SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código:

ORGANIZACIONAL Fecha:
Versión:
MATRIZ DE PERFIL DE CAMBIOS
Página:

CONTROL DE CAMBIOS
CÓDIGO VERSION FECHA MODIFICACIONES
RG-GF-08 2 9/29/2018 Se incluyen CAS-Auxiliar comercial y de op
 Código: RG - GF - 08
Fecha: 9/29/2018
Versión: 2
Página: 1 de 2

MODIFICACIONES
S-Auxiliar comercial y de operaciones
 Código: RG - GA - 10
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
Fecha: 9/29/2018

Versión: 2

MATRIZ DE PERFIL DE CARGOS

Página: 1 de 2

INDICADORES
EDUCACIÓN
CARGO EXPERIENCIA FORMACIÓN CRITERIO DE HABILIDADES
(Básica) INDICADOR FORMULA FRECUENCIA
Adaptación al entorno FINANCIEROS
Dominio del sistema de gestión HSEQ
COMERCIALES
Negociación y relaciones interpersonales
DE LA OPERACIÓN
PROFESIONAL DE
CARRERAS EN Liderazgo ADMINISTRATIVOS
GERENTE ADMINISTRACION,I
Mínimo 3 años Ver matriz de capacitacion Comunicación
GENERAL NGENIERIA
INDUSTRIAL O Control de riesgos
AFINES
Orientación a resultados INDICADORES DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
Dominio del proceso administrativo
Dominio del proceso misional
Orientación al cliente
Adaptación al entorno NUMERO DE VISITAS AL
NO. NUMERO DE VISITAS AL MES MENSUAL
MES
Dominio del sistema de gestión HSEQ
PROPUESTAS AL MES NO. PROPUESTAS AL MES MENSUAL
Negociación y relaciones interpersonales
Liderazgo

PROFESIONAL
Comunicación
COORDINADOR AREAS Mínimo 3 años Ver matriz de capacitacion
COMERCIAL ADMINISTRATIVAS Control de riesgos CIERRES EFECTIVOS AL
O AFINES No. CIERRES EFECTIVOS AL MES MENSUAL
MES
Dominio del proceso administrativo
Dominio del proceso misional

Orientación al cliente
Orientación a resultados
VENTAS AL MES / PRESUPUESTO
CUMPLIMIENTO EN VENTAS MENSUAL
DE VENTAS * 100

Comunicación FACTURACIÓN REAL / META DEL

% DE FACTURACIÓN MENSUAL
CLIENTE * 100
Control de riesgos
FACTURACIÓN / EJECUCIÓN REAL
% DE EJECUCIÓN MENSUAL
DE ODS *100

Orientación a resultados
% DE CUMPLIMIENTO EJECUCIÓN REAL / META *100 MENSUAL
Tecnólogo en
EJECUTIVO DE carreras Mínimo 2 año en cargos Dominio del proceso administrativo
Ver matriz de capacitacion
CUENTA Administrativas y comerciales
afines Dominio del proceso misional
Orientación al cliente
Orientación a resultados TIEMPO PRESUPUESTADO DE
Dominio del proceso administrativo TIEMPO DE FACTURACION FACTURACIÓN - TIEMPO REAL DE MENSUAL
FACTURACIÓN
Trabajo bajo presión
Dominio del proceso misional
Negociador
Orientación al cliente
Adaptación al entorno
Dominio del sistema de gestión HSEQ
(# Novedades con
Negociación y relaciones interpersonales Novedades Indentificadas retraso/#Novedades reportadas Diaria/Mensual
Liderazgo total)*100
PROFESIONAL
COORDINADOR DE AREAS Mínimo 3 años Ver matriz de capacitacion Comunicación
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS Control de riesgos
O AFINES
Orientación a resultados
Dominio del proceso administrativo
Cumplimiento de la (#Servicios cumplidos/#Servicios
Mensual
Dominio del proceso misional programación programados) *100

Orientación al cliente
Adaptación al entorno
NUMERO DE SERVICIOS (#de novedades con retraso / # de
DIARIO
ATENDIDOS A TIEMPO novedades reportadas en total) *100

Dominio del sistema de gestión HSEQ

NUMERO DE INCIDENTES (#de servicios con incidentes / # de
DIARIO
EN EL MES servicios prestados en el día) *100

Negociación y relaciones interpersonales

Reporte de excesos de velocidad Semanalmente

Liderazgo

Comunicación
Tecnologo en
CENTRO DE
ASEGURAMIENTO carreras Minimo 2 años Ver matriz de capacitacion
administrativas o
DEL SERVICIO afines Control de riesgos

Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Adaptación al entorno
INCIDENTES POR (#de servicios con incidentes / # de
servicios prestados por proveedor) Semanalmente
PROVEEDORES *100

Dominio del sistema de gestión HSEQ PROVEEDORES DADOS DE (#de proveedores retirados / total de
Mensualmente
BAJA EN EL MES proveedores)*100
Negociación y relaciones interpersonales
#de proveedores dados de baja en el
ROTACION DE
mes Vs. # de proveedores ingresados Mensualmente
PROVEEDORES
en el mes

Tecnólogo en Liderazgo
ANALISTA DE Comunicaciones ,o Mínimo un año en (# de proveedores con documentación
Ver matriz de capacitacion ACTUALIZACIÓN
PROVEEDORES Administracion de cargos relacionados completa / # de proveedores en Mensualmente
DOCUMENTAL
empresas total)*100
Comunicación
Control de riesgos
Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Negociador

Orientación al cliente
Adaptación al entorno
Dominio del sistema de gestión HSEQ
Relaciones interpersonales
3 años experiencia en
Conociemiento en Normas Liderazgo
Bachiller, si es de la cargos similares, Edad
detransito,Manejo defensivo
comunidad mínimo entre 25 hasta 55 años. Comunicación
Primeros Auxilios
Quinto de Primaria y (cero comparendos o
CONDUCTOR procurar su acuerdo de pago vigente Mecánica básica,seguridad Control de riesgos
vial,control deincendios
desarrollo. - No aplica para
NOTA: Evaluar los requisitos Orientación a resultados
EQUIVALENCIA 3 semáforos en Rojo,
del Cliente especifico Dominio del proceso administrativo
años de experiencia contravía y estado de
embriaguez)
Dominio del proceso misional
Aptitud de servicio
Orientación al cliente
Adaptación al entorno INDICADORES DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
Dominio del sistema de gestión HSEQ

Competencia certificada Negociación y relaciones interpersonales

Profesional en Preferiblemente 6 meses como auditor SGS. Ver matriz
COORDINADOR
carreras afines a de experiencia y/o de capacitación. Con licencia Comunicación
HSEQ
ingenieria licencia en SO en SO de acuerdo a la Control de riesgos
resolución 1111 de 2017
Orientación a resultados
Dominio del proceso administrativo
Dominio del proceso misional
Orientación al cliente
Adaptación al entorno Presupuesto aprobado Vs.
PRESUPUESTO MENSUAL
Presupuesto ejecutado
Dominio del sistema de gestión HSEQ
AHORRO SOBRE LOS
GASTO META / GASTO REAL MENSUAL
GASTOS ADMINISTRATIVOS
META 5%
Negociación y relaciones interpersonales
PROFESIONAL
AREAS Liderazgo
DIRECTOR ADMINISTRATIVAS 3 AÑOS EN CARGOS
ADMINISTRATIVO Ver matriz de capacitacion
Y FINANCIERO O AFINES / RELACIONADOS
HOMOLOGABLE Comunicación
CON EXPERIENCIA
Control de riesgos

Orientación a resultados
Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente
Adaptación al entorno (#de requerimientos atendidos / #de
REQUERIMIENTOS requerimientos atendidos a tiempo) * MENSUAL
ATENDIDOS A TIEMPO
100
Dominio del sistema de gestión HSEQ

Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo
Tcnologo Sen
AUXILIAR carreras 2 año en cargos Comunicación
Ver matriz de capacitacion
ADMINISTRATIVO administrativas y/o relacionados
contables Control de riesgos

Orientación a resultados
Dominio del proceso administrativo
Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Adaptación al entorno
No. De documentos vencidos /
totalidad de documentos
Documentación al día Semanalmente
Dominio del sistema de gestión HSEQ Valor total del recaudo vencido /valor
Gestión de recaudo total del recaudo * 100 Mensualmente
Negociación y relaciones interpersonales
Tiempo de respuesta a
vinculados
Liderazgo Tiempo de respuesta a los
requerimientos de clientes
Tecnólogo o técnico internos y externos
1 años en cargos
VINCULADOS en carreras Ver matriz de capacitacion
administrativos Comunicación
administrativas,

Control de riesgos

Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente
Adaptación al entorno
CAPACIDAD UTILIZADA /
UTILIZACION DE LA FLOTA MENSUAL
CAPACIDAD DISPONIBLE * 100

Dominio del sistema de gestión HSEQ

No. SERVICIOS REALIZADOS / No.
SERVICIO MENSUAL
SERVICIOS PACTADOS * 100
Negociación y relaciones interpersonales
PROPUESTAS No. PROPUESTAS ADJUDICADAS /
TOTAL PROPUESTAS BIMENSUAL
ADJUDICADAS PRESENTADAS * 100
ASESOR
Habilidad numérica No. PROPUESTAS CON SOLICITUD
PROPUESTAS CON ACLARACIÓN / TOTAL BIMENSUAL
COORDINADOR DE ERRORES O INCOMPLETOS
PROPUESTAS PRESENTADAS * 100
MANTENIMIENTO
Estudio minimo Mínimo 2 años en Liderazgo
ADMINISTRACIÓN Ver matriz de capacitacion
Bachillerato cargos de operaciones
DE LA FLOTA
PROPIA Comunicación

Control de riesgos

Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orden

Orientación al cliente

Adaptación al entorno
Nivel de satisfacción
Dominio del sistema de gestión HSEQ
Control de baños
Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo
AUXILIAR DE
SERVICIOS Comunicación
GENERALES,
MENSAJERÍA, Bachiller, Ninguna Ver matriz de capacitacion
ARCHIVO, Control de riesgos
CAFETERÍA, ASEO
Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Adaptación al entorno No. De informes entregados a tiempo /

No. Total de informes por entregar * Mensual
Cumplimiento de informes 100
Dominio del sistema de gestión HSEQ
Dias rotacion cartera Cartera promedio / ventas a credito Mensual
Negociación y relaciones interpersonales
Razon corriente Activos corrientes / pasivos corrientes Trimestral
Liderazgo Mensual
Estudios en nivel Nivel de endeudamiento Total pasivo / total activo * 100
tecnologico o en mínimo 2 años en Comunicación
ASISTENTE DE
formacion profesional dirección de área Ver matriz de capacitacion
TESORERIA
en Administracion o contable Control de riesgos
Contaduria puublica
Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Adaptación al entorno No. De informes entregados a tiempo /

No. Total de informes por entregar * Mensual
Cumplimiento de informes 100
Dominio del sistema de gestión HSEQ No. De facturas contabilizadas a
tiempo / Total de facturas radicadas * Mensual
Contabilizacion de facturas 100
Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo
Estudios de nivel
,tecnologico o en
AUXILIAR
formacion profesional Minimo 2 años Ver matriz de capacitacion
CONTABLE
en el área de
contaduría publica
 Estudios de nivel
,tecnologico o en
AUXILIAR Minimo 2 años Ver matriz de capacitacion Comunicación
CONTABLE formacion profesional
en el área de
contaduría publica Control de riesgos

Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente
 Adaptación al entorno No. De informes entregados a tiempo /
No. Total de informes por entregar * Mensual
Cumplimiento de informes 100
Dominio del sistema de gestión HSEQ
Cartera promedio / ventas a credito Mensual
Dias rotacion cartera
Negociación y relaciones interpersonales
Monto causado / Monto pagado Mensual
Calidad de pago
Liderazgo
Tecnologo o en Contabilidad al día
AUXILIAR
carreras Mínimo 1 año en cargos Comunicación
COMERCIAL Y DE Ver matriz de capacitacion
administrativas o similares
OPERACIONES
afines Control de riesgos

Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Adaptación al entorno

Dominio del sistema de gestión HSEQ

Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo

ANALISTA DE Mínimo un año en Comunicación

Estudiante de
APLICACIONES Y telecomunicaciones o funciones propias del
Ver matriz de capacitacion
SOFTWARE cargo. Se valida con Control de riesgos
informática
Experiencia
Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente

Dominio del sistema de gestión HSEQ

Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo
Comunicación
BRIGADISTAS
Control de riesgos
Orientación a resultados
Dominio del proceso administrativo
Dominio del proceso misional
Orientación al cliente
Adaptación al entorno

Dominio del sistema de gestión HSEQ

Negociación y relaciones interpersonales

Liderazgo
5 años auditanto
TITULO
UNIVERSITARIO EN procesos de auditoría 40 horas de formación en Comunicación
AUDITOR seguridad y salud en el auditoría. 3 auditorías
INGENIERIA O trabajo, ambiental y completas
CARRERAS AFINES. Control de riesgos
calidad
Orientación a resultados

Dominio del proceso administrativo

Dominio del proceso misional

Orientación al cliente