Encuesta de satisfacción: PROCESO DE PLANEACION

Medir el nivel de conocimiento sobre el proceso de

OBJETIVO planeacion de la Distribuidora LAP SAS.
Grupo o muestra a Aplicar AREA COMERCIAL

Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
1. Conoce si la empresa tiene
definida la Misión y la Visión de la
Distribuidora LAP SAS.

2. Conoce si la empresa, tiene

definida la Estructura Organizacional

3. .El direccionamiento estratégico

concuerda con las metas y
estrategias de la distribuidora
4. El manual de Perfiles y cargos
por competencias, entregado por la
empresa, concuerda con las
funciones que realiza, en el ejercicio
de su cargo.

5. conoce los niveles de autoridad

dentro de su organización
 Encuesta de satifacción: PROCESO PROVISION
Medir el nivel de conocimiento sobre el proceso de
OBJETIVO provisión de la Distribuidora LAP SAS.
Grupo o muestra a Aplicar AREA COMERCIAL

Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
1. Conoce los medios de reclutamiento
establecidos por la Distribuidora LAP
SAS. Para la provisión de cargos

2. Conoce si la empresa manejo un

cronograma de actividades a la hora de
realizar la provisión de cargos?
3. .Al momento de ingresar a la
organización, le dieron usted recibió un
proceso de inducción general y
especifica?

4. La información siniestrada en el
proceso de inducción, le permitió
realizar sus funciones fácilmente

5. Al finalizar el proceso de inducción,

la empresa realizo una evaluación del
mismo.
 Encuesta de satisfacción: PROCESO DESARROLLO
Medir el nivel de conocimiento sobre el proceso de
OBJETIVO Desarrollo de la Distribuidora LAP SAS.
Grupo o muestra a Aplicar AREA COMERCIAL

Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
1. Al entrar a la empresa tenía las
competencias necesarias para
realizar mi trabajo

2. La empresa hace buen uso de

mis competencias laborales

3. La empresa me alienta para

mejorar mi trabajo

4. La capacitación del personal es

una prioridad para la empresa

5. Recibo la capacitación, para

estar al día en las competencias
requeridas en mi trabajo
 Encuesta de satisfacción: PROCESO COMPENSACIÓN
Medir el nivel de conocimiento sobre el proceso de
OBJETIVO compensación de la Distribuidora LAP SAS.
Grupo o muestra a Aplicar AREA COMERCIAL

Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho

1. Recibo una remuneración justa

por mi trabajo

2. La empresa me apoya para mi

desarrollo profesional y personal

3. La empresa reconoce mi
contribución cuando se logran
los objetivos y las metas de la
compañía

4. Las promociones en la empresa

se reciben de manera justa.

5. Los beneficios que me ofrece la

empresa son satisfactorios.
 Encuesta de satisfacción: PROCESO EVALUACION
Medir el nivel de conocimiento sobre el proceso de
OBJETIVO Evaluación de la Distribuidora LAP SAS.
Grupo o muestra a Aplicar AREA COMERCIAL

Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho

1. La empresa me informa sobre mi

desempeño

2. La empresa tiene expectativas

realistas de mi trabajo

3. El desempeño de mi
departamento, esta sobre el
promedio comparado con otro
departamentos

4. Estoy dentro de los trabajadores

más competentes de mi área.

5. Estoy dispuesto a hacer un

esfuerzo extra si la empresa lo
necesita.