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INTERROGANTES:
¿Existe solo una forma de solucionar problemas grupales o hay mas alternativas? ¿
Cuales son ?
¿Puede dejar de existir el grupo a causa de que no se solucione el problema que
existe?
si existen problemas entre miembros del grupo,¿puede repercutir eso en la
consecución de objetivos?
¿Como tendré que actuar ante un conflicto desde la perspectiva del animador?
¿Se tiene que hacer responsable el grupo de la actuación de una persona?¿Como
debe actuar un/a animador/a al respecto?
¿Que tipología de técnicas existen en base a diferentes criterios?
¿Porque surgen conflictos en un grupo?
¿Existen subgrupos dentro de un grupo? ¿Como unificarlos?
¿Como concienciar a una persona de que los intereses que ella tiene no se
comparte con el grupo?
¿Hasta que punto es beneficioso o perjudicial la competitividad entre los grupos y
los miembros del grupo?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
1.Conocer como inciden los conflictos en el desarrollo de un grupo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Clarificar el concepto de conflicto
2. Investigar la forma de solucionar problemas grupales y las técnicas
necesarias para su resolución.
3. Analizar las consecuencias de no lograr la resolución de los problemas de un
grupo
4. Conocer las actuaciones de un/a animador/a frente a los diferentes conflictos
que pueden surgir.
5. Investigar las responsabilidades que tiene cada miembro dentro de un grupo
y sus consecuencias.
6. Detallar las causas de los posibles conflictos.
7. Averiguar como se puede motivar a un grupo y a una persona
8. Averiguar como actuar ante los conflictos provocados por los miembros que
no se identifican con el grupo.
9. Saber si la competitividad es causa de conflictos entre diferentes grupos o
miembros de un grupo.
REPARTO DE TAREAS
CRONOGRAMA
Hemos decidido realizar el cronograma para tener una visión clara sobre lo que
vamos a realizar en el trabajo.
LUNES MIERCOLES
14-FEBRERO
Realizar objetivos.
19-FEBRERO 21-FEBRERO
Pasar a limpio los Buscar información
objetivos. Hacer sobre los objetivos
cronograma. acordados, ir
Reparto de tareas. elaborando el informe
y puesta en común.
26-FEBRERO 28-FEBRERO
Buscar NO HAY CLASE
información sobre
los objetivos
acordados, ir
elaborando el
informe y puesta
en común.
5-MARZO 7-MARZO
Buscar Buscar información
información sobre sobre los objetivos
los objetivos acordados, ir
acordados, ir elaborando el informe,
elaborando el puesta en común y
informe, puesta encorregir fallos.
común y corregir
fallos.
12-MARZO 14-MARZO
Buscar Buscar información
información sobre sobre los objetivos
los objetivos acordados, ir
acordados, ir elaborando el informe,
elaborando el puesta en común y
informe, puesta encorregir fallos.
común y corregir
fallos.
19MARZO 21MARZO
Buscar Corregir los fallos del
información sobre informe.
los objetivos
acordados, ir
elaborando el
informe, puesta en
común y corregir
fallos.
LUNES MIERCOLES
26MARZO 28MARZO
Corregir los fallos Entrega del informe
del informe y dejar terminado y preparar
el informe los recursos
terminado y necesarios para la
completo. exposición.
INDICE
1. Definición de conflicto.
2. Tipos de conflictos.
2.1Causas y consecuencias de los conflictos (competitividad, desmotivación,
ejercicio de la responsabilidad)
5. Bibliografía
1. DEFINICIÓN
Los conflictos son situaciones naturales que se suelen dar en una
convivencia de un grupo. Son una manera de desarrollo personal y grupal, ya que al
enfrentarse al conflicto se dan diferentes circunstancias que lo fomentan. En
algunos ambientes se tiende a evitar los conflictos o a ocultarlos, sin embargo, en
la animación y coordinación de un grupo hay que detectarlos y facilitar al grupo en
cuestión los instrumentos y estrategias adecuados para afrontarlos y resolverlos de
manera enriquecedora.
La resolución de conflictos posibilita el crecimiento y la madurez tanto individual
como colectiva.
El conflicto es inherente a la interacción humana. Conflictos entre los individuos y
entre las áreas y ámbitos en los que se desarrolla la vida cotidiana de los seres
humanos (individuos,
grupos, instituciones, comunidades). La resolución de los conflictos se refiere tanto
a la superación de los obstáculos que se presentan como a la satisfacción de las
necesidades: los acuerdos y desacuerdos, los encuentros y desencuentros, las
áreas complementarias, las diferencias y los juegos de poder, las coincidencias y
los objetivos en común...
Un conflicto se puede originar por un choque de creencias, valores,
intereses, direcciones o como la interrelación humana que son situaciones y
cuestiones que se pueden solucionar de forma sencilla y rápida, casi sin ningún
problema. También pueden crearse situaciones complejas que derivan en
complicaciones, cuya posibilidad de resolución requiere la consulta o intervención
de técnicos/as que aporten elementos o instrumentos eficaces para la superación
del conflicto.
Un "choque" conflictivo no se produce solamente por diferencias de
intereses, sino también porque estas diferencias son consideradas significativas
por los miembros del grupo, por esto se debe llegar a un consenso que es
construido por el propio grupo o por el técnico que trabaje en dicho grupo.
O sea los conflictos son situaciones corrientes y habituales en la convivencia
de las personas, la función de la animación aquí es detectar tales conflictos y
facilitar los instrumentos y estrategias para resorverlos y enfrentarlos. Si esto se
hace de forma adecuada facilitará el desarrollo a nivel grupal e individual.
Los conflictos como hemos mencionado anteriormente son algo común en la
vida de las personas, a la hora de solucionarlos se quiere tanto superar los
obstáculos que se planteen como resolver las demandas y necesidades de la
población.
Los conflictos se pueden originar por infinidad de causas y pueden ser más o
menos complejos. A medida que el conflicto se va volviendo más complejo aumenta
su dificultad para solucionarlo, por esto la gravedad de las consecuencias puede
ser mayor. La animación, mediante su intervención trata de que los individuos o
grupos se enfrenten a los problemas para que no repercutan negativamente en
ell@s.
2. TIPOS DE CONFLICTOS.
-El hablador impaciente: son personas que pronto se hacen notar en un grupo, ya
que su papel o rol es de ser muy inquieto y no puede mantenerse al margen.
-Las huidas del grupo: esto sucede cuando en una reunión se tocan temas
delicados o sensibles para los miembros del grupo, y en este momento se
producen las huidas por temor a comprometerse, por vergüenza, por miedo a herir
los sentimientos de los otros miembros del grupo o a tratar un tema candente.
Cuando esto ocurre el grupo trata de evadirse del tema y dejarlo para otro
momento.
-Individualismo: son miembros del grupo que están centrados en sí mismos y que
les cuesta abrirse a los demás, por lo que hacen que el resto del grupo se sientan
incómodos con su comportamiento.
-Malas relaciones entre los miembros: cuando existen disputas entre los miembros
de un grupo, esto hace que surjan conflictos y falta de compañerismo que
desemboca a los problemas de cohesión e integración entre los miembros.
-La falta de sensación de pertenencia: esto puede ocurrir a causa del desacuerdo
sobre los objetivos, falta de participación y responsabilidad, el predominio de
algunas personas o existencia de miembros no gratos, la existencia de barreras que
impiden la comunicación, etc...
o Ayudar a los miembros del grupo para que identifique los problemas y las
necesidades que les afectan proponiendo, ellos mismos, unos objetivos o
unas metas a alcanzar.
o Estar pendientes siempre de que el grupo cumpla esos objetivos
propuestos.
o Intentar que los/as miembros del mismo estén siempre unidos con el fin
de alcanzar mejor ambiente grupal.
o Motivarlos/as para que no se desanimen y sigan adelante con su
proyecto.
o Intentar que las decisiones generales tomadas por el grupo se lleven a
cabo.
o Debe estar convencido del trabajo que va a desempeñar para de esta forma
transmitirlo a los/as demás miembros del grupo.
o Estará capacitado para estructurar el trabajo, así como para hacer frente a las
posibles situaciones de agresividad, malos entendidos... que puedan surgir.
o Será capaz de escuchar y comprender a los demás.
o Dará a todos/as las mismas oportunidades para que se puedan expresar
libremente.
La huidas del grupo: El/la animador/a puede revelar al grupo lo que esta
sucediendo en ese momento y tratar de hacerles ver que deben enfrentarse a ese
problema, ya sea por vergüenza, miedo, temor, etc...
Para dar una visión general de cómo podemos solucionar un conflicto vamos a
detallar los pasos básicos a seguir para su resolución. Según Utterback, los pasos
son:
q Definir el problema y exponerlo claramente, lo cual no es ciertamente fácil.
Parece comprobado que cuando un grupo analiza su problema para buscar
una solución, aun cuando no logre resolverlo totalmente, este proceso de
clarificación provoca una descarga emocional, reduce los sentimientos de
ansiedad y hostilidad y logra que el grupo puede consagrarse mejor a sus
tareas.
q Examinar los orígenes del problema.
q Estudiar los criterios que deben seguirse para evaluar los posibles
soluciones.
q Examinar el valor de las soluciones propuestas por cada uno.
q Considerar las medidas que deban adoptarse para aplicar la solución elegida.
El/la animador/a debe conducir y orientar al grupo para que siga detenida y
seriamente estas etapas, analizando con profundidad el problema y sobre todo
con enorme delicadeza, ya que en los conflictos suelen mezclarse actitudes
personales y emocionales que si no son cuidadosamente tratadas, pueden
inferir a algunos miembros heridas dolorosa o profundas frustraciones que les
impidan continuar en el grupo.
Conclusión:
El/la animador/a tiene un rol y es que debe acoger a los protagonistas del
conflicto y dirigir el encuentro hacia la explotación precisa del problema y la
búsqueda de soluciones negociadas.
El mediador/a tiene que observar unos preceptos:
-No juzgar, no tomar partido, no aconsejar ni dar él mismo las soluciones. No
sancionar.
-Mantener la confidencialidad (salvo en caso de fuerza mayor).
-Velar porque el acuerdo alcanzado sea equitativo.
· Equilibrar el poder
-Fortalecer la parte más debilitada (información, formación, apoyo
profesional, recursos...)
La mediación puede ser realizada por cualquier persona, ahora bien la práctica de
ésta requiere compromiso personal y formación especifica. La mediación sirve para
facilitar el desarrollo de habilidades y aptitudes adecuadas. A grandes rasgos, las
personas mediadoras deben potenciar sus propias capacidades en relación a:
-Dinámica de los conflictos
-Expresión de emociones y sentimientos
-Herramientas de comunicación
-Herramientas de cooperación
-Pensamiento creativo
-Toma de decisiones
-Actitud pacifica, cultura de paz y no-violencia.
4.3Negociación
Ø Establecer una base de partida común: hay que buscar algo común entre los
dos grupos para el comienzo del proceso negociador.
Ø Resaltar las ventajas para la otra parte: no debemos mostrar solo nuestras
ventajas y necesidades ya que obtendremos una reacción reacia por la otra
parte. Debemos hacerles ver que con esta negociación pueden obtener
algunos beneficios o ventajas, de esta forma su reacción será más receptiva.
Conclusión:
La negociación consiste en un proceso en el cual mediante un acuerdo se
llega a la resolución de un conflicto. El acuerdo debe de ser satisfactorio para todas
las partes implicadas en el conflicto.
Para explicar este método nos hemos basado en el de Goosens(1989), que
expone una serie de pasos a seguir antes de iniciar el proceso de negociación y
durante su ejecución para que éste pueda de manera encausada llegar a una
solución.
Arriba se recogen y detallan estos pasos que de forma resumida explican que
se debe respetar las opiniones de las diferentes partes, seguir un guión previsto,
establecer con tiempo las pautas a seguir, mantener la calma antes y durante la
negociación, conocer las características de las otras partes, buscar intereses
comunes que sirvan de base para el comienzo de la negociación, escuchar y pedir
la argumentación de las exposiciones de tod@s, aceptar los diferentes puntos de
vista...
La negociación en la animación se utiliza como un recurso para la resolución
de conflictos por medio de acuerdos entre las partes opuestas.
4.4. 5 A
Fase 1: APROXIMACIÓN.
Para saber más sobre todo ello habrá que profundizar a su vez en distintas
variables:
Fase 2: ACEPTACIÓN
La fase anterior debe darse en las actitudes concretas y visibles por ambas
partes, basadas en combatir ciertas dificultades habituales. Hay que evitar dejarse
influir por: las primeras impresiones que nos causa una persona o un grupo; los
estereotipos y prejuicios que aplicamos automáticamente a grupos y personas;
nuestras propias expectativas sobre el comportamiento de los otros y la tendencia
a considerar adecuados sólo nuestros puntos de vista.
Fase 4: ACCIÓN.
En esta fase se debe elegir el método para trabajar con ese grupo y disolver
el conflicto.
Los métodos que se suelen utilizar para esta fase del modelo 5A, son::
-Ocultación del conflicto: ignorarlo y continuar. Dependiendo de la situación
o de la persona que trabaje con ese conflicto, se podrá ignorar y continuar con el
trabajo del grupo en general para así disolver el conflicto.
-Pactar en áreas ajenas al conflicto esperando que ello ayude. Esto se refiere
que para solucionar el conflicto o para intentar trabajar con él, se puede intervenir
desde otros aspectos, es decir, desde fuera del grupo en otros espacios que no
sean los de trabajo del grupo, como una cafetería.
-Marginación o neutralización de los implicados. Desde este punto de vista se
puede solucionar el conflicto utilizando una técnica o un método para contrarrestar
a los miembros del grupo implicados en el conflicto.
-Uso de la autoridad. Este método es directivo, ya que utiliza la persona que
trabaja con el grupo toda su autoridad o fuerza para resolver de su manera el
problema.
-Mediación. Este método ya se ha explicado anteriormente, pero tenemos que
decir que es un método muy adecuado para la animación ya que trabaja de una
manera activa y participativa para todos los implicados en el conflicto, es decir,
pretende que todos participen en su propia resolución del conflicto tratando de
llegar a un consenso o acuerdo.
-Acuerdo por mayoría, en su caso, votación. Este método se basa en la
resolución de un determinado conflicto mediante una votación por mayoría.
Aunque no sea el mejor método para resolver un conflicto o disputa en un grupo, lo
podemos utilizar como una forma de escape cundo ya no se sepa que hacer con el
conflicto.
-Consenso. Este método se utiliza para llegar a un consenso grupal donde
todos/as estén de acuerdo con el resultado aunque no abarque todos los objetivos
o propuestas que tengan los implicados/as en el conflicto.
Este es otro método, el cual la animación fomenta, ya que es justo y participativo
para la resolución de un conflicto.
-Negociación. La animación también promueve este método ya que cuenta
con las opiniones de todos/as los implicados/as para la mejor resolución del
conflicto. (Dicho método está explicado en la parte superior del “apartado 4”).
Esta es la última fase del modelo, pero no sólo se utiliza para terminar el
modelo, sino que se utiliza en todo el proceso, pasando por todas las fases.
A veces parece que el conflicto está resuelto y no es así. Antes de cerrar dicho
proceso de solución de conflictos, con objetividad y sin prisas, es importante
revisar una serie de cuestiones:
û ¿Se ha prestado suficiente atención a las preocupaciones de las partes?
û ¿Se pueden llevar a la práctica las medidas adoptadas de manera eficaz y
realista?
û ¿Cómo serán apreciables los efectos de éstas a corto, medio y largo plazo?
û ¿Se han establecido indicadores que permitan evaluar los resultados?
û ¿Se han previsto suficientemente los costes y consecuencias de las medidas
tomadas?
û ¿Se ha modificado de modo constructivo la relación existente entre las
partes?
Conclusión:
BIBLIOGRAFIA
-http://www.campogrupal.com/conflicto.html
-Técnicas de grupo para educadores. Manuel Pallares
-Apuntes básicos para el animador juvenil. Francesc Codina i Lanaspa
-Análisis Transaccional. Simonne Mortera & Olivier Nunge
-Dinámica de grupo. Jesús Mª Canto Ortíz
-Programas de animación sociocultural. Mª Luisa Sarrate Capdevila
-Dinámica de grupo y animación sociocultural. Mª Del Sagrario Ramírez
-Cómo Animar un Grupo de A. Beauchamp