Ica, 02 de Abril del 2019.

Señor
Reyko Renzo Zambrano Palacios
Urb. La Palma Grande, Mz. I-07
Presente.-

Asunto: Respuesta a libro de reclamaciones.

La presente carta tiene por finalidad dar respuesta al reclamo realizado en el libro de
reclamaciones de fecha 22 de Marzo de 2019, en las instalaciones de SHARP ENGLISH
ENTERPRICES S.A.C sobre la devolución de la retribución del importe que ha cancelado
como cuota de inscripción al curso.

En base a su reclamo, como es de precisar cuándo se hace el uso de la tarjeta de crédito

se emite un comprobante de pago el cual se debe firmar de manera inmediata a la compra
de los servicios o productos que se desean cancelar, por lo tanto usted al firmar el voucher
de compra que salió al momento de realizarse el cobro con su tarjeta damos por hecho
que verifico el monto que se había consignado y por eso firmo el voucher.

En ese sentido, es preciso indicarle que el Contrato de Programa de Aprendizaje del

Idioma Inglés denominado “Quick Abstraction” suscrito entre las partes, es un contrato
válido y vigente con efectos jurídicos plenos.

En tal sentido se le invita a retomar el curso de inglés para cumplir las metas del programa
al que obtuvo acceso y pueda obtener resultados favorables para su desarrollo personal
lingüístico. En tal sentido, sírvase ponerse en contacto con la señora Melania Arenas, en
nuestras instalaciones, dentro del horario de oficina.

Atentamente,

SHARP ENGLISH ENTERPRISES S.A.C