TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ------------------------------------------------------------- 3
OBJETIVOS ------------------------------------------------------------------- 4
POLITICAS ---------------------------------------------------------------------4
NORMAS -----------------------------------------------------------------------4
FORMATO DE EVALUACION --------------------------------------------4 – 5 - 6
ANEXO NORMA COMPETENCIA LABORAL --------------------------7 - 11

1
 INTRODUCCION

con el presente instrumento de evaluación por competencia tendrá como objetivo que la
organización evalué el cargo de asesor comercial de la Distribuidor LAP S.A.S, con el fin
de lograr cumplir satisfactoriamente los objetivos y las metas propuestas.

2
 OBJETIVOS

Objetivo General

Evaluar a los colaboradores en el cargo de asesor comercial de la Distribuidora LAP

S.A.S, con el fin de medir y mejorar el rendimiento en la labor ejercida.

Objetivo Especifico

 Identificar necesidades de capacitación para los asesores comerciales de la

Distribuidora LAP S.A.S.
 Evaluar y retroalimentar a los asesores comerciales sobre su desempeño dentro
de la organización.
 Dar mejoramiento continuo al clima organizacional, realizando estímulos al
personal que tengan objetivos de superación dentro de la organización.

POLITICAS

 Las evaluaciones de evidencias y conocimiento se ejecutarán anualmente.

 Las evaluaciones las aplicaran los jefes de cada área.
 Se realizará una capacitación sobre el método de evaluación propuesta por el
departamento de Gestión de Talento Humano.

NORMAS

 Las evaluaciones de cada colaborador serán realizadas por cada jefe del área de
forma objetiva con la aplicación del formulario de la evaluación, dando continuidad
a los lineamientos establecidos dentro de la guía para el desarrollo de la
evaluación.
 El área de Gestión del Talento Humano, será la responsable del desarrollo del
proceso de la evaluación de los asesores comerciales de la Distribuidora LAP
S.A.S.

3
FORMATO DE EVALUACION

4
NOMBRE CARGO ASESORES COMERCIALES
EMPRESA DISTRIBUIDORA LAP FECHA

FACTORES DE EVALUACION EVALUACION

5 4 3 2 1 NA RESULTADO

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A. LOS PANES PARA CIERRES DE VENTAS ESTAN EFECTUADOS
PARA TENER EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
B. LAS VENTAS SON REALIZADAS TENIENDO EN CUENTA LAS
POLITICAS, ESTRATEGIA DE VENTAS Y TERMINOS DE
NEGOCIACION ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
C. LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y LAS CONDICIONES
DE ENTREGA SON INFORMADAS A LOS CLIENTES SEGÚN
POLITICAS COMERCIALES
D. LAS GARANTIAS Y EL SERVICIO DE POS-VENTA ES PLANTEADA
EN EL CIERRE DE VENTA CON BASE EN LA POLITICA DE SERVICIO
DE LA ORGANIZACIÓN.
E. EL PROCESO DE LA VENTA ES FORMALIZADO SEGÚN
PROCEDIMIENTOS Y DOCUMENTOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
F. LOS METODOS D EPAGOS SERAN PACTADOS CON LOS
CLIENTES Y SERAN REGISTRADOS EN EL SISTEMA ESTABLECIENDO
LA EMISION DE FACTURAS E IMPORTES DE PAGO
G. LOS INTERESES Y LAS DESICIONES DE COMPRAS SON
INTERPRETADAS MEDIANTE APLICACIÓN DE TECNICAS Y ANALISIS
DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
01. TECNICAS DE VENTAS ( A, C, D, E, F,)

02. ANALISIS Y COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR (A)

03. TECNICAS DE COMUNICACION (A,B,C,D,E)
04. PROCESO DE VENTAS (A,D)
05. SISTEMA DE VENTAS (F)
06. MANUALES DE VENTAS Y POLITICAS ©

07. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (D)

08. SOLUCION DE SITUACIONES REFERENTE AL ENTORNO DEL
PRODUCTO Y SERVICIO (B)
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
EL COLABORADOR REALIZA CIERRES DE VENTAS DE FORMA
CORRECTAS
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

5
 EL COLABORADOR TIENE CONOCIMIENTOS Y ES CAPAZ DE
REALIZAR PRUEBAS ESCRITAS ACERTA DEL DESEMPEÑO DE SU
AREA.
EVIDENCIAS DE PRODUCTO

EL COLABORADOR ENTREGA LA FORMALIZACION DEL CIERRE DE

VENTAS A TRAVES DE DOCUMENTOS ESTABLECIDOS Y SUS
PROCEDIMIENTOS

EVALUACION ASPECTOS PUNTOS

CUMPLE
EXCELENTE TOTALMENTE LOS
REQUISITOS 5
CUMPLE BIEN LOS
BUENO REQUISITOS 4
CUMPLE
ACEPTABLEMENTE
ACEPTABLE LOS REQUISITOS 3
CUMPLE
DEFICIENTEMENTE
REGULAR LOS REQUISITOS 2
NO CUMPLE CON
MALO LOS REQUISITOS 1
NA NO APLICA 0

6
ANEXOS

7
8
9
10
11