PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI – VALLE
2015
 PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO

FABIOLA PULGARIN CRUZ

Trabajo presentado a
Mg. Ricardo Andrés Prieto Bolaños

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI - VALLE
2015
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la evaluación de la calidad del Software educativo es considerado

un proceso y para llevarlo a cabo de la mejor forma, se pueden emplear diversas
metodologías como lo es la metodología generalizada de evaluación de software
propuesta por Sánchez (2003), la cual está basada en estándares internacionales y
modelos de calidad.

Es de vital importancia tener en cuenta que cualquier estándar, metodología o

propuesta que se tome referencia para adelantar un proceso de evaluación de la
calidad, es un punto de partida para llevar a cabo dicho proceso y por ende nada
impide que el equipo evaluador la adapte o modifiquen acorde a sus conocimientos,
experiencias, recursos disponibles, etc.

Este escrito hace un análisis a partir de las lecturas del capítulo IV “ Evaluación de
la Calidad del Software Educativo” , elaborando una tabla bien fundamentada en donde
se definen con claridad el contenido de la información con propuestas sobresalientes y
que tratan la evaluación de la calidad del software educativo.
 PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE EDUCATIVO

Haciendo alusión a lo leído en libro electrónico multimedial Cap.4, “: Evaluación de

la Calidad del Software Educativo “, nos lleva a conocer información relevante con
respecto a la evaluación de la calidad del Software educativo, los cuales se observan
de forma especificada en la siguiente tabla. En donde se destacan las características
de la Metodología, Planificación de la Evaluación, establecer el Modelo de Calidad,
determinar la Puntuación de los elementos que componen el modelo, efectuar
medición, establecer resultados y presentar informe entre otros.

ACTIVIDAD 4.1

4.1.1 TABLA ASPECTOS SOBRESALIENTES DE LA EVALUACIÓN DE LA

CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

Establecer tipo de evaluación. Aquí se identifica el tipo de evaluación que se va

METODOLOGÍA a realizar, la cual puede estar centrada en el producto final o su proceso de
desarrollo.
Identificar el tipo de producto. Se identifica el sector hacia donde el software
está dirigido: por ejemplo comercial o educación entre otros.

Elaborar un cronograma de la evaluación. En este aspecto se especifica un

cronograma que tentativamente contenga todas las actividades que se van a llevar a
PLANIFICACIÓN cabo durante la evaluación de calidad.
DE LA EVALUACIÓN Identificar responsables. En este punto se selecciona el tipo de recurso humano, el
cual es requerido para la evaluación del software educativo, por ejemplo: docentes,
educandos, técnicos o pedagogos entre otros.
 Determinar roles. Una vez seleccionado el tipo de recursos, se asignan las diferentes
actividades que desarrollaran durante el proceso de evaluación del software educativo.
Elaborar contrato o acuerdo. Posteriormente después de haberse realizado la
planificación de la evaluación, se procede a la elaboración, de un contrato que
contenga las diversas especificaciones que son fundamentales, para las mediciones
pertinentes y como serán argumentadas.

Nivel 0: Tipo de calidad (métricas de producto y métricas de proceso). En este

nivel se tienen en cuenta las diferentes normas, para la evaluación de la calidad del
software, los cuales contienen métricas internas, externas y de calidad en uso (ISO
9126, IEEE14143, ISO 20000), también se encuentran los estándares las métricas de
proceso (COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15004, IEEE 1044, ITIL, ISO
20000 ENTRE OTROS.
ESTABLECER EL
Nivel 1: Características. Este modelo de calidad propuesto como punto de partida,
MODELO DE CALIDAD
corres, en donde el grupo de trabajo selecciona las características y subcategorías
relevantes. Por tanto se pueden añadir nuevas características y métricas de acuerdo a
las especificaciones dadas y necesidades del proyecto.
Nivel 2: Subcaracteristicas. Estas subcaracteristicas corresponden a los atributos
que posee en software. Se enumeran los atributos, luego se validad las subcategorías
propuestas por los usuarios finales del software.
Nivel 3: Métricas. En este nivel se elaboran formulas y medidas que determinan el
grado de cumplimiento de cada una de las subcategorías.
Nivel 4: Indicadores. Se establece una escala de valores ( que puede ser un número,
porcentaje, un numerador,, denominador y racional), para establecer la medida según
se cumplan las subcategorías.

Nivel 1: características. En este nivel se distribuyen los puntajes definidos

anteriormente, sobre la métrica, producto y servicio. Por consiguiente, la distribución le
DETERMINAR LA sugiere al equipo de evaluación, lo que debe tener en cuenta respecto al modelo de
PUNTUACIÓN/ calidad, para después presentárselo al cliente quien finalmente da su aprobación.
CALIFICACIÓN DE Nivel 2: Subcaracteristicas. Aquí el equipo de evaluación asigna los puntajes para
LOS valorar las características secundarias concernientes al producto así como del
ELEMENTOS QUE producto como tal. No obstante, se respetan los valores asignados por el cliente y se
COMPONEN EL verifican mediante instrumentos de recolección de información (entrevistas o
MODELO encuestas, pruebas técnicas o cuestionario técnicos entre otros).
Nivel 3: Métricas. En este nivel el equipo de evaluación asigna puntuaciones tenidas
en cuenta, para la valoración de cada una de las métricas, que estarán en un rango de
números enteros igual o mayor a 100 puntos.
 Esta parte de la metodología, se evaluará mediante una relación entre los puntajes
EFECTUAR MEDICIÓN obtenidos en función de las escalas métricas establecidas en etapas anteriores, para
puntuar características, subcaracteristicas. Es así, como los valores que se obtengan
serán llamados puntajes obtenidos.

Para establecer estos resultados, se hará uso de una matriz que condensa el modelo
de calidad y los valores medidos. Por tanto, la siguiente imagen muestra un ejemplo
ESTABLECER de esta matriz.
RESULTADOS Puntaje
Tipo de Característica Sub- Métrica Indicadores Puntaje Obtenido
Calidad Característica Especificado

Comparablemente al trabajo realizado, durante cada una de las etapas del proceso de
evaluación, se irá demostrando en un documento que finalmente corresponderá al
PRESENTAR informe de la evaluación que se presentará a la empresa o institución que solicita la
INFORME evaluación. Los parámetros sugeridos para el informe ejecutivo especifican que no
debe ser mayor a una página, por ello el informe analítico debe contener toda la
documentación concerniente a la evaluación, que servirá como evidencia fundamental
del trabajo realizado (formato de instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).
Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, Aspectos Sobresalientes de la Evaluación de la Calidad del software Educativo
 CONCLUSIONES

La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso y se pueden

utilizar la metodología de evaluación de software propuesta por Sánchez (2003), la cual
está apoyada en estándares internacionales y modelos de calidad.

La metodología generalizada de evaluación de Software consta de las siguientes

partes: Establecimiento de la Evaluación, Planificación de la Evaluación, Establecer el
Modelo de Calidad, determinar la Puntuación/ Calificación de los elementos que
componen el Modelo, efectuar Medición, establecer resultados y presentar informes
entre otros.

Para dar valor a las características o elementos propios del ámbito educativo, que
debe tener propiamente el Software Educativo, conviene adicionar subcaracteristicas al
Modelo de Calidad, que puedan ser medidas utilizando alguna métrica.

El evaluador o equipo evaluador pueden hacer cambios o adaptaciones en cualquier

estándar, metodología o propuesta que se tome como referencia para llevar a cabo un
proceso de Calidad.

El Software desarrollado para el ámbito educativo, involucra elementos propios del

dominio de la Enseñanza y la Educación.
 WEBGRAFÍA

Libro electrónico multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa.

Cap. 4 Evaluación de la Calidad del Software Educativo. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html

Cova, A., Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisión de Modelos para Evaluación de
Software Educativo. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L
.000.008. MG/Documentos/ Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 Quality

Meausure.Elements for wider application within ISO 25000 series.
Recuperado http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L. 000.008.MG
/Documentos/ Anexos/cap4/1.pdf