Arquitectura

de Procesos de
Producción y Aplicaciones
Tecnológicas
VI ciclo

Nelson Cumpa
Tercer constructor en el mundo en ventas.
• 30% exporta fuera de USA
• “Contacto constante con el cliente para saber sus preferencias”

Usuario del diseño asistido por computadora

• Reducen el tiempo del concepto al prototipo y producción
• También facilita la producción

Desde su bote de k$14 hasta k$500 siguen un proceso de

producción semejante
• Cascos y cabinas a mano y por separado.
• Los otros componentes están bien planeados en cada etapa
Decisión de producto Satisfacer la demanda del
mercado

Mediante una ventaja

competitiva
 Honda Intel Microsoft
en la tecnología Microprocesado Software de sus
de sus motores res y chips de computadoras
computadoras
Recipientes clásicos de siempre

Incómodos de abrir.

Sucios al verter la pintura.

Ventas aumentan en mejor precio del

producto.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Conceptos Tecnología

Empaque
Horas : Periódico
Meses: Moda de temporada
Años: Videocasette
Décadas: Escarabajo de Volkswagen
 Celular / AO
Introducción “Afinando” busca eficiencia
en manufactura

Agregar Mejorar
Crecimiento capacidad capacidad

Control de
Madurez costos
Innovaciones

Se deja de Si es imagen se
Declinación producir mantiene
 Selección de los
artículos que
prometen más

Análisis del producto

por su contribución
individual

Y su contribución
total en dólares
Despliegue de Proceso para Los traduce en
determinar los “como” o atributos
función de requerimientos que cada área
calidad “deseos” del cliente necesita para actuar
 Determinar los
atributos del
Evaluar los nuevo producto
productos de la
Desarrollar competencia
clasificaciones
Relaciones entre de la
los cómo de la importancia
Relación deseos empresa
y cómo
Identificar como
el producto o
Identificar lo servicio satisfará
que el cliente los deseos del
requiere cliente
 Relación alta (5)
Clasificaciones
Relación media (3)
de importancia
del cliente Relación baja (1)
(5 = la más alta)

B = Bueno
1. Great Cameras determino lo que el R = Regular
D = Deficiente
cliente quiere con una investigación
de mercado.
2. Cómo traducir lo deseos del cliente
a la organización en atributos del
producto y procesos de meta de
diseño.
3. Que tan bien satisface los deseos
del cliente lo que hacemos.
4. El techo es la relación entre los
atributos.
5. La calificación de importancia para
los atributos de su diseño.
6. Se evalúa a la competencia.
7. Evaluación de los atributos técnicos
y que bien se cumple con ellos.
Diseño del Producto
Una estrategia de producto efectiva requiere de seleccionar, diseñar y
definir un producto para después hacer que dicho producto transite
hacia la producción.

El AO debe construir un sistema de desarrollo de producto que tenga la

habilidad de concebir, diseñar y fabricar productos que den una ventaja
competitiva a la empresa.

Al pasar por un ciclo de vida las alternativas van cambiando.

Construya una matriz de casa de la calidad para un reloj
de pulsera.
Asegúrese de indicar los deseos específicos del cliente
que usted considere tiene el público en general.
Después complete la matriz para mostrar la forma en
que el administrador de operaciones identifica los
atributos específicos que se pueden medir y controlar
para satisfacer los deseos del cliente.
El grupo de diseño del producto de Flores Electric Supplies, Inc., ha determinado que necesita diseñar una nueva
serie de interruptores. Debe decidirse por una de las tres estrategias de diseño.
El pronóstico del mercado es para 200,000 unidades.
Cuanto mejor y más sofisticada sea la estrategia de diseño y mayor el tiempo invertido en ingeniería de valor,
menor será el costo variable.
El jefe de ingeniería de diseño, Dr. W. L. Berry, decidió que los siguientes costos son una buena estimación de los
costos iniciales y variables relacionados con cada una de las tres estrategias:
a) Baja tecnología: proceso con poca tecnología y bajo costo que consiste en contratar a nuevos ingenieros con
poca experiencia. Esta posibilidad tiene un costo de $45,000 y probabilidades de costo variable de .3 para $.55
cada uno, .4 para $.50, y .3 para $.45.
b) Subcontrato: enfoque de mediano costo que emplea un buen equipo de diseño externo. Esta alternativa
tendría un costo inicial de $65,000 y probabilidades de costo variable de .7 para $.45 cada uno, .2 para $.40, y .1
para $.35.
c) Alta tecnología: enfoque de alta tecnología en el que se usa lo mejor del personal interno y la más moderna
tecnología de diseño asistido por computadora. Esta alternativa tiene un costo inicial de $75,000 y probabilidades
de costo variable de .9 para $.40 y .1 para $.35. ¿Cuál es la mejor decisión con base en un criterio de valor
monetario esperado (VME)? (Nota: Queremos el VME más bajo puesto que se manejan costos en este problema).
FIN