AGENDA DE TRABAJO

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

(PARTE DE LA VIDA DIARIA)

Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es

algo normal, se puede considerar como parte de la vida diaria por las costumbres y
diferentes culturas de la cual provienen los individuos cada persona es diferente con
personalidades diferentes, debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a
existir por lo tanto lo importante es la forma como reaccionamos no podemos evitar o
controlar que una situación nos cause enojo

El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas es eludir la situación

afrontarla y buscar una solución

Es bueno que existan diferencias en las organizaciones porque atraves de ellas podemos
lograr

- El análisis del problema

- Toma de decisiones

- Diagnóstico de las decisiones

- Elección de objetivos

- Determinar el estilo de trabajo

- Descubrir el carácter de las personas

Aprender a manejar conflictos es la parte más importante de la madurez de las

organizaciones, que lleguemos a comprender que somos diferentes aprenderemos a ser
tolerantes de esta manera también se fortalecen las organizaciones.
 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

Se realiza un análisis de la situación que se está generando en la organización el cual

surge un desacuerdo entre los jefes de las áreas tienen criterios encontrados el
desacuerdo que se presenta es por el incumplimiento que se vienen presentando en las
entregas de los pedidos a los clientes

El conflicto que se está presentando es el intergrupal es el enfrentamiento entre los

miembros de los departamentos el cual está afectando el rendimiento y la productividad
provocando conflictos laborales y el no cumplimiento de los objetivos y metas.

Criterios del Jefe de almacén o inventarios

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los
pedidos solicitados.

b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de

inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de
los inventarios.

Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales suficientes
para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y
poder tener capacidad de negociación.

b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los

faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.

Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder
realizar una adecuada programación de pedidos.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores.

Agenda de trabajo

Para escuchar los criterios se agendara un día por jefe de cada área.

Martes 15 de Octubre 8:00 am Jefe de almacén o inventarios

Miércoles 16 de Octubre 8:00 am Jefe de compras

Jueves 17 de Octubre 8:00am Jefe de costos y presupuestos

Después de escuchar y analizar las inconformidades de cada uno de ellos nos

reuniremos el día Viernes 18 de Octubre durante el día para encontrar una solución
y realizar un cronograma de actividades para llevar a cabo dicha solución para
poder cumplir con la entrega de los pedido a los clientes

Se revisaran los criterios del jefe del almacén o inventarios

Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén
los pedidos solicitados.

La respuesta del jefe de compras es la falta de organización de su grupo de

vendedores para la toma de pedidos para con sus clientes ya que deben de tener
herramientas y tiempo necesario para hacer llegar los listados de pedidos con
puntualidad esto se debe a los recorridos simultáneos de los diferentes sitios tales
como cuadras, pueblos y tener en cuenta los grandes almacenes de cadena ya que
en estos diferentes clientes hay que tener en cuenta si el stock del producto que se
está vendiendo esta rotando de manera frecuente ya que en algunos casos los
clientes son los que colocan el tiempo y fecha en que le deben llegar el producto a
su establecimiento.

Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de

inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo
de los inventarios.

El manejo de inventarios se debe tener en cuenta que al hacerlo de manera

ordenada clasificando según el producto, las materias primas, por lo tanto se debe
tener un buen registro de la oferta y demanda del producto en el mercado si una
producción exige a la compañía un stock de almacenamiento
diario,semanal,mensual y los costos presupuestados para las materias primas se
 minimizan ya sea para generar ganancia a la compañía o por cambio de
proveedores.

Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales suficientes
para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y
poder tener capacidad de negociación.

El jefe de presupuesto argumenta que el jefe de inventarios y de compras deben

estar de la mano ya que si se hace un buen manejo del stock en los inventarios
teniendo en cuenta las ordenes de la producción de la compañía y el departamento
de compras debe realizar y revisar los stocks de materias primas para si lograr dar
una buena informacional departamento de presupuesto teniendo en cuenta la oferta
y demanda del producto.

c. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los

faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.

El departamento de almacenamiento y el de compras deben trabajar conjuntamente

ya que en el proceso de inventarios surgen inconformidades tales como, el traslado
de la materia prima del proveedor a la compañía genera averías y esto hace que se
dificulte el stock y en el proceso de inventarios es ahí donde se genera los faltantes
y el procesó con el departamento de compras se hace más complejo teniendo en
cuenta el tiempo que se requiere de manera adecuada para n proceso de compras

Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios

para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

Las diferentes formas de manejar los criterios de los demás departamentos se basan
en los informes o listados que de una u otra manera por inconvenientes de faltantes
 o averías de las materias primas que entran al almacén no se cumplen con los
tiempos requeridos, también hay q tener en cuenta el incremento de la producción
ya que en producción se debe tener el stock de materias primas al máximo para
hacer que el proceso se cumpla. También se pueden atrasar en los tiempos de
entrega cuando no se tiene el personal completo y adecuado para que la actividad
de los inventarios

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

El jefe de compras desarrollara nuevos proveedores y garantizar que los

proveedores sean confiables y negociar mejores tiempos de entrega y con los
estándares de calidad requeridos por la empresa.

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área.

AREA ACTIVIDADES

ALAMACEN/INVENTARIO Se compromete con su equipo de

trabajo a trabajar ordenadamente y a
entregar un inventario semanal

COMPRAS Seguimiento a los proveedores de

materias primas, generar planes de
acción que ayuden a mejorar el
desempeño de estos.

COSTOS Y PRESUPUESTOS Mejorar la política de inventarios

Dar a conocer la matriz dofa

Reorganización del presupuesto

Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto.

El objetivo de cada una de las actividades es poder llegar a ejecutarlas a corto plazo
para así poder tener una solución al conflicto que se está generando en cada
 departamento para poder cumplir con la entrega de los pedidos a los clientes y asi
poder mejorar el ambiente laboral y evitar asi perder aquellos clientes y poder
fortalecer cada departamento con las falencias que se pudieron evidenciar.

CONCLUSION

En este trabajo se pudo evidenciar los conflictos que se viven dentro de una
organización y al que también se le hallo una solución, escuchando a cada
departamento de sus inconformidades y dándoles una solución a la que ellos mismo
se comprometieron para mejorar el ámbito laboral y no perder clientes.

Donde aprendieron los valores como la tolerancia, trabajo en equipo, organización

ya que debemos sobrellevar este tipo de conflictos que hacen parte de nuestra vida.

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rabajo_Solucion_de_conflictos_para_equipos_de_trabajo_interdisciplinarios.pdf