UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

MAESTRIA EN GERENCIA ESTRATEGICA DE TECNOLOGIAS DE

INFORMACION

LIDERAZGO

GUIA PARA DIAGNOSTICO Y PROPUESTA DEL CASO HARVARD

Parte 1. CONTEXTO

Cada grupo presenta de manera creativa el contexto, según el rol que le

corresponda presentar (empleados-sindicato, Junta Administración-CEO,
Accionistas, Clientes de DT, Medios de comunicación), con base en los hechos,
datos y situaciones que muestra el caso.

Parte 2. DIAGNOSTICO

Cada subgrupo expone con diapositivas el diagnóstico que realizó, teniendo en

cuenta su análisis y comprensión del caso con base en el material “Diagnosticar el
Sistema” del libro la práctica del liderazgo adaptativo de Ronald Heifetz.

Para realizar el diagnóstico, analice y resuelva los siguientes aspectos:

1. Identifique las conductas automáticas que existen en Deutsche Telekom.

2. Identifique los desafíos adaptativos vs los problemas técnicos de los

empleados y sindicato. Para diagnosticar los desafíos adaptativos tenga en
cuenta los 4 arquetipos que plantea el autor

3. Identifique los desafíos adaptativos vs los problemas técnicos del CEO de

Deutsche Telekom y de la Junta de Administración. Para diagnosticar los
desafíos adaptativos tenga en cuenta los 4 arquetipos que plantea el autor

4. Diagnostique el paisaje político: Descubra a) los valores que motivan tanto al

CEO-Junta de Administración, como a los empleados-sindicato, b) las lealtades
c) las alianzas ocultas.

5. Evalúe el estilo de liderazgo del CEO, teniendo en cuenta el capítulo 7 coaching

y liderazgo.
Parte 3. PROPUESTA

1. De acuerdo al diagnóstico que realizaron, ¿cuáles de las estrategias que utilizó

el CEO, acogerían Uds en su plan de solución del problema?.

2. Si no están de acuerdo con las estrategias que el CEO utilizó, formule las
estrategias que estén acorde con su diagnóstico.

Les dejo algunas preguntas que pueden servirles de guía:

 Que harían diferente que no se ha hecho hasta ahora?

 Qué condiciones o insumos se necesitan para implementar su propuesta?
 La implementación de la propuesta a quiénes involucra?
 Cuál es la metodología que proponen utilizar?
 Cuáles son los pasos requeridos para implementar la propuesta?
 Cuáles pueden ser los resultados esperados?

ENTREGABLE:

En clase sustentan Parte 1, Parte 2, Parte 3.

Por escrito envían al correo jaquelinetoro@yahoo.com antes de las 5pm del 28
de junio, un documento ejecutivo máximo de 8 páginas, que contenga la Parte
2 y 3, solamente.

CRITERIOS DE EVALUACION

Los principales criterios de evaluación de la sustentación verbal y escrita serán

los siguientes:

 CLARIDAD: ¿Son apropiadas la redacción, la ortografía y la organización del

trabajo? ¿Alguien que no es expert@ en el tema puede entender el documento
fácilmente?

 COHERENCIA: ¿Qué tan clara es la relación entre las distintas partes del
trabajo? Por ejemplo, ¿las estrategias y soluciones se derivan del diagnóstico
realizado?

 ARGUMENTACIÓN: Qué nivel de sustentación tiene el análisis y las

afirmaciones que aparecen en el diagnóstico? ¿están sustentadas con base en
los hechos del caso y en los fundamentos conceptuales del material
“diagnosticar el sistema”?
 DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Y SOLUCIONES: ¿La descripción de la
propuesta incluye información detallada que permita comprender la forma
como ésta podría implementarse?

 IMPACTO: La implementación de la propuesta puede generar beneficios para la

compañía DT? Es esto realista en el contexto que muestra el caso?