Edición/Fecha: 01/19-10-2019
TABLERO DE CONTROL
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
POLÍTICA DE CALIDAD
...Cuenta con el compromiso de la
Alta Dirección para alcanzar cada
Gestión de la Planificación
vez más el liderazgo en el sector
educativo.
...Proporcionar servicios que
satisfacen los requisitos de
nuestros usuarios...
… Proporcionar excelencia en la
atención y por una politica de
uinnovación como herramienta de
aprendizaje
… Proporcionar recursos de
xcelencia como herramienta de
aprendizaje
...Proporcionar servicios que
satisfacen los requisitos de
nuestros usuarios...
… Proporcionar una
infraestructura adecuada
… Proporcionar capacitación
constanteal personal
… Proporcionar excelencia en la
atención y por una politica de uso
de las TIC como herramienta de
aprendizaje
… Adecuado uso de los recursos
en beneficio del CETPRO
...Para ellos contamos con un
equipo humano competente y
comprometido en los objetivos de
la empresa, mejora continua del
sistema de gestión de calidad y la
mejora del desempeño del
sistema...
Oct-19
PROCESO
Director Academico
Gestión de Control interno Director Academico
Gestión del Desarrollo y la
Innovacióm Director Academico
Gestión de los recursos para
los aprendizajes
Director Academico
Gestión del Servicio
Director Academico
Educativo
Gestión de la Infraestructura Director Academico
Gestión del Desarrollo del Director Academico
Personal de Servicio
Gestión de los Sistemas y
Director Academico
las TIC
Gestión de los Recursos
Director Academico
Financieros
Gestión de Recursos
Humanos
Director Academico
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Rev: Aprob:
RED PRS
INDICADOR SEGUIMIENTO
RESPONSABLE OBJETIVO META
Nombre Fórmula Frecuencia Registro
Progreso anual de los
Minimo 90 % del (N° de notas obtenidas/ N° de Informes o sesiones de
aprendizajes de todos los Anual
nivel de aprendizaje estudiantes) aprenndizajes
estudiantes
Realizar el análisis, formulación, seguimiento,
evaluación y control de los objetvos, la polítca y la Elaboración participativa
Alcanzar 99 % del (Clientes encuestados
estrategia institucional y sectorial de mediano y largo del Plan Anual de Trabajo Encuesta de
cumplimiento del satisfechos / N° de Anual
plazo, y su instrumentación en planes, cartera de para la mejora de los cumplimiento
programas, proyectos (preaprobados) y mecanismos de PAT aprendizajes entrevistados) * 100
implementación
Alcanzar el 90 % de Clima escolar favorable al (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción de los logro de los aprendizajes satisfechos / N° de Anual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Alcanzar el 80 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Nivel de satsfacción de los
satisfacción de los satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios internos
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Es el proceso estratégico orientado a desarrollar
lineamientos, herramientas y métodos que permitan
promover la seguridad razonable de las operaciones, la
fiabilidad de la información, la administración integral de
los riesgos, la prevención y resguardo de los recursos y
bienes del Estado para la consecución de los objetivos
institucionales del CETPRO
Alcanzar el 90 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Índice de clima Trimestralmente
satisfacción de los satisfechos / N° de Satisfacción del
usuarios Laboral entrevistados) * 100 usuarios
Alcanzar el 80 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Nivel de satsfacción de los
satisfacción de los usuarios internos satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Es el proceso estratégico orientado a la modernización y
el desarrollo organizacional del CETPRO, a través de la
optimización y la mejora continua de los procesos de la
entidad, centrándose en el fortalecimiento de su gestión
para impulsar la reforma del sistema educativo.
Nivel de ejecución del
Alcanzar 99 % del (Clientes encuestados
cumplimiento del
Plan Estratégico de satisfechos / N° de Anual
Encuesta de
Tecnologías de cumplimiento
PAT entrevistados) * 100
Información (PETI)
Alcanzar el 90 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Clima escolar favorable al
satisfacción de los logro de los aprendizajes satisfechos / N° de Anual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Comprende las actividades orientadas a determinar los
recursos para el desarrollo eficiente del servicio Encuesta de
educativo, el análisis de la oferta y demanda, el Alcanzar el 90 % de Clima escolar favorable al (Clientes encuestados
establecimiento de lineamientos y estándares, así como
satisfacción de los
logro de los aprendizajes
satisfechos / N° de Anual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
los mecanismos de acceso necesarios para asegurar su
prestación
Uso adecuado de los
Alcanzar 90 % del Monto total de compras / monto
uso de los recursos materiales y recursos
Mensual Informe de rendimiento
asignado
educativos
Alcanzar el 80 % de Nivel de satsfacción de los (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción de los usuarios internos satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Determinar los recursos para el desarrollo eficiente del
servicio educativo, el análisis de la oferta y demanda, el
establecimiento de lineamientos y estándares, así como
los mecanismos de acceso necesarios para asegurar su
prestación.
Alcanzar el 90 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Índice de clima Trimestralmente
satisfacción de los satisfechos / N° de Satisfacción del
usuarios Laboral entrevistados) * 100 usuarios
Alcanzar el 80 % de Nivel de satsfacción de los (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción de los usuarios internos satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Comprende las actividades de formulación, ejecución,
supervisión y evaluación de proyectos de construcción,
ampliación, mejora, sustitución y rehabilitación de
infraestructura técnico-productiva, incluyendo las
actividades de mantenimiento.
Mínimo 90 % de Índice de ambientes (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción satisfechos / N° de Anual cumplimiento
en buen estado entrevistados) * 100
Alcanzar el 80 % de Nivel de satsfacción de los (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción de los usuarios internos satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Comprende las actividades dirigidas a fortalecer la
práctica pedagógica y administrativa, definiendo criterios
de ingreso y desempeño, regulando su contratación y
operatividad, así como diseñando las evaluaciones que
permitan identificar las necesidades del servicio y
rediseñar estrategias de intervención que contribuyan
con la optimización del servicio.
Alcanzar el 90 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Índice de clima
satisfacción de los satisfechos / N° de Trimestralmente Satisfacción del
usuarios Laboral entrevistados) * 100 usuarios
Alcanzar el 80 % de (Clientes encuestados Encuesta de
satisfacción de los Nivel de satsfacción de los satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios internos
usuarios entrevistados) * 100 usuarios
Es el proceso de soporte conducente a disponer de
información confiable y oportunaara la planificación,
desarrollo, seguimiento y evaluación de las operaciones
del Minedu y del sector. Comprende las actividades de
diseño, implementación, control, seguridad y
mantenimiento de los sistemas y tecnologías de
información y comunicación
Nivel de ejecución del
Alcanzar 99 % del Plan Estratégico de (Clientes encuestados Encuesta de
cumplimiento del satisfechos / N° de Anual
PAT Tecnologías de entrevistados) * 100 cumplimiento
Información (PETI)
Proceso de soporte que comprende las actividades de
administración, ejecución, registro y posterior rendición
de cuentas de los recursos económicos a la UGEL 04. Alcanzar el 80 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Comprende las actividades de recaudación de los satisfacción de los Nivel de satsfacción de los satisfechos / N° de Mensual Satisfacción del
usuarios internos
ingresos, ejecución de egresos de fondos, control de la usuarios entrevistados) * 100 usuarios
ejecución presupuestal y rendición de cuentas
Alcanzar un 99% IPorcentaje de jornadas
de cumplimiento de laborales efectivas de los (N° de clases realizadas / Total Mensual Programa del Marcador
horas efectivas docentes de sesiones programadas). Biométrico
Administrar el recurso humano con la fnalidad de
desarrollar los propósitos organizacionales, mediante la
incorporación del personal, la organización de la jornada Alcanzar el 90 % de (Clientes encuestados Encuesta de
Índice de clima
laboral; el monitoreo al desempeño y el fortalecimiento satisfacción de los satisfechos / N° de Trimestralmente Satisfacción del
de capacidades que garantiza la disposición, el buen usuarios Laboral entrevistados) * 100 usuarios
desempeño y el cumplimiento de las labores, en el
marco de las normas sectoriales y nacionales.
Minimo 90 % de Uso efectivo del tiempo en (N° de horas obtenidas/ N° de
Mensual Informes
horas efectivas el CETPRO trabajadores)