Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
 Volver a realizar la evaluación

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 20 minutos 63 de 70

Calificación para este intento: 63 de 70

Presentado 23 de sep en 20:42
Este intento tuvo una duración de 20 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento
de manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente,
contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información
anterior la teoría seguida por dicha empresa se enmarca dentro de:

La escuela de comportamiento

El enfoque sistémico de la organización

La escuela estructuralista

¡Correcto! La teoría de la calidad total

Pregunta 2 0 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de

características de una entidad que le confiere la capacidad para
satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama
calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la
organización y logra comprometer a todos y a cada uno de los miembros
 de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio simplemente
corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad total
busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los
gerentes de una empresa existe una herramienta de mejora continua
llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear,
Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la
trasformación de los procesos actuales mejorando los productos. cuál es
el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Verificar

espuesta correcta Hacer

Respondido Planear

Actuar

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos

hechos que dieron paso a una nueva época de la administración, ellos
fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las organizaciones
y la ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación
se desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas teorías
de administración plantea que lo más importante es la gerencia en las
organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla, analizarla y
estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de
trabajo. Identifique la escuela de administración descrita.

Administración sistémica

¡Correcto! Administración clásica

 Ninguna de las anteriores

Administración científica

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener

en cuenta es la gestión apropiada del capital humano, que permite
apoyar la implantación estratégica, la organización, entre otras deberá
desarrollar la siguiente actividad:

¡Correcto! implantación de esquemas de recompensas.

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del

cambio.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Pregunta 5 0 / 3.5 ptos.

La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con

habilidades y destrezas en el contacto directo con sus subordinados,
ejerciendo un alto control y coordinación de actividades que se ejecutan,
para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes
áreas funcionales de la organización. Se entiende que la empresa se rige
bajo una estructura de tipo:

Diferenciación e integración
espuesta correcta Funcional

Geográfica

Respondido Divisional

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en

Colombia, considero que la planta de personal resultaba onerosa por los
beneficios otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto,
decidió sustituir el 50% del personal de planta por otros trabajadores
menos costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:

¡Correcto! Outsourcing

Benchmarking

Reingeniería

Empowerment

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

socio-técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado
sistema económico, donde se interactúa de manera directa.
ProCibernética brinda soluciones que integran tecnología con el fin de
mejorar la productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del
negocio de sus clientes. Para lograrlo desarrolla relaciones comerciales
continuas y de largo plazo, con las cuales busca entender las
necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su
 talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras
líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los
Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones.
Derivado de la Administración Sistemática como una de las teorías
abordadas en este módulo, una de las características organizacionales
de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:

¡Correcto! Los procesos que apuntan a una visión

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

La división del trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

Las personas

Las ideas

¡Correcto! Los recursos

El dinero

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que
debe servir para conciliar a los individuos con la organización y se
 concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en
la productividad. Con base en lo anterior se infiere que:

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas

y decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es

perezoso por naturaleza y debe controlarse y motivarse.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo

a través del seguimiento a los trabajadores.

¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia
que da al estudio del factor humano en la administración.

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del

mínimo de recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue
privilegiado por:

La escuela económica clásica

Teoría clásica de la administración

Administración sistemática

¡Correcto! La escuela de Administración científica

 Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia
del proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron
varias teorías de la administración una de estas está orientada a
optimizar el trabajo dando respuestas a los problemas de eficiencia con el
objeto de aumentar la productividad mejorando el desempeño de los
trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y
movimientos aplicando el método científico, el objetivo estaba centrado
en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le iba bien a
trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de administración
descrita.

Administración sistémica

Ninguna de las anteriores

Administración clásica

¡Correcto! Administración científica

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar

en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
 h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los
productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

( k, c, e)

(h, b, a, j)

¡Correcto! (f, h, a, j)

( g, b, i, d)

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización

¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de
los empleados en actividades cercanas a sus labores

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
 Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control según
Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los
objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben
lograr que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos,
según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores
de la empresa pueden comprometer a toda la organización para que
cumplan con los objetivos?

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.

¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las
necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y

del empleador

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

 La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis
de escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y
respuestas globales en la toma de decisiones empresariales, este es un
reto organizacional que corresponde al orden de

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

¡Correcto! Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.

¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar
la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
 No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto
no debe actuar.

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en

Bogotá que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica,
administrativa, financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos
de infraestructura pública y/o privada. Actualmente, MAB participa en la
ejecución de 21 proyectos aproximadamente dentro de Colombia, que
incluyen infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un proyecto
internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee contratos de
asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista
Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte
de las concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de
Colombia; el megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la
construcción de un puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en
Barranquilla; y el Nuevo Puente de Honda, también sobre el Río
Magdalena, en los departamentos de Cundinamarca y Tolima. La
empresa MAB Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la ingeniería y
arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores
teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se
derivan del ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta
característica es fiel a la teoría organizacional denominada:

Teoría del comportamiento

Teoría clásica

¡Correcto! Teoría Científica

Administración sistemática
 Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica,

hace una prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche
de las cosas materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal
dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de
ellos… “
Esto se explica por:

El hombre trabaja como máquina.

El hombre está desmotivado

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

¡Correcto! No hay una organización, capacitación y selección del empleado

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la

mañana, porque hay menos gases acumulados en el surtidor.
¿Podríamos decir que esta es una acción propia de la Teoría clásica de la
administración?

¡Correcto! Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

 Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

las cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso
9000: 2008. El anterior enunciado hace referencia a

¡Correcto! Los procesos

La cultura

La estructura

La estrategia

Calificación de la evaluación: 63 de 70