LATAM

Un grupo empresarial multinacional de transporte aéreo que anteriormente era llamado

LATAM, en el siguiente análisis se mostrara como paso de ser una empresa local a una
multinacional, todos los resultados obtenidos son producto del plan estratégico de
crecimiento con el que contaba la organización, llegando a tal punto de ser considerada la
mejor aerolínea del Caribe, Centroamérica y Sudamérica y siendo considerada según la
Revista Airline Business una de las 20 empresas más rentables.
Hacia el 2007 LAN creció y amplio sus lotas con 32 nuevos Boeing 787, logrando ser la
empresa con mayor flujo de pasajeros en Sudamérica, y entrando a las 40 aerolíneas con
mayores ingresos en el mundo, por otra parte esta multinacional divide sus operaciones en 3
partes:
1) Operaciones de largo alcance
2) Rutas dentro de Sudamérica
3) Vuelos domésticos
LAN es considerada una de las empresas con uno de los mejores servicios al cliente, además
de querer ser la mejor empresa de América Latina y con el tiempo lograr un buen
posicionamiento a nivel mundial.
ESTRUCTURA DEL NEGOCIO DE LAN
LAN no es solo una compañía que cuenta con el negocio de pasajeros, además de esto cuenta
con su negocio de carga, con el cual traslada mercancías de un destino a otro logrando así
generar más ingresos y rentabilidad. Para esto utilizo diferentes estrategias, primero que todo
es su seguridad y comodidad, y la infraestructura que manejan, donde cuentan con salas de
espera generales y salas de espera preferenciales.
Los factores de éxito se dieron gracias 4 puntos, la apertura a países clave, la comodidad, la
agilidad de sus trámites y por ultimo su puntualidad, donde en su página oficial, hablan de
este punto como una de sus principales misiones diciendo ‘’LA PUNTUALIDAD, nuestro
compromiso en cada vuelo. Sabemos lo importante que es para ti llegar a tu destino según
lo planeado. Por eso trabajamos para que nuestros vuelos tengan el más alto cumplimiento
según los itinerarios’’, no solo esto, LATAM fue considerada en el 2018 como a aerolínea
más puntual del mundo según un informe global de OAG Aviation Worldwide, el cual es el
líder de información aeronáutica. Véase en la siguiente imagen
PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN:
Este proceso inicia con el fortalecimiento del negocio de pasajeros, el cual se divide en 3
etapas y una que aún les falta por cumplir:
Primero la estructura interna para posicionarse localmente, la segunda el crecimiento que
tuvieron en América Latina, esto a través de la adquisición de aerolíneas en países vecinos y
por último la firma de acuerdos y alianzas estratégicas con las mejores aerolíneas. Por otra
parte una etapa que aún no ha logrado cumplir es su posicionamiento en el mercado global.
FASE DE EXPANSIÓN LOCAL
Esta fase se dio gracias al resultado de la creación y consolidación de varias aerolíneas en
América Latina logrando de esta forma a que el año pasado (2018) LATAM AIRLINES
reportara utilidades cercanas a los US$182Millones según una publicación del periódico el
Tiempo, diciendo que desde su consolidación en el año 2012 jamás se habían presentado
cifras tan altas, lográndola posicionar como una de las mejores aerolíneas en toda América,
no solo esto, en el trascurso del año esta compañía y su afiliados lanzaron 28 nuevas rutas.