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RESUMEN
La continua búsqueda de la excelencia, obliga a las empresas a evolucionar continuamente, para
mantenerse competitivas en el mercado, en este sentido el tema que se abordará en el presente
trabajo refiere cómo mediante la integración y aplicación de un conjunto de estrategias gerenciales
de mantenimiento, se obtuvieron beneficios en el orden de: 20MM$ en un período de 5 años para la
industria del petróleo, y 2,5 MM$/ año en el sector de alimentos y servicios, además de beneficios
intangibles asociados a cómo preservar el conocimiento, y lograr la máxima efectividad del
personal, incorporando las lecciones aprendidas durante la implantación y evaluación de las mismas.
Esta metodología integral, se basa en la filosofía de Mantenimiento Clase Mundial, agrupando una
serie de estrategias en 4 aspectos principales llamados: Confiabilidad Equipos, Confiabilidad de los
procesos , Confiabilidad del Talento y Confiabilidad del Valor.
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• Mantenimiento 1960’s
Preventivo
1950’s
En los años 90’s se conjugan los elementos
principales de las filosofías o tendencias como
TPM (Mantenimiento Productivo Total),
RBM (Mantenimiento basado en
Fig. 1 Evolución del Mantenimiento
Confiabilidad),MCC(Mantenimiento
A finales de los 50’s los fabricantes Centrado en Confiabilidad) para constituir una
Introducen recomendaciones de filosofía llamada Mantenimiento Clase
mantenimiento para alargar la vida útil de los Mundial, que sirve como referencia para
equipos, introduciendo con ello el concepto de determinar el nivel de excelencia de las
mantenimiento preventivo. empresas dentro de la disciplina o área de
mercado donde se desenvuelve.
En los años 60’s, los esfuerzos se orientan a
obtener la máxima eficiencia de las maquinas y
La definición de Mantenimiento Clase
el mantenimiento se focaliza en extender la
Mundial ha venido evolucionando con el
vida útil de los equipos y el óptimo de
Tiempo siendo la más acertada,
utilización de la capacidad nominal.
“mantenimiento sin desperdicio” definiendo a
este último como la diferencia entre la manera
En las décadas de los 70’s y 80’s, nace en
de hacer las cosas hoy y como deberían
Japón, orientado a las nuevas filosofías de
hacerse. A escala mundial este término se
calidad total (círculos de calidad, gerencia de
conoce como un nivel de referencia que está
la calidad total) el Mantenimiento Productivo
asociado a empresas que han alcanzado la
Total que se basa en cinco principios
excelencia en sus procesos medulares.
fundamentales:
equipos.
-
Programación: En este proceso se realiza la ACTIVIDADES EJECUCIÓN
optimización y sincronización de las ESTRATÉGICAS Y ENTREGA
Ejecución y entrega: Este proceso es donde Las estrategias gerenciales para asegurar
se efectúa la ejecución del servicio y la costos óptimos en la cadena de valor del
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(1)
(2)
3500
COSTO POR AÑO
(MMBs)
3000
PROBLEMAS DE DEFICIENCIAS EN OPERACION FUERA RIESGO=R(t)RIESGO=R(t)
INSTALACION EL MANTENIMIENTO DE ESPECIFICACION Punto Optimo
2500
R(t)=PROB. DE FALLA X CONSECUENCIA
2000
1500
COSTO=C(t)COSTO=C(t)
C(t )= COSTO DE LA ACCION PROPUESTA
1000
de pescado las causas de las fallas las cuales INTERVALO DE TIEMPO (ANOS)
pueden ser categorizadas en aspectos como 1.- EL PUNTO OPTIMO=> MINIMO IMPACTO EN EL NEGOCIO
2.- LA DERECHA DEL PUNTO OPTIMO => SE ESTA ASUMIENDO MUCHO RIESGO
fallas por: diseño, ensamblaje, materiales, 3.- LA IZQUIERDA DEL PUNTO OPTIMO => SE ESTA GASTANDO MUCHO DINERO
generar los planes integrales en el corto, alocar los costos por cada línea de producción
mediano y largo plazo alineados con el plan o producto generado por la empresa y evitar
de negocio de la empresa, compañía o mediante la manera tradicional en
corporación. mantenimiento el prorratear costos y
penalizar algunos productos o líneas de
Estos elementos son: producción en su rentabilidad.
Costeo de cada actividad de
mantenimiento. Es de esta forma planteada que se consigue
También efectuar presupuesto de
Es muy importante establecer la tarifa de cada mantenimiento de una manera mas expedita y
actividad, preferiblemente basado en la rápida.
metodología Costeo Basado en Actividad
(ABC; por sus siglas en inglés), esto permite El alcance del costeo por actividad integra:
mediante cada estructura definir claramente
Costeo total de actividades de un
donde alocar contablemente los costos de cada
programa o plan de Mantenimiento.
una de ellas e identificar en que parte de la
estructura se encuentran los impactos que Formulación de Presupuesto de
incrementan los costos. Mantenimiento por empresa, área, región,
y /o departamento.
Las estructuras de estos costos deben
Control de Costos y Tarifas para el estudio
contemplar bien definidos elementos como
de escenarios y sensibilidades de
Overhead: definiendo este término como
proyectos y planes de mantenimiento.
todos los gastos administrativos de
mantenimiento que son necesarios para que el Costo unitario por actividad de
departamento opere y los supervisores que mantenimiento.
cubren diferentes sistemas y no están
específicamente sobre uno solo. Niveles de actividad y recursos requeridos
(Fuerza hombre, materiales, equipos y
Labor: En este concepto se incluye la mano herramientas).
de obra directa que ejecuta la acción de
Capacidad de ejecución y restricciones
mantenimiento.
Dentro de sus múltiples beneficios podemos
Materiales y suministros : Como su nombre citar:
lo indica materiales o repuestos asociados a la
actividad, y nivel del servicio que ejecuta. • Optimización de costos en actividades
medulares de la empresa.
Servicios: En este rubro se contempla los
servicios de agua, luz, transporte, gas, propios • Base de datos integrada de costos:
de la empresa que se utilizan para cada proveedor-actividad-cliente
actividad a ejecutar.
• Sencillez operativa que permite la
Contratos. En esta categoría se incluyen actualización de actividades y
todas las actividades a contratar externas que estructura de costos para nuevas
se utilizan durante la ejecución de la actividad oportunidades de negocios y contratos.
que se esta costeando por ejemplo
• Asegurar la distribución de costos de
laboratorios, talleres externos ,transporte, o
mantenimiento a las líneas y productos
alguna contratista que efectúe la actividad
adecuadamente.
completa.
• Garantizar la optimización de costos
Una vez establecidos los costos en los planes mediante la fácil identificación de
se une cada actividad planificada con su causas que incrementan los costos.
respectivo costo. Esto con el fin de distribuir y
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PROGRAMACION:
En confiabilidad de los procesos, la
programación reviste una gran importancia Fig. 10. Modelo de Costos Basado en
considerando su radio de influencia sobre la Actividad
toma de decisiones del día a día partiendo de
Otro aspecto relevante, inherente al radio de
la optimización de los recursos, y el control y
acción de la Programación está referido al
registro de tiempo y recursos de las
proceso de sincronización del plan en el que
actividades ejecutadas y el costo real de cada
se involucran las diferentes unidades del
una de ellas.
negocio:Producción,Mantenimiento,
Ingeniería, Contratación y Logística de
Un elemento importante a destacar es la Materiales.
sincronización de actividades, el programador
debe establecer esta metodología que consiste Como beneficios de estas prácticas los
en coordinar en las paradas de mantenimiento beneficios apuntan a optimizaciones de costos
los diferentes entes que participan, en el orden de 10% al 15 %y adicionalmente
producción, mantenimiento, ingeniería u otro beneficios por evitar pérdidas de producción
departamento para establecer que en la parada cuantificados en el orden de un entre el 3%-
que se efectué todos puedan intervenir ya que 5% por detección de oportunidades de mejora
el sistema o equipo se encuentra en derivados de la integración de equipos
interrupción y garantizar a la empresa el
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Integran la consolidación de los equipos Por otra parte, permite fomentar el proceso de
Naturales de trabajo, gerencia del mantener y mejorar el desempeño de
conocimiento, modelos de competencias, y competencias claves del negocio, cuyo
comunidades del conocimiento aplicadas al basamento es la experiencia y la identificación
personal de mantenimiento, con el fin de de oportunidades sobre la base de la detección
asegurar su competitividad, eficiencia y de habilidades disponibles en la organización.
preservar el conocimiento.(Know-How). Las conclusiones implican el establecimiento
de una atmósfera donde las nuevas ideas y el
Potenciar las estrategias planteadas pensamiento creativo fluyan libremente; el
anteriormente seria imposible sino se cuenta reconocimiento de oportunidades para innovar
con el recurso humano capacitado el cual y capitalizar momentos de inspiración en el
representa la base de toda organización. ambiente de trabajo; promover la solución de
Dentro de esta perspectiva se hará alusión a problemas usando experiencias positivas del
las estrategias relacionadas con la gente, el pasado incitando el pensamiento creativo para
talento, las competencias distintivas de una hacerlo cada vez mejor.
organización, que factores impulsan su
competitividad y la hacen perdurable en el
tiempo. Estas estrategias integran una serie de
elementos para gerenciar el activo principal de ORGANIZACIONES QUE APRENDEN
la corporación llamado la gerencia del
conocimiento. Una de las características principales en las
organizaciones de aprendizaje es la existencia
de una visión compartida de los objetivos que
Para que el aprendizaje individual sea guían sus acciones, y parte de la conformación
provechoso debe ir acompañado de un y establecimiento de los equipos naturales de
aprendizaje organizacional, que es trabajo con el objeto de asegurar la
representado por el capital intelectual implantación de las herramientas de
estructural o de la organización. El primero es confiabilidad, la sincronización de
propiedad de cada individuo y reside en la actividades, establecer los planes integrales y
memoria de cada cual; el segundo es asegurar la optimización de costos de
propiedad de la organización y reside en un mantenimiento dentro del negocio.
sistema o en la memoria Corporativa, donde la
aplicación creativa e innovadora de la
tecnología de la informática y sus diversas
posibilidades de comunicación sin fronteras Comunidades
(Internet, intranet, extranet, videoconferencia) Mesas de
Leccionestrabajo
constituyen un factor decisivo para gerenciar aprendidas
Mejores
el conocimiento.). Esto implica: establecer Prácticas
Visión
Aprendizaje en equipo
Dominio personal
La Gerencia del Conocimiento representa uno Modelos mentalesVisión sistémica
compartida
Los equipos naturales de trabajo son las donde las experiencias, lecciones aprendidas
personas que laboran en un mismo proceso, permitieron acelerar el conocimiento del
instalación o sistema e interactúan personal nuevo en la organización, en cuanto
diariamente. Estos se integran de la siguiente a la resolución de problemas de los diferentes
manera como se ilustra en el grafico siguiente procesos medulares de mantenimiento.
con uno o dos representantes por las Asimismo, en líneas generales, una
diferentes funciones. comunidad de conocimiento constituye un
activo para la corporación donde se encuentra
el conocimiento y la particularidad de los
CONFORMACION BASICA procesos de cada empresa, preservando la
propiedad del mismo, aunado a l hecho de que
facilita en corporaciones grandes y en
OPERADOR empresas multinacionales la comunicación de
PLANIFICADOR mejores prácticas y la estandarización de las
INGENIERO INTEGRAL
PROCESOS mismas en todas la plantas que la integren.
MANTENEDOR
Sistemas
Planificador Integral: Aporta la Visión Eléctricos
Materiales y
Corrosión
holística del proceso.
Mantenedor: Experiencias de aprendizaje en
reparación mantenimiento de sistemas y
equipos.
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Organización
la estructura organizacional consolidando así
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007 2008
Periodo
PROPOSITOS
procesos flexibles, alineados por cliente y Visión y plan
de negocios
PROCESOS
1
Integración Relaciones entre organizaciones
Relaciones
10 2
7 5
♦ Los atributos de productos y/o Brillo es esa percepción que transmite una
servicios: abarca la funcionalidad del corporación y empresa cuando el cliente la
producto, su precio y calidad. accesa y encuentra en perfecto estado sus
♦ La relación con los clientes: incluye la instalaciones, unas tarifas competitivas, es
entrega del producto, tiempo respuesta, y referida por múltiples clientes, y lo más
la sensación que el cliente tiene al importante: todo su personal está totalmente
comprar esa marca. identificado con su empresa y ese personal o
mano que toca la calidad diariamente siente y
♦ Imagen y prestigio: refleja los factores brinda completa excelencia.
intangibles que atraen a los clientes hacia
una empresa.
CONCLUSIONES.
En el contexto de mantenimiento, esta
perspectiva incluye la evaluación de la calidad Los beneficios obtenidos de las estrategias
de los servicios ejecutados y la implantación planteadas en las empresa del sector petrolero,
de las políticas y prácticas. Algunos servicios, de alimentos se ilustran en las fig,
indicadores que reflejan estos aspectos son los 15 y16, respectivamente.
siguientes: Disponibilidad de equipos,
confiabilidad de equipos, rata de fallas,
Incidencia de Mantenimiento en
tiempo promedio para reparar, retrabajo entre el Costo por Barril
otros, impactos de producción por actividades
de mantenimiento.
40%
el valor de los activos, indicadores de
posicionamiento a nivel mundial actualmente. Estrategias de
Mantenimiento
Adiestramiento
Beneficio:
Comunidades Conocimiento
Es en esta perspectiva donde se refleja la Beneficios.
Facilitar y acelerar el aprendizaje Disminución de costos por la
integración de todas las estrategias en un de nuevo conocimiento ,
que permitan a la
generacióndeproductos
confiables,reduciendosus
fallas de calidad (15 %)
indicador que no es cuantificable pero que empresa mantenerse
competitiva en el mercado.
HOJA DE VIDA