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Universidad Galileo
CEI BOCA DEL MONTE.
Administración 2
Lunes 19:00 pm
Tutor: Lic. Dora García

Tarea 8
COMUNICACION

Nombre: Betzy Gabriela Villanueva Diaz.

Carne: 1800 5318.
Fecha: 18/11/2019.
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Índice
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
1. ¿Cuáles son algunos tipos de comunicación descendentes? ¿Analice los que
se utilicen con más frecuencia en una empresa que conozca? ¿Qué tan efectivos
son los diversos tipos? ................................................................................................................ 4
2. ¿Cuáles son algunos problemas de la comunicación ascendente? ¿Qué
sugeriría para superar las dificultades? .................................................................................. 4
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?
¿Cuál prefiere usted? ¿Bajo qué circunstancias? ................................................................ 4
EJERCICIO 8 .................................................................................................................................... 6
1. Describa brevemente el modelo del proceso de comunicación. Seleccione un
problema de comunicación y determine la causa mediante el modelo de su
análisis. ......................................................................................................................................... 6
2. Liste diferentes canales para transmitir un mensaje, y analice las ventajas y
desventajas de los diversos canales. ................................................................................... 6
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................................. 8
GLOSARIO ....................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 10
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INTRODUCCION

La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.
La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor,
en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una
buena comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.
Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la
otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si
escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases
de una buena comunicación.
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1. ¿Cuáles son algunos tipos de comunicación descendentes? ¿Analice

los que se utilicen con más frecuencia en una empresa que conozca?
¿Qué tan efectivos son los diversos tipos?

Incluyen instrucciones, discursos, reuniones, teléfono, altavoces y hasta

comunicación informal.

Los más utilizables en una empresa son: reuniones, por teléfono, escrita (carta)

2. ¿Cuáles son algunos problemas de la comunicación ascendente?

¿Qué sugeriría para superar las dificultades?

Viaja desde los subordinados hacia los superiores y sube por la jerarquía
organizacional. Por desgracia a menudos los gerentes entorpecen este flujo en la
cadena de la comunicación ya que filtran los mensajes y no transmiten la
información en especial. Las noticias desfavorables, como el clima organizacional
están muy influido por la alta gerencia las responsabilidades de crear un libre flujo
de comunicación ascendente descansan sobre todo y aunque no exclusivamente
en los superiores.

3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y

escrita? ¿Cuál prefiere usted? ¿Bajo qué circunstancias?

Comunicación Oral

Ventajas: puede ser formal o informal, planeada o accidental.

Posibilita el rápido intercambio con realimentación inmediata

Desventajas: no siempre ahorra tiempo, pueden ser costosas en términos de

tiempo y dinero

Comunicación escrita

Ventajas: proporciona registros, referencias y defensas legales, promueve la

uniformidad en las políticas y los procedimientos y en algunos casos, reducir costos

Desventajas: crear montañas de papel o perderse en la bandeja de entrada del

correo electrónico, puede tomar mucho tiempo saber si un mensaje se ha recibido
y entendidos de manera apropiada.
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Ambas se utilizan

Y dependiendo de las circunstancias se pueden utilizar. Ejemplo cuando se

renuncia a un cargo en una empresa, se debe comunicar por escrito, un
nombramiento se puede utilizar la comunicación escrita u oral.
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EJERCICIO 8

1. Describa brevemente el modelo del proceso de comunicación.

Seleccione un problema de comunicación y determine la causa
mediante el modelo de su análisis.
El modelo del proceso de comunicación pues se compone de un emisor, de una
transmisión del mensaje (idea) y un receptor. Este funciona de la siguiente manera:
Primero el emisor al tener una idea clara (codificación), esté lo transmite por una
canal con un código (este código será de manera oral, escrita o visual) al transmitirlo
este mensaje llega al receptor, que este a su vez debe de estar dispuesto a recibir
dicho mensaje (decodificación) para que lo pueda recepcionar bien y así
comprenderlo de una manera efectiva.

Problema de Comunicación: EL RUIDO

Causa
El ruido es un gran problema de comunicación, ya que causa principalmente la
incomprensión del mensaje, y que este a su vez puede generar varios problemas
dentro de una organización, este problema se da principalmente por usar ambientes
no adecuados (departamentos con mucho ruido) así mismo usar accesorios en
fallas técnicas (teléfonos).

2. Liste diferentes canales para transmitir un mensaje, y analice las

ventajas y desventajas de los diversos canales.
Son distintos canales los que se utilizan para transmitir un mensaje, entre algunas
están las siguientes:
CANAL VENTAJAS DESVENTAJAS
TELEVISION PERMITE LA APLICACIÓN DE LA SU COSTO ES MUY ELEVADO
CREATIVIDAD EN LA
TRANSMISION DEL MENSAJE
TELEFONO ES RAPIDA E INMEDIATA, SUELE EL MENSAJE PUEDE NO
USARSE CON FRECUENCIA PARA LLEGAR DE MANERA
DISMINUIR EL TIEMPO EN QUE ADECUADA, CONFUSION EN
SE TRANSMITE EL MENSAJE ASPECTOS PRUFUNDOS DEL
MENSAJE
RADIO ES UN MEDIO ADAPTABLE, ESTO ES UN MEDIO ESCUCHADO A
QUIERE DECIR QUE PUEDE MEDIAS, BAJA ATENCION
ADAPTARSE CON RAPIDEZ
CORREO ES RAPIDA Y BARATA, ACORTA FACILIDAD PARA
ELECTRONICO DISTANCIA Y TIEMPO, SE PUEDE CONTAMINARSE DE VIRUS,
ENVIAR CUALQUIER CLASE DE SE PUEDE PERDER LA
ARCHIVO APARTE DEL TEXTO INFORMACION
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DEL MENSAJE, SE PUEDE DEPENDIENDO DEL MEDIO

REVISAR DESDE CUALQUIER DONDE SE ALMACENE, EL
PARTE DEL MUNDO. DESTINATARIO DEBE
POSEER INTERNET,
FACILITA EL ROBO DE
INFORMACION.
FAX RAPIDEZ EN ENVIAR SE GASTA MUCHO PAPEL,
DOCUMENTOS, ES INEDITABLE, EN ALGUNOS CASO NO ES
LOS MENSAJES LLEGAN COMO MUY LEGIBLE, ES
SE ESCRIBEN. ANTICUADO
INTERNET COSTO BAJO, ES UN MEDIO EL PUBLICO CONTROLA LA
AUDIO VISUAL INTERACTIVO, FORMA DE TRANSMITIR EL
CON IMPACTO INMEDIATO MENSAJE, EL IMPACTO ES
RELATIVAMENTE BAJO.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos
verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc.
Ejemplo: el señor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia
(comunicación escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un
movimiento de cabeza (comunicación gestual). Al llegar el mediodía, luego de un
llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus socios
(comunicación grupal). Así sucesivamente el señor se comunica constantemente
con todo su entorno.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la
que intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos
investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos
y no cosas como en la época de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa
por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que éste produzca.
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GLOSARIO

Ascendente: Que asciende

Descendente: Que desciende

Decodificación: Descodificación

Satisfacción: Acción de satisfacer.

Imprecisos: Que no tiene precisión o exactitud.

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BIBLIOGRAFIA

Libro: Administración 2, una perspectiva global y empresarial

Página 9104

https://es.wikipedia.org/wiki/Unidad_estrat%C3%A9gica_de_negocio