpersonales: es la compresión y dirección de grupos y
procesos sociales, la mayor parte del tiempo se dedican a interactuar con los
demás, los integrantes de un equipo tienen que ser hábiles en la eliminación para
alcanzar metas.
 Procesos organizacionales: compresión y dirección de procesos y problemas
organizativos. Todos los empleados deben entender con claridad sus tareas y el
diseño de la organización.

Importancia

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Una de las razones más importantes que impulsa el estudio del comportamiento
organizacional es que ciertas problemáticas son comunes a las organizaciones, por lo
cual su estudio y comprensión ayuda a conocer cuál es la mejor manera de afrontarles.
La escala del comportamiento organizacional es ayudar a cumplir los objetivos y que
estos contribuyan eficientemente a las empresas, dentro del comportamiento se debe
tomar en cuenta la conducta de cada individuo y cómo influyen en las otras personas, es
importante considerar que cada individuo es un mundo diferente y de cada uno se puede
tomar sus mejores ideas (Pesantes & Guacapaza, 2014).

Mediante este enfoque podemos decir que el comportamiento organizacional toma muy
en cuenta los sentimientos , creencias , competencias y modos de comportamiento del
personal que se relacionan e interactúan en la organización , quienes son la parte
fundamental de la empresa, ya que son los que generan iniciativas y permiten el
crecimiento de la organización (Pesantes & Guacapaza, 2014).

Objetivos

Para Velazco (2017), los objetivos del comportamiento organizacional son:

 Describir: sistemáticamente cómo se comportan las personas

 Describir: sistemáticamente cómo se comportan las personas
 Predecir: el comportamiento futuro de los empleados
 Controlar: cómo hacer que las personas cumplan con los objetivos
encomendados

Elementos
Para Velazco (2017), los elementos del comportamiento organizacional son:

 Liderazgo: El liderazgo se refiere a quién dirige una empresa y qué tipo de

estilos son utilizados. Estos deben adaptarse tanto a la sociedad como a sus
objetivos
 Cultura: El comportamiento organizacional se refiere principalmente a la
cultura de la empresa, las actitudes y las costumbres que la conforman, cómo se
espera que los empleados se traten entre sí, sus puestos de trabajo y clientes. Las
compañías deben fomentar una cultura fuerte y adoptar los valores necesarios
para el éxito en los negocios y el desarrollo de todos los empleados.

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  Métodos de comunicación: Los líderes y empleados deben tener formas de
comunicarse con los demás, así otra gran parte del comportamiento
organizacional implica el estudio de las opciones de comunicación en el lugar de
trabajo. El lenguaje corporal y no verbal son muy importantes, pero la
tecnología también es necesaria.
 Las personas: constituyen el sistema social de la organización
 La estructura: define las relaciones oficiales en el interior de las
organizaciones
 La tecnología: proporciona los recursos con los que trabajan las personas
 El medio ambiente: comprende los elementos externos

Disciplinas con las que se relacionan

Por otro lado Danley (2018) señala las respectivas disciplinas que se relacionan con el
comportamiento organizacional

 Ciencias Políticas: Desarrolla su campo de estudio tanto en la teoría como en la

práctica de políticas, comportamiento político de la sociedad con el Estado,
descripción y análisis de sistemas. Su aporte al comportamiento organizacional
se establece en relación a la estructura del conflicto, la asignación de poder y la
forma como la gente manipula éste para buscar su propio interés. Todo ello a
nivel del sistema organizacional.
 Antropología: Es el estudio de la sociedad con objeto de aprender sobre los
seres humanos y sus actividades. Investiga sobre el ser humano en diversos
estratos, siempre como parte de la compañía. Su estudio abarca desde la
evolución biológica de la especie, su desarrollo y modo de vida de pueblos que
han desaparecido, las estructuras sociales de la actualidad y la diversidad de
expresiones culturales y lingüísticas que caracterizan a la humanidad. Destaca
cómo las diferencias en los valores, actitudes y normas fundamentales de la
conducta afectan la forma en que la gente actúa en diferentes lugares y, a nivel
de sistema organizacional, la cultura y ambiente organizacional.
 Psicología: Estudia los procesos cognitivos individuales y sociocognitivos que
se dan en el entorno social, incluyendo la cultura. Se estudia el comportamiento
individual en aspectos como aprendizaje, personalidad y saberes
organizacionales. Inicialmente se enfocó en problemas de fatiga, aburrimiento o

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 todo aquello que afectara un desempeño eficiente en los trabajadores,
posteriormente se incluyeron estudios sobre percepciones, emociones,
capacitación, eficiencia del liderazgo, necesidades, fuerzas de motivación,
satisfacción en el trabajo, toma de decisiones, evaluación del desempeño,
medición de actitudes, técnicas de selección de personal, diseño de trabajo y
estrés laboral.
 Psicología Social: Estudia la conducta interpersonal. Trata de explicar cómo y
por qué los individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupo.
Examina la conducta interpersonal y aborda temas como el cambio, medición,
comprensión y cambio de actitudes, patrones de comunicación, construcción de
confianza, comportamiento grupal, poder y el conflicto.
 Sociología: Estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles
y su relación con las sociedades humanas. Mientras que los psicólogos estudian
al individuo, la sociología se encarga del sistema social y los roles que los
individuos desempeñan dentro de este sistema. Analiza el comportamiento
colectivo en la empresas, la dinámica de grupos, procesos de socialización,
cultura organizacional, teoría de la organización formal y estructura, burocracia,
comunicaciones, estatus, prestigio, poder y conflicto.
 Sociología organizacional: Estudia a nivel del sistema organizacional, la teoría
de las organizaciones y la dinámica de las mismas.
 Disciplinas de negocios: Se apoyan en los conceptos del comportamiento
organizacional para cumplir con su objeto de estudio. Por ejemplo, tenemos el
estudio del comportamiento del consumidor en mercadotecnia o el aumento de
interés en las finanzas conductuales, contabilidad conductual y el
comportamiento en la economía. Lo cual muestra la creciente importancia que
ha adquirido el comportamiento organizacional en el área de negocios y
administración.

Roles

Los roles son los papeles que las personas juegan dentro de un grupo o una organización
implican una serie de comportamientos y de expectativas sobre cómo deberá actuar una
persona en una determinada posición. Los roles tienen dos dimensiones: la situacional y
la personal. La dimensión situacional hace referencia a la definición de un rol conforme
a las normas del grupo; un buen ejemplo de ello es la descripción de puestos que se hace
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en una empresa para definir las actividades que debe desempeñar un reclutador en el
área de recursos humanos. Por otra parte, la dimensión personal se refiere a lo que
cada individuo aporta al rol, según su propia personalidad y cualidades
únicas(García, 2015).

En toda organización existirán muchos roles que se derivan del proceso de división del
trabajo. Además de estos, llamémosles “formales”, hay otros informales que la gente
desempeña como integrantes de grupos de personas que interactúan (García, 2015).

A partir de esta idea García (2015), identifica distintos tipos de roles, tales como:

 Líder
 Motivador
 Gracioso
 Social
 Paternal
 Coordinador
 Portavoz
 Observador
 Moderado

Cultura organizacional

El término cultura ha sido estudiado desde años atrás y dentro de esto no existe mejor
premisa que la orientación a su personal. Es el conjunto de normas, reglas y valores que
se establecen en una empresa, para establecer su forma de comportarse y de actuar
(Mancero, 2016).

Según Castro (2015), define a la cultura organizacional a las ideas y conceptos

cualitativos que definen a la organización para diferenciar de las demás. Su importancia
es para determinar cualquier problema dentro de la organización, integrar al personal,
formar equipos de trabajo y buscar las necesidades del personal, para poder satisfacerlas
de la mejor manera.

“La cultura de una organización es su forma habitual y tradicional de pensar y hacer

las cosas, que comparten en mayor o menor grado todos los miembros y que deben

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aprender sus nuevos miembros y al menos aceptar en parte, con el fin de ser aceptados
en el servicio de firma” ( Castro , 2015).

Clima organizacional

Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las
características o cualidades de su organización. Al evaluar el clima organizacional se
está evaluando a todo su personal, sus conocimientos y desempeño ( Orosco , 2016).

Según Orosco (2016), Podemos encontrar varias escalas de clima organizacional dentro
de una empresa:
 La estructura: Es la percepción que tienen los empleados sobre las reglas, los
procedimientos, los trámites, los obstáculos y limitaciones sobre la organización.
 La recompensa: Es la manera de ver que tienen los empleados sobre la
recompensa recibida por un buen trabajo.
 Las relaciones: Es la percepción sobre las relaciones que existen entre
compañeros y jefes.
 La cooperación: Es la forma en que los funcionarios ven la ayuda y
colaboración de los gerentes, empleados y compañeros de trabajo.

De la misma manera Orosco (2016) establece que El clima organizacional permite

que en una empresa haya:

 Responsabilidad
 Cordialidad
 Identidad
 Formalización
 Apoyo
 Énfasis en la producción

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 CONCLUSIONES

 El comportamiento organizacional se relaciona con la cultura y el clima que se

vive en una organización , es un proceso que se fundamenta en el estudio del
individuo, y es necesario estudiar y analizar el desarrollo de habilidades
que permiten el crecimiento personal y mejoran la eficacia
organizacional, es decir, que se puedan crean acciones que aumenten el
nivel de satisfacción en el empleado y de esa manera se logran alcanzar las
metas esperadas tanto para la empresa como la superación personal y
profesional.

 Es de suma importancia estudiar todos los elementos del comportamiento

organizacional pues así se puede entender la conducta de los individuos,
propiciar un ambiente adecuado para el desarrollo de las actividades cotidianas
que ayuden al desempeño de los integrantes de la organización, para que así se
mejoren las relaciones entre los personas que la integran, y hacer que la
empresa sobresalga de las demás, debido a la implementación de tecnología
entre otros procesos y sistemas.

 El estudio del comportamiento organizacional es un reto definido para la

administración pues permite concretar modelos de gestión de recursos humanos
que contribuyan al incremento de la eficiencia y eficacia de los servicios en un
ambiente favorable, para esto resulta imprescindible valerse de tecnologías de
gestión que permitan prestar cada vez más y mejores servicios a un número
siempre mayor de ciudadanos.

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 BIBLIOGRAFÍA

Arteaga, H. (s.f). El comportamiento organizacional y su importancia para la

administración de empresas. Recuperado de: /Downloads/Dialnet-
ElComportamiYSuImportan0(1).pdf

Danley, T. (2018). Comportamiento organizacional. Recuperado de:

https://www.ebsglobal.net/documents/course-tasters/spanish/pdf/ob-
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entretenimiento y diseño de un programa de intervención. Recuperado
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García, P. (2015). Diagnóstico del comportamiento organizacional. Recuperado de:

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Mancero, J. (2016). Estrategias de comunicación interna del GADM-C Guano y su

incidencia en el desarrollo institucional. Recuperado de :
http://dspace.unach.edu.ec/bitstream/51000/1481/1/UNACH-FCP-CS-
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Orosco, A. (2016). Estrategias de comunicación interna del GADM-C Guano y su

incidencia en el desarrollo institucional. Recuperado en:
http://dspace.unach.edu.ec/bitstream/51000/1481/1/UNACH-FCP-CS-
2016-0015.pdf

Pesantes, S. & Guacapaza, D. (2014). Análisis del comportamiento organizacional.

Recuperado de: https://dspace.ups.edu.ec/bitstreaPS-CT002338.pdf

Ramos, C. (2016). Comportamiento organizacional en las delegaciones

departamentales del ministerio de ambiente y recursos naturales
región noroccidente. Recuperado de: http://bibliedu.gt/sario/Ramos-
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Rodas, L. (2015). Comportamiento individual y clima organizacional. Recuperado

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Velazco, N. (2017). Fundamentos del comportamiento organizacional. Recuperado

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