El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos

colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se

han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Motivación

Retroalimentación

Llamado de atención

Reflexión

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la
mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para
tener éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

comunicar, supervisar e inspirar

ordenar, dirigir y supervisar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido se hace necesario revisar el
tema de la cultura corporativa. Plantea una serie de propósitos los cuales deben
ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los
siguientes factores NO identifican a la cultura organizacional?:

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la organización

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la participación, la

confianza y el compromiso

Lograr un cambio más duradero en la organización

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está concentrada en crear
aplicaciones para ayudar a los niños en edad escolar a aprender de una manera
diferente mediante la tecnología, innovar se ha encargado de enfatizar entre sus
colaboradores las buenas prácticas de trabajo en equipo y en valorar y respetar la
empresa por medio de actividades donde puedan difundir las normas, costumbres,
valores e historia de innovar. Según el contexto anterior la empresa está pensando
en que sus colaboradores se apropien de:

Valores corporativos.

Cultura empresarial.
Desarrollo empresarial

Alto rendimiento

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

IncorrectoPregunta 6
0 / 9 ptos.
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias
con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo
de los valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de
la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para
el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus
actividades como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le
podemos llamar:

Misión de la organización
Trabajo en equipo

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

la delegación

el coaching empresarial

el trabajo en equipo

la comunicación

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de
la gestión del tiempo:

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la dirección

Ejercer control

Hacer efectiva la organización

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:

necesarios

recomendados

escasos

críticos

IncorrectoPregunta 10
0 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para
entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial.
¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de

la organización
No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de

trabajo

La claridad de la misión, visión y los objetivos

La gestión por competencias es la interacción armónica de los conocimientos,

habilidades, principios y valores que tienen las diversas personas. ¿Cuál de las
siguientes funciones NO forma parte de la gestión por competencias?:

La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en

competencias

El establecimiento de las exigencias de los cargos

El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias

La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

IncorrectoPregunta 2
0 / 7.5 ptos.
La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo para vender
algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por falta de planeación no
lograron tener el canal de comunicación que sería utilizado para mostrar los
diseños a los futuros clientes. Su gerente de proyecto ingreso unos días atrás por
eso no estaba en toda la organización; deben empezar a aplicar la estrategia sin
pérdida de tiempo, el Gerente reúne a su equipo y les de algunas pautas, los
motiva a que no importa si en el momento no se cuenta con la herramienta plantea
algunas alternativas deferentes de divulgación y entre todo el equipo deciden
utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día de poner en marcha la tarea y el
gerente asume con su equipo llevar a cabo las estrategias planteadas y resulta ser
exitosa la venta y logran conseguir varios clientes. ¿Cómo podemos llamar a esto
y por qué?

Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución para

lograr la meta.

Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca junto a

su equipo alternativas de solución para lograr la meta.

Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas de

solución para lograr la meta.

Liderazgo motivador, el líder motiva a su equipo.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en su área de
trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por las cargas de trabajo
y la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ debe:

Capacitar en negociación

Integrar a los empleados

Evaluar el clima laboral

Revisar las funciones

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que
tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias de la

tarea y el factor humano.

la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo de

piezas dentro del mecanismo de producción.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación debe ser
alcanzar el estándar de producción.

el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma

de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se
debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones
estratégicas, cuáles son?

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis

de mercado.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños

y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de
decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto,
¿cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito?

Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes

Fomentar la conformación de grupos de trabajo

Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

IncorrectoPregunta 7
0 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran
acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así, las nuevas
estructuras del proceso de planificación son un aval para que las decisiones sean
probablemente mejores, gracias a la calidad de la información de que disponen los
ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes enfoques sobre la planificación estratégica
ofrece una mayor cantidad de decisiones estratégicas significativas para las
empresas?

La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.

La revisión anual enfocada en temas.

La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial
contemporánea son:

Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Gerenciales, organizacionales y sociales.

Administrativas, organizacionales y sociales.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:

Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
demás.

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no

agrega valor en su conjunto.

La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por
niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada
nivel se ocupa de un número limitado de temas y problemas, y de la manera como
consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su
reflexión en el siguiente aspecto:

Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

particular.

Las metas y los resultados a largo plazo.

Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.