Practica N° 5

INDICES DE CAPACIDAD A LARGO PLAZO

1. Objetivos
 Identificar los índices de capacidad para variables
 Conocer las diferencias métricas seis sigmas, y la diferencia entre
capacidad de largo plazo
 Interpretar y analizar los índices de capacidad en un proceso.
2. Marco teórico
2.1 Capacidad de largo plazo
Se calcula con muchos datos tomados de un periodo largo para que los factores
externos influyan en el proceso, y σ se estima mediante la desviación estándar
de todos los datos (σ = S).
 Índice Pp; Indicador del desempeño potencial del proceso, que se calcula
en forma similar al índice Cp pero usando la desviación estándar de largo
plazo.
 Índice Ppk; Indicador del desempeño real del proceso, que se calcula en
forma similar al índice Cpk pero usando la desviación estándar de largo
plazo.
2.2 Métricas Seis Sigma
Calidad Seis Sigma o los procesos Seis Sigma se refieren a un concepto que
plantea una aspiración o meta común en calidad para todos los procesos de una
organización.
 Índice Z; Es la métrica de capacidad de procesos de mayor uso en Seis
Sigma. Se obtiene calculando la distancia entre la media y las
especificaciones, y esta distancia se divide entre la desviación estándar.
 Índice Zc; Valor del índice Z en el cual se emplea la desviación estándar
de corto plazo.
 Índice ZL; Valor del índice Z que utiliza la desviación estándar de largo
plazo.
La capacidad de un proceso medida en términos del índice Z es igual al
valor más pequeño de entre Zs y Zi, es decir:
Z = mínimo [Zs, Zi]
La diferencia entre la capacidad de corto y largo plazo se conoce como
desplazamiento o movimiento del proceso y se mide a través del índice Z
de la siguiente manera:
Zm = Zc – ZL
 El índice Zm; representa la habilidad para controlar la tecnología. Hay
estudios que ponen de manifiesto que la media de un proceso se puede
desplazar a través del tiempo hasta 1.5 sigmas en promedio hasta
cualquier lado de su valor actual. Por lo gene- ral, este 1.5 se utiliza de la
siguiente manera: cuando es posible calcular Zm y si éste es menor que
 1.5, se asumirá que el proceso tiene un mejor control que el promedio de
los procesos con un control pobre, y si es mayor que 1.5, entonces el
control es muy malo. Si no se conoce Zm, entonces se asume un valor de
1.5. De la forma que se obtiene el índice Z, es posible ver que:
3Cpk = Zc y 3Ppk = ZL
2.3 Calidad Tres Sigma
Tener un proceso Tres Sigma significa que el índice Z correspondiente es igual
a tres.
2.3.1 Proceso Tres Sigma; Proceso cuya capacidad para cumplir especificación
a corto plazo es igual a Zc = 3 y el índice es Cpk = 1.
De acuerdo con lo anterior, a primera vista un proceso Tres Sigma parece que
tiene un nivel de calidad adecuado. En suma, la calidad Tres Sigma implica
demasiados errores.
Todo esto hace a la calidad Tres Sigma poco satisfactoria, por eso se requiere
tener una meta de calidad más elevada, y ésta se llama: calidad Seis Sigma.
2.4 Calidad Seis Sigma
Tener esta calidad significa diseñar productos y procesos que logren que la
variación de las características de calidad sea tan pequeña que el índice Zc de
corto plazo sea igual a seis, lo cual implica que la campana de la distribución
quepa dos veces dentro de las especificaciones.
Proceso Seis Sigma Proceso cuya capacidad para cumplir especificaciones a
corto plazo es igual a Zc = 6 o cuando es a largo plazo ZL = 4.5, lo cual, a corto
plazo significa Cpk = 2 y a largo plazo P = 1.5.
2.5 Métrica Seis Sigma para atributos (DPMO)
El índice Z se emplea como métrica en Seis Sigma cuando la característica de
calidad es de tipo continuo; sin embargo, muchas características de calidad son
de atributos. En este caso se utilizará como métrica a los Defectos por millón de
oportunidades de error (DPMO), que explicamos enseguida.
 Unidad; Es la parte o producto que se elabora mediante un proceso.
 Oportunidad de error; Cualquier parte de la unidad que pue- de medirse
o probarse si es adecuada.
 Índice DPU (defectos por unidad); Métrica de calidad que es igual al
número de defectos encontrados entre el número de unidades
inspeccionadas. No toma en cuenta las oportunidades de error.
 Índice DPO (defectos por oportunidad); Métrica de calidad que es igual
al número de defectos encontrados entre el total de oportunidades de
error al producir una cantidad específica de unidades.
2.5.1 DPMO (defectos por millón de oportunidades); Métrica Seis Sigma para
procesos de atributos que cuantifica los defectos esperados en un millón de
oportunidades de error.
2.5.2 DPU frente a PPM y el nivel de sigmas
Es importante aclarar que tanto la métrica DPU como la DPMO se refieren a
variables para atributos más cercanas a variables con distribución Poisson,
donde una pieza puede tener más de un defecto y no necesariamente debe
rechazarse. En cambio, PPM se aplica cuando la parte cumple o no cumple
(pasa o no pasa), y aquí más bien se aplica la distribución binomial y su
aproximación a la normal.
2.6 Rendimiento combinado (Rolled Throughput Yield )
El índice YC se interpreta como la probabilidad de que una unidad esté libre de
defectos desde la primera hasta la última etapa del proceso.
3. Ejercicios
Ejercicio N°1 de Índice de Capacidad
Una característica importante de los costales de fertilizante es que su peso debe
ser de 50 kg. La especificación inferior para el peso es EI = 49 kg, y la superior
es ES = 51. Se sabe que la media del peso es m = 49.76 y usando el rango
medio se estima que la desviación estándar es S = 0.51. Con base en esto se
quiere saber en qué medida el proceso ha estado cumpliendo con
especificaciones.
50.2 50.2 49.7 50.2 48.8 49.6 49.1 49.5 49.9 49.9
50.3 50.1 49.4 50 49.6 49.9 49.5 49.3 50.2 50.6
49.8 50.8 49.9 49.4 49.3 50.7 49.5 49.6 50.1 49.3
50 50.7 49.7 49.8 50.5 48.9 49 49.4 49.3 50.4
50.2 50.3 50.6 50.7 50.2 49 49.8 49.9 48.7 50.1
49.2 49.3 49.9 49.9 49.5 50 49.7 49.4 50.5 49.3
49.6 50.2 49.6 49.8 48.8 50 49.4 49.6 49.9 50.5
50.9 48.8 49.6 49.3 49.3 50.1 49.2 50 49.8 49.7
49.6 50.9 49.9 49.6 49.7 49.1 50.2 48.7 50.2 49.9
49.7 49.2 49.5 49.9 49.0 49.1

a) Obtenga Zc y ZL, y diga por qué difieren de manera importante.

b) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?
c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.
d) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?
OBS: Con base en la tabla1. (Anexo 1) realice la interpretación.
La secuencia a desarrollar es:
1. Generar un archivo de datos con una columna llamada COSTALES DE
FERTILIZANTE, de tipo numérico,
 2. Ingresar los datos,
3. De la barra de menús clic en la opción CEP/ANALISIS DE CALIDAD/
VARIABLES/VALORES INDIVIDUALES
4. De la caja de dialogo, colocar las variables adecuadas, como se muestra en la
figura 1.

5. De la caja de dialogo Opciones de Análisis de Capacidad de Proceso,

seleccionar la opción largo plazo y corto plazo, como se muestra en la
figura 2.
6. Luego presione el botón ACEPTAR para conseguir los resultados, como se
muestra en la figura 3.

FIG. 1 1 CAJA DE DIALOGO PARA DEFINIR VARIABLES.

Figura2. Opciones de Análisis de Capacidad de Proceso

Índices de Capacidad para COSTALES DE FERTILIZANTES
Especificaciones
LSE = 51.0
Nom = 50.0
LIE = 49.0

Capacidad Desempeño
Corto Plazo Largo Plazo
Sigma 0.490855 0.52069
Cp/Pp 0.679087 0.640176
CR/PR 147.256 156.207
CM/PM 0.509316 0.480132
Zlse 2.53395 2.38875
Zlie 1.54058 1.4523
Zmin 1.54058 1.4523
Cpk/Ppk 0.513526 0.484101
Cpk/Ppk (superior) 0.844649 0.796251
Cpk/Ppk (inferior) 0.513526 0.484101
CCpk 0.679087
Cpm 0.579244
K -0.2438
% fuera de especs. 6.73489 8.16613
DPM 67348.9 81661.3
Nivel de Calidad Sigma 3.0 2.89
Con base en límites 6.0 sigma. La sigma de corto plazo se estimó a partir del rango móvil promedio. El Nivel de
Calidad Sigma incluye un drift de 1.5 sigma en la media.

Intervalos de confianza del 95.0%

Índice Límite Inferior Límite Superior
Cp 0.582612 0.7754
Pp 0.549229 0.73097
Cpk 0.414643 0.612409
Ppk 0.388266 0.579936
Cpm 0.498712 0.659642

El StatAdvisor
Se han calculado diversos índices de capacidad para resumir la comparación entre la distribución ajustada y las
especificaciones. Un índice común es el Pp, que, en el caso de una distribución normal, es igual a la distancia entre el
los límites de especificación dividida entre 6 veces la desviación estándar. En este caso, el Pp es igual a 0.640176, el
cual generalmente no se considera bueno. Ppk es un índice de capacidad unilateral, el cual, en el caso de una
distribución normal, divide la distancia de la media al límite de especificación más cercano, entre 3 veces la
desviación estándar. En este caso, el Ppk es igual a 0.484101. K es igual a la media menos el valor nominal, dividida
entre la mitad de la distancia entre las especificaciones. Puesto que K es igual a -0.2438, la media está localizada
24.38% desde el centro de las especificaciones hacia el límite inferior de especificación.

El Nivel Sigma de Calidad es una métrica utilizada por las compañías que aplican técnicas de Seis Sigma para
cuantificar el nivel de calidad en sus procesos. El Nivel de Calidad Sigma incluye un drift de 1.5 sigma en la media.
Niveles de Calidad Sigma de 6 o más corresponden a un desempeño de clase mundial.

Puesto que los índices de capacidad son estadísticos, variarán de una muestra de datos a otra. Los intervalos de
confianza del 95.0% muestran que tanto pueden variar estos estadísticos de los valores verdaderos dado el hecho de
que solamente se tomaron 96 observaciones.

Índice Estimado
Pp(q) 0.735521
Ppk(q) 0.583677
Ppk (superior)(q) 0.869949
Ppk (inferior)(q) 0.583677
Pr(q) 1.35958
K(q) -0.25472
 Capacidad de Proceso para COSTALES DE FERTILIZANTES
LIE = 49.0; Nominal = 50.0; LSE = 51.0

16 Normal
Media=49.7562
Desv. Est.=0.52069
12 Cp = 0.68
Pp = 0.64
frecuencia

Cr = 147.26%
Pr = 156.21%
8
Cpk = 0.51
Ppk = 0.48
CCpk = 0.68
4 Cpm = 0.58
K = -0.24
DPM a Corto Plazo = 67348.88

0
48 49 50 51 52
COSTALES DE FERTILIZANTES

4. EJERCICIOS PARA DESARROLLAR EN CLASE

Ejercicio N°1
Un modelo de llantas para automóvil se tiene que la longitud de la capa debe ser
de 550 mm, con una tolerancia de ±8 mm. La longitud de la capa es el resultado
de un proceso de corte de una tira de hule, el cual debe garantizar que la longitud
esté entre la especificación inferior
EI = 542 y la superior ES = 558, con un valor ideal o nominal de N = 550. Para
detectar la posible presencia de causas especiales de variación, y en general
para monitorear el correcto funcionamiento del proceso de corte, cada hora se
toman cinco capas y se miden. Los datos obtenidos en los últimos cuatro días
se muestran en la tabla 5.5.
Resolver:
a) Obtenga desviación estándar de corto y largo plazo.

LSE = 558.0
Nom = 550.0
LIE = 542.0
b) Calcule Zc y Zl , e interprete.

Zc=2.70854
Requiere de menor tiempo

Zl=5.24913
Requiere de mayor tiempo

c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

Con base en límites 6.0 sigma. La sigma de corto plazo se estimó a partir del rango móvil promedio. El Nivel de
Calidad Sigma incluye un drift de 1.5 sigma en la media.
d) ve Obtenga Pp y Ppk

Se han calculado diversos índices de capacidad para resumir la comparación entre la distribución ajustada y las
especificaciones. Un índice común es el Pp, que, en el caso de una distribución normal, es igual a la distancia entre el
los límites de especificación dividida entre 6 veces la desviación estándar. En este caso, el Pp es igual a 1.33241, el
cual generalmente se considera bueno. Ppk es un índice de capacidad unilateral, el cual, en el caso de una
distribución normal, divide la distancia de la media al límite de especificación más cercano, entre 3 veces la
desviación estándar. En este caso, el Ppk es igual a 0.915105. La diferencia más bien grande entre el Pp y el Ppk es
un signo de que la distribución no está bien centrada entre los limites de especificación. K es igual a la media menos
el valor nominal, dividida entre la mitad de la distancia entre las especificaciones. Puesto que K es igual a 0.313194,
la media está localizada 31.3194% desde el centro de las especificaciones hacia el límite superior de especificación.

El Nivel Sigma de Calidad es una métrica utilizada por las compañías que aplican técnicas de Seis Sigma para
cuantificar el nivel de calidad en sus procesos. El Nivel de Calidad Sigma incluye un drift de 1.5 sigma en la media.
Niveles de Calidad Sigma de 6 o más corresponden a un desempeño de clase mundial.

Puesto que los índices de capacidad son estadísticos, variarán de una muestra de datos a otra. Los intervalos de
confianza del 95.0% muestran que tanto pueden variar estos estadísticos de los valores verdaderos dado el hecho de
que solamente se tomaron 180 observaciones.

e) ¿Con cuán PPM trabaja este proceso?