Subsistema de aprovisionamiento:

Objetivo: proporcionar de forma eficaz y precisa un excelente abastecimiento de

mercancía, abastecer al cliente la cantidad precisa y en el momento oportuno,
minimizar el costo de adquisición, minimizar los costos de operación y obtener una
máxima rentabilidad.
Enfoque: a la hora de negociar se debe de tener en cuenta diversos aspectos
como la reducción de costos, el precio a largo y corto plazo, la calidad de la
materia prima, los plazos de entrega, el recibir lo que se pacta.
Beneficios entre proveedor y el cliente: mayor valor añadido al producto, plazos
mas cortos y fiables, evitar cambio a ultima hora, mas stock, menos problemas de
calidad. Esto conlleva a realizar un objetivo en común: mejorar la productividad
global de la cadena logística.
Funciones: Abastecer satisfactoriamente, gestionar unidades físicas, seguimiento
de las ventas y entregas, conocer el stock existente y no menos importante,
obtener la materia en calidad, cantidad y tiempo pactado.
NOTA: a la hora de contratar al proveedor se debe de tener un contacto eficaz
brindándole siempre la mejor atención ya que de ellos dependen la calidad de la
materia prima. El expresarles nuestras necesidades se les hará más fácil cubrirlas
y darnos lo que realmente necesitamos como lo es los tiempo de entrega, la
calidad de los productos y la frecuencia de adquisición.
Procesos que tienden a mejorar el servicio al cliente:
 Todos los productos que se envíen en un pedido deben ser de excelente
calidad.
 Cada pedido debe ser entregado y recibido a la hora pactada
cumplidamente.
 Toda materia que se pida debe estar en existencia y ser de calidad.
 El cumplimiento del proveedor es de vital importancia.

Subsistema de producción:
Objetivo: asumir la responsabilidad de la transformación de los materiales
adquiridos mediante el proceso de aprovisionamiento. Tener la capacidad
suficiente de producir las necesidades de los clientes . La producción de los
productos se debe basar en calidad, cantidad, plazo exigido y el minimizar el costo
bajo de producción, pero con excelente calidad.
Funciones: interrelación con el área comercial en cuanto a la previsión de la
demanda, planificación y programación de las cantidades a producir, diagnóstico
de los recursos necesarios para una producción de calidad, seguimiento y control
de la producción, la gestión de los productos acabados asegurando la continua
entrega de los productos, adaptación a las constantes demandas cambiantes de
los clientes.
Beneficios: recibir los pedidos, despachar las ordenes con las unidades pactadas
y entregar al cliente en el tiempo propuesto nos ayudara a ganar su fidelidad y
quizá aun mas clientes por su publicidad satisfactoria.
Procesos que tienden a mejorar el servicio al cliente:
 Entregar a tiempo la mercancía.
 Tener la capacidad de producción necesaria.
 Tener la capacidad de almacenamiento adecuada.
 Producir productos de excelente calidad.
 Brindar al cliente descuentos.
 Atender y satisfacer sus necesidades.
 Reconocer nuestras debilidades y buscar oportunidades de mejora.

Subsistema de distribución física:

Objetivo: entregar al cliente los productos requeridos por él, al tiempo pactado y
en las condiciones estimadas anteriormente, minimizar los costos de distribución y
por ende minimizar el costo total de la distribución física hasta el momento de la
entrega al cliente generando así una mayor rentabilidad.
Funciones: preparar el pedido para un buen despacho nos conlleva a recepcionar
y clasificar cada uno de los pedidos, seleccionar un adecuado método de
despacho, revisión y control del mismo, tener un transporte eficaz y adecuado que
distribuya la mercancía de forma cuidadosa y a los tiempos pactados, los niveles
de cumplimiento al cliente, calidad y pendiente de facturación, ir en busca siempre
de la fidelidad del cliente.
Beneficios: el brindar al cliente un producto de alta calidad y al tiempo preciso
nos ayudara a la satisfacción del mismo generando así beneficios para la empresa
puesto que el cliente quedara satisfecho y nos generara aún más pedidos por que
lo conllevamos a necesitar de nuestros productos.
Procesos que tienden a mejorar el servicio al cliente:
 Llegar al cliente en el plazo y el modo estipulado.
 Entregar un producto de alta calidad.
 Satisfacer sus necesidades.
 Obtener un stock que satisfaga sus necesidades.
 Comunicación asertiva.
 Costos bajos que satisfaga las dos partes.
 Cumplimiento a cabalidad.
  Seguridad en la entrega.

Conclusión:

Un adecuado manejo de los subsistemas asegurara los niveles de producción y

los servicios que demanda el cliente, una adecuada implementación de
distribución garantizara que el producto llegue en condiciones óptimas, a tiempo y
con la calidad ofrecida.
A lo largo del tiempo van creciendo mas los mercados y la competitividad aumenta
y es por esto que demos cada vez mas fortalecer cada uno de los subsistemas
que brinda la satisfacción del cliente y conlleva al éxito de cada empresa.
El validar el funcionamiento de cada subsistema es de vital importancia puesto
que, si uno de ellos falla, se verá afectado todo el proceso y se incumplirá con los
pedidos hechos por el cliente teniendo como resultado la insatisfacción del mismo
conllevándolo a ir en busca de otra empresa que pueda satisfacer a cabalidad sus
necesidades.