1.

¿Considera que el cronograma operativo es indispensable en la implementación

del modelo de negocio y por qué?

Como su palabra lo dice un cronograma es una herramienta de la planeación y la

gestión, esenciales para programar en el tiempo el desarrollo de actividades, con
fechas precisas (de iniciación y finalización) en el cumplimiento de fases (hitos) y
actividades particulares.

Realizarlo es totalmente importante para poder llevar a cabo el modelo de negocios

más aun cuando un negocio online es diferente a un punto de venta que se sabe que
comienza operaciones cuando uno abre las puertas al público, en el modelo de negocios
si no se realiza el cronograma puede irse corriendo el tiempo sin darnos cuenta.

2. ¿Cómo cree usted que el benchmarking pueda aportar en la implementación del

modelo de negocio online?

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que

están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si
tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y
estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

Los avances tecnológicos de los competidores, pueden demostrar en este tipo de

Benchmarking, la brecha que un negocio puede tener con los líderes de la categoría y
propiciar un desarrollo de innovación hacia el logro del liderazgo en dicha categoría, o
bien, una conclusión sobre el reposicionamiento que debe tener el negocio y su marca
en el mercado. La información de los competidores puede ser de fácil acceso.
3. ¿Cuál cree usted que sea la importancia de la prospección online en las
empresas?

Se debe tener en cuenta que la apertura de mercados siempre será una tarea
necesaria, que a lo mejor puede ser costosa y difícil de realizar si no se cuenta con el
conocimiento y técnicas que se necesitan para desarrollarla de la mejor forma. Es por
esto, que la prospección de negocios online centra a las empresas a través de unos
sistemas, los cuales le permiten a las organizaciones ser más competitivas sin
necesidad de invertir mucho dinero.

Estos sistemas son una forma extraordinaria, que le permite a las empresas
conseguir nuevos prospectos calificados y no dejar que se pierdan los que ya se tienen,
sino más bien fidelizarlos.

4. ¿Cuáles considera usted son las herramientas ofimáticas adecuadas para su

modelo de negocio online?

Google Docs. permite leer y trabajar una gran cantidad de formatos como por ejemplo
archivos editados desde Word, OpenOffice o PDF, e incluso guardarlos con el mismo
formato u otro diferente. Para poder usar esta herramienta debemos tener una
cuenta de Google o GMail.

5. ¿Cree usted que las buenas relaciones con los clientes influya en el
posicionamiento de la empresa (marca) en la mente de un consumidor? ¿Por qué?

El voz a voz es una publicidad no paga y de mayor influencia en nuestra empresa, el

tener buenas relaciones con nuestros clientes ara de que ellos estén satisfechos, nos
recomienden y sigan comprando.

6. ¿Piensa usted que es importante que su empresa establezca políticas

comerciales específicas para ser aplicadas en el modelo de negocio online? ¿Por
qué?

aportan claridad a todo el proceso comercial de la organización. Escribir la política

comercial permite a las empresas, reflexionar sobre la manera de vender. Además,
una vez esté redactada, es de gran utilidad en los procesos de mejora continua y
análisis competitivo de las empresas. Tenerla ayuda a la empresa y genera confianza al
cliente.