INFORME ANÁLISIS MATRIZ DOFA DE LA DISTRIBUIDORA LAP

APRENDIZ
CLARIBEL SERNA CELIN

APRENDIZAJE No 19

ESPECIALZIACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

SENA
2019
 1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
Analizar la situación actual de los procesos y procedimientos organizacionales de la
Distribuidora LAP SAS para establecer un plan de mejoramiento en el área de gestión
humana.
1.2 Objetivos Específicos
- Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la Distribuidora
LAP SAS.
- Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a la vez disminuir
las debilidades de la empresa.
- Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y registrar las
estrategias resultantes en el presente informe.
- Establecer un seguimiento a las estrategias planteadas.
 2. RESULTADOS OBTENIDOS (MATRIZ DOFA SIMULACIÓN)
Luego de haberse realizado un estudio acerca del estado actual de la empresa, con la
colaboración del área de gestión humana, jefes inmediatos y trabajadores de la distribuidora
LAP., se pudo identificar las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como componentes
internos, encontrando tal como se ve reflejado en el cuadro de resultados, dentro de sus
debilidades se encuentra: la falta de recursos humanos, mala comunicación, tecnología
obsoleta maquinaria insuficiente, no hay una divulgación del direccionamiento estratégico,
existe un mal clima laboral por otro lado en sus fortalezas encontramos que la Distribuidora
se tiene una ubicación geográficas favorable, tiene buenos tiempo de entrega, procedimientos
adecuados, entre otros. Dentro de los factores externos que serían las oportunidades y
amenazas encontramos que la competencia da créditos, dan plazos de pago mayores que los
que la organización y políticas gubernamentales que también afectan y dentro de
oportunidades se encuentra la tecnología, se bajaron los impuestos, entre otros.
 3. COMPARACIONES DE RESULTADOS
Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el análisis de los
factores internos y externos de la compañía, también contamos con la participación del
personal directo de la empresa, mostrando el estado actual y real de sus procedimientos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos que corresponden a las fortalezas
y debilidades nos permiten establecer que:
Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6 ciudades
intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección general se encuentra en
la Bogotá.
Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir fomentando la
entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de satisfacción y buscan siempre
mantener las relaciones comerciales con la empresa. Procesos y procedimientos
documentados, los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa en todas sus gestiones
tanto administrativas como comerciales se encuentran documentados, esto permite que la
empresa funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así como en un sistema
de información confiable. Cuenta con trabajadores de experiencia, fortaleza que comienza
desde el proceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño e
indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de respuesta a las diferentes
solicitudes de los clientes.
El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en cada uno de
los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la atención que requiere cada uno
de los sectores. La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al
día, incluida la licencia de funcionamiento. Todos los trabajadores con los que cuenta la
compañía tienen mínimo un año de experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando.
Sin este requisito no era posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora.
Los tiempos de entrega de productos a nuestros clientes se encuentran dentro de los
parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos, esto permite la confianza y el
reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional
 Debilidades
Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se incrementó en un 5%,
donde el departamento de Gestión del Talento Humano, ha hecho esfuerzos planificando
estrategias para darle solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de selección,
implementando herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual
de inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle posibilidades de
mejora a los trabajadores y motiven su estabilidad laboral, desarrollando evaluaciones de
desempeño donde se identifiquen los aspectos de mejora de los colaboradores así como otras
herramientas para mejorar la estabilidad del recurso humano.

Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se deben
implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más bajos posibles sin incurrir
en gastos innecesarios y que no aporten beneficios a la empresa.
Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe contar con
tecnología que permita a la empresa agilizar los procesos e implementar mejoras, aunque la
empresa cuenta con un software propio para el control de inventarios se deben mejorar en
otros procesos.
Mala comunicación, debido a que cada área realizaban de manera que creían sus actividades
diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además los mandos medios
(supervisores) tampoco prestaba atención al desarrollo de las funciones del personal a cargo,
esta situación ha ido mejorando porque se evidencia un avance en la empresa.
El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados dela empresa, se
presentó porque cada empleado realizaba las funciones sin tener en cuenta los aspectos de la
estructura organizacional, objetivos ni metas a cumplir y como sus funciones son la base para
lograr el cumplimientos de las mismas.
No se desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciéndola
implementación de estrategias para formar al personal en cuanto a las actividades, desempeño
diario en la empresa y formación para el logro de metas, se decide iniciar con el área
comercial hasta pasar por el resto delas áreas que conforman la Distribuidora.
Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para el
desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de colaboradores de la empresa,
se está trabajando para conseguir y cubrir en gran mayoría las herramientas requeridas
Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los empleados
son conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es beneficioso y no se ve reflejado en
la productividad de las tareas realizadas y entregadas, por eso se están desarrollando
capacitaciones donde involucre todo el personal de la Distribuidora fomentando el trabajo en
equipo.
 En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades y
amenazas, donde nos permite establecer que.
Oportunidades
Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca el gobierno nacional para
diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia para la Distribuidora,
generando incentivos económicos. Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP
durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior gerente el sr.
Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar nuevas propuestas que
impulsen la innovación.
Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más posibilidades de creación de
empleos porque se promueve la inversión productiva, se pueden incrementar más los salarios
con relación a la productividad, hace más profunda la brecha económica y social. Nuevas
tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está trabajando para que los empleados
cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un mejor
desarrollo en cada uno de los procesos
Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa realizando de forma
adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la Distribuidora, mantenernos ante el
mercado laboral como una de las empresas más destacadas y rentables.
Amenazas
Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de producción, se
obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia de competitividad aun tiempo relativamente
corto, cambios en la cantidad, estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en
el proceso productivo.
La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método más atractivo de atraer
clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que está siendo analizado por la junta
directiva .La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días),es un tema
que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea de pago donde se vean
beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que si se analiza puede traer crecimiento en
ventas y más captación de clientes.
El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas empresas, la creación
de nuevas empresas sin duda alguna genera competencia o expone a que la empresa pierda
clientes que durante años han permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación
de nuevas estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los servicios se está
seguro que esos clientes no lograra llevárselos la competencia.
 4. CONCLUSIONES
Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz DOFA,
pues en ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a
cada situación que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomen por
sorpresa.
La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un diagnostico
bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de la empresa. De esta
manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales
de fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones estratégicas
y táctica.
 5. RECOMENDACIONES FINALES (Medidas de mejoramiento)
Se deben adoptar estrategias de crecimiento e identificar las necesidades del personal que
hace parte de la empresa, identificar cambios en los perfiles actuales que permitan generar
bases de conocimiento y experiencia, que soporten los cambios internos y externos que la
empresa pudiera enfrentar al expandir su mercado.
Potenciar la realización de acciones preventivas que permitan y garanticen la mejora de los
procesos y que impacten directamente a la causas, mediante el adecuado análisis de
indicadores, cumplimiento de los objetivos y estado actual del mercado y la empresa.
Se debe evaluar si se cuenta con las fortalezas adecuadas que le permitan a la empresa estar
preparada para enfrentarse a las amenazas y/o si carece de la preparación adecuada para
aprovechar las oportunidades, con el fin de prever situaciones que puedan poner en riesgo la
estabilidad de la organización.
ANEXO 1 PREMIO MISIÓN 19