INFORME AUDITORIA

EVALUACION DE DESEMPEÑO
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

PRESENTADO POR:

GRUPO 09
JENNIFER CUELLAR
DINA LUZ MARRUGO CORREA
MARIA CAROLINA PULIDO TIBOCHA
GUSTAVO ADOLFO TRUJILLO DAZA

INSTRUCTOR(A):
ING. ESP. LEIDY YULIMA ATEHORTUA ZULETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA
CENTRO COMERCIO – REGIONAL ANTIOQUIA
OCTUBRE 2019
 CONTENIDO

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3

1. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 4

1.2. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 4

1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................... 4

2. FASES DE LA AUDITORIA ............................................................................................... 5

RESULTADOS ............................................................................................................................. 7

OBSERVACIONES .................................................................................................................... 10

CONCLUSIONES....................................................................................................................... 11

WEBGRAFIA. ............................................................................................................................ 11
 INTRODUCCION

La gestión del talento humano hoy en día constituye un sistema en el cual el hombre es la pieza

fundamental dentro de la organización, como un factor capaz de optimizar teniendo en cuenta el

entorno económico y social. La ventaja competitiva de las empresas del siglo XXI, radica en la

gestión y preparación del talento humano, generando un alto desempeño que puede incrementar

las oportunidades de una organización.

El éxito de una empresa parte de una buena gerencia frente al desarrollo del bienestar de sus

empleados, entre otras cosas porque el talento humano es el activo más importante que posee una

organización donde su eficiencia y eficacia dependerá de la manera como se implementen las

políticas y los procedimientos en el manejo de personal, de tal modo que contribuya al logro de

los objetivos y planes Institucionales, propiciando una adecuada cultura y un buen clima

organizacional, logrando así la integración al conseguir que todos sus miembros participen y

trabajen unidos en la consecución de un propósito común, por ende, para las organizaciones de

hoy, resulta indispensable, contar con las personas que posean las características adecuadas, que

contribuyan al cumplimiento de los objetivos y las metas.

 1. OBJETIVOS

1.2. OBJETIVO GENERAL

Evaluar el proceso de gestión de Talento Humano, en lo referente a la evaluación de

desempeño laboral de los empleados de la DISTRIBUIDORA LAP SAS.

1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Verificar que las evaluaciones de desempeño laboral de los funcionarios de la

organización DISTRIBUIDORA LAP SAS se hayan efectuado en base a la

normatividad legal vigente.

 Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medición de desempeño

laboral a sus funcionarios de acuerdo a las políticas organizacionales de la empresa.

 Determinar las acciones preventivas y correctivas.

 Evaluar la implementación y efectividad de las acciones de mejora establecidas en

los planes de mejoramiento suscrito por el proceso evaluado.

 2. FASES DE LA AUDITORIA

1. FASE PREVIA

Conocer la DISTRIBUIDORA LAP mediante la realización del diagnóstico general de la

organización y conocimiento de la problemática.

2. PLANEACION

La primera tarea a cumplir dentro de la planificación de la auditoría fue el reconocimiento del

área sujeta a revisión.

Determinación de objetivos que se quieren conseguir y su ámbito de actuación.

3. DISEÑO.

 Se definieron las técnicas de auditoria e indicadores de gestión, impacto en el

cliente.

 Selección de instrumentos: cuestionarios, entrevistas, listas de control.

 Elección de personas que intervienen en el proceso.

 Realización del cronograma.

4. EJECUCION

Durante esta fase se realizan diferentes tipos de pruebas y análisis para determinar la

razonabilidad y/o detectar errores en las áreas sujetas a examen.

Se elabora una lista de verificación usada como guía durante la ejecución de la misma y así

dejar registro de conformidad de los aspectos auditados.

5. ANALISIS.

Se evalúan los resultados de las pruebas y se identifican los hallazgos, concluyendo con el

trabajo asignado y emitiendo las recomendaciones respectivas que contribuirán a mejorar la

gestión administrativa.

6. ELABORACION DEL INFORME

Una vez recibidos los comentarios efectuados, se emite el informe en el cual se constata el

alcance del trabajo realizado, los objetivos y el procedimiento, se recogieron los hallazgos tanto

positivos como negativos, en el ámbito auditado y las indicaciones de mejora, se procede a

realizar conclusiones a partir del análisis de la fase anterior.

 RESULTADOS

EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL

 INDICADOR

Denominacion del •Medicion del Desempeño

indicador
•Numero de empleados evaluados semestrales/Numero
Formula Total de trabajadores

•Aumentar las evaluaciones de desempeño en un 67%

Objetivo semestralmente

Frecuencia •Semestral

Responsable de la •Analista de formacion y desarrollo

medición
Responsable de las •Coordinador(a) de formacion y desarrollo
acciones de mejora
 LISTA DE CONTROL O CHECKLIST

SE CUMPLE
AUDITORIA
OBSERVACIONES
PROCESO: MEDICION DEL DESEMPEÑO
SI NO
El metodo de administracion por
Existen parametros o planes de objetivos permite evaluar bajo
mejoramiento para medir el desempeño parametros y establecer planes de
mejoramiento
Los procedimientos para la medicion del El metodo de adminstración por
desempeño se definen con bases en objetivos esta basado en las
competencias competencias laborales
Los instrumentos para medir el
No se evidencia claramente un
desempeño estan debidamente
formato para realizar la evaluación
definidos
La medición del desempeño garantiza la
El objetivo de la evaluación es
efectividad de los procesos productivos y
mejorar los proceso de la entidad
la calidad del servicio
La medición del desempeño esta
El método de administración por
orientada a elevar la rentabilidad y
objetivos tiene como fin potenciar el
garantizar la permanencia y desarrollo
rendimiento de los colaboradores
organizacional
La medición del desempeño evalua El método de administración por
iniciativas, aportes e innovaciones con objetivos tiene en cuenta las
respecto al mejoramiento de los propuestas e iniciativas de los
procesos colabodores
 OBSERVACIONES

Se evidencia que no existe un instrumento evaluativo definido por la organización para la

valoración del desempeño laboral de sus colaboradores en el área de trabajo, lo que conlleva una

alta tasa de desconfianza en resultados obtenidos dentro del proceso.

PROPUESTA DE MEJORA.

 Se recomienda que los planes individuales de desarrollo en aspectos de mejoramiento sean

elaborados acorde a las brechas identificadas en el proceso de evaluación de desempeño,

actividades medibles que conlleven a cerrar las citadas brechas, igualmente realizar los

seguimientos respectivos a estos de manera continua.

 Se recomienda la concertación de compromisos laborales y competencias

comportamentales de sus colaboradores incentivándolos para el logro de los objetivos y

metas organizacionales de la empresa.

 Establecer un instrumento evaluativo propio de la organización en referencia al desempeño

laboral de sus colaboradores rigiéndose a la normatividad legal vigente.

 Sensibilizar a los evaluados y evaluadores sobre la importancia de alinear el trabajo

individual y grupal al cumplimiento de los objetivos estratégicos y de calidad de la

DISTRIBUIDORA LAP, demostrando la importancia de anotar que cuando los empleados

pueden ver claramente como su trabajo encaja con el éxito general de la organización, se

comprometen más, lo que puede conducir a una evaluación de desempeño exitosa y una

buena gestión organizacional.

 CONCLUSIONES

 Los trabajadores son el recurso más importante de la DISTRIBUIDORA LAP SAS, por lo

cual se debe incrementar y rentabilizar su productividad, resultando pertinente que se

evalúe su desempeño laboral, es fundamental adoptar de manera eficiente el Sistema Tipo

Evaluación del desempeño Laboral, que requiere de una planificación y acompañamiento

estratégico del proceso de Gestión del Talento Humano con los diferentes Evaluadores y

Evaluados de cada uno de los procesos organizacionales.

 La DISTRIBUIDORA LAP, cumplió en gran parte con los aspectos indicados en la

auditoria interna, requiriendo un plan de mejora que permita cerrar las brechas encontradas

durante el proceso de la auditoria.

 Igualmente es importante resaltar la cordialidad, disponibilidad y atención prestada por los

funcionarios al equipo auditor, mostrando un alto grado de compromiso frente a la cultura

del control.

WEBGRAFIA.

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/announcement?method=search&c

ontext=course_entry&course_id=_2075905_1&handle=announce