1 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F.

Arvelo

ANGEL FRANCISCO ARVELO LUJAN

Angel Francisco Arvelo Luján es un Profesor Universitario Venezolano en el área

de Probabilidad y Estadística, con más de 40 años de experiencia en las más
reconocidas universidades del área metropolitana de Caracas.
Universidad Católica “Andrés Bello” : Profesor Titular Jubilado 1970 a 2003
Universidad Central de Venezuela: Profesor por Concurso de Oposición desde
1993 al presente
Universidad Simón Bolívar: Profesor desde 2005 al presente
Universidad Metropolitana: Profesor desde 1973 a 1987
Universidad Nacional Abierta: Revisor de contenidos, desde 1979 hasta 2004

Sus datos personales son :

Lugar y Fecha de Nacimiento: Caracas, 16-02-1947
Correo electrónico: angelf.arvelo@gmail.com
Teléfono: 58 416 6357636

Estudios realizados:
Ingeniero Industrial. UCAB Caracas 1968
Máster en Estadística Matemática CIENES, Universidad de Chile 1972
Cursos de Especialización en Estadística No Paramétrica Universidad de Michigan
1982
Doctorado en Gestión Tecnológica: Universidad Politécnica de Madrid 2006 al
Presente

El Profesor Arvelo fue Director de la Escuela de Ingeniería Industrial de la

Universidad Católica “Andrés Bello” (1974-1979) , Coordinador de los
Laboratorios de esa misma Universidad especializados en ensayos de Calidad,
Auditor de Calidad, y autor del libro “Capacidad de Procesos Industriales” UCAB
1998.

En numerosas oportunidades, el Profesor Arvelo ha dictado cursos empresariales

en el área de “Estadística General” y “Control Estadístico de Procesos”.
2 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

EJERCICIOS DE CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

Texto: Control Estadístico de la Calidad

Douglas Montgomery
Editorial Limusa Wiley, 3ª Edición

Ejercicios de Revisión Capítulos 2 y 3: Los siguientes ejercicios complementan

a los que se encuentran en los referidos capítulos del texto, que también deben
ser resueltos en su totalidad.

1º) El contenido de jabón en unas cajas sigue una distribución normal. Si el 80%
de las cajas contienen menos de 429,20 gramos de jabón , y el 90% de las cajas
contienen más de 418,60 gramos:
a) Determine la media y la desviación típica de la distribución.
b) ¿Cual es el porcentaje de cajas cuyo contenido se encuentra en el intervalo
(420 ± 5 ) gramos?
Solución: a) µ =425 grms , σ =5 grms b) 47,72 % .

2º) Una pieza debe caer dentro de la especificación (200 ± 4) mm., para que sea
considerada como buena. Las piezas que caen por debajo del límite inferior de la
especificación, son consideradas como defectuosas y deben ser desechadas;
mientras que, las que caen por encima del límite superior de la especificación,
pueden ser corregidas, y llevadas a los límites de la especificación.
Para producir estas piezas, se dispone de una máquina que las fabrica según una
Distribución Normal, con media 200 mm., y desviación típica de 5 mm .
El costo de producción para una pieza es de Bs. 7 , y el costo de la corrección es
de Bs.2 ; mientras que el precio de venta de la pieza, es de Bs. 15 .
a) ¿Cual es el ganancia esperada en la producción de una pieza? .
b) ¿Cual es la probabilidad de que en un lote de 10 piezas, alguna caiga fuera de
los límites de especificación ? .
Solución : a) Bs. 4,40 b) 0,9960

3º) El proceso de llenado de unas botellas de refresco, sigue una distribución

normal con media 220 cc .
a) Determine la desviación típica del proceso, si el 8% de las botellas resultan con
un contenido inferior a 200 cc.
b) ¿Cual es la probabilidad de que una botella resulte con un contenido superior a
250 cc. ? .
Solución: a) 14,23 cc b) 0,0174

4º) El consumo diario de un cierto producto sigue una distribución gamma con
media 6 y varianza 18. ¿Cuál es la probabilidad de que en un día, el consumo
sea más de 9 ?.
Solución: 0,1991
3 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

5°) La distribución de Weibull corresponde a una variable aleatoria con función de

1 x
x
densidad: f(x) e ; x

en donde > 0, > 0 y - < < son parámetros, que se denominan “de forma”,
“de escala” y “origen” respectivamente.
Suponga que la vida de una componente sigue una Distribución de Weibull con
parámetros:
= 0, = 1000 horas , = ½ .
Calcule la probabilidad de que una componente sobreviva las 4000 horas de uso.
Solución: 0,1353

6°) El contenido de refresco en una botella sigue una Distribución Normal con
media 200 cc y desviación típica 20 cc. Al final del proceso de producción existe
un dispositivo de control que rechaza las botellas con un contenido inferior a 180
cc.
a) ¿Qué porcentaje de la producción resultará rechazada?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que una botella que aprobó el control , contenga
más de 210 cc ?
Solución: a) 15,87 % b) 0,3667

7°) La duración de unas pilas sigue una Distribución Normal con media 20 horas.
Se sabe que el 80% de estas pilas sobrepasan las 15 horas de funcionamiento.
Un radio lleva 4 pilas conectadas en serie, es decir, que si falla alguna, entonces
falla el radio.
¿Cuál es la probabilidad de que el radio falle antes de las 18 horas de uso? .
¿ Por cuánto tiempo podría garantizarse la operación del radio, para tener
probabilidad 0,95 , de cumplir con lo garantizado ? .
Solución : a) 0,8393 b) 6,70 horas aproximadamente

8º) El proceso de llenado de ciertas cajas sigue una Distribución Normal, y se

exige que la desviación típica no exceda de 25 gramos. Con el objeto de
mantenerlo controlado, se toman muestras periódicas de 12 cajas, y si la
desviación típica de la muestra es de 30 gramos ó más, se detiene el proceso.
a) ¿Cual es el nivel de significación de esta prueba ?.
b) Si el proceso se desajusta, y pasa a llenar las cajas con una desviación típica
de 40 gramos. ¿Cuál es la probabilidad de que la prueba no lo detecte ?

9º) El contenido de unas cajas de cereal sigue una Distribución Normal con una
desviación típica de 25 gramos.
Una muestra aleatoria de 36 cajas arrojó una media de 500 gramos.
¿ Con qué nivel de confianza puede decirse que el contenido medio de todas las
cajas de cereal, está entre 495 y 505 gramos .
Solución: 76,99 %
4 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

10°) El siguiente diagrama de tallo y hoja representa el resultado de una muestra

de 40 estudiantes, al medir el peso de cada uno de ellos:

Frecuencia Tallo Hoja

3 4 o 678
1 5 * 4
4 5 o 5579
9 6 * 022233344
7 6 o 5556688
7 7 * 0111334
5 7 o 56678
2 8 * 14
2 8 o 69

Asumiendo normalidad , encuentre intervalos del 99% de confianza para la media

y para la desviación estándar de la población.

11º) En el pasado un cierto proceso industrial producía un 6% de piezas

defectuosas . Después de introducir ciertos cambios, se encuentra que en una
muestra de 300 piezas, solo hay 10 defectuosas. ¿ Puede afirmarse a un nivel de
significación del 5%, que los cambios han sido efectivos para mejorar la calidad
del proceso ? .

12º) Los siguientes datos representan la resistencia en Kg /cm2 , de cierto tipo de

concreto según sea el tipo de arena usada en su fabricación :
Arena de grano ordinario : 208 203 229 215 220 223 233 228 209
Arena de grano fino : 208 181 207 173 165 190 181 184 212
A un nivel de significación del 5%, ¿se puede concluir que el tipo de arena es un
factor influyente en la calidad del concreto ? .
Solución: t = 4,531 . Si es significativamente influyente

13º) Un fabricante de radios recibe periódicamente de su proveedor un lote de

pilas alcalinas, el cual examina por muestreo.
Este fabricante exige que la duración promedio de estas pilas sea de 50 horas
como mínimo.
Una muestra aleatoria dio el siguiente resultado:
Duración (Horas) 46-48 48-50 50-52 52-54
Frecuencia 2 3 4 1
Asumiendo normalidad en la duración de las pilas.
a) ¿Aconsejaría Ud., a un nivel de significación del 5%,que se acepte el lote? .
b) Al mismo nivel de significación anterior. ¿Aceptaría Ud., la hipótesis de que la
desviación típica en la duración de estas pilas es de 1 hora como máximo?
5 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

14º) Un fabricante de equipos electrónicos, desea someter a dos empresas

proveedores de transistores a una prueba comparativa rápida.
De 80 transistores de la primera empresa, 25 fallan en la prueba; mientras que de
50 transistores de la segunda empresa, 21 fallan en la misma prueba.
A un nivel de significación del 5%. ¿ Podría decirse que existe diferencia
significativa ,entre las calidades de las dos empresas proveedoras de
transistores?.

15º) Se afirma, que al añadir un cierto aditivo en el proceso de fabricación de una

sustancia química, se logrará un producto mas homogéneo; es decir, que dicha
aditivo reducirá las fluctuaciones que se presentan en el pH del producto final, sin
alterar su pH medio.
Para probar tal afirmación, se realiza un experimento que consiste en preparar
muestras del producto, con y sin el aditivo; obteniéndose los siguientes resultados:
Con el aditivo Sin el aditivo
Tamaño de la muestra 10 8
pH medio 7.8 8.0
Desviación típica muestral en el pH 0.21 0.32
A un nivel de significación del 5%, y asumiendo que el pH de las sustancias
químicas, con y sin el aditivo, siguen en cada caso una distribución normal
independientes, pruebe las siguientes hipótesis:
a) El aditivo hace que el pH de la sustancia, sea más homogéneo.
b) El aditivo no afecta al pH medio de la sustancia.

16º) Se toman 10 parcelas de terreno de igual área, se dividen por la mitad, y se

siembran de arroz.
Una de las mitades se abona con un cierto fertilizante y la otra no. Al final de la
cosecha, se observa el rendimiento obtenido en cada parcela:
Parcela Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Con fertilizante 6.0 5.8 6.5 6.2 5.7 6.3 5.7 6.0 6.0 5.8
Sin fertilizante 5.7 5.7 5.6 5.6 5.9 5.8 6.0 5.5 5.7 5.5
Asumiendo normalidad en el rendimiento de las parcelas:
¿ Puede afirmarse a un nivel de significación del 5%, que el uso del fertilizante ,
incrementa el rendimiento medio de las parcelas? .

17º) El proceso de producción de una cierta pieza mecánica sigue una Distribución
Normal, y se exige por razones de precisión, que la desviación típica del proceso
no exceda de 0,10 centímetros.
El proceso va a ser controlado mediante muestras periódicas de tamaño 20, y se
quiere que la probabilidad de detenerlo innecesariamente sea de apenas 0,01.
i 20
Una muestra aleatoria de 20 piezas arroja: (Xi X) 2 = 0,225 .
i 1
¿Qué recomendaría Ud. : continuar o detener el proceso ?

18º) Una muestra de cuerdas fabricadas con un cierto material, arrojó la siguiente
resistencia a la tensión:
6 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

Resistencia Frecuencia
80 - 100 4
100 - 120 8
120 - 140 9
140 - 160 3
160 - 180 1
a) Obtenga un intervalo del 95 % de confianza para la resistencia media de estas
cuerdas.
b) Obtenga un intervalo del 95 % de confianza para su desviación típica.
c) A un 5% de significación, pruebe la hipótesis de que la resistencia media de
estas cuerdas es de 135 por lo menos.
Asuma normalidad en la resistencia de las cuerdas.

19°) La vida de una componente sigue una distribución exponencial con media 10
horas. Se dispone de 30 componentes que serán usadas una tan pronto falle la
anterior.
a) Calcule la confiabilidad para un servicio de 335 horas.
b) ¿Cuántas componentes se necesitan para que la confiabilidad sea de 0,99 por
lo menos?
Solución : a) 0,25

20°) Una orden de producción establece que las especificaciones para una pieza
deben ser de (20.00 ± 1.00 ) mm.
El ingeniero de producción debe decidir entre dos máquinas para ejecutar esta
orden.
La siguiente tabla da los parámetros de producción para cada máquina y sus
costos:
Media ( mm) Desviación típica Costo ($ / pieza)
(m m)
Máquina A 19,95 0,85 1,00
Máquina B 20,02 0,50 1,20
Si la pieza es defectuosa, el fabricante pierde el costo de producirla; y si resulta
conforme a las especificaciones la puede vender en $ 1,80
¿Cuál de las dos máquinas debe elegir para producir las piezas?.
Solución: Conviene la máquina “B” porque da una ganancia esperada mayor. $
0,52 para B y $ 0, 37 para A.

21°) Un fabricante anuncia que la resistencia media a la compresión de unos

bloques marca "A", excede a la media de otros bloques marca "B" en 12 Kgs/cm2,
como mínimo.
Para demostrarlo, ensaya bajo condiciones similares 21 bloques marca "A" y 31
bloques marca "B" . La muestra de los bloques marca "A" ,arrojó una resistencia
media a la compresión de 86,7 Kgs/cm2 , con una desviación típica muestral de de
6,28 Kgs/cm2 , mientras que la muestra de los bloques marca "B" dio una
7 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

resistencia media de 77,8 Kgs/cm2, con una desviación típica muestral de 5,61
Kgs/cm2 .
Asumiendo que la resistencia de los bloques de cada una de las marcas, se
distribuye normalmente e independencia.
a) Pruebe a un nivel de significación del 5% , si las varianzas en las resistencias
de las dos marcas son iguales .
b) Pruebe a un nivel de significación del 5% ,la afirmación enunciada por el
fabricante. .

22°) Un Ingeniero Industrial afirma que si una cierta operación se efectúa por un
cierto método, se logrará una economía en tiempo de 10 segundos en promedio,
por lo menos.
Se realizan observaciones de tiempos sobre grupos diferentes de obreros, por los
dos procedimientos, el convencional y el propuesto por él, obteniendo:

Método convencional (seg.) : 180,1 176,3 183,6 185,4 179,2

Método propuesto (seg.):173,4 170,7 175,4 169,6 170,1 168,4 172,9
Asumiendo que el tiempo de ejecución por ambos métodos, sigue cada uno, una
Distribución Normal, y a un nivel de significación del 5%:
a) ¿Puede afirmarse que sus varianzas son iguales? .
b) ¿Puede aceptarse como cierta, la afirmación hecha por el Ingeniero Industrial ?

23°) Se afirma que al añadir un cierto aditivo a la gasolina, aumentará el

rendimiento en el consumo de la misma, obteniéndose como mínimo 1 Kilómetro
por litro más, en promedio .
Se seleccionaron 12 automóviles, que en primer lugar usaron gasolina sin el
aditivo, y posteriormente, sin cambiar de conductores ni de ruta, usaron gasolina
con el aditivo. Se observó el rendimiento en cada caso, obteniéndose los
siguientes resultados en Kilómetros por litro:
Automóvil: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sin el aditivo: 4,1 4,9 6,2 6,9 6,8 4,4 5,7 5,8 6,9 4,9 6,0 4,9
Con el aditivo:5,2 5,7 7,6 8,0 7,7 5,5 6,7 6,5 7,4 5,3 7,0 5,6
Asumiendo que el consumo de gasolina en cada caso sigue una Distribución
Normal:
a) ¿Podría aceptarse como cierto, a un nivel de significación del 5%, que el uso
del aditivo, aumenta el rendimiento medio en el consumo de combustible, en 1
kilómetro por litro, por lo menos ? .
b) Dé un intervalo del 95% de confianza para en incremento en el rendimiento
medio, dado por el aditivo.

24°) Para una cierta etapa de un proceso de producción es necesario adquirir una
máquina, y hay que decidir entre dos modelos "A" y "B" .
Puesto que el modelo "B" es más económico, la empresa preferiría seleccionarlo,
a menos de que exista una evidencia significativa de que fabrica una mayor
proporción de piezas defectuosas, en cuyo caso preferiría seleccionar el modelo
"A", a pesar de ser más cara.
8 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

Ud. como Ingeniero de Producción, decide tomar sendas muestras de cada

máquina, obteniendo como resultado:
Modelo "A" Modelo "B"
Piezas Producidas 400 600
Piezas Defectuosas 12 21

¿ Cual modelo recomendaría Ud. ? .Seleccione un nivel de significación del 5%.

Texto: Control Estadístico de la Calidad

Douglas Montgomery
Editorial Limusa Wiley, 3ª Edición
Ejercicios de Revisión Capítulo 5 y 7 : Resolver la totalidad de los Ejercicios
del Capítulo 5 , y los Ejercicios del 7.1 al 7.10 del Capítulo 7.

1º) Se quiere construir un gráfico de control ( X , S ) para una importante

característica de calidad.
Se toman del proceso de producción, 40 subgrupos racionales de tamaño 12 cada
uno, a intervalos regulares de tiempo, y se les calcula su media X y su desviación
estándar S.
i 40 i 40
El resumen de los resultados obtenidos es: Xi 2980 Si 120
i 1 i 1

a) Encuentre los límites de control para el gráfico ( X , S ).

b) ) Encuentre los límites de advertencia para el gráfico X
c) Suponga que todos los puntos en ambas gráficas , caen entre los límites de
control ,y que la decisión de detener al proceso se toma al encontrar la segunda
muestra fuera de los límites de control.
De ocurrir un deslizamiento en la media del proceso en 2 unidades hacia la
derecha, ¿cuál es la probabilidad de detener al proceso en la quinta muestra
subsiguiente o antes.
d) Si las especificaciones son 75 ± 4, estime el porcentaje de piezas defectuosas
que actualmente fabrica el proceso, calcule los índices de capacidad C p y Cpk , y
diga sus conclusión acerca de la capacidad del proceso , para producir artículos
conformes a estas especificaciones .

Solución: c) 0,3180 b). Cp = 0,4343 Cpk = 0,38

2º) En algunos textos de “Control Estadístico de Calidad”, existen tablas como la

Tabla 7.3 Pag. 360 del libro de Douglas Montgomery , que permiten estimar la
proporción de piezas no conformes, para ciertos valores del coeficiente de
capacidad potencial Cp ; y así por ejemplo, en esa tabla se lee que para
Cp = 0,50, la proporción estimada de piezas no conformes es de 66.800 y de
133.600 piezas no conformes por cada millón de piezas producidas, para
especificaciones unilaterales y bilaterales respectivamente.
Justifique dichas estimaciones.
9 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

3°) Los límites de control para un gráfico ( X , R ) , con subgrupos de tamaño 8

son:
Diagrama para X Diagrama para R
Límite Superior 615 21
Línea Central 610 15
Límite Inferior 605 9

a) Analice si este gráfico está correctamente construido con criterio tres sigma, y
en caso de no estarlo, halle los límites correctos.
b) El departamento de control de calidad ha sugerido que es más conveniente
controlar el proceso con un gráfico ( X , S ), y subgrupos de tamaño 20. Halle los
límites de control para este nuevo gráfico.
c) Si las especificaciones para una pieza son: 600 ± 20 , estime el porcentaje de
piezas no conformes que actualmente produce el proceso, halle los coeficientes
CP , CPK, y obtenga sus conclusiones acerca de la capacidad del proceso.
d) De ocurrir un desajuste que deslice la media hacia 606, ¿Cuál es la
probabilidad de que el nuevo gráfico ( X , S ) lo detecte en la primera muestra
subsecuente?.

Solución: c) p = 2,87 % Cp = 1,27 Cpk = 0,63 d) 0.6517

4º) La profundidad de una ranura es una importante característica de calidad en

una pieza.
Del proceso se toman cada día muestras de tamaño 5 cada una.
La tabla siguiente resume los resultados obtenidos con 20 muestras:
Muestra N° Media Rango Muestra N° Media Rango
1 139.7 1.1 11 138.4 0.8
2 139.8 1.4 12 138.5 0.9
3 140.0 1.3 13 137.9 1.2
4 140.1 1.6 14 138.5 1.1
5 139.8 0.9 15 140.8 1.0
6 139.9 1.0 16 140.5 1.3
7 139.7 1.4 17 139.4 1.4
8 140.2 1.2 18 139.9 1.0
9 139.3 1.1 19 137.5 1.5
10 140.7 1.0 20 139.2 1.3
X = 139.49 ; R = 1.175
Calcule los límites de control para la gráfica ( X , R) , y analice si el proceso ha
estado bajo control estadístico durante este lapso.
De ocurrir un deslizamiento en la media del proceso hacia 139.00 , ¿ cual es la
probabilidad de detectarlo, a lo más en la segunda muestra después de ocurrido?.
Suponga que las especificaciones son 140 2. Estime el porcentaje de piezas
fuera de especificación.
10 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

Estime los índices de capacidad del proceso, y haga las recomendaciones que
considere conveniente.

Solución: b) 0,3653 , c) 0,16% d) Cp = 1,32 Cpk = 0,98

5°) Para elaborar un gráfico de control ( X , R ) se tomaron 30 muestras cada una

de tamaño 4 , de una soldadura por puntos . Se midió la resistencia al esfuerzo
cortante, y para cada una de las 30 muestras se calculó su media y su rango ,
i 30 i 30
encontrándose : Xi = 15450 N , Ri = 1206N.
i 1 i 1
Suponiendo que el proceso está bajo control, determine:
a) Los límites para el gráfico ( X , R ).
b) Si la especificación establece que la resistencia mínima de la soldadura por
puntos es de 400 N. ¿ Qué porcentaje de las soldaduras cumple con esa
especificación mínima ? .
c) Analice si el proceso es capaz de cumplir con esta especificación. Calcule su
coeficiente de capacidad Cpk.

Solución: c) Cpk = 1,96

6°) Una empresa industrial suministra la siguiente información, con relación a un

proceso de producción bajo control estadístico:
Especificaciones: 50.00 0.30 . Cp = 0.80 CpU = 0.40 CpL=1.20 Cpk= 0.40
Al hacer una auditoría se detecta que las especificaciones estaban mal calculadas,
y que las correctas son: 50.00 0.48.
Estime en cuanto se reduce el porcentaje de piezas fuera de especificación como
consecuencia de esta ampliación en las especificaciones, recalcule los nuevos
índices de capacidad, y haga las recomendaciones que considere convenientes.

Solución: Cp = 1,28 Cpk = 0,88 . p se reduce a 0,41%

7°) Se quiere construir un gráfico de control ( X , R ) para una importante

característica de calidad. Se toman del proceso de producción, 40 subgrupos
racionales de tamaño 4 a intervalos regulares de tiempo, y a cada uno se le
calcula su media X y su rango R.
i 40 i 40
El resumen de los resultados obtenidos es: Xi 708 Ri 11120
,
i 1 i 1

a) Encuentre los límites de control para el gráfico ( X , R ).

b) Suponga que todos los puntos en ambas gráficas caen entre los límites de
control ,y que luego ocurre un desajuste que provoca un deslizamiento en la
media del proceso en 1 unidad hacia la izquierda, ¿cuál es la probabilidad de que
el gráfico de control para X detecte este corrimiento, a más tardar en la cuarta
muestra subsiguiente?.
11 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

c) Si las especificaciones son 17,50 ± 2,50 , estime el porcentaje de piezas

defectuosas que actualmente fabrica el proceso, calcule los índices de capacidad
Cp y Cpk , y diga sus conclusión acerca de la capacidad del proceso , para producir
artículos conformes a estas especificaciones .
Solución: b) 0,2292 , c) 6,74% d) Cp = 0,6173 Cpk = 0,5679

Ejercicios de Revisión Capítulos 6 y 14: Los siguientes ejercicios

complementan a los que se encuentran en los referidos capítulos del texto.

1º) Se quiere construir un gráfico “NP” para controlar la fracción de piezas no

conformes en un proceso, y para ello se toman 50 subgrupos de tamaño 200
cada uno.
a) Si en esos 50 subgrupos se encontraron en total 350 piezas no conformes,
determine los límites probabilísticos de control para el gráfico “NP”.
b) Suponiendo que el proceso se encuentra bajo control con los límites calculados
anteriormente, y que ocurre un desajuste que eleva la fracción no conforme a 8 %,
¿cuál es la probabilidad de detectarlo después de la tercera muestra
subsecuente?.
c) ¿Cuál debería ser el tamaño del subgrupo?, para que un cambio en la fracción
disconforme hacia 8% , sea detectado con probabilidad 0.99
Solución : a)1 y 14 b) 0,0465 c) 691

2º) Un gráfico de control para el número de disconformidades, presenta los

L.S.C 21,00
siguientes límites de control: Central 15,40
L.I.C 9,80
Analice si este gráfico esta correctamente construido bajo el criterio tres-sigma, y
en caso de no estarlo, determine cuales deberían ser los límites de control.
Si se utilizara el criterio probabilístico, ¿Cuál serían los límites de control?)
De ocurrir un desajuste que ocasione un incremento en el número promedio de
disconformidades hacia 19,8, ¿Cuál es la probabilidad de que el gráfico de control
construido con criterio tres-sigma lo detecte después de la cuarta muestra
subsecuente ?.

Solución : a) 4 y 27 b) 7 y 26 c) 0,8228

3º) Un fabricante quiere establecer un diagrama de control para el número de

disconformidades, en la estación de inspección final de un calentador de gas para
agua.
Se verifican los defectos en la fabricación y calidad de aspecto. En los últimos 22
días laborables se revisaron 176 calentadores y se encontraron 924
disconformidades.
12 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

Utilizando dos calentadores como unidad de inspección, encuentre con criterio 3

sigma los límites de control y la línea central para el número de disconformidades
¿Cuál la probabilidad del error tipo I en el gráfico de control anterior?.
Solución: a) 1 y 20 b) 0,00283

4°) Lotes de tamaño 100 fabricados por un proveedor nuevo, van a ser
examinado con un plan de muestreo simple para la aceptación por atributos.
El AQL convenido es de 1.5% ,
a) ¿ Cual es el plan sugerido por la Norma MIL STD 105 D, utilizando un nivel
general de inspección II. ?.
b) ¿Cuál es el riesgo del productor para este plan?.
c) Suponga que bajo la vigencia de este plan, las muestras de los últimos 10 lotes
examinados han arrojado el siguiente número de defectuosas:
0 0 0 10 0 0 1 1 1
Aplique los criterios establecidos en la norma MIL STD 105 D, para decidir bajo
qué tipo de inspección debe ser examinado el próximo lote.
Solución: a) n = 32 c = 1 b) 0,0830 c) Reducida n =13 Ac = 0 Re = 2

5°) A un proveedor de larga trayectoria se le ha venido aplicando muestreo simple

con Inspección Reducida y nivel general de inspección II. , según lo establecido
en la norma MILSTD 105D .
Este proveedor envía su producto en lotes de tamaño 120 y el AQL exigido es de
1,5%
a) ¿Cuál es el riesgo del productor para este plan ?.
b) Si el proveedor envía un lote con 3% de defectuosos, ¿Cuál es la probabilidad
de que apruebe la inspección, pero el próximo lote deba ser examinado bajo
Inspección Normal?
Solución: a) 0,0157 b) 0,3270

6°) Se quiere diseñar un plan de muestreo simple para la aceptación, para un

producto cuyo AQL = 1% y cuyo LTPD = 5% ,con un riesgo del productor de 0,05 y
un riesgo de consumidor de 0,01.
a) Encuentre el plan de muestreo simple correspondiente.
b) Con el plan de muestreo anterior, ¿cuál es la probabilidad de que un lote con
2% de defectuosos, apruebe la inspección.

Solución: a) n = 281 c = 5 b) 0,48 aproximadamente

7º) Un lote de tamaño 400 fabricado por un proveedor a quien le han le han
rechazado ya varios lotes precedentes, va a ser examinado para la aceptación
mediante un plan de muestreo.
El AQL convenido es de 1 % , el LTPD 5% y las especificaciones establecen
20.00 0,15 para una cierta característica de calidad.
a) ¿Cuál es el plan simple sugerido por la Norma MIL STD 105 E, bajo el nivel
general II?
13 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

b) Calcule el riesgo del consumidor para este plan. Escriba la expresión exacta, y
luego aproxímela.
c) Suponga que Ud. considera que este riesgo es muy alto, y Ud. quisiera que el
riesgo fuera de 0.05 para el productor, y 0,10 para el consumidor. ¿Cuál debería
ser el plan simple correspondiente?
d) Si se decide aplicar un plan de muestreo doble, ¿cuál es el sugerido por la
norma MIL STD 105 E?

e) ¿Cuál es el riesgo del consumidor para este plan?. Escriba la expresión exacta,
y luego aproxímela.

f) Suponga que Ud. considera que este riesgo es muy alto, y Ud. quisiera que el
riesgo fuera de 0.05 para el productor, y 0,10 para el consumidor. ¿Cuál debería
ser el plan doble correspondiente

g) Si se decide aplicar un plan de muestreo por variables, ¿ cuál es el plan

sugerido por la Norma MIL STD 414, bajo el nivel general IV?

h) Si la muestra sugerida en h) arroja: X = 19,95 , S = 0,06 . Analice, si este lote

debe o no ser aceptado

g) Si se decidiera aplicar un plan con inspección rectificadora, tal que a un lote con
5% de defectuosas le conceda apenas una probabilidad 0,10 de ser aceptado,
¿Cuál es el plan simple que minimiza la inspección total media?. Asuma que el
proveedor cumple con el AQL convenido del 1%.

h) ¿Cual es el máximo porcentaje promedio de defectuosos que pudiera ingresar

al proceso bajo la vigencia del plan hallado en g)

i) Calcule la inspección total media para el plan hallado en g)

8°) A un proveedor nuevo se le va a examinar el primer lote que envía, a nivel

general de inspección II, según lo establecido en la norma MIL STD 105 E .
Este proveedor envía su producto en lotes de tamaño 2500 y el AQL convenido
es de 0,25%, mientras que el LTPD es del 1,5%
a) ¿Cuál es el plan simple sugerido? .
b) Calcule el riesgo del productor y el del consumidor, para este plan.
c) Suponga que Ud. considera que estos niveles de riesgo son muy altos, y Ud.
quisiera reducirlos a 0,05 para el productor, y a 0,10 para el consumidor aplicando
un plan de muestreo doble con n2 = 2 n1. ¿Cuál debería ser el plan doble?
d) ¿Cual es la probabilidad de que un lote con 1% de defectuosos apruebe la
inspección con este plan de muestreo doble?
e) Suponga que las especificaciones para este producto exigen 10.00 0.08, y
Ud. decide un plan por variables en lugar de uno por atributos, con Nivel General
III, ¿ cuál es el plan sugerido por la Norma MIL STD 414
14 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

f) Si la muestra sugerida en e) , arroja: X = 10,04 , S = 0,02 . ¿ Qué decisión debe

tomarse respecto al lote ? .
Solución: a) n= 200 , c= 1 b) 0,09 y 0,1969 c) n1= 240 n2 = 480 c1 = 0 c2 = 3
e) n= 30 M= 0,897 f) Se rechaza

9º) Un primer lote de tamaño 4000 fabricado por un proveedor nuevo, va a ser
sometido a un plan de muestreo para la aceptación.
El AQL convenido es de 0,15 %, mientras que el LTPD es de 1%.
Las especificaciones exigidas para el producto son 80.00 0.50
a) Si se decide un plan simple por atributos, ¿cuál es el plan sugerido por la
Norma MIL STD 105 D, utilizando un nivel general de inspección II. ?.

b) ¿Cuál es el riesgo del productor para este plan simple?. Escriba la expresión
exacta, y luego aproxímela.

c) Si se decide un plan doble por atributos, ¿cuál es el plan sugerido por la Norma
MIL STD 105 D, utilizando este mismo nivel general de inspección II. ?.

d) ¿Cuál es el riesgo del consumidor para este plan doble?.

e) Suponga que Ud. considera que estos riesgos no resultan convenientes, y Ud.
quisiera que fuesen de 0,05 para el productor, y de 0,10 para el consumidor.
e.1) Diseñe el plan de muestreo simple correspondiente.
e.2) Diseñe el plan de muestreo doble correspondiente, con n 2 = 2 n1.

f) Si se decide un plan por variables, ¿cuál es el plan sugerido por la Norma MIL
STD 414 bajo el nivel de inspección IV?

g) Si la muestra sugerida en f), arroja: X = 79,80, S = 0,16. ¿ Qué decisión debe

tomarse respecto al lote ?.
Solución: a) n= 315, c= 1 b) 0,0819 c) n 1 = n2 = 200 c1 = 0 c2 = 2 d) 0,1702
e.1) n= 507 c= 2 e.2) n1= 400 n2 = 800 c1 = 1 c2 = 3 f) n= 50 M= 0,503
g) Se rechaza el lote

10°) Lotes de tamaño 700 provienen de un proceso que tiene un porcentaje

promedio estimado del 0,15 % de defectuosos, y van a ser sometidos a un plan de
muestreo doble por atributos, con inspección rectificadora.
Se quiere que en caso de llegar un lote con 1% de defectuosos, su probabilidad de
aceptación sea de apenas 0,10
a) ¿Cual es el plan de muestreo recomendado, para minimizar la inspección total
media?
b) Con este plan, ¿qué garantía se le podría ofrecer al consumidor, sobre el
porcentaje promedio de defectuosas que recibirá ?.
c) Suponga que ocurre un desajuste, y el porcentaje promedio de defectuosos del
proceso cambia a 0,7%.
Para esta nueva situación:
15 Ejercicios De Control Estadístico de Calidad U.C.V Angel F. Arvelo

Encuentre la inspección total media

Verifique que a pesar del desajuste se sigue cumpliendo con lo garantizado.
Solución: a) n1= 235 n2 = 125 c1 = 0 c2 = 1 b) AOQL = 0,16% c ) ATI = 565,75
AOQ = 0,13% < 0,16%

11) Un proveedor que estaba siendo inspeccionado bajo Inspección Normal

acaba de ser pasado a Inspección Estricta.
Los lotes enviados por este proveedor son de tamaño 1.000, y el AQL convenido
es de 0,65 % ,
a) Si se decide un plan por atributos, con muestreo simple ¿cuál es el plan
sugerido por la Norma MIL STD 105 E, utilizando un nivel general de inspección
II. ?.
b) Bajo la vigencia de este plan, y suponiendo que el proveedor está cumpliendo
con el AQL convenido, ¿cuál es la probabilidad de que después de habérsele
examinado los cinco lotes subsiguientes, aún deba permanecer bajo Inspección
Estricta ?.
c) Si se decide un plan por variables, y las especificaciones establecen que la
pieza debe medir 40.00 0.10 , ¿cuál es el plan sugerido por la Norma MIL STD
414 para Inspección Estricta, con un nivel general IV?
d) Si la muestra sugerida en c) , arroja: X = 40,01 , S = 0,04 . ¿Qué decisión debe
tomarse respecto al lote ?
Solución: a) n=125 c=1 b) 0,6630 c) n= 35 M= 1,23 d) Se acepta el lote