Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Evaluación “Benchmarking”

La evaluación correspondiente a esta actividad de aprendizaje busca verificar los

conocimientos adquiridos por el aprendiz y validar su competencia en este tema
específico, para ello debe resolver los diferentes tipos de preguntas que le
permiten apropiarse de los conceptos sobre benchmarking.

La evaluación consta de ocho preguntas en total, el aprendiz tiene habilitado un

único intento, así que, una vez empiece la prueba debe terminarla.

Recuerde que a través de esta evidencia se aplican los conocimientos vistos e

interiorizados en la lectura del material de formación y complementario
pertenecientes a la actividad de aprendizaje 4.

1. En resumen se puede concebir el benchmarking como un proceso continuado

de comparación con competidores o referentes en las mejores prácticas.

Falso___ Verdadero___

2. El benchmarking se fundamenta en:

a. La fidelización.
b. La investigación.
c. La segmentación.
d. La improvisación.

3. Ordene adecuadamente las etapas del benchmarking de 1 a 5:

_4_Recopilar y analizar la información del benchmarking.

_2_Formar el equipo para el desarrollo del benchmarking.
_5_Actuar.
_1_A que se le va a hacer benchmarking.
_3_Identificar las fuentes de información del benchmarking.

4. Cuál de los siguientes enunciados es un tipo de benchmarking:

a. Benchmarking medio.
b. Benchmarking funcional.
 c. Benchmarking asociativo.
d. Benchmarking compilativo.

5. Cuál de los siguientes criterios no hace parte de los beneficios del

benchmarking:

a. Conseguir mayor prestigio en el mercado, gracias al posicionamiento de

marca.
b. Establecer mejores prácticas internas y externas a la organización.
c. Lograr mayor comprensión de la dinámica de los productos y servicios
analizados.
d. Obtener mayor entendimiento acerca de las necesidades de nuestros
usuarios y clientes.

6. Complete la siguiente frase:

El benchmarking es una herramienta del marketing, que se orienta a la

comparación de las mejores prácticas empleadas por los ________ de una
categoría.

Rta. / Líderes

7. En cuál de las siguientes situaciones de un modelo de negocio online el

benchmarking no es aplicable:

a. Conocer las percepciones de los consumidores de otras plataformas web.

b. Determinar las mejores prácticas logísticas en la entrega de productos o
servicios desde medios digitales.
c. Analizar la sensibilidad de precios de los consumidores frente a los
productos de una categoría en el mercado de oferentes digitales.
d. Calcular el nivel de las ventas durante los próximos 5 años del modelo de
negocio online.
8. En cuáles de las siguientes situaciones es necesario hacer benchmarking:

a. Al momento de lanzar un nuevo producto o marca.

b. Cuando se requiere conocer o adaptar mejores prácticas
c. Cuando se presentan nuevos clientes.
d. Al ser requerido mejorar en los costos del negocio.